精准化感控课件.ppt

1、 2016.09.24精准化理念的提出精准化理念的提出 什么是精准？【释义】非常准确、精确；时间感念中精准、空间位置上的准确。精：对专业及技术能力的精通 准：瞄准感染风险PDCA 化：制度化、标准化、常态化精准化理念的提出精准化理念的提出2011年，美国国家科学院（NAS）、美国国家工程院（NAE）、美国国立卫生研究院（NIH）及美国国家科学委员会（NSB）共同发出迈向精准医学的倡议。2015年1月20日，奥巴马总统在国情咨文演讲中提出了“精准医疗计划”（Precision Medicine Initiative（PMI）精准医疗计划在时间上是承接人类基因组计划，而在本质上是对现行的以药物治疗

2、为主体的医疗进行改革，因而将影响和改变未来的医疗、药物研发和使用。全球科技界、卫生界和工业界无不为之震动。精准化理念的提出精准化理念的提出 2015年1月，习近平总书记新年首个调研地点选择了云南，5个月后，总书记来到与云南毗邻的贵州省。提出扶贫开发“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”，“精准扶贫”成为各界热议的关键词。精准医疗已被纳入“十三五”重大科技专项，上升为国家战略，成为医药大健康产业发展的驱动引擎。精准医疗将改变现有的诊疗模式，为医学发展带来一场革命性的变化。树立精准化理念树立精准化理念 精准化感控理念的提出精准化感控理念的提出回顾历史回顾历史 2016 年是我国正式开展医院感染管

3、理工作的30 周年。回顾 30 年来我国的医院感染管理工作，经历了从无到有、从无到有、从基础到深入、从基础到深入、从经验性管理到循证管理从经验性管理到循证管理的过程。医院感染管理工作逐步走上法制化、规范化、科学化的道路。我们在加强消毒、隔离等基础医院感染管理措施的同时，也在积极引入新技术、新方法，并且取得了很多的成绩。夯实基础感控夯实基础感控 保障医疗安全保障医疗安全 但是，近年来医院感染暴发事件仍时有发生 诸如人感染高致病性禽流感、埃博拉病毒感染、中东呼吸综合征、寨卡病毒感染等各种新发和再发传染病纷沓而来，医院感染管理在推广新技术、落实新措施、开展科学研究的同时，也要注重清洁消毒、隔离、标准

4、预防、手卫生等基础感控措施。19941994年秋，深圳市妇儿医院发生轮状病毒感染暴发，年秋，深圳市妇儿医院发生轮状病毒感染暴发，4444名新生儿发病，名新生儿发病，1515名儿童死亡。院长被判三年有期徒刑名儿童死亡。院长被判三年有期徒刑，副市长撤职。，副市长撤职。19981998年年4 4月至月至5 5月，深圳市妇儿医院发生了严重的医院感月，深圳市妇儿医院发生了严重的医院感染暴发事件，该院染暴发事件，该院19981998年年4 4月月3 3日至日至5 5月月2727日，共计手术日，共计手术292292例，至例，至8 8月月2020日止，发生感染日止，发生感染166166例，切口感染率为例，切口

5、感染率为56.85%56.85%。开庭。开庭4646人索赔人索赔26812681万；医院耗费了大量的人力万；医院耗费了大量的人力、物力、财力，声誉严重受损，医院经营状况一落千丈、物力、财力，声誉严重受损，医院经营状况一落千丈。医院感染暴发事件医院感染暴发事件 被被SARS攻陷攻陷 SARS的起因是社区感染，其疫情的发展、失控,多数与医院感染密切相关；中国内地感染SARS累计5327例，医务人员达1000 名左右，占20%；因SARS死亡349人，有统计报告其中13 是战斗在第一线的医务人员；医院既是治疗SARS的场所，也是最重要的疫情传播地！医院感染相关知识上岗前培训医院感染相关知识上岗前培训

6、20052005年年1212月月1111日，宿州市日，宿州市立医院，为立医院，为1010名患者做白内障名患者做白内障手术。结果手术。结果1010名患者均出现感名患者均出现感染情况，其中染情况，其中9 9人的单眼眼球人的单眼眼球被摘除。被摘除。眼球事件眼球事件 新生儿新生儿医院感染医院感染西安交大一附院新生儿死亡事件西安交大一附院新生儿死亡事件天津蓟县新生儿死亡事件天津蓟县新生儿死亡事件一起严重新生儿鼠伤寒杆菌感染暴一起严重新生儿鼠伤寒杆菌感染暴发流行发流行：发病：发病3535例，死亡例，死亡1616例（例（19901990）妇婴医院新生儿柯萨奇病毒感染暴妇婴医院新生儿柯萨奇病毒感染暴发：发：4

