商务礼仪(馈赠、剪彩、庆典、签字)课件.ppt

1、1、馈赠礼仪、馈赠礼仪2、剪彩、庆典和签字仪式剪彩、庆典和签字仪式3、有、有“礼礼”走遍天下走遍天下话题话题一一 馈赠礼仪馈赠礼仪探索探索1：赠送礼品：赠送礼品一、赠送礼品时机：一、赠送礼品时机：1.佳节送礼正当时佳节送礼正当时2.表达谢意要及时表达谢意要及时3.喜庆之时当祝贺喜庆之时当祝贺4.送礼要送在前头送礼要送在前头5.意外惊喜表心意意外惊喜表心意6.寒暄之后及时送寒暄之后及时送7.会议礼品会后送会议礼品会后送佳节备忘录：佳节备忘录：元旦、新春元旦、新春圣诞圣诞、元宵元宵清明、端午清明、端午重阳、中秋重阳、中秋五一、十一五一、十一 二、选择礼品的要领：二、选择礼品的要领：1.轻重要得当轻

2、重要得当2.要有意义要有意义3.了解风俗禁忌：了解风俗禁忌：中国人好双忌单中国人好双忌单 老人忌送钟老人忌送钟谐音同谐音同“终终”夫妻忌送梨夫妻忌送梨谐音同谐音同“梨梨”健康人忌送药健康人忌送药 伊斯兰教忌送猪形图案伊斯兰教忌送猪形图案三、常见商务礼品三、常见商务礼品 纪念性纪念性 标志性标志性 交际性交际性探索探索2：接收和回赠礼品：接收和回赠礼品 双手递接双手递接 礼貌用语礼貌用语 祝福与答谢祝福与答谢回赠礼品回赠礼品来而不往非礼也来而不往非礼也 找准回赠时机找准回赠时机 选好恰当礼品选好恰当礼品探索探索3：花语须知：花语须知 红玫瑰：爱情红玫瑰：爱情 黄玫瑰：道歉黄玫瑰：道歉 白玫瑰：尊

3、敬白玫瑰：尊敬勿忘我：友谊勿忘我：友谊康乃馨：母性康乃馨：母性百合花：百年好合百合花：百年好合节日送花有讲究节日送花有讲究新年新年鸿运当头鸿运当头春节春节吉祥如意，万事如水仙花盛开吉祥如意，万事如水仙花盛开清明节清明节 寄托哀思寄托哀思圣诞节圣诞节祝福祝福同花不同语同花不同语郁金香在德国寓意无情绝交郁金香在德国寓意无情绝交 郁金香在土耳其寓意爱情郁金香在土耳其寓意爱情 荷花在中国寓意君子之花荷花在中国寓意君子之花 荷花在日本用来祭奠荷花在日本用来祭奠兰花在波兰象征无情兰花在波兰象征无情 兰花在东南亚象征高洁有德兰花在东南亚象征高洁有德Add your company slogan话题二话题二剪

4、彩、庆典和签字仪式剪彩、庆典和签字仪式探索探索1：开业与剪彩：开业与剪彩一、开业典礼（一）准备工作（所需道具见右图）做好舆论宣传提前发送请柬布置现场环境开业典礼程序（二）开业典礼程序：开场奏乐、放鞭炮过程企业领导致辞、上级领导或来宾致贺词结束参观、留言签字、合影留念二、剪彩仪式1.剪彩仪式计划方案2.剪彩仪式道具（详见左图）3.剪彩时间：15分钟60分钟4.剪彩人员：剪彩者和助剪者5.嘉宾安排：15人，由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表、客户代表6.剪彩过程探索探索2：各类庆典知多少：各类庆典知多少一、常见庆典活动1.周年庆典2.庆功典礼3.奠基典礼4.竣工典礼5.通车典礼6.通航典礼二

5、、策划庆典活动1.制定方案2.确定对象3.安排程序4.布置准备5.接待工作6.后勤保障和保卫工作话题三话题三有有“礼礼”走遍天下走遍天下探索探索1：旅行中的礼仪：旅行中的礼仪一、准备工作1.置装2.买机票3.纪律学习4.写备忘录二、注意事项1.住宿2.用餐3.交通4.如厕（见右图标志）5.小费6.打电话7.时差8.个人卫生禁烟规矩要记牢禁烟规矩要记牢在公共场合吸烟应注意：在公共场合吸烟应注意：1、禁止吸烟的公共场所不要吸烟；2、洗手间不要吸烟；3、有空调的房间不要吸烟；4、没有烟灰缸的房间不要吸烟；5、不要边走路边吸烟；6、国外特别是欧美国家一般是不敬烟的，可以说：谢谢，我不吸烟！或谢谢！我自

