产品安全代表(PSB)课件.ppt

1、Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB-Product Safety Representative产品安全代表Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流

2、程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升

3、级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 什么是产品安全在产品使用阶段，由于产品本身的问题，它会导致使用该产品的人（顾客）生命和财产的损失，PSB在他的组织里负责产品的安全，必须了解产品的性能和再市场上监控产品的表现Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential q 品牌：12q 工厂数量（每个工厂都有一个PSB）：118q 每日工作产量：560,000q

4、 雇员数量：55、60,000q 年产量：大于一千万q 车型数量：大于320大众集团全球核心数据2016Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 大众大众PSB全球网络全球网络诀窍的交流是成功的关键诀窍的交流是成功的关键Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 大众集团中国大众集团中国-2016年核心数据年核心数据Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 汽车复杂性日益提升汽车复杂性日益提升大众甲壳虫（1960S）宾利（2012）车载线路车载线路历史与现状历史与现状Excel

5、tek Electronics(HK)Ltd Confidential 汽车复杂性日益提升一台大众途观包含约一万多个零件Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 大众集团MQB大众集团于2012年引入了模块化横向矩阵平台（德语简写MQB）多达：A0级到B级四十款车型年产四百万辆例如大众品牌：宝来、甲壳虫，高尔夫，尚酷，捷达，途观，途锐，夏朗，帕萨特，CC.汽车复杂性日益提升Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 供应商的安装和作业-PSB愈加重要，因为由于部件使用的隐患增加，产品出现的风险也大幅提高。汽车复杂性日

6、益提升Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 汽车复杂性日益提升（欧洲）汽车复杂性日益提升（欧洲）车辆法律法规要求车辆法律法规要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 汽车复杂性日益提升（中国）汽车复杂性日益提升（中国）安全相关的零件和功能定义（根据适用于车型许可的中国产品安全法规）安全相关的零件和功能定义（根据适用于车型许可的中国产品安全法规）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 汽车零部件本地采购比例大众集团零件95%由供应商提供Exceltek Electro

7、nics(HK)Ltd Confidential 大众集团全球供应商体系大众集团全球供应商体系Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 2016年召回数量超过了11.3mio（增长近100%）2004-2016年乘用车的召回数量年乘用车的召回数量2004-2016年乘用车的召回数量我国自2004年开始实施缺陷汽车产品召回制度，至今已经12年，汽车行业已逐渐形成了“履行法律义务、主动实施召回”的良好氛围，截止2016年12月25日，累计实施缺陷汽车召回1295次，涉及的车辆3668.00万辆。有效保障了消费者的车辆使用安全；PS:2013、2014、201

8、5年连续三年突破500万辆，2016年首次突破1000万辆，达到1132.56万辆，同比增长103%，创历史新高Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 2016年召回数量及组成年召回数量及组成2016年总共一千一百三十余万辆车召回（中国质检总局数据）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 一：大众集团全球核心数据1、品牌：122、工厂数量（每个工厂都有一个PSB）：1183、每日工作产量：560,0004、雇员数量：55、60,0005、年产量：大于一千万6、车型数量：大于320PSB实施的背景及原因实施的背景

9、及原因三：国家三包政策1、2013年国家强制实施产品三包政策2、产品召回条例的实施二：汽车复杂性日益提升1、举例：一台大众途观包含约一万多个零件。2、大众集团于2012年引入了模块化横向矩阵平台（德语简写MQB）。3、大众集团零件95%由供应商提供。四：FOMERL-Q的条款要求1、与大众签署质量协议和或框架协议的Formel-Q质量协议4.2中规定。2、大众强制所有一级供应商在2013年第三季度必须实施PSB。Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 示例1：高田气囊问题1.问题：高田公司生产的安全气囊，当气囊打开时，发生器的碎片会飞出，有造成乘客伤害

10、的潜在风险2.召回情况：报名报告中国质检中心，并且决定召回生产于2005年7月至2011年12月期间，包括5系，1系，3系迷你车型（进口及国产），总共192611辆。世界范围内的主机厂都在召回高田公司生产的安全气囊（总召回成本超过10亿美元）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 示例2：安全带1.问题：当拉升后，安全带不能回缩到正常状态（原始状态），这会有无法保护乘客的风险；2.召回情况：梅赛德斯奔驰向质检总局汇报并宣布在中国大陆召回S500 4MATIC S63 AMG 4MATIC车型，与2015年10月至2016年1月之间生产，总共21辆。问题