7、949例感染，例感染，1515例死亡例死亡医务人员麻疹爆发医务人员麻疹爆发 甘肃省甘肃省卫卫计委通报在兰两所三甲医院两起麻疹聚集性疫情计委通报在兰两所三甲医院两起麻疹聚集性疫情 通报称，自通报称，自2015年年3月月16日兰大二院首例病例发病，截至日兰大二院首例病例发病，截至5月月20日日两家医院共确诊麻疹病例两家医院共确诊麻疹病例73例，均为医护人员。根据患者临床表现、流例，均为医护人员。根据患者临床表现、流行病学调查及实验室检测，可确认两起疫情均为医院内麻疹聚集性暴发行病学调查及实验室检测，可确认两起疫情均为医院内麻疹聚集性暴发疫情。疫情。省卫计委对兰大第一、二医院给予通报批评。按照相关法

8、律法规规省卫计委对兰大第一、二医院给予通报批评。按照相关法律法规规定，省卫生计生委综合监督局给予兰大二院行政处罚，责令立即改正存定，省卫生计生委综合监督局给予兰大二院行政处罚，责令立即改正存在的问题，并罚款。对兰大一院下达了卫生监督整改意见书，要求其对在的问题，并罚款。对兰大一院下达了卫生监督整改意见书，要求其对存在的问题进行整改。存在的问题进行整改。原因：原因：两所医院均存在对疑似麻疹病例不够敏感、预检分诊两所医院均存在对疑似麻疹病例不够敏感、预检分诊措施形同虚设、医务人员的个人防护措施不到位等问题措施形同虚设、医务人员的个人防护措施不到位等问题规范落实现状规范落实现状 以手卫生为例 文献显

9、示，医务人员在接触患者后的洗手率为 56.5%，而接触患者前及接触物品后仅35%。-2006年 2012 年上海 66 所医院的调查显示，护士和医师的手卫生依从性分别为 62.3%和 50.5%，而营养师等其他人员和医技人员仅 25.0%和 16.8%规范落实现状规范落实现状 在无生命物体表面进行规范的清洁、消毒方面，张宏英等 的对新疆地区 4 所全国“优质护理服务示范工程”试点医院的重症监护病房（ICU）调查显示，医务人员掌握各种仪器规范化清洁消毒知识的比例从27.5%70.5%不等，监护仪规范消毒的依从性最好，达 79.5%。而支气管镜、冰毯机、肠内营养泵消毒依从性最差，分别为31.0%、

10、45.5%和45.0%。规范落实现状规范落实现状 隔离措施的依从性也不容乐观，一项对我国 6 个地区 46 所医院 59 个 ICU 的调查显示 对于需要隔离的多重耐药菌患者，简单的隔离措施如悬挂隔离标识很容易做到（95.99%），而真正的隔离措施落实较差，如能单间隔离和集中隔离的仅34.59%，接触时穿隔离衣的也仅 74.9%，依从性相对较低。医院感染与医院的每个部门都是相关的 医院感染管理与每一位职工都密切相关 所有规范、标准的出台，都是以无数沉重或者说惨痛代价作为奠基的！据调查，中国对于已有规范的依从率不足30%。防控措施的过度和不足，空余恨防控措施的过度和不足，空余恨这些问题你关注了吗

11、？这些问题你关注了吗？卫生手、外科手、物体表面结果可能是0cfu/cm2？空气培养可能是0cfu/直径9cm30min么？反渗水微生物、透析液微生物监测结果都是0？消毒内镜微生物监测结果是0cfu/cm2 是真的合格吗？我们应该正确地做正确的事 监测（准确快速获取基本数据）-发现问题 干预（基于数据，科学、有效、简单、经济，预防为主）-解决问题 监测（再次获取相关数据）-评价效果 消毒卫生监测 看似事情很小 其实学问深奥 貌似操作简单 实际意义重大监测数据的应用监测数据的应用我们的感控不能再用“小米加步枪”的感染病知识，去打一场现代化、高科技的战争，必须针对特定医院感染病原体和传播途径设计科学