6、已来。7、学者访问、商业恰谈、老师辅导学生时，即便会客室、会议室、办公室里面有香烟和烟灰缸，但如果对方不吸烟，自已最好也不吸烟。8、在可以吸烟的场所，旁边如有女士，若想吸烟时应说：对不起，我可以吸烟吗？在征得对方同意后再吸。9、如果对方不吸烟，而向你让烟，你最好也不要吸烟。10、自已如果不吸烟，当别人吸烟时，千万不可露出厌恶的神色。探索探索2：千姿百态的礼仪与禁忌：千姿百态的礼仪与禁忌入境问禁入境问禁禁忌类型：1.颜色的禁忌如日本人忌讳绿色。2.数字的的禁忌如西方国家的人们几乎都忌讳“13”这个数字，他们普遍认为“13”预示凶险。3.交谈的禁忌如美国人在交谈时，最忌讳他人打探囊取物其个人隐私。

7、4.动物与图案的禁忌如美国人忌讳蝙蝠黑猫这两种动物，他们认为蝙蝠是凶神恶煞之象，黑猫会给人带来厄运。5.食物的禁忌如中国回族同胞忌吃自死动物和猪肉。6.送礼方面的禁忌如日本人忌讳送“裸体钱”和“裸体礼品”。7.行为举止的禁忌如泰国人忌讳别人触摸其头部。亚洲主要客源国的礼俗禁忌亚洲主要客源国的礼俗禁忌1.日本的礼俗禁忌日本的礼俗禁忌忌讳绿色和紫色，认为绿色是不祥的象征；紫色不是不牢靠的颜色。忌讳“4”和“9”的数字和“3”人合影。因为在日本，“4”与“死”是同音，日本的、医院都没有4号、14号、24号等带“4”的病房和病床，认也不愿意躺在带“死”字的病房或病床等死；“9”与“苦”的发音相似，是谐

8、音；日本人认为3个合影，中间的被左右来着，是不幸的预兆。日本商人还忌讳“2月”和“8月”，因为这两个用是营业淡季。忌讳询问对方的年龄、收入、婚姻等个人隐私；忌讳谈论对方身体的肥瘦、个子的高矮之类的话题；在交际场合，忌讳高声谈笑。忌讳用金色的猫、狐狸、獾作图案，他们认为这些动物是“晦气”、“贪婪”和“狡诈”的化身。忌讳吃肥猪肉和猪的内脏，还有的人忌吃羊肉和鸭。忌讳荷花、菊花。认为荷花仅用于丧葬活动；菊花是日本皇宫的标志，忌讳赠送。忌讳送带花盆的花，因为“根系土中”与“卧床不起”相似。忌讳送“裸体钱”和“裸体礼品”。忌讳送用过的东西、鞋、袜和物价处理的商品。图4-16 日本的忌“八筷”忌“八筷”：

9、忌舔筷、忌迷筷、忌移筷、忌扭筷、忌插筷、忌掏筷、忌跨筷、习剔筷。忌讳邮票倒贴，因为这是绝交的表示。2.韩国的礼俗禁忌韩国的礼俗禁忌 忌讳数字“4”，认为“4”是个不吉利的数字，因为“4”在朝鲜语中发音，拼音与“死”完全相同，他们在喜庆的场合和节日期间避免说出“4”字，在赔礼时也不能送“4碗”，主人总是以“1、3、5、7”等数字来敬酒，布茶。军队、医院、餐馆、旅馆、楼层、门牌、房子等均不同“4”来编号。韩国人在交谈时，忌讳说“师”、“私”、“事”等字，因为，它们的发音与“死”同音；忌讳变化政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、韩美关系、韩日关系等话题；忌讳称他们为“朝鲜人”，而宜称为“韩国人”