11、：安全带的伸出臂在拉伸后不能完全回缩到设置位置，在某些情况下会丧失保护功能，会带来安全风险；Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 示例3：点火开关缺陷1.问题：点火开关存才缺陷（不工作）2.召回情况：在2月25日通用召回160万辆汽车，在3月17日通用召回155万辆问题车，主要车型为2010年款雪佛兰Cobalt紧凑车、2009年款至2010年款雪佛兰HHR紧凑车和2004年款至2007年款土星ION紧凑车等6款车型，主要问题是其点火开关存才缺陷，不能点火，在行驶时引起引擎熄火（非常危险）Exceltek Electronics(HK)Ltd Con

12、fidential 示例4：油泵问题1.问题：油泵飞边未去除，导致密封圈破损，进而导致漏油。具有安全风险2.召回情况：自主品牌东风通报AQSIQ，并宣布召回自2014年9月至2015年1月所制造的车辆，总共28710辆；Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）

13、的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 产品可靠性概述产品可靠性概述 产品监控：安全保障义务产品监控：安全保障义务必须的及合理的步骤使用目的使用不当安全使用条件应用错误：避免主要条件非故意滥用/可预见的滥用故意滥用Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 产品可靠性概述产品可靠性概述 产品安全

14、管理系统的核心要素产品安全管理系统的核心要素风险识别风险测量及评估风险分析风险控制PSB的职责是识别风险以及履行法律和客户要求（的职责是识别风险以及履行法律和客户要求（CSR）PSB责任：识别责任：识别分析分析测量测量控制风险控制风险Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 记录风险后，需要且至记录风险后，需要且至少基于如下标准进行评少基于如下标准进行评估估：危害性危害性发生度发生度产品和过程风险评估较为容易，产品和过程风险评估较为容易，使用风险矩阵进行系统的及可重复使用风险矩阵进行系统的及可重复性的评估性的评估风险基于：风险基于：风险类型风险类型风险等

15、级风险等级职责区域职责区域风险优化流程（排除，最小化）风险优化流程（排除，最小化）产品可靠性概述产品可靠性概述必然发生可能发生偶尔发生不可能发生罕见的不会发生忽略不计轻度危害危机的灾难性的发生度严重度Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB在产品安全事故后充当的角色在产品安全事故后充当的角色产品可靠性概述产品可靠性概述PSB在产品安全事故后充当的角色产品开发部门领导者专家客户代表法律申述沟通QMO,QM经理生产领导者总经理基于法律法规对风险进行评估对沟通、信息以及内部措施进行指示；面对权威机构及媒体；反馈生产情况纠正措施的实施效果的测量；负责生产

16、相关的文件更新（CP,FMEA,etc）停线决定领导，指向 对要求及风险特性进行评估；给予当前时间发展的潜在后果进行评估；建议及推荐措施；协调措施；措施及事态升级效果的监控；使用及更新LL数据；评估技术文件，比如FMEA,CP等；通过检查来评估风险管理系统；客户沟通窗口反馈合约情况测试的可追溯信息立即措施纠正措施验证更新产品或过程相关文件更新质量相关文件；Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential“三包简介三包简介”产品可靠性概述产品可靠性概述保修期三包有效期易损耗零部件质量担保期不低于3年或6万公里不低于2年或5万公里凭证明示易损耗零部件种类范围及质量担

17、保期三包凭证动力总成和系统的主要零部件种类范围明示明示包换、包退：换总成：60日/300公里发动机、变速器主要零部件出现问题（免费）；换车/推车（6种情况）：同一质量问题维修次数超过5次（换车）质量问题维修时间累计超过35天（换车）；60日/3000公里转向失效、制动失效、车身开裂、燃油泄漏（免费退换车）2次严重安全故障后再发（退换车）发动机、变速器总成或其同一主要零部件更换2次，仍不能正常使用（退换车）转向、制动、悬架、前后桥、车身同一主要零部件更换2次，仍不能正常使用（退换车）包修：出现产品质量问题时，由修理者免费修理（包括工时费和材料费）；修理时间（包括等等时间）超过5日须提高备用车或合

18、理的交通费补偿；Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 三包定义：客户（用户）抱怨流程三包定义：客户（用户）抱怨流程产品可靠性概述产品可靠性概述Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential EU产品安全法：产品安全法：PSB必须知道，如果零件或车辆出口到欧洲必须知道，如果零件或车辆出口到欧洲 欧盟产品安全指令欧盟产品安全指令 授予有关国家当局的权利（第授予有关国家当局的权利（第8章第章第1条）条）主管当局有权：主管当局有权：a).确认安全特性确认安全特性 b)向所有参与机构索要所有需要的信息向所有参与机构索要所有需要

19、的信息c)要求附有适当的警示要求附有适当的警示d)投放市场的非安全件投放市场的非安全件e)订单立即撤回订单立即撤回f)组织并召回客户端产品组织并召回客户端产品产品可靠性概述产品可靠性概述Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential US产品安全行动：产品安全行动：PSB必须知道，如果零件或车辆出口到美必须知道，如果零件或车辆出口到美国国产品可靠性概述产品可靠性概述US Safety Act要求提供信息的义务制造商有义务通知美国国家公路安全管理局NHTSA对于其未履行联邦机动车辆安全标准（有义务制动发出通知）召回的义务q遵守机动车辆的安全和批准法规q产品召回命