12、的感控措施，既要避免防控不足引发的严重感染风险，又要防止防控过度导致资源的巨大浪费医院感染文化特点医院感染文化特点 公益性-医院感染工作比其他学科及部门更加体现医院公益性特点 建筑布局的新建及改造，消毒灭菌等大型设备投入等均不产生经济收益及回报，投入不菲的污水处理、医疗废物处置等，也是为保障医院、社会环境及职业安全，均是公益性的体现 医院感染文化特点医院感染文化特点 医学伦理性医学伦理性-医院感染管理应始终贯彻履行伦理学的“有利、不伤害”原则；因一次性耗材的复用导致的多起血透丙肝暴发事件，所以医院感染管理比其他工作更需要体现医院的伦理经营，必须始终贯彻履行伦理学的“有利，不伤害”原则。无人监督

13、下的无菌操作、手卫生、抗生素合理使用等是医务人员医德素质及慎独修养的具体体现。医院感染文化特点医院感染文化特点 平台及利他性 感控为平台学科，是给其他学科搭建平台与支撑基础的学科。内科外科化，外科微创化的学科发展趋势，对感控要求越来越高，由循证感控向精准感控迈进。核心价值：利患、利医、利院、利国医院感染文化特点医院感染文化特点 鲜明的政治性鲜明的政治性 医院感染管理与公共卫生及传染病管理密切相关，公共卫生问题即民生，习总书记强调民生即政治。传染病管理具有较强的政策性，反映一定的政治意志。在目前较多医疗机构床位使用率过百，医务人员相对不足的情况下，感染防控压力较大。感染“恶性事件”对医院造成恶劣

14、及显著政治影响。推动工作遵循的理念及原则推动工作遵循的理念及原则 底线原则底线原则履行义务即底线，遵循客观规律及文化特点，坚守伦理经营的底线，遵循预防-干预的国际安全管理原则，打造“绿色-安全感控”，杜绝“奶酪-漏洞感控”，“破窗-危险感控”；不伤害原则不伤害原则有利、不伤害、尊重。安全是病人的第一需求，医院感染是最常见的医疗安全不良事件；推动工作遵循的理念及原则推动工作遵循的理念及原则 竞争原则竞争原则医院之间的竞争是管理的竞争，是质量的竞争，放弃医院感染，无异于给对手一个强大的优势；求人不如求己原则求人不如求己原则拼命做广告、砸钱，却忽略自己做好医院感染本质工作，等于舍本逐末。医疗产品不行

15、营销必是短命及灾难性的。精准化感控离不开微生物思维精准化感控离不开微生物思维 目前不是所有感染病例或事件的病原菌都是已知的；也未必所有已知的病原微生物都是可以通过微生物检验出来或发现的；微生物检验出来的病原体导致的感染病例未必都是能够有效诊治的。既然现实如此，强调微生物思维有意义吗？既然现实如此，强调微生物思维有意义吗？微生物技术不是万能的，但没有微生物思维引导和 支撑的感控是万万不能的，关键是 意识、思维和规范意识、思维和规范行为习惯的建立行为习惯的建立精准化感控内涵蕴意的三个层次精准化感控内涵蕴意的三个层次 感控实践中微生物思维不仅仅体现在临床诊疗上感控实践中微生物思维不仅仅体现在临床诊疗

16、上环境（空气、物表）、人体等清洁、消毒效果监测环境（空气、物表）、人体等清洁、消毒效果监测感染（多重耐药菌）病例感染（多重耐药菌）病例/事件确证与报告、抗菌药物使用事件确证与报告、抗菌药物使用实验室检测能力实验室检测能力基于风险识别与控制的院感管理系统运行基于风险识别与控制的院感管理系统运行基于信息化与大数据的监测数据与值域确定基于信息化与大数据的监测数据与值域确定 精准化感控内涵蕴意的三个层次精准化感控内涵蕴意的三个层次 临床个体感染病例诊疗的精准化临床个体感染病例诊疗的精准化 科室整体感控状态监测的精准化科室整体感控状态监测的精准化 科室专业感控管理发力的精准化科室专业感控管理发力的精准化