10、。忌讳吃羊肉、鸭肉和肥猪肉。禁止捕食喜鹊和虎，因为喜鹊为国鸟，老虎为国兽，也禁止捕食熊、野猪等动物。3.缅甸的礼俗禁忌缅甸的礼俗禁忌 忌讳用左手抓食饭菜。用餐时，只能用右手抓食饭菜。忌讳猪肉、猪肉、牛肉作动物的内脏。缅甸的佛门弟子做生意时，有五条戒规：一不得出售各种杀生武器；二不得出售大象、马匹、佣人；三不得出售供食用的鸡和鸟；四不得出售酒；五不得出售毒药。忌讳对东亚兰、柚木和红宝石有失敬的言行举止。因为东亚兰、柚木和红宝石分别是缅甸的国花、国树和国石，在缅甸人面前，切不可以它们有失敬之意。4.泰国的礼俗禁忌泰国的礼俗禁忌忌讳黑色、褐色，认为它们是不祥的颜色；忌讳用红笔签名，因为在泰国的买习俗

11、，凡人死后，要用红笔将死者的姓名写在棺材上。忌讳面无表情、愁眉不振或高声喧哗、大喊大叫进行交谈；忌讳用手拍打对方和用手指点对方，这种行为被视为挑衅；忌讳信口开河非议佛教和军人，因为佛教是泰国的国教，军人地位很高，深受泰国人尊重；忌讳评说泰王和王室的其他成员。忌讳以狗作为国案，认为狗是不洁不祥之物。忌讳向僧人赠送现金，这种行为被视为一种侮辱。忌讳茉莉花，认为它是一种不祥之花。/忌讳别人触摸其头部，尤其是孩子的头部；也忌讳别人拿东本西从头顶上经过。忌讳“头朝西、肢朝东”睡觉，因为泰国只有停放尸体才那样做。图4-17 泰国人“重头轻脚”忌讳就座时翘起“二郎腿”，把鞋底对着别人，被认为是把别人踩在脚下

12、，是一种侮辱性的举止；在别人面前席地而坐时，忌盘足或双腿叉开。这也是泰国人“重头轻脚”的礼仪习俗。忌讳用左手取食物，在泰国，人们认为“左手不洁”，而今有些泰国人用餐时爱用叉、勺，左手持叉，右手拿勺，两者并用。忌讳鹤和龟及印有其形象的物品，认为鹤是“色情鸟”，龟是不雅之物。5.新加坡的礼俗禁忌忌讳“4”和“7”两个数字，认为它们是不祥的数字。新加坡禁止口香糖忌讳说“恭喜发财”之类的话，认为这样有教唆他人发“横财”和“不义之财”的意思；忌讳谈论政治、宗教的话题；忌用宗教词句和象征性标志。忌讳乌龟图案，认为是不祥的动物。忌讳男人留胡须、长头发，认为是不雅的行为；忌讳叼着烟走路、随地吐吐唾沫、扔垃圾等

13、行为，在新加坡这些行为要受到严厉的处罚。大年初一忌讳扫地，认为这一天扫地会把好运气扫走。6.马来西亚的礼俗禁忌马来西亚的礼俗禁忌l忌用黄色，因为黄色是马来西亚王公贵族的专用色；忌用白色包装纸，因为这与丧事有关；忌讳黑色，认为是消极的颜色。l忌讳“0”、“4”、“13”的数字，认为它们是不吉利的数字l忌讳谈及猪、狗、乌龟的话题，因为它们是禁忌动物l忌讳吃狗肉、猪肉，自死之物、动物的血和和贝壳类l忌讳使用猪皮制品，忌用漆筷，因漆筷制作过程中使用猪血；忌用酒招待客人。l忌讳用左手为别人传递东西，认为左手是不干净的。l忌讳公共场合男女衣着露出胳膊和腿部；在首都吉隆坡，严禁男女在公开场合接吻。l忌讳摸别

14、人头部，因为他们认为头部是神圣不可侵犯的。7.印度尼西亚的礼俗禁忌l忌讳吃猪肉；忌饮烈性酒，也不吃带骨带汁的菜和鱼肚。l忌讳乌龟，认为乌龟给人以“丑陋”、“污辱”等极坏的印象。l忌讳抚摸小孩的头，否则对方一定会翻脸相向。l印尼的爪哇人忌讳夜间吹口哨，认为会招来游荡的幽灵或挨打。8.菲律宾的礼俗禁忌l忌讳茶色、红色，认为它们是不祥的颜色。l忌讳“13”这个数字，认为“13”是凶神，是厄运和灾难的象征。l忌讳谈论宗教、政治等敏感的话题。l在菲律宾的伊斯兰教教徒忌讳猪，忌讳吃猪肉和用猪制品，也忌讳喝牛奶和烈性酒。l忌用左手取食或传递物品，认为左手是不洁之手。l菲律宾的马来族人忌讳用手摸他们的头部和背