20、令以及对安全-关键权限提供无偿维修Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 产品可靠性概述产品可靠性概述Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在

21、投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 与产品安全代表工作相关的文件输入链接与产品安全代表工作相关的文件输入链接Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential IATF16949安全相关内容（安全相关内容（PSB要求要求）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential VDA6.3条款中涉及到的条款中涉及到的PSB资格资格Exceltek

22、Electronics(HK)Ltd Confidential VDA6.3条款中涉及到的条款中涉及到的PSB相关问题相关问题Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential VDA6.3中附加的中附加的VW集团要求集团要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential VW集团集团Formel Q要求（要求（Formel Q 架构）架构）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential VW集团集团Formel Q要求要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confident

23、ial Formel Q合同内容执行合同内容执行Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 大众集团在大众集团在Formel Q质量能力的要求质量能力的要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential Formel Q合同部分合同部分Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB职责总结职责总结Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332

24、PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB组织架构组织架构产品安全代表委任产品安全代表委任Exceltek Electronics(HK)

25、Ltd Confidential PSB组织架构组织架构产品安全代表委任产品安全代表委任Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流

26、程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 风险评价：质量工具减少和避免风险风险评价：质量工具减少和避免风险Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential ISO9001风险评价风险评价Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential IATF16849风险评价风险评价Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回

27、数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查生产线检查PSB工具在生产中识别风险工

28、具在生产中识别风险Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查生产线检查PSB关键工具关键工具Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 6.1生产线检查计划生产线检查计划Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 6.1生产线检查表（报告生产线检查表（报告/跟踪）跟踪）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查报告生产线检查报告Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查报

29、告解释生产线检查报告解释Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查报告：评价等级生产线检查报告：评价等级Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查生产线检查N/C 案例案例1：措施立即执行（：措施立即执行（note1）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查生产线检查N/C 案例案例1：措施立即执行（：措施立即执行（note2）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查生产线检查N/C 案例案例

30、1：暂时措施（：暂时措施（note3）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential Line check report：Example1Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查报告：案例生产线检查报告：案例2Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 生产线检查报告：案例生产线检查报告：案例3Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P

31、2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB工作的执行建议工作的执行建议Exceltek Electronics(HK)Ltd Co

32、nfidential PSB工作的执行建议工作的执行建议Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSB工作计划介绍工作计划介绍Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质

33、量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 分级概览分级概览Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 高层智联会谈的参与者高层智联会谈的参与者Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 批量升级流程的起因批量升级流程的起因Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential C降级的

34、决定基础降级的决定基础Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 从从2级开始升级（级开始升级（C警告）警告）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 及时启动及时启动C降级的可能性降级的可能性Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 以以Polo（新老车型）的工厂（新老车型）的工厂/车型生产者为例车型生产者为例Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可

35、靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 有关有关“外购件功能可靠性主题外购件功能可靠性主题”的沟通交流的沟通交流发现问题发

36、现问题发现一个有关功能可靠发现一个有关功能可靠性的问题性的问题供应商供应商/OEM解决问题解决问题立即确认批量生产中正常部立即确认批量生产中正常部件的可用性件的可用性分析情况分析情况记录记录“情况情况”和结果和结果评估结果评估结果OEM内部评估情况并确定进内部评估情况并确定进一步的处理办法一步的处理办法制定一张售后服务信息并提制定一张售后服务信息并提交给决策委员会交给决策委员会供应商辅助措施供应商辅助措施决定现场活动决定现场活动/供应商辅助供应商辅助措施措施现场中的现场中的车辆？车辆？“重要的批量供方”质量会谈与级别划分方案Exceltek Electronics(HK)Ltd Confide

37、ntial 投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 投诉情况下供应商和顾客之间的沟通（投诉情况下供应商和顾客之间的沟通（FormelQ中规定的早期警告系统）中规定的早期警告系统）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通 Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通 Exceltek E

38、lectronics(HK)Ltd Confidential 投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通 Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 85投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通 Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 86投诉情况下供应商和顾客之间的沟通投诉情况下供应商和顾客之间的沟通Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 87具体示例：有关“外购件功能可靠性主题”的沟通流程Exceltek Electroni

39、cs(HK)Ltd Confidential 88具体示例：有关“外购件功能可靠性主题”的沟通流程Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 89具体示例：有关“外购件功能可靠性主题”的沟通流程Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 90具体示例：有关“外购件功能可靠性主题”的沟通流程Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 91分析程序分析程序Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召