17、基于微生物思维的精准化感控具有三个层次差异性基于微生物思维的精准化感控具有三个层次差异性 个体诊治个体诊治：以解决个体病例诊治问题为目标，建立微生物思维目的在以解决个体病例诊治问题为目标，建立微生物思维目的在于精准个体诊疗方案精准个体诊疗方案，确保确保/提升其科学性、针对性和准确性。提升其科学性、针对性和准确性。整体监测：整体监测：以通过对院感以通过对院感/接触院感风险的个体的全面监测反应和改进管理接触院感风险的个体的全面监测反应和改进管理系统存在的问题为目标，建立微生物思维目的在于系统存在的问题为目标，建立微生物思维目的在于精准群体院感防控策略精准群体院感防控策略，在了解病原体传播规律基础上

18、评估在了解病原体传播规律基础上评估/预估可能的风险及其程度，并辅助干预对预估可能的风险及其程度，并辅助干预对策、措施的筛选。策、措施的筛选。外部监管外部监管：以实现基本数据集与大数据应用的区域性行业监管模式为目以实现基本数据集与大数据应用的区域性行业监管模式为目标，建立微生物思维目的在于标，建立微生物思维目的在于积累可供未来用以循证的证据积累可供未来用以循证的证据，为个体诊治提为个体诊治提供大样本数据支撑下的诊治方案筛选、预后判断和应急对策参考。供大样本数据支撑下的诊治方案筛选、预后判断和应急对策参考。精准化感控理念实践转化须处理好三个关系精准化感控理念实践转化须处理好三个关系 厘清医院感染管

19、理与医疗质量、医疗安全之间的厘清医院感染管理与医疗质量、医疗安全之间的关系关系 医院感染是医院感染是医疗质量与医疗安全不可分割的重要本体医疗质量与医疗安全不可分割的重要本体构成构成 院感管理实际上就寓于医务人员自身日常诊疗执业活动之院感管理实际上就寓于医务人员自身日常诊疗执业活动之中，是中，是依法、规范执业依法、规范执业的一部分，的一部分，落实感控管理措施落实感控管理措施是是责责无旁贷的义务和职责。无旁贷的义务和职责。精准化感控理念实践转化须处理好三个关系精准化感控理念实践转化须处理好三个关系 理顺承担不同医院感染管理责任主体之间的关系理顺承担不同医院感染管理责任主体之间的关系 医疗机构各管理

20、核心职能部门均具有院感管理主体责任和医疗机构各管理核心职能部门均具有院感管理主体责任和监督责监督责任 管医疗、管护理、管技术、管安全就要管院感，否则就是管医疗、管护理、管技术、管安全就要管院感，否则就是没管或者没管好。没管或者没管好。构建合理高效的医院感染多部门多专业协作关系构建合理高效的医院感染多部门多专业协作关系镇安县医院血液透析室镇安县医院血液透析室丙肝事件分析丙肝事件分析 2016年年2月月24日，国家卫计委医政医管局接到陕日，国家卫计委医政医管局接到陕西省卫计委西省卫计委“陕卫办医函陕卫办医函201699号号”文件书面文件书面报告，陕西省商洛市镇安县医院血液透析室发生报告，陕西省商洛

21、市镇安县医院血液透析室发生疑似丙肝感染暴发疫情。疑似丙肝感染暴发疫情。2月月25-27日受国家卫计委委派专家组前往镇安县日受国家卫计委委派专家组前往镇安县医院进行调查。医院进行调查。镇安县医院血液透析室镇安县医院血液透析室丙肝事件经过丙肝事件经过 2016年年1月月9日，血透室对透析患者实施常规检查发现日，血透室对透析患者实施常规检查发现2例例丙肝（丙肝（+）患者，其中）患者，其中1名患者曾于名患者曾于2015年年11月月15日在内日在内二科治疗期间被查出抗二科治疗期间被查出抗HCV（+），病房医生未上报院感），病房医生未上报院感办，也未通知血透室，致使该患者一直作为普通透析患者办，也未通知血