15、部，认为触摸头部是不尊敬，触摸背部给人带来厄运。9.港、澳、台地区的礼俗禁忌（1）香港的主要礼俗禁忌如下：忌讳说不吉利的话，喜欢讨口彩，如：“猪舌”要说成“猪利”；逢年过节忌讳说“节日快乐”，要说成“节日愉快”或“恭喜发财”，办为“快乐”是“快落”的谐音。忌讳“”字。因为粤语“”与“死”同音。因此，人们避免用“”来做标志；有些房屋没有“”、“”、“”、“”等带“”的编号，送礼也不送种、个或件。送礼物忌讳“送钟”。尤其是乔新居和祝寿时，忌讳送钟，即使是送钟，也不说送钟，而说送“计时器”。因为“送钟”与“送终”同音。忌讳“分梨”吃，尤其是恋人和新婚家庭。因为分梨“与”分离“同音。（3）在台湾，除了

16、上述禁忌之外，还有如下几个方面忌讳用扇子赠人，因有送扇子不机见的说法；忌讳用伞赠人，国台湾话“伞”与“散”同音，尤其是正在热恋中的男女青年，还忌讳收到他人的赠伞。忌讳送茉莉花和梅花给商人，因为“茉莉花”与“没利”谐音，“梅”与“霉”同音。忌讳用手由赠人，因为在台湾手巾是给出吊丧者的留念品，意为吊丧者与死者断绝来往，故台湾有“送巾断根”与“送巾离根”之俗语。忌讳用刀、剪赠人，国灰刀、剪是利器，含有“一刀两断”之意。忌讳用甜果赠人，因为甜果是民间逢年过祭祖拜神之物，以甜果送人会使对方有不祥之感。其他洲主要客源国的礼俗禁忌其他洲主要客源国的礼俗禁忌1.俄罗斯的礼俗禁忌l 忌讳黑色，因为它仅能用于丧葬

17、活动，是不吉利的颜色。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期，原因前已述及。l 忌讳谈论政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、苏联解体、阿富汗战争以及大国地位等话题；忌讳在背后议论第三者；忌讳别人说他们小气；忌讳问及私事，尤其是妇女，忌讳问她们的年龄和衣饰的价格。l 忌讳兔子和黑猫，认为兔子胆小无能，黑猫是不祥的动物。l 忌讳打碎镜子和打翻盐罐，认为是极不吉利的预兆。l 忌讳吃海参、海蜇、乌贼和木耳；还有很多人忌讳吃鸡蛋和虾；俄罗斯的鞑靼人忌讳吃猪肉、驴肉，而犹太人忌讳吃猪肉和无鳞鱼。2.英国的礼俗禁忌l忌讳墨绿色，认为它是不吉利之颜色。l忌讳“3”、“13”的数字和“星期五”的日期。l忌

18、讳谈论涉及政治、宗教、英王、王室以及英国各地区之间的矛盾；忌讳询问家事或隐私，如职业、工资、年龄、婚姻和家庭状况等；忌讳称他们是“英国人”，尤其是英国商人，而应称之为“大不列颠人”，即要避免使用ENGLISH（英格兰人）这个词，这样说是因为他们可能是爱尔兰人或苏格兰人。l忌讳黑猫、孔雀、大象等动物，认为黑猫是不衬之物；孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也视为自我吹嘘；大象是蠢笨的象征。l忌讳用人像作商品装璜，也忌用大象图案。l忌讳送百合花和菊花，认为它们是死亡的象征；忌讳送贵重礼物、涉及生活的服饰、香水和带有送礼人所在公司标志的广告物品。l行为举止“五条禁忌”；一是忌讳当众打喷嚏；二是忌讳用同一根火

19、柴连续点三支香烟；三是忌讳把鞋子放在桌子上；四忌讳在屋子里撑伞；五是忌讳从梯子下面下过。3.法国的礼俗禁忌l 忌讳墨绿色，这种颜色会使他们联想起当年侵占法国的德国法本斯军队。l 忌讳“13”的数字和“星期五”日期；给法国妇女送花时宜为单数，但应避免“1”和“13”这两个数字。l 忌讳谈论政治矛盾、经济滑坡、种族纠纷以及科西嘉独立等敏感话题；忌讳问别人的隐私。l 忌讳送香水、化妆品给女人，因为它有过分亲热或图谋不轨之嫌；忌讳黄色菊花，因为人们通常黄色的菊花放在墓前吊唁死者。l 忌讳黑桃、仙鹤图案，认为黑桃图案不吉利、仙鹤图案是蠢汉和淫妇的代称。l 法国人忌讳称呼其“老人家”、“老先生”、或“老太

