人力资源管理导论完整版课件.ppt

1、人力资源管理人力资源管理PPT典藏 故事故事 “人对了，世界就对了人对了，世界就对了”PPT典藏 学习目的：学习目的：通过学习人力资源管理的基本概念、原理和方法通过学习人力资源管理的基本概念、原理和方法,提提高学生的理论水平和在实践中运用理论解决具体实高学生的理论水平和在实践中运用理论解决具体实际问题的能力，为今后更好地从事管理工作奠定良际问题的能力，为今后更好地从事管理工作奠定良好的知识背景和能力基础。好的知识背景和能力基础。学习内容：学习内容：1.1.人力资源管理导论人力资源管理导论2.2.工作分析与工作设计工作分析与工作设计3.3.人力资源规划人力资源规划4.4.人员招聘与录用人员招聘与

2、录用5.5.员工培训与开发员工培训与开发6.6.职业生涯设计与管理职业生涯设计与管理7.7.绩效考核与绩效管理绩效考核与绩效管理8.8.薪酬管理薪酬管理PPT典藏 学习方法：学习方法：课堂教学与课外自学相结合课堂教学与课外自学相结合 理论与实践相结合理论与实践相结合 考核方法考核方法：期末考试占总成绩期末考试占总成绩70%70%；平时平时30%30%（到课情况、案例讨论及课堂发到课情况、案例讨论及课堂发 言情况）言情况）教学宗旨教学宗旨：教学相长，师生同发展。教学相长，师生同发展。PPT典藏 推荐书目推荐书目:1.余凯成等编著余凯成等编著人力资源管理人力资源管理大连理工大学出版社大连理工大学出

3、版社2001，2006（第三版）（第三版）2.胡君辰主编胡君辰主编 人力资源开发与管理人力资源开发与管理复旦大学出版社复旦大学出版社2004，2008（第三版）（第三版）3.廖泉文著廖泉文著人力资源管理人力资源管理，高等教育出版社，高等教育出版社，20034.于桂兰主编于桂兰主编 人力资源管理人力资源管理清华大学出版社清华大学出版社2004/20095.赵曙明著赵曙明著国际企业：人力资源管理国际企业：人力资源管理南京大学出版社南京大学出版社20056.郑海航等主编郑海航等主编 人力资源管理：理论人力资源管理：理论实务实务案例案例经济管经济管理出版社理出版社 20067.彭剑锋彭剑锋 主编主编

4、人力资源管理概论人力资源管理概论 复旦大学出版社复旦大学出版社20088.刘善华刘善华 欧阳晓东主编欧阳晓东主编 现代人力资源管理现代人力资源管理（第二版）（第二版）暨南大学出版社，暨南大学出版社，20119.周文成编著周文成编著人力资源管理：技术与方法人力资源管理：技术与方法北京大学出版北京大学出版社，社，201210.王林雪王林雪 主编主编人力资源管理概论人力资源管理概论西安交通大学出版社西安交通大学出版社2006PPT典藏1.(美美)西奥多西奥多W舒尔茨舒尔茨,论人力资本投资论人力资本投资1960，商务印，商务印书馆书馆,19902.(美美)加里加里.S.贝克尔贝克尔人力资本人力资本19

5、64，北京大学，北京大学 19933.(美美)加里加里.德斯勒德斯勒人力资源管理人力资源管理1978，中国人民大学出，中国人民大学出版社版社19994.（美（美)迈克尔迈克尔比尔比尔管理人力资本管理人力资本,华夏出版社华夏出版社,19985.(美美)雷蒙德雷蒙德A诺伊诺伊 等著，刘昕译，等著，刘昕译，人力资源管理：赢人力资源管理：赢得竞争优势得竞争优势 中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，20016.(美美)R.韦恩韦恩蒙迪，罗伯特蒙迪，罗伯特M.诺埃著；诺埃著；葛新权等译葛新权等译 人力资源管理人力资源管理 经济科学出版社，经济科学出版社，20037.(美美)罗伯特罗伯特马希斯马希斯,(

6、美美)约翰约翰杰克逊著，赵曙明译杰克逊著，赵曙明译人力人力资源管理资源管理 电子工业出版社，电子工业出版社，2003PPT典藏 推荐网站推荐网站:1.中国人力资源开发网中国人力资源开发网 2.中国人力资源网中国人力资源网 3.中国人力资源经理网中国人力资源经理网www.C4.中国劳动网中国劳动网 5.21世纪人才网世纪人才网 6.中国高校毕业生就业服务信息网中国高校毕业生就业服务信息网 7.南方人才网南方人才网 推荐期刊推荐期刊:1.中国人力资源开发中国人力资源开发(核心）核心）2.中国人才中国人才（核心）（核心）3.企业管理企业管理 4.中外管理中外管理5.中国企业家中国企业家 6.经理人经