22、透室，致使该患者一直作为普通透析患者进行透析和血液过滤治疗。进行透析和血液过滤治疗。血透室未采取控制措施，而是研究决定血透室未采取控制措施，而是研究决定1个月后进行全部个月后进行全部43名患者复查。名患者复查。2月月17日日-19日，又发现日，又发现6例阳性患者，例阳性患者，2月月25日陕西省专家组确诊丙肝日陕西省专家组确诊丙肝26例、疑似病例例、疑似病例5人、待复人、待复检检5例、待排查例、待排查7例。截至例。截至3月月4日，确认日，确认35名患者感染丙名患者感染丙肝肝事件原因与问题事件原因与问题 布局与流程不合理布局与流程不合理 透析室医院感染管理规章制度、操作规程、检查标准不完善透析室医

23、院感染管理规章制度、操作规程、检查标准不完善，且未及时更新。，且未及时更新。复用一次性置换液管路，且丙肝患者复用透析器复用一次性置换液管路，且丙肝患者复用透析器，缺少复用，缺少复用记录。记录。丙肝、乙肝患者未严格执行丙肝、乙肝患者未严格执行分区分机分区分机治疗治疗 多人共用一瓶肝素盐水的情况下，未能做到一人一次一针管多人共用一瓶肝素盐水的情况下，未能做到一人一次一针管。相关人员感控知识欠缺、手卫生依从性差。相关人员感控知识欠缺、手卫生依从性差。透析室主管医师为住院医师透析室主管医师为住院医师 缺少简单辅助呼吸器、除颤仪等急救设备缺少简单辅助呼吸器、除颤仪等急救设备镇安县医院血液透析室镇安县医院

24、血液透析室丙肝事件处理结果丙肝事件处理结果 对感染患者提供对感染患者提供免费丙肝治疗免费丙肝治疗、免费血液透析治疗免费血液透析治疗、对密切、对密切接触患者进行免费体检。接触患者进行免费体检。根据取证结果根据取证结果启动问责机制启动问责机制：县卫生局和县医院共：县卫生局和县医院共20名名相关相关责任人受到党纪、政纪处分。责任人受到党纪、政纪处分。l 镇安县医院院长、主管院长、科主任、副主任及护士长等镇安县医院院长、主管院长、科主任、副主任及护士长等5人免职；人免职；l 主管医师、护士长主管医师、护士长2人暂停人暂停执业活动执业活动1年年；l 2名责任护士留用察看名责任护士留用察看3个月。个月。精

25、准化感控理念实践转化精准化感控理念实践转化须做到三个层面三贴近须做到三个层面三贴近 认识层面：认识层面：贴近患者、贴近临床、贴近社会贴近患者、贴近临床、贴近社会 管理层面：管理层面：贴近基层、贴近基础、贴近基本贴近基层、贴近基础、贴近基本 专业层面：专业层面：贴近医疗、贴近医生、贴近医政贴近医疗、贴近医生、贴近医政精准化感控理念实践转化的精准化感控理念实践转化的三种必备思维及其实践三种必备思维及其实践 三三“思思”而行：而行：（基于信息化）系统管理思维（基于信息化）系统管理思维 临床微生物学思维临床微生物学思维 临床流行病学思维临床流行病学思维 三三“纳入纳入”：纳入医务人员自身执业活动之中纳

26、入医务人员自身执业活动之中纳入各职能部门日常管理工作之中纳入各职能部门日常管理工作之中纳入对医疗质量与安全的整体性、系统性、基础性管理实践之中纳入对医疗质量与安全的整体性、系统性、基础性管理实践之中精准化感控理念实践转化精准化感控理念实践转化的三条必由路径的三条必由路径 三基感控：三基感控：夯实感控夯实感控基础知识基础知识 提升感控提升感控基本技能基本技能 强化感控强化感控基层管理基层管理精准化感控理念实践转化精准化感控理念实践转化的三条必由路径的三条必由路径三精感控 精准精准-科学监测科学监测，找准个体及系统感控问题和风险所在，找准个体及系统感控问题和风险所在 精确精确-科学应对科学应对，适

27、用、适度、适宜的个体化、个性化感，适用、适度、适宜的个体化、个性化感控控 精细精细-科学履责科学履责，促进感控责任，促进感控责任按岗位、专业按岗位、专业“本土本土”化化精准化感控理念实践转化精准化感控理念实践转化的三条必由路径的三条必由路径 三“镜”感控 望远镜望远镜-长远意识长远意识/前瞻地看前瞻地看 放大镜放大镜-全局意识全局意识/整体地看整体地看 显微镜显微镜-风险意识风险意识/聚焦地看聚焦地看基于三全的基于三全的“感控感控+”战略战略“感控感控+”之核心是以实现感之核心是以实现感控目标之需要，控目标之需要，整合整合临床各临床各方面管理资源，方面管理资源，串联串联临床各临床各专业的重点关

