IT项目管理培训1课件.ppt

1、IT IT 项项 目目 管管 理理 培培 训训 PM PM 培训计划培训计划4日日8单元单元培训计划培训计划1第第1单元单元全面综合管理全面综合管理第第2-3单元单元三目标管理三目标管理第第4-5单元单元组织管理组织管理第第6单元单元采购与采购与合同管理合同管理第第7单元单元风险风险第第8单元单元练习与案例练习与案例单元单元1 1计划计划全面和综合地实施项目管理全面和综合地实施项目管理按项目运行按项目运行 掌握项目管理系统知识掌握项目管理系统知识 实施生命周期和实施生命周期和阶段化管理法阶段化管理法计划计划-计划执行计划执行变更控制变更控制单元单元2-32-3计划计划三目标管理三目标管理进度管

2、理进度管理成本管理成本管理质量管理质量管理单元单元4-54-5计划计划组织管理组织管理组织结构与项目责权组织结构与项目责权领导与沟通领导与沟通项目经理与项目团队项目经理与项目团队单元单元6 6计划计划采购与合同管理采购与合同管理采购管理采购管理合同管理合同管理单元单元7 7计划计划风险管理风险管理15风险管理理论与方法风险风险管理理论与方法风险蒙特卡罗模型蒙特卡罗模型故障树分析法故障树分析法单元单元8 8计划计划练习与案例练习与案例PMP论证模式论证模式IPMP论证模式论证模式其它其它单元单元1 1计划计划全面和综合地实施项目管理全面和综合地实施项目管理按项目运行按项目运行 掌握项目管理系统知

3、识掌握项目管理系统知识 实施生命周期和实施生命周期和阶段化管理法阶段化管理法计划计划-计划执行计划执行变更控制变更控制1.1 1.1 按项目运行！按项目运行！举办一个演出活动举办一个演出活动举行一场婚礼举行一场婚礼主持一次会议主持一次会议编写说明书编写说明书打扫卫生打扫卫生主持由主持由20个亲戚参加的晚宴个亲戚参加的晚宴是是 项目项目不不 是是 项目项目?!项目定义项目定义ISO/CD 10006-1992：满足下面：满足下面5个条件的个条件的活动活动.授权于一个人负责授权于一个人负责 规定一个具体目标规定一个具体目标 由一个团组完成由一个团组完成 在一个确定的时间前结束在一个确定的时间前结束

4、 结束后得到一套完整的资料结束后得到一套完整的资料世界银行世界银行:开发投资开发投资-世界银行的经验教训世界银行的经验教训：以一种以一种规范和系统的方法规范和系统的方法来分析和管理的来分析和管理的 一整套投资活动；一整套投资活动；PMBOK 为完成为完成某一独特某一独特的产品或服务所做的的产品或服务所做的一次性努力一次性努力 项目成功标准项目成功标准范围范围 费用费用时间时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和范围上的不同要求。在时间、费用和范围上的不同要求。功效功效功效要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标客户满意客户满意项目干

5、系人项目干系人A最终用户最终用户 B供应商供应商 C公民公民 D以上所有的以上所有的 项目特征项目特征 一次性一次性活动活动 -特定的目标特定的目标(T/C/S)-有限资源特定环境有限资源特定环境 复杂活动复杂活动 高不确定性高不确定性 渐近明细渐近明细掌握项目管理系统知识掌握项目管理系统知识 项目成功率很低项目成功率很低哥伦布哥伦布 模式模式?项目中一种管理的方法论项目中一种管理的方法论 环境环境+方法方法+人人 知识在实践中创造知识在实践中创造-总结总结-验证验证田纳西河流域治理田纳西河流域治理杜邦设备大修理杜邦设备大修理卢布革工程卢布革工程英吉利海峡工程英吉利海峡工程长天企业长天企业天士

6、力企业天士力企业现现代代模模式式 哥哥伦伦布布模模式式学习优秀的项目管理经验和知识学习优秀的项目管理经验和知识 建设建设工程工程项目项目英吉利海峡项目英吉利海峡项目（工程技术（工程技术环境保护环境保护政治影响政治影响资金筹措资金筹措项目管理）项目管理）卢布革水利建设工程卢布革水利建设工程（国际招标、（国际招标、shoke、管理、管理分析与实地调查、新的政策的分析与实地调查、新的政策的推出、启发）推出、启发）开发应开发应用项目用项目ISP接入服务的推广项目接入服务的推广项目（项目背景、目标和任务、基项目背景、目标和任务、基本假设、活动方案和计划、组织本假设、活动方案和计划、组织形式与结构；启示形