7、理人PPT典藏第一章第一章 人力资源管理导论（一）人力资源管理导论（一）学习重点：学习重点：人力资源的概念及特征人力资源的概念及特征 人力资本与人力资源的区别与联系人力资本与人力资源的区别与联系 人力资源管理的概念、基本职能、任务目标与评人力资源管理的概念、基本职能、任务目标与评价指标价指标PPT典藏章节安排：章节安排：第一节人力资源第一节人力资源 第二节人力资源管理第二节人力资源管理PPT典藏第一节 人力资源一、人力资源（一、人力资源（human resource）概念及特征）概念及特征1.1.什么是人力资源？什么是人力资源？(1)彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter Drucker)：195

8、4 管理实践首次提出HR概念：人力资源是一种特殊的资源，它是人，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值，具体包括协调力、融合力、判断力、想象力等。(2)伊凡伊凡伯格伯格(Ivan Berg):人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。(3)雷西斯雷西斯列科列科(Rensis Lakere):人力资源是企业人力结构的生产力和顾客商誉的价值。(4)内贝尔内贝尔埃利斯埃利斯(Nabil Elias):人力资源是企业内部成员及外部的可提供潜在合作与服务的人，即有利于企业预期经营活动的人力的总和。改P3PPT典藏(1)余凯成、廖泉文、赵曙明教授余凯成、廖泉文、

9、赵曙明教授:能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面。(2)杨善林教授杨善林教授:人的劳动能力,包括体能和智能两个方面，从企业经营管理角度来讲，则包括做事能力、影响能力和管理能力。(3)李宝元教授李宝元教授:企业员工拥有的体力、知识、技能以及价值观等精神存量。(4)张文贤教授张文贤教授:人力资源的本质是人的能力。PPT典藏(5)P3人力资源人力资源是指存在于个体中的智力资源是指存在于个体中的智力资源,是指人们进行生产或提供服务是指人们进行生产或提供服务,推动整个经济推动整个经济和社会发展的劳动者各种能力的总称和社会发展的劳动者各种能力的总称,

10、体现为体现为质量与数量的统一质量与数量的统一.四层含义四层含义 PPT典藏 HR数量构成数量构成：潜在的HR：现实的HR：未成年就业人口 适龄就业人口老年就业人口 失业（待业）人口就学人口家务劳动人口军队服役人口其他人口 病残人口0 少年 16 劳动适龄人口 55/60 老年人 PPT典藏 HR质量构成：HR质量智力因素 非智力因素体力因素（劳动者心理因素与精神状态等）智力开发过程数量是基础，质量是关键和核心数量是基础，质量是关键和核心人力资源总量人力资源总量=人力资源数量人力资源数量人力资源平均质量人力资源平均质量PPT典藏 2、人力资源有何特点？、人力资源有何特点？两重性：两重性：生产性生

11、产性消费性消费性再生性：再生性：生理磨损与消耗生理磨损与消耗心理磨损与消耗心理磨损与消耗能力磨损与消耗能力磨损与消耗社会性：社会性：能动性：能动性：自我强化自我强化自主择业自主择业创造性劳动创造性劳动时效性：时效性：PPT典藏 3.与相关概念的区分与相关概念的区分人口资源人口资源:一个国家或地区在一定时期内拥有的一个国家或地区在一定时期内拥有的人口数量的总人口数量的总和和。包括具备劳动能力者、暂时不具备劳动能力。包括具备劳动能力者、暂时不具备劳动能力但将来会具备劳动能力的劳动者以及丧失劳动能但将来会具备劳动能力的劳动者以及丧失劳动能力者。力者。劳动力资源劳动力资源:人口中达到人口中达到法定劳动

12、年龄法定劳动年龄且具有现实且具有现实劳动能力劳动能力的那的那一部分人。一部分人。人才资源人才资源:人力资源中具有较强人力资源中具有较强专业技能专业技能的那一部分人的那一部分人,是较是较高层次和质量的复杂劳动力。高层次和质量的复杂劳动力。天才天才:某一领域，某一领域，特殊才华特殊才华PPT典藏包含关系包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳几种资源之间有何关系几种资源之间有何关系?PPT典藏天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源比例关系比例关系PPT典藏人力资源与人力资本的比较人力资源与人力资本的比较 19791979诺贝尔经济学奖得主西奥多诺贝尔经济学奖得主西奥多W W舒尔茨舒尔