28、注，专业的重点关注，集成集成临床临床各领域诊疗信息，将感控管各领域诊疗信息，将感控管理理念和实践植根于临床活理理念和实践植根于临床活动动全过程、全环节、全要素全过程、全环节、全要素之中。之中。实施基于资源整合、功能融实施基于资源整合、功能融合、信息共享的合、信息共享的“感控感控+”战战略略如何保证精准化感控真正如何保证精准化感控真正“精准精准”精准定位精准定位：认识精准、制度精准、措施精准认识精准、制度精准、措施精准 精准发力：精准发力：上看上看“天气天气”、中聚、中聚“人气人气”、下接、下接“地地气气”精准实施：精准实施：循证感控、巡循证感控、巡“症症”感控、寻证感控感控、寻证感控病区护士在

29、医院感染防控中作用病区护士在医院感染防控中作用 基础感控工作的管基础感控工作的管理者理者 科学预防医院感染科学预防医院感染的实践者的实践者 手卫生手卫生 防护用品正确选择与使防护用品正确选择与使用用 消毒消毒 医院感染管理的重点工作是医院感染管理的重点工作是预防插管相关感染、预防手预防插管相关感染、预防手术部位感染、预防多重耐药术部位感染、预防多重耐药菌感染、预防血源性病原体菌感染、预防血源性病原体感染、预防急性呼吸道感染感染、预防急性呼吸道感染-防控措施的实践者防控措施的实践者病区护士在医院感染防控中作用病区护士在医院感染防控中作用 提升感控措施依从提升感控措施依从性的监督者性的监督者 医院

30、感染暴发的前医院感染暴发的前哨报告者哨报告者 目前病房各种感控措目前病房各种感控措施的依从性尚待提高施的依从性尚待提高 护士与患者接触最为密护士与患者接触最为密切切 需要病房的护士保持警需要病房的护士保持警惕性，同时对疾病有正惕性，同时对疾病有正确的认识，比如说可能确的认识，比如说可能的感染源、可能的感染的感染源、可能的感染途径途径病区护士在医院感染防控中作用病区护士在医院感染防控中作用 医院感染隐患的第医院感染隐患的第一发现者一发现者 职业感染风险防控职业感染风险防控的模范工作者的模范工作者要想将医院感控做好，就要要想将医院感控做好，就要查找医院感控存在的漏洞，查找医院感控存在的漏洞，并尽快

31、通过改变流程，引进并尽快通过改变流程，引进新方法等弥补掉，才能将感新方法等弥补掉，才能将感染率控制下来。这些隐患更染率控制下来。这些隐患更容易被守在病房的护士发现容易被守在病房的护士发现，但是需要护士多学习，多，但是需要护士多学习，多听课，多交流，去发现遗漏听课，多交流，去发现遗漏之处。之处。职业感染的风险有经血职业感染的风险有经血传播和经呼吸道传播传播和经呼吸道传播病区护士在医院感染防控中作用病区护士在医院感染防控中作用 抗菌药物合理使用抗菌药物合理使用的重要参与者的重要参与者 向病人和陪护宣传向病人和陪护宣传感控知识的传播者感控知识的传播者 抗菌药物的合理使用需抗菌药物的合理使用需要医务处

32、、感染科、相要医务处、感染科、相关临床医生及护士的共关临床医生及护士的共同参与，护士要作为其同参与，护士要作为其中的重要参与者。中的重要参与者。感控工作还需要病人及家属的配合才感控工作还需要病人及家属的配合才能做好，只有让患者武装感染防控知能做好，只有让患者武装感染防控知识才能更好地做好感控工作。目前我识才能更好地做好感控工作。目前我国百姓对感染病防治知识十分匮乏，国百姓对感染病防治知识十分匮乏，也与我国崛起的大国形象和国民素质也与我国崛起的大国形象和国民素质不相称，这就需要与患者及家属接触不相称，这就需要与患者及家属接触最多的护士在进行沟通的时候做一些最多的护士在进行沟通的时候做一些宣传教育，做好宣传感控知识的传播宣传教育，做好宣传感控知识的传播者。者。