7、式与结构；启示）大亚湾核电工程大亚湾核电工程（合同管理，质量管理，进度合同管理，质量管理，进度管理，财务管理）管理，财务管理）组织改组织改造项目造项目长天企业项目管理长天企业项目管理（他们的口号、企业的文化、他们的口号、企业的文化、项目管理的法宝、启发项目管理的法宝、启发）ATT公司的项目管理组公司的项目管理组织变革织变革（企业经营现状、改革（企业经营现状、改革的对策、过程方法、结果、启的对策、过程方法、结果、启示）示）项目管理定义项目管理定义在项目活动中在项目活动中,运用专门的运用专门的知识、技能、工具和方法知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和使项目能够实现或超过项

8、目干系人的需要和期望期望 努力的方向努力的方向项目管理者项目管理者 成功成功 三要素三要素 知识知识-经验经验-能力能力-品格品格项目管理学科项目管理学科与其它学科的关系与其它学科的关系 -三大学科基础三大学科基础 -PM四件四件知识体系和能力标准知识体系和能力标准 -GPMBOK -ICB/NCB 实施生命周期和实施生命周期和 阶段化管理法阶段化管理法 生命周期与阶段 项目的生命周期 项目管理的生命周期 产品开发的生命周期 软件开发的生命周期 团队生命周期明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系确定风险等级 拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议

9、书获准进入下一阶段完成工作量 C D E F时间C概念阶段概念阶段C-C-概念阶段概念阶段 确定项目组主要成员确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定项目最终产品的范围确定实施方案研究实施方案研究项目质量标准的确定项目质量标准的确定项目的资源保证项目的资源保证项目的环境保证项目的环境保证主计划的制订主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订项目政策与程序的制订风险评估风险评估确认项目有效性确认项目有效性提出项目概要报告提出项目概要报告获准进入下一阶段获准进入下一阶段 时间完成工作量C D E FD 开发阶段开

10、发阶段D D 阶段阶段 建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目工作包，细化各项技术需求建立项目信息控制系统执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题C D E F 时间完成工作量E 实施阶段实施阶段E E 阶段阶段 最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目后评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组F结束阶段结束阶段C D E F 时间完成工作量F F 阶段阶段产品开发生命周期产品开发生命周期企业产品开发项目管理生命周期架构.doc 产品开发项目生命周期产品开发项目生命周期瀑布模型瀑布模型原型模型原型模型螺旋模型螺

11、旋模型四代模型四代模型软件工程模式的比较软件工程模式的比较瀑布模型瀑布模型：这是从硬件工程学来的一种分这是从硬件工程学来的一种分阶段的、系统的和顺序的软件开发方法，它由阶段的、系统的和顺序的软件开发方法，它由系统系统需求分析需求分析开始，接着是软件的开始，接着是软件的设计设计、编码编码、测试测试和和维护维护。原型开发模型原型开发模型：从理论上说，原型开发能从理论上说，原型开发能够缓解用户需求的不确定性和变化所带来的风够缓解用户需求的不确定性和变化所带来的风险，但实际上也存在许多缺陷。因为开发单位险，但实际上也存在许多缺陷。因为开发单位给出的给出的原型一定要是可执行的原型一定要是可执行的，这就有

12、周期和，这就有周期和经费的问题。经费的问题。软件工程模式的比较软件工程模式的比较螺旋开发模型螺旋开发模型：螺旋开发模型综合了传统的生存螺旋开发模型综合了传统的生存期模型和原型开发模型的优点，同时增加了一个新的期模型和原型开发模型的优点，同时增加了一个新的元素（元素（风险分析风险分析），用来弥补两者的不足。），用来弥补两者的不足。四代技术四代技术：这种方法需要四代语言（这种方法需要四代语言（4GL）的支）的支持。持。4GL不同于三代语言，其主要特征是用户界面极不同于三代语言，其主要特征是用户界面极端友好，即使没有受过训练的非专业程序员，也能用端友好，即使没有受过训练的非专业程序员，也能用它编写程

