《人类行为和社会环境》导论和第一节人类行为课件.pptx

1、人类行为与社会环境授课教师：xxx 授课日期：x年x月x日人 生 成 长 的 阶 段胎儿期胎儿期婴儿期婴儿期幼儿期幼儿期儿童期儿童期 青少年期青少年期青年（成长早期）青年（成长早期）中年（成年中期）中年（成年中期）老年期（成年晚期）老年期（成年晚期）何为人类行为？何为社会环境？本课程所讲的人类行为不仅仅指人的自然行为，更倾向于人的社会行为；所讲的社会环境不仅仅指自然环境，还指代社会环境。为什么要学这门课呢？为什么要学这门课呢？一个18岁的男孩子，看不到活下去的理由，威胁说要自杀如何能帮助他重拾信心，有勇气继续活下去？2008.5.12汶川大地震，灾后重建工作中受伤致残的芭蕾女孩，身心健康何以恢

2、复？何以保证其健康成长为一个能够发挥其特长的自食其力的正常人？一个两岁半的男孩还不会走路，除了叫“爸爸”“妈妈”，也不会说其他的话，他是家里唯一的孩子，父母担心他比其他同龄的孩子发育迟缓，怀疑他会有什么问题。一个 75岁的鳏夫发现自己的健康状况每况愈下，阅读出现了障碍，走路也开始跌跌撞撞。自从妻子12年前去世，他独自住在自己家里。他的两个成年子女让他卖掉房子住进养老院，可他喜欢自己的家和独立生活。他该怎么办？引 入以上种种情境反映生活真实情况，涉及个人如何处理其独特的、与生命阶段相关的问题。在每一种情况下，人们都会提出问题，面对危机，做出决定。社会工作的基本任务就是帮组人们在其一生中满足自己的

3、需求，承担自己的责任(Siporin,1975)。也就是说社会工作者应该帮助人们提高自身机能。为此，社会工作者必须首先了解人类行为的过程，然后才能运用技术和技巧帮助案主做出决策和解决问题。一、本 课 程 主 旨 内 容 1、基于人是生物性和社会性的复合体这一出发点，主要从社会环境的角度来理解人的行为变化和成长过程。2、在阐述人的行为的社会影响影响因素时，着重强调家庭、学校和社会的作用，按照人的成长过程逐阶段展开，分析和解释人在不同的生理阶段会遇到的心理困惑和社会问题。二、课程的性质、地位和作用二、课程的性质、地位和作用课程性质：社会工作专业基础必修课课程地位：人类行为与社会环境课程是社会工作专

4、业主干课程之一，也是社会工作专业大学生应该重点掌握的专业基础课程之一。研究人类行为与社会环的关系是社会工作领域的重要基础性工作，社会工作者为了有效地进行这项事业，首先必须研究了解社会环境中的人类行为，能对人类随着社会环境的改变所产生的行为变化做科学性的研究，无疑人类行为与社会环境这门课程在社会工作专业中有着重要地位，是社会工作者诊断、分析和介入的依据课程。课程作用：随着社会的急速发展，人们的行为日益呈现出多样性和复杂性，因行为所导致的社会问题也越来越严重，为了能更好的解释和解决问题，必须对人的行为以及社会环境进行研究，而人类行为与社会环境这门课程恰好提供了这样一个视角，从而帮助我们了解和掌握人

5、在社会环境中成长和发展变化过程，以及行为与社会环境的交互影响。三、说 教 材1、选 用 教 材教材特点：社工专业通用教材社工专业通用教材 知识体系结构合理知识体系结构合理 逻辑层次清晰逻辑层次清晰 理论观点联系本土实务理论观点联系本土实务第一章 导论 2个核心概念第二章 人类行为与社会环境的相关理论。第三章 社会结构环境第四章 文化环境。第五章 怀孕、胎儿与社会环境第六章 婴儿行为与社会环境 第七章 幼儿行为与社会环境 第八章 儿童行为与社会环境 第九章 青少年行为与社会环境 第十章 青年行为与社会环境第十一章 中年人行为与社会环境第十二章 老年人行为与社会环境 8 个 人 生 阶 段2、课

6、程 内 容3 3、教、教 学学 目目 标标 知识与技能目标 掌握人的生命周期划分阶段，了解各生命周期人类的常规行为及社会环境影响因素。过程与方法目标 通过对各个生命周期人类行为的观察和特点的总结，培养学生的鉴别、分析人类行为困扰所受社会环境影响的评估能力。情感与态度目标 通过对出生到死亡的行为了解，使学生能够以科学的态度去认识生命世界，感触从出生到生命结束，虽时间短暂，但经历最重要，倡导学生积极完成每个人生阶段任务。4、教 学 重 点 和 难 点教学重点 基于以上对教材和三维目标的分析，确定教学重点为：1、人的生命周期划分 2、人生各个阶段影响人类行为的社会环境因素。教学难点 1、掌握人类对社

7、会环境的适应方法。2、人类行为的生态模式。5、教 学 方 法课堂教学 采用多媒体教学，视频资料辅助 创设问题情境课外辅导 布置作业，以小组形式进行6、考 试 安 排课 程 成 绩=平 时30%+期 末 70%平 时 成 绩 出 勤 及 课 堂 参 与 40%作 业 60%期 末 70%讨论讨论：人类行为人类行为1、请指出人类有哪些本能行为？有哪些社会行为？、请指出人类有哪些本能行为？有哪些社会行为？2、回想一下你最近一次的情绪低落，是什么原因造成的？、回想一下你最近一次的情绪低落，是什么原因造成的？生理的、心理的还是环境的？生理的、心理的还是环境的？思考：想想自己以及他（她）们的环境？思考：想

8、想自己以及他（她）们的环境？人的行为是本能决定的？人的行为是本能决定的？人的行为是环境决定的？人的行为是环境决定的？认为人类行为是由本能决定的心理学家是英国本能心理学家麦孤独，提出求食、拒绝、创新、