13、茨认为：认为：“人力资本是经济增长的源泉。人力资本是另人力资本是经济增长的源泉。人力资本是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了企业的一种形态的资本，与物质资本共同构成了企业的财富财富”PPT典藏定义定义:人力资本人力资本是与物力资本相对应的是与物力资本相对应的经济学范经济学范畴畴内的资本概念。是指通过对人力资源进行投内的资本概念。是指通过对人力资源进行投资（资（教育、培训、医疗、保健、迁移教育、培训、医疗、保健、迁移）而形成）而形成的、表现为劳动者的智力、知识、工作技能和的、表现为劳动者的智力、知识、工作技能和健康等特殊形态的活的劳动力资本。健康等特殊形态的活的劳动力资本。依附性依附性隐蔽性

14、隐蔽性资本专用性资本专用性收益的持续性收益的持续性投资回报的差异性投资回报的差异性外生性外生性PPT典藏 HRHR与与HCHC的联系：的联系：（1）研究对象：）研究对象：都以人为依附载体,研究人力及其在社会经济活动中的作用与规律（2）理论渊源：）理论渊源：HC概念与理论先于HR概念与理论，前者是基础，后者是延伸与深化（3）活动过程：）活动过程：HC是对HR进行开发性投资而形成的结果，HR的开发过程就是HC的投资过程 Adam Smith Adam Smith 国富论国富论17761776“在社会的固定资本中在社会的固定资本中,可提供收入或利润的项目可提供收入或利润的项目,除除了物质资本外了物质

15、资本外,还包括社会上一切人学得的还包括社会上一切人学得的有用才有用才能能。这种优越的技能这种优越的技能,可以和职业上缩减劳动的可以和职业上缩减劳动的机器工具作同样的看法机器工具作同样的看法,就是社会上的固定资本就是社会上的固定资本”“学习一种学习一种才能才能需要教育，需进学校需要教育，需进学校”PPT典藏 HRHR与与HCHC的区别：的区别：（1）内涵：）内涵：HR属社会学、管理学概念范畴，是一个存量概念；HC属经济学概念范畴，兼有存量和流量概念的特点。（2）外延：）外延：HR概念外延宽于HC。HR既包括经过教育等投资而形成的人力资源形态，又包括未经投资而自然形成的人力资源形态；而HC是对HR

16、投资的凝结，是与投资相关的HR增量效用的资本化价值。PPT典藏 (human resource management)1.1.人力资源管理的概念人力资源管理的概念1958年，工业关系和社会学家怀特怀特巴克巴克（Wight Bakke)在人力资源功能一书中首次提出人力资源管理的概念，并将人力资源管理视为企业的一种普遍的管理职能。第二节第二节 人力资源管理人力资源管理PPT典藏n当代人力资源管理的主流观点：当代人力资源管理的主流观点：（美）罗纳德舒勒（Schuler）管理人力资源HRM是采取一系列管理活动来保证对HR进行有效的管理，其目的是实现个人、社会和企业的利益。（美）加里.德斯勒（Gary

17、Dessler）人力资源管理：HRM是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。（美）雷蒙德A诺伊（Raymond A.Noe)人力资源管理：赢得竞争优势:HRM是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。（美）迈克尔比尔管理人力资本:HRM包括会影响公司和雇员之间关系的所有管理决策和行为。（台）黄英忠：HRM是将组织所有人力资源做最适当的确保、开发、维持和使用，以及为此所规划、执行和统制的过程。赵曙明：HRM是对人力这一特殊的资源进行有效开发，合理利用与科学管理。PPT典藏 本课程的定义：本课程的定义：人力资源管理是指一定管理主体为了有效人力资源管

18、理是指一定管理主体为了有效实现组织的战略目标，利用现代科学技术实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断和管理理论，对不断获取获取的人力资源所进的人力资源所进行的行的整合、激励、调控、开发整合、激励、调控、开发等环节的总等环节的总和。和。PPT典藏开发获取工作分析整合激励调控人力资源管理五职能关系模型人力资源管理五职能关系模型2 2、人力资源管理的基本职能、人力资源管理的基本职能规划，招聘与录用培训、同化、认同薪酬、福利、激励计划绩效考核、素质评估（晋升、奖惩、离退等）培训、职业生涯设计PPT典藏3 3人力资源管理的目标人力资源管理的目标P14P14 企业：企业：（1 1）使员工态

19、度、行为、价值观符合企业的需要使员工态度、行为、价值观符合企业的需要（2 2）使人力资源的使用价值最大化）使人力资源的使用价值最大化（3 3）提高企业生产率和经营绩效）提高企业生产率和经营绩效（4 4）获取持续不断的竞争优势）获取持续不断的竞争优势（5 5）实现企业的战略目标）实现企业的战略目标 员工：员工：（1 1）改善工作生活质量）改善工作生活质量（2 2）实现个人价值）实现个人价值（3 3）促进人的全面发展）促进人的全面发展PPT典藏三星入社教育培养忠诚 三星员工对公司忠诚度高的最大原因源自入社一个月后的入社教育。所有新入社员都要接受4周的入门教育。入门教育比新兵教育训练还严格，从上午5