13、序；它是一种声明式、交互式和非过程性编它编写程序；它是一种声明式、交互式和非过程性编程语言。程语言。但但4GL目前主要限于事务信息系统的中、小目前主要限于事务信息系统的中、小型应用程序的开发。型应用程序的开发。软件工程模式的比较软件工程模式的比较过程开发模型过程开发模型：这些可选的开发模式看起来十分这些可选的开发模式看起来十分严谨，但整个项目的开发仍被严谨，但整个项目的开发仍被限制在按定义所确定的限制在按定义所确定的阶段性的系统方向上。阶段性的系统方向上。面向对象（面向对象（OO）生存期模型）生存期模型：实际应用中实际应用中大多把大多把OO技术与传统的结构化技术搀和或搭配起来，技术与传统的结构

14、化技术搀和或搭配起来，创造出多种混合开发生存期，这是考虑到创造出多种混合开发生存期，这是考虑到当前当前在传统在传统的结构化技术上大量投资、经验很多、人员比较熟悉的结构化技术上大量投资、经验很多、人员比较熟悉而而OO技术还技术还不尽完善的现实不尽完善的现实。基于构件的软件开发基于构件的软件开发：基于构件的软件开发基于构件的软件开发（CBD）方法是在软件）方法是在软件重用技术和重用技术和OO技术技术基础上发基础上发展起来的。展起来的。生命周期管理法与阶段化管理全过程管理全过程管理 相关性和连续性相关性和连续性阶段化管理阶段化管理 组织组织/预算预算/文化文化提问提问 软件开发项目的运行服务软件开发

15、项目的运行服务?长天企业的经验长天企业的经验?项目综合管理一个专业术语核心内容地位和作用难度和资源 中级项目管理中级项目管理管理对象管理对象综合管理综合管理目标管理目标管理组织与人员管理组织与人员管理采购与合同管理采购与合同管理计划计划计划实施计划实施变更控制变更控制风险管理风险管理TCQ沟通与信息工程沟通与信息工程范围管理范围管理各阶段各阶段全生命周期全生命周期项目标准与项目计划1.范围 范围文件/项目章程/成本收益分析/变更管理计划/结构管理/需求管理 2.应用开发 模型描述/程序描述/系统开发计划/软件开发计划/应用开发方法 /转移战略 3.项目计划 项目预算/WBS/EV报告/项目成本

16、计划/结构管理计划 /数据转换计划/项目状态报告计划 4.实施 测试计划/实施进度报告/发布管理/风险管理计划/风险措施 /连续作业计划 5.沟通 项目沟通计划/解决问题程序 6.人力资源 资源计划流程/内外部招聘计划/项目培训计划/冲突解决程序 7.采购 外部采购计划/需求建议书/分包管理计划 8.质量 软件质量保证程序/整体质量计划/质量控制程序/独立检验与有效性 项目综合计划全局观念和权变能力假设和方案选择一般性与特殊性一般性:概述 管理对象/内容/方法/资源的计划计划制定原则 IEEE P84计划工作过程与结果进度计划人员组织计划采购计划财务计划变更控制计划状态报告计划应急计划支持计划

17、计划目标任务估算安排权衡计划执行与变更控制组织 权力/项目管理办公室/会议/文件计划 假设/原则/方案/资源 专才/管理才能/方法与工具/信息天士力天士力 :“项目化经营项目化经营”创建工创建工程程市场要求：市场要求：产品或服务更好、更快、更便宜产品或服务更好、更快、更便宜企业必须：企业必须：资源运作的更好、更快、更省资源运作的更好、更快、更省国际企业：国际企业：50%以上的工作以项目形式来进行以上的工作以项目形式来进行 李文李文 英国、英国、MBA、PMP、IPMP 2000年开始项目化管理年开始项目化管理对项目界定对项目界定基本原则基本原则 企业中一次性的、有明确目标、预算和企业中一次性的

