职业道德训练养成课件.ppt

1、做一个有道做一个有道德的公民德的公民帅帅 哥哥 学习道德与法律学习道德与法律 学会做人基本功学会做人基本功典藏PPT职业道德职业道德 训练养成训练养成o 学习目标学习目标o 1、了解职业道德的含义及特点、了解职业道德的含义及特点o 2、理解职业道德的作用，社会主义职业道、理解职业道德的作用，社会主义职业道德的核心和原则德的核心和原则o 3、掌握职业道德的基本规范，行业职业道、掌握职业道德的基本规范，行业职业道德规范的训练养成。德规范的训练养成。典藏PPT一、现代人才选拔的标准一、现代人才选拔的标准1、讨论：、讨论：现代的人才现代的人才选拔，重才还选拔，重才还是重德？是重德？典藏PPT2、几个事

2、实、几个事实 松下公司选拔标准：松下公司选拔标准：“你不诚实我你不诚实我不要你！不要你！”这是松下在招聘过程中一贯坚这是松下在招聘过程中一贯坚持的用人忠告。持的用人忠告。麦当劳公司选拔标准：麦当劳公司选拔标准：“麦当劳不麦当劳不用天才用天才”，麦当劳请的是能吃苦耐劳和有，麦当劳请的是能吃苦耐劳和有创业精神的人。创业精神的人。联想集团选拔标准：说话算数联想集团选拔标准：说话算数 典藏PPTo 联想集团的创始人柳传志也说：一位好的员工首联想集团的创始人柳传志也说：一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转

3、化为心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到则是为了民族和集体的发展，在工作中做到“胜胜不骄，败不馁不骄，败不馁”，说话要算数。，说话要算数。o 从这些标准可以明确一点，名企用人并不像我们从这些标准可以明确一点，名企用人并不像我们一般所想象的单看学历或者智商，更重要的是看一般所想象的单看学历或者智商，更重要的是看品德，我们从小就提倡德智体美劳，德也是排第品德，我们从小就提倡德智体美劳，德也是排第一位的。对职业人而言，职业道德更是排在所有一位的。对职业人而言，职业道德更是排

4、在所有评价标准的前面。评价标准的前面。典藏PPT 一、一、什么叫职业道德？什么叫职业道德？1 1、职业的定义：、职业的定义：职业是指人们职业是指人们 由于社会分工而从由于社会分工而从事具有专业业务和事具有专业业务和特定职责并以所得特定职责并以所得收入作为主要生活收入作为主要生活来源的工作。来源的工作。典藏PPT2 2、职业道德、职业道德的含义的含义 是指是指人们在从人们在从事职业活事职业活动的过程动的过程中应遵循中应遵循的道德规的道德规范和准则。范和准则。典藏PPT 根据铁道部根据铁道部K165次列车乘务组的事迹和次列车乘务组的事迹和“范范跑跑之歌跑跑之歌”，思考回答问题。，思考回答问题。在生

5、命受到威胁的在生命受到威胁的时刻，铁道部时刻，铁道部K165次列车乘务组的选次列车乘务组的选择择人们给范美忠冠以人们给范美忠冠以“范范跑跑跑跑”之名，并谱写出之名，并谱写出了了“范跑跑之歌范跑跑之歌”原因原因何在？何在？救乘客！救乘客！典藏PPT 临危不惧让我们看到了工作态度，而临危不乱让我们看到了职业水准，正是这个团队，成了奇迹创造者 o 2010年8月19日15时15分，西安开往昆明的K165次旅客列车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭江大桥5、6号桥墩倒塌，7号桥墩倾斜，造成列车机后5-17位车辆脱线，1318名旅客的生命财产安全遭受严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果断采取紧急

6、制动措施，在最短的时间内将列车停稳；K165次列车乘务组临危不乱，迅速组织旅客有序撤离，在15分钟内把所有旅客安全转移，随后列车15、16号车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职工无一人伤亡，创造了抢险救援的奇迹。典藏PPT 热点讨论:范跑跑事件 四川地震发生时，范美忠（Fan Meizhong）在 都江堰的光亚高中教语文课。他高喊“地震了”然后冲出教室，跑下楼梯，跑到操场上。范美忠后来在博客上表示，到操场以后，他发现没有一个学生在身旁。幸而，那些学生都没有受伤。学生问他为什么不尝试帮助他们逃生，他回答道：“我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命。”范美忠新鲜的坦率在中国引起愤怒，博客称