20、太”，因为法国人忌“老”。l 忌讳吃无鳞鱼、肥肉和动物内脏。4.德国的礼俗禁忌l 忌讳以茶色、红色、深蓝色和黑色作物品包装色的，因为这些颜色均是不吉祥的颜色。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期。l 忌讳谈论涉及纳粹、宗教与党派之争的话题；l 讳直呼他们的名字，宜称其全称或仅称其姓。l 忌讳吃羊肉、鱼、虾等；忌讳送红玫瑰，他们认为红玫瑰代表浪漫的爱情，它只能送给妻子、未婚妻或恋人。l“五条特殊的用餐禁忌”：一是吃鱼的刀叉不得用来吃肉和奶酪；二是若同时饮用啤酒与葡萄酒时，忌讳先饮葡萄酒，后饮啤酒；三是忌讳在食盘堆积过多的食物；四是忌讳用餐巾扇风；五是忌吃核桃。5.意大利的礼俗禁忌l 忌讳紫色

21、，认为它是不祥之颜色。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期。l 忌讳谈论“黑手党”、贪污腐败、政治暗杀、小偷遍地、各地发展不平衡以及政治、宗教、美式橄榄球等自话题。l 忌讳送手帕、丝织品和亚麻织品。6.希腊的礼俗禁忌l 忌讳黑色，认为它是死亡行征兆。l 忌讳“13”这个数字和“星期五”的日期。l 忌讳谈及有关塞浦路斯、国际政治中对希腊争议的话题。7.美国的礼俗禁忌l忌讳黑色。因为它是美国主要用于丧葬活动被视为不吉利的颜色。l忌讳的数字是“3”和“13”，忌讳的是日期是“星期五”。l忌讳打听别人的私事，在美国，询问他人的收入、年龄、婚姻、健康、籍贯、住址、种族是很不礼貌的；忌讳谈论政党之争、

22、投票意向和计划生育等话题；与美国黑人打交道，忌讳提“黑”这个词。l忌讳蝙蝠和黑色的猫这两种动物，因为他们认为蝙蝠是凶神恶煞的象征，黑色的猫会给人带来厄运。l忌讳随意训斥或打骂孩子；忌讳盯视他人和冲着别人伸舌头；忌讳用食指指点他人。l忌讳穿着睡衣出门或会客，因为他们认为穿睡衣会客等于没有穿衣服，是一种没有礼貌的行为。l忌讳同性双双起舞，认为这是一种不正常行为。l忌讳给妇女送香水，化妆品或衣物。l忌讳送带有送礼人所在公标志的物品和便宜的项链之类的饰品，这样人家会认为你在为公司做广告，或者认为你是一位舍不得为朋友花钱并爱占公家便宜的小气之人。8.加拿大的礼俗禁忌l 忌讳黑色和紫色，认为它们是不吉利的

23、颜色；忌讳送白色的百合花，因为加拿大人只在葬礼上才使用这种花。l 忌讳“13”和“星期五”，认为“13”是厄运之数，“星期五”是灾难的象征。l 忌讳插嘴打断对方的话题或与对方争执；忌讳谈论宗教、种族矛盾、魁北克省要求独立等话题；也忌讳谈及死亡、灾难、性方面的话题。l 忌讳吃肥肉、动物内脏、腐乳、虾酱、鱼露以及其他一切带有腥味、怪味的食物。l 忌讳就餐时吸烟、吐痰、剔牙；忌讳打破盐罐把盐散了打碎玻璃，他们认为这是不祥之兆。l 忌讳铲除积雪，白雪在加拿大人的心目中有崇高的地位，并被视为吉祥的象征和避邪之物。9.巴西的礼俗禁忌l 忌讳紫色、黄色和暗茶色（或称深咖啡色），他们认为紫色表示悲伤，黄色表示

24、绝望，深咖啡色会招来不幸。忌讳绛紫色花，认为是丧葬用花。l 忌讳的数字是“13”。l 忌讳谈论政治形势、经济状况、民族矛盾等话题。l 在交谈时忌讳用“OK”的手势语，在巴西人眼中，“OK”的手势并不OK，是种极不文明的举止。l 忌讳说“蝴蝶”是害虫，因为在巴西人心目中，蝴蝶不仅美丽，而且还是吉祥之物。l 忌讳以手帕作为礼品赠人，他们认为，手帕会引起吵架，若遇以手帕相赠时，受礼者就会当面把钱付上，以示这手帕是买的；也忌讳以刀子作为礼品赠人，他们认为“刀子”会割断友情，含有中文“一刀两断”之意。10.阿根廷的礼俗禁忌l 忌讳送菊花和贴身所用之物。l 忌讳穿灰色西装和套裙，他们认为灰色服装令人感到忧