18、、有明确目标、预算和 进度要求的进度要求的多任务多任务活动活动基本标准基本标准 -原由部门经理组织和负责的复杂活动原由部门经理组织和负责的复杂活动项目化项目化 -涉及到跨单位、跨部门的工作涉及到跨单位、跨部门的工作项目化项目化 -涉及到多人合作、可分解任务的工作涉及到多人合作、可分解任务的工作项目化项目化 -涉及到有确定完成期限的、确定预算的活动涉及到有确定完成期限的、确定预算的活动 项目化项目化 项目分区管理项目分区管理企业企业部门部门小组小组维持维持改善改善创新创新A 区区 B 区唐丽春制唐丽春制,87110073项目分级管理项目分级管理A区区:项目管理委员会项目管理委员会B区区:公司总经

19、理办公司总经理办A A区项目区项目 B B区项目区项目 企业类项目有企业类项目有：保持类保持类 市场营销网络市场营销网络 改善类改善类 滴丸新生产线滴丸新生产线 创新类创新类 ERP、新产品开发、新剂型生产线、新产品开发、新剂型生产线 部门类项目有：部门类项目有：保持类保持类 养脑清脑颗粒口味改进养脑清脑颗粒口味改进 改善类改善类 提取技术的升级提取技术的升级 创新创新 弹性新资方案弹性新资方案 小组项目有：小组项目有：保持保持 非专利、专有技术管理控制体系非专利、专有技术管理控制体系 改善改善 包装材料的节约包装材料的节约 创新创新 后处理新工艺后处理新工艺唐丽春制唐丽春制,87110073

20、 组织中项目管理闭循环组织中项目管理闭循环唐丽春制唐丽春制,87110073项目管理运作机制项目管理运作机制报告、反馈、指导、调整报告、反馈、指导、调整 项目管理委员会项目管理委员会 接受活动任务清单接受活动任务清单 确定项目立项上报确定项目立项上报 总经理批准总经理批准 指定项目经理指定项目经理 委员会下达项目任务书委员会下达项目任务书 项目团队计划报委员会批准备案项目团队计划报委员会批准备案 项目实施项目实施 唐丽春制唐丽春制,87110073项目化管理的支持体系项目化管理的支持体系项目管理委员会项目管理委员会总经理办总经理办专家支持小组专家支持小组人才开发人才开发 3人通过人通过IPMP

21、的的C级认证级认证文化培育文化培育 -中国项目管理知识体系和国际项中国项目管理知识体系和国际项目目 管理专业资质认证标准管理专业资质认证标准 -成功的项目管理成功的项目管理多项目工程多项目工程在制造方面在制造方面,QC小组的攻关项目等小组的攻关项目等58项；结果项；结果：包装材料总：包装材料总耗降低耗降低19.8%,原辅材料消耗降低原辅材料消耗降低16.8%；每箱人工工时从每箱人工工时从7.04降至降至6.89；全员劳动生产率从；全员劳动生产率从80.12千元升至千元升至83.68在物流采购方面，实施了物流改善项目、现场管理强化项目在物流采购方面，实施了物流改善项目、现场管理强化项目等，及三个

22、滚动计划的制定，等，及三个滚动计划的制定，效果：效果：及时供货率达及时供货率达99%；生；生产性物料合格率超产性物料合格率超95%；分别提高；分别提高10%和和12.5%；物料周转；物料周转天数从天数从109天降到天降到79天天在质量管理方面，实施质量改善项目、零缺陷项目等在质量管理方面，实施质量改善项目、零缺陷项目等25项，项，效果：效果：分工更加明确，考核指标到人，现场控制得到加强，分工更加明确，考核指标到人，现场控制得到加强，包装类质量问题反馈下降了包装类质量问题反馈下降了30.7%，装量类质量问题反馈下，装量类质量问题反馈下降了降了26.67%里程碑与业绩里程碑与业绩里程碑：里程碑：项目管理成为一种管理思想和操作模式项目管理成为一种管理思想和操作模式 有了沟通与协作能力与精神有了沟通与协作能力与精神 有风险意识和风险应对能力、有风险意识和风险应对能力、培养了一批初级的项目经理培养了一批初级的项目经理 有了以人为本、尊重人、鼓励创新的团队文化有了以人为本、尊重人、鼓励创新的团队文化 项目实施项目实施,提高了企业资源的利用效率：提高了企业资源的利用效率：头年的业绩头年的业绩：销售额增销售额增91.6%,利润增利润增25%中药单品种全国销量第一中药单品种全国销量第一 滴丸剂型规模国内第一滴丸剂型规模国内第一