20、时50分开始到晚上9时为止，排满了日程。星期天除宗教活动时间外，正常进行教育。第一周教育的重点是作为社会人的素质提高。从合适的衬衫长度、系领带的方法开始，教育喝酒的方法等最基本的职业礼节。培养整体配合的挑战者路线的课程也是必修课。每20名分成一个组进行攀岩游击训练等，在防止出现落伍者并互相鼓励和声援的过程中，自然而然地形成团队意识。第二周则进行有关三星式经营观教育。以自愿服务及挑战主题活动等为内容的第三周课程结束后，最后一周则进行总结及评价。为期四周的日程结束后新职员就发生了很大的改变脸上露出紧张感，脱胎换骨成所谓的“三星人”。PPT典藏4 4人力资源管理效果的评价指标人力资源管理效果的评价指

21、标（）企业吸引力（）企业吸引力（）员工工作绩效（）员工工作绩效（）员工流动水平（）员工流动水平（）员工出勤水平（）员工出勤水平（）工作满意度：（）工作满意度：关键因素。包括对工作条件、工作本身、工作回关键因素。包括对工作条件、工作本身、工作回报、人际关系以及对企业整体的满意度报、人际关系以及对企业整体的满意度PPT典藏 明尼苏达满意度问卷明尼苏达满意度问卷（minnesota satisfaction questionare,MSQ)个人能力的使用程度成就感工作活动程度个人能力进步权威性公司政策和实践报酬制度同事关系创造性独立性道德观和价值观认同感责任感安全感社会服务水平社会地位员工关系管理和

22、沟通交流公司技术发展工作多样性工作条件和环境 5=极度满意 4=很满意 3=满意 2=有点满意 1=不满意 加权总分PPT典藏工作满意度与最佳雇主工作满意度与最佳雇主远东经济评论、亚洲华尔街日报和美国翰威特顾问公司共同主持的2001年度“亚洲最佳雇主”调查前10名：上海波特曼丽嘉酒店新加坡安捷伦科技公司新加坡Ritz-Carlton Millenia酒店马来西亚西部数据公司印度尼西亚爱利根纺织工业公司马来西亚联邦快递公司泰国Tricon国际酒店香港Ritz-Carlton酒店台湾公司上海Navion软件开发公司PPT典藏调查结果向经营者传递了一个重要信息：心情愉悦的员工能为公司带来更好的收益和

23、更大的创造力“最好的老板领导最好的公司，而最好的老板就是那些能够创造一个有助于获得效益的商业环境的人”员工对公司的满意并不一定和公司的资产、规模或市场占有率成正比 让员工满意的雇主最根本的是需要一个令人愉快的人事调配制度和管理层的统御力，而不仅仅是对老板个人的满意。PPT典藏翰威特2009年亚洲最佳雇主25家：Agilent Technologies 马来西亚 American Express(M)Sdn Bhd 马来西亚 AVIVA-COFCO Life Insurance Co.,Ltd.中国大陆中国大陆 Becton Dickinson India Pvt.Ltd 印度 Cisco Sy

24、stems 印度 Convoy Financial Services Limited 中国香港中国香港 Dominos Pizza India Ltd 印度 Dow Corning Korea Ltd.韩国 Eureka Forbes Limited 印度 Federal Express(Singapore)Pte Ltd 新加坡 22行业，900家企业，18万员工代表 排名不分先后PPT典藏 Federal Express Services(M)Sdn Bhd 马来西亚 Godrej Consumer Products Ltd 印度 HCL Technologies 印度 Hindustan

25、 Zinc Limited 印度 Intelenet Global Services 印度 Intuit Technology Services Pvt Ltd 印度 Johnson&Johnson Medical(China)Ltd.印度 LG Electronics India Pvt Ltd.印度 McDonalds(China)Company Limited 中国大陆中国大陆 McDonalds Restaurants Pte Ltd 新加坡 Samsung Tesco Co.,Ltd 韩国 SEEK Limited 澳大利亚/新西兰 SHENZHEN CATIC GROUP 中国大陆中国大陆 Thai Auto Works Co.,Ltd.泰国 VCustomer Corporation 印度PPT典藏三大因素成就最佳雇主:1：严格执行人力资源管理制度：严格执行人力资源管理制度 最佳雇主更倾向于平衡和调整绩效目标，发展管理人员绩效管理的能力;更注重流程的执行、最终目标的实现以及对人才的奖励与认可。2：对于管理层的充分授权：对于管理层的充分授权 关注领导者的领导力，从而使管理人员有管理他人的能力 提供工具与培训，更好地帮助管理人员履行职责 创建自我持续发展机制3：高效的人力资源部门：高效的人力资源部门PPT典藏