25、郁、悲伤。l 禁止市场在星期五出售牛肉；也禁止餐馆供应牛肉，因为阿根廷政府规定：每个星期五为“禁肉日”。l 忌讳谈论军人干政、马岛战争、白人与土著人的关系等话题。11.墨西哥的礼俗禁忌l 忌讳黄色花和红色花，认为黄色花是死亡的象征，红色花会给人带来晦气；也忌讳菊花，认为它是“妖花”，只有在人死之后，才拿它放在灵前祭奠之用。l 忌讳送手帕和刀剪，因为手帕与眼泪联系在一丐，刀剪是友谊破裂的象征。l 忌讳谈论墨西哥是受美国影响而取得进步的；忌讳谈论墨西哥的不平等和贫困的社会状况等话题。12.埃及的礼俗禁忌l 忌讳黑色和蓝色，认为这两咱颜色是不祥之色。l 埃及信奉基督教的科普特人忌讳“13”的数字，认

26、为它是最令人晦气的数字。l 忌讳男士主动找妇女攀谈；忌讳夸奖埃及妇女身材窈窕，因为埃及人以体态丰腴为美。l 忌讳称道埃及人的物品，他们会认为你想索要。l 忌讳与埃及人讨论宗教纠纷，中东政局。l 忌讳穿有星星、猪、狗、猫及熊猫图案的衣服，因为有悖于他们的习俗。l 忌讳在用餐时用左手取食和过多交谈。l 忌讳喝酒，忌食猪肉、狗内、驴肉、骡肉、龟、鳖、虾、蟹、鳝、动物的内脏、血液、自死之物等。l 忌讳在斋月期间进行拜访，忌讳就坐后足底朝外或朝向对方。l 在穆斯林家中做客时，忌讳向女主人问候或打听有关女主人的情况，因为穆斯林家中女性是不待客的。13.南非的礼俗禁忌l 南非信仰印度教者忌讳吃牛肉，信奉伊斯

27、兰教者忌讳吃猪肉。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期。l 忌讳外人对其祖先在言行上表现出失敬。l 忌讳妇女接近神圣宝地，如火堆、牲口棚等，因为在许多黑人部族里，妇女的地位较低。l 忌讳为白人评功摆好；忌讳评论不同部族或派别之间的关系和矛盾；忌讳非议黑人的古老习俗；忌讳对生了男孩者表示恭贺。14.澳大利亚的礼俗禁忌l 忌讳在食物烹饪时加味精。l 忌讳吃油腻、辣味的食物。l 忌讳衣冠不整赴宴用餐。l 忌讳兔子及其图案，他们认为，碰到兔子，可能会厄运降临。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期。l 忌讳谈论种族、宗教、工全、个人私生活以及等级、地信一等问题。l 忌讳把本国和英国联系起来；忌讳

28、称呼其国家为“外国”，称呼其为“外国人”。l 忌讳在公共场合中制造噪音。l 忌讳在“周日做礼拜”这一天与进行约会。15.新西兰的礼俗禁忌l 忌讳用餐时频繁与人交谈。l 忌讳谈论狗肉如何好吃如何大补等，否则会触怒对方，因为新西兰人最看重狗，尤其是忠实勇敢的牧羊犬。l 忌讳“13”的数字和“星期五”的日期。l 忌讳拍照、摄像，因为新西欧国家兰的毛利人相信原始宗教，相信灵魂不灭。l 忌讳用“V”手势去表示胜利以及当众咀嚼口香糖、剔牙、抓头屑，这些行为被视为是不文明之举。l 忌讳异性之间的交往过于亲密，因为新西兰人做人比较严肃，讲究绅士风度。探索探索3:“3A原则原则”走天下走天下何谓“3A”原则？1、接受对方ACCEPT2、重视对方APPRECIATE3、赞美对方ADMIRE 是美国教授布吉尼教授提出来的。所以有人也把3A原则叫做“布吉尼理论”。交谈奉行三不准：不要打断别人 不要补充别人 不要随意更正对方 赞美有技巧：第一点，要实事求是，别胡说 第二点，就是要懂得适应对方，夸到点子。Thank You！