40、回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 93汽车行业规定汽车行业规定Exceltek

41、Electronics(HK)Ltd Confidential 94Execution of Notification FlowExceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 95中国召回法律的新要求中国召回法律的新要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 96中国召回法律的新要求（国家质检总局号中国召回法律的新要求（国家质检总局号176总局令）总局令）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 97指南：德国指南：德国OEM向向AQSIQ汇报流程汇报流程Exceltek Ele

42、ctronics(HK)Ltd Confidential 98Guildline：Flowchart Reporting to AQSIQ and ExplanationExceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 99Guildline：Flowchart Reporting to AQSIQ and ExplanationExceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 100Guildline：Flowchart Reporting to AQSIQ and ExplanationExceltek Electronics

43、(HK)Ltd Confidential 101主机厂的要求（大众集团）：圆桌会议要求主机厂的要求（大众集团）：圆桌会议要求Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 102Sino-German Project Product SafetyExceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 103多个主机厂顾客：向质检总局报告的时间多个主机厂顾客：向质检总局报告的时间Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 104产品安全代表产品安全代表Exceltek Electronics(HK)

44、Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PSB活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(H

45、K)Ltd Confidential 106展望展望-新版新版PSB战略战略/PSB活动活动（新版（新版VDA PSB标准计划标准计划/PSD/PSB交流活动）交流活动）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 107展望：展望：PSB交流活动在中国（即将开始）交流活动在中国（即将开始）Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 108PSD-产品安全日产品安全日Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 109产品安全代表产品安全代表Exceltek Electronics(H

46、K)Ltd Confidential 110产品安全代表产品安全代表Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential PSC培训内容培训内容前言-VW中国数据/中国的召回数据（国家质检总局）P422产品可靠性概述 P2332PSB要求来至于 P3344结构、组织图、PSB角色和职责 P4547风险评估（质量工具FMEA、过程审核、生产线检查）P4851生产线检查PSB工作的关键工具 P5265PSB在组织（供方）的实施 P6669关键供方的升级计划（大众集团最高质量升级流程）P7077在投诉情况下顾客与供方之间的沟通 P7891上报质检总局流程 P92104PS

47、B活动在中国的展望 P105110PSB职责、权利及开展 P111123Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 1、产品安全责任人直接向管理层汇报，工厂厂长和/或质保负责人。2、在发生与产品安全或品牌形象相关的抱怨时，有权封存批量中的零件(处于安全的原因，即使这将影响批量生产），同时还应对试验台架，验证手段等资源具有支配权。3、在每一个生产场地和每一级供应链中都必须指任产品安全责任人。比照Formel-Q质量协议4.2中规定，一级供应商的产品安全责任人必须登录到供应商数据库（LDB）中。PSB的责任权利的责任权利Exceltek Electronics

48、(HK)Ltd Confidential 1、在产品研发阶段，参与制定和设置优先等级来排除和/或预防产品安全缺陷。2、发起、参与和验证产品安全性相关问题的设计/过程失效模式和影响分析（FMEAS）。3、为避免产品安全相关的缺陷在生产、装备和测试过程中发生，产品安全责任人要参与到新品生产启动过程中并将其纳入为“经验教训”的一部分。（经验教训总结清单）4、针对涉及和工艺中与产品安全相关的问题，创建“经验教训”检查表已验证其符合性。5、独立实施和/或安排批量生产过程和产品的定期检查，来确保使用过程（包含可预测的不当使用）中的产品安全性，指导及监控（立即）改进措施。6、评估相关产品在缺陷发生后的失效概

49、率/频次。7、验证在发生抱怨以后，计划中应对措施的快速实施和持续有效性。应对措施的有效性必须由供应商产品安全责任人书面确认。8、必须保证与客户质保部门零件责任人（外购件质保部门或质保部产品技术部门）沟通过程中的所有信息及细节的传递。产品安全责任人在此过程必须要确保信息的质量以及沟通的机密性。PSB的职责的职责Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 下列条件将要进行PSB检查表：新项目 新的生产基地 新的供应商 定期批量生产检查PSB检查表检查表Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 导致导致VW降级概览降级概览

50、Exceltek Electronics(HK)Ltd Confidential 1-从2级开始升级（C警告）1、TRL(供应商技术审计）的状态发现(RED）2、可靠性计划实施不到位。3、类似于TRL的状态RED。4、12mis之内第三次抛锚。2、即时启动C降级的可能性1、重大问题或供应商违背当前质量管理协议（依据FormelQ质量管理协议）3、决定C级的基础1、有关重点问题的数字/数据/事实2、可测量标准/关键绩效指标3、再次取消的条件4、用于高层质量会谈的标准演示模板。（圆桌会议，邀请供应商高层管理团队之间的质量会议）导致导致VW降级概览降级概览Exceltek Electronics(H