7、他为“范跑跑”，要求解雇他。这位教师表示，“但事实是，在地震发生的那一刹那，老师也是弱者”“国家和学校没有教过我任何逃生、营救技能”“当时我也被吓坏了，本能反应就是往外跑。”典藏PPT3 3、社会主义职业道德、社会主义职业道德o社会主义职业活动中从社会主义职业活动中从事各种职业的劳动者所事各种职业的劳动者所遵守的行为规范的综合。遵守的行为规范的综合。典藏PPT职业道德的特点特点 1、职业道德具有行业性 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务,由于各种职业的职业责任和义务不同从而形成各自特定的职业道德的具体规范.典藏PPT2、职业道德具有广泛性职业道德具有广泛性 职业道德是对所有从业人员提

8、出的要求.3、职业道德具有适用性、职业道德具有适用性 职业道德的适用性体现了职业道德要适应职业岗位的具体条件和从业人员的实际接受能力。典藏PPT4.职业道德的时代性职业道德的时代性 职业是随着社会的发展而变迁的，因而职业道德也会随着职业的变迁而不断更新。5.职业道德具有强烈的纪律性职业道德具有强烈的纪律性 从业人员违反职业道德是情节轻者会受到用人单位诸如警告罚款等处分；情节重者则会记过记大过开除等处分；造成严重后果触犯国家法律者等待他的将是严厉的法律制裁。因此，职业道德有时又以制度章程条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德的严肃性和纪律性。典藏PPT6.职业道德具有发展的历史继承性 职业具有

9、不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法与服务对象打交道的方法也有一定的历史继承性。典藏PPT二、职业道德的作用二、职业道德的作用1.1.调节职业交往中从业人员内部以及从调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。业人员与服务对象间的关系。职业道德规定职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。2.2.有助于维护和提高本行业的信誉。有助于维护和提高本行业的信誉。3.3.促进本行业的发展。促

10、进本行业的发展。4.4.有助于提高全社会的道德水平。有助于提高全社会的道德水平。典藏PPT三、职业道德的核心核心和基本原则基本原则 1 1、核心：、核心：为人民服务是社会主义职业道德的核心。为人民服务为人民服务就是一切对人民负责，一切从人就是一切对人民负责，一切从人民利益出发的思想观点和行为准则，是对各行各民利益出发的思想观点和行为准则，是对各行各业从业人员的共同要求。各行各业的从业人员通业从业人员的共同要求。各行各业的从业人员通过有偿劳动为人民提供方便，为社会创造财富，过有偿劳动为人民提供方便，为社会创造财富，就是为人民服务。就是为人民服务。典藏PPT2、原则：职业道德的基本原则是集体主义集

11、体主义的基本精神是什么？典藏PPT （1 1）集体利益高于个人利益。）集体利益高于个人利益。（2 2）集体主义在强调集体利益高于个人利益的）集体主义在强调集体利益高于个人利益的 同同时，也要保障个人的正当利益。时，也要保障个人的正当利益。（3 3）集体利益和个人利益发生矛盾时，个人利益应）集体利益和个人利益发生矛盾时，个人利益应当服从集体利益。当服从集体利益。集体主义的基本精神典藏PPT如何坚持集体主义？（1 1）坚持集体主义必须做到反对个人主义。个）坚持集体主义必须做到反对个人主义。个人主义的核心是把个人价值看得高于一切，把人主义的核心是把个人价值看得高于一切，把个人利益放在国家、集体、他人

12、利益之上，为个人利益放在国家、集体、他人利益之上，为了个人利益，不惜损害社会、集体和他人利益。了个人利益，不惜损害社会、集体和他人利益。典藏PPT（2 2）坚持集体主义还必须反对小团体主义。所谓）坚持集体主义还必须反对小团体主义。所谓小团体主义，就是把小团体的利益当作最高利小团体主义，就是把小团体的利益当作最高利益，把它置于国家和社会利益之上，为了维护益，把它置于国家和社会利益之上，为了维护小团体利益而损害国家利益和社会整体利益。小团体利益而损害国家利益和社会整体利益。如何坚持集体主义？典藏PPT（3 3）坚持集体主义必须正确处理好国家、集）坚持集体主义必须正确处理好国家、集体和个人三者之间的

13、关系。要做到体和个人三者之间的关系。要做到“心中心中有他人，心中有集体，心中有国家有他人，心中有集体，心中有国家”。如何坚持集体主义？典藏PPT四、职业道德的基本规范四、职业道德的基本规范爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信办事公道办事公道服务群众服务群众奉献社会奉献社会典藏PPT1.爱岗敬业 热爱自己的热爱自己的工作岗位，敬重工作岗位，敬重自己所从事的职自己所从事的职业，勤奋努力，业，勤奋努力，尽职尽责。尽职尽责。典藏PPT爱岗敬业典型事例爱岗敬业典型事例1：脚踏实地走向成功脚踏实地走向成功 某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术

14、，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落焊接剂滴落3939滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴

15、，是否能够节省成本。经过如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出一番研究，终于研制出“3838滴型焊接机滴型焊接机”。虽然节省的。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5 5亿美元的利润。亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界这个青年，就是后来掌握全美制油业界9595实权的石油实权的石油大王约翰大王约翰.洛克菲勒。洛克菲勒。“一滴焊接剂一滴焊接剂”的智慧改变了的智慧改变了洛克菲勒的人生。洛克菲勒的人生。典藏PPT26n 一个年轻人到一个年轻人到“安联电工安联电工”公司做推销员，由于家公司做推销员，由于家境不好，他

16、很珍惜这次工作机会，对公司很热爱。境不好，他很珍惜这次工作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总是在自己的姓名后面加上一每次出差住旅馆时，总是在自己的姓名后面加上一个括号，写上个括号，写上“安联电工安联电工”，平时的书信和收据也，平时的书信和收据也这样写，天天如此。这样写，天天如此。“安联电工安联电工”的签名一直伴随的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送了着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个他一个“安联电工安联电工”的绰号，真名却渐渐被人们淡的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被提升为组长、部长、副总，忘了。后来，他逐步被提升为组长、部长、副总，直至成

17、了直至成了“安联电工安联电工”公司的总经理。公司的总经理。n 如果那个年轻人没有一种以如果那个年轻人没有一种以“安联电工安联电工”为荣的荣为荣的荣誉感，他能表现得这样尽职尽责吗誉感，他能表现得这样尽职尽责吗?事例2：典藏PPT2.诚实守信o 诚实守信既是做人的准诚实守信既是做人的准则，也是做事的基本准则，也是做事的基本准则。则。o 诚实守信，是行业树形诚实守信，是行业树形象的根本象的根本o 要求我们做到诚信无欺、要求我们做到诚信无欺、讲究质量，信守合同。讲究质量，信守合同。典藏PPT典藏PPT办事公道o 从业人员从业人员在办事情、处在办事情、处理问题时，要理问题时，要站在公正的立站在公正的立场

18、上，按照同场上，按照同一标准和同一一标准和同一原则办事的职原则办事的职业道德规范。业道德规范。典藏PPT 观点一：观点一：在工作中关照亲友乃人之常情，在工作中关照亲友乃人之常情，与办事公道的要求不矛盾。与办事公道的要求不矛盾。观观 点二点二：办事公道是对有权人而言的，办事公道是对有权人而言的，我们基层从业者不存在这一问题。我们基层从业者不存在这一问题。你如何看待你如何看待上面两种观上面两种观点？点？处理事情坚持原则处理事情坚持原则 不偏袒任何一方不偏袒任何一方典藏PPTo 案例案例 2009年年5月，杭州月，杭州20岁的大学生胡斌和朋岁的大学生胡斌和朋友在市区马路上驾驶经过多处改装的小汽车飙车

19、玩友在市区马路上驾驶经过多处改装的小汽车飙车玩乐，结果把走在斑马线上的乐，结果把走在斑马线上的25岁青年谭卓撞飞岁青年谭卓撞飞20多米外。谭某当场死亡。而警方很快宣布，胡某当多米外。谭某当场死亡。而警方很快宣布，胡某当时的车速估计是时的车速估计是70公里小时。这个结果引起群公里小时。这个结果引起群众的强烈不满，质疑警方有意偏帮肇事者（因为众的强烈不满，质疑警方有意偏帮肇事者（因为70公里小时刚好是不超速，能够把人撞飞公里小时刚好是不超速，能够把人撞飞20多多米的车速肯定不可能是米的车速肯定不可能是70公里小时的），甚至公里小时的），甚至怀疑与胡同行的有市政府领导的亲戚。该事件引起怀疑与胡同行的

20、有市政府领导的亲戚。该事件引起网络和报纸媒体等的热议。网络和报纸媒体等的热议。为什么这样一个普通的交通肇事案件为什么这样一个普通的交通肇事案件会引起那么大的反响，会迅速变成一个公会引起那么大的反响，会迅速变成一个公众事件？政府部门为什么受到怀疑和批评？众事件？政府部门为什么受到怀疑和批评？典藏PPT点评o 公平、公正、公道是人类的追求，是人们所公平、公正、公道是人类的追求，是人们所希望看到的，尤其是对政府的行为。该事件希望看到的，尤其是对政府的行为。该事件中，杭州交警部门没有经过科学鉴定，就匆中，杭州交警部门没有经过科学鉴定，就匆匆公布调查结果。而这个结果与人们所看到匆公布调查结果。而这个结果

21、与人们所看到的事实相距甚远，再加上肇事者的的事实相距甚远，再加上肇事者的“富二代富二代”身份，很容易使人产生许多猜测，怀疑政府身份，很容易使人产生许多猜测，怀疑政府部门能否公正地处理该事件。部门能否公正地处理该事件。典藏PPT官二代官二代 因为那句因为那句“我爸是我爸是李刚李刚”的傲慢，的傲慢，“李刚李刚门门”就不再是一个个案，就不再是一个个案，而成为一个公共事件。而成为一个公共事件。典藏PPT4.服务群众服务群众 就是为人民群就是为人民群众服务。众服务。典藏PPT2009年感动中国人物沈浩o 19781978年年1111月，安徽省凤阳县小岗村月，安徽省凤阳县小岗村1818户农民冒着坐牢户农民

22、冒着坐牢杀头的风险，在生死契约上按下杀头的风险，在生死契约上按下2121个红手印，首创家庭个红手印，首创家庭联产承包责任制，拉开了中国农村改革的序幕。联产承包责任制，拉开了中国农村改革的序幕。20062006年年1111月，小岗人在一份文书上，再一次集体月，小岗人在一份文书上，再一次集体按下红手印；按下红手印；3 3年后的年后的20092009年年9 9月和月和1111月，他们又先后月，他们又先后两次按下红手印。两次按下红手印。3030年前的红手印，他们为了一块地；年前的红手印，他们为了一块地；3030年后的红手年后的红手印，他们为了一个人。小岗人后三次按下的印，他们为了一个人。小岗人后三次按

23、下的351351个红手个红手印，把他们可亲可敬的沈浩书记，永远留在了小岗印，把他们可亲可敬的沈浩书记，永远留在了小岗村村典藏PPT5.奉献社会奉献社会o 就是全心全意为社会作贡献，就是全心全意为社会作贡献，是为人民服务精神的最高体现。是为人民服务精神的最高体现。o 是职业道德中的最高境界，同是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。时也是做人的最高境界。典藏PPT想一想：作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？充满爱心充满爱心 践行道德践行道德 积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。典藏PPT行业职业道德规范的

24、训练养成行业职业道德规范的训练养成1、行业职业道德规范、行业职业道德规范P25（职业道德基本规范的具体化）（职业道德基本规范的具体化）典藏PPT商业人员职业道德规范商业人员职业道德规范诚实守信诚实守信文明经商文明经商提高技能提高技能遵纪守法遵纪守法典藏PPT教师职业道德规范教师职业道德规范依法执教，廉洁从教依法执教，廉洁从教爱岗敬业，严谨治学爱岗敬业，严谨治学热爱学生，为人师表热爱学生，为人师表团结协作，尊重家长团结协作，尊重家长典藏PPT财会人员职业道德规范诚实守信诚实守信廉洁自律廉洁自律客观公正客观公正坚持原则坚持原则典藏PPT法律人员职业道德坚持社会主义法制，实现社会正义坚持社会主义法制

25、，实现社会正义以事实为根据，以法律为准绳以事实为根据，以法律为准绳清正廉洁，为人表率清正廉洁，为人表率典藏PPT旅游业人员职业道德规范宾客至上，宾至如归宾客至上，宾至如归诚信公道，童叟无欺诚信公道，童叟无欺文明服务，礼貌待客文明服务，礼貌待客遵纪守法，廉洁奉公遵纪守法，廉洁奉公典藏PPT（1）职业道德行为的养成）职业道德行为的养成在日常生活中培养，在自我修养中提高在日常生活中培养，在自我修养中提高 习惯是一种顽固的巨大的力量，它可以主宰人生。习惯是一种顽固的巨大的力量，它可以主宰人生。培根培根播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。

26、种性格，收获命运。萨克莱萨克莱 2、行业职业道德规范的训练养成、行业职业道德规范的训练养成 指有意识、有目的的训练和培养指有意识、有目的的训练和培养典藏PPT（2）职业道德行为的训练 学会使用敬语、谦语、雅语学会使用敬语、谦语、雅语 学会如何接听电话学会如何接听电话 要注意自己的仪容仪表要注意自己的仪容仪表典藏PPT一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%15%是由于他的专业技术，另外是由于他的专业技术，另外85%85%要靠人际关系、处世技巧。要靠人际关系、处世技巧。-戴尔卡耐基戴尔卡耐基n教养体现细节，细节体现专业。教养体现细节，细节体现专业。n一个人的举止端庄、行为文明、动作

27、规范，是良好素养的一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉。为什么讲究礼仪规范为什么讲究礼仪规范?典藏PPT47 礼仪就是指人们在各种社会交往中，礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。礼仪的实质就是相互尊重。什么是礼仪？什么是礼仪？切记：尊重他人也就是尊重自己。切记：尊重他人也就是尊重自己。典藏PPT致命的第一印象致命的第一印象 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。人给人的第一印象是难以泯灭的。蓝斯登典藏PPT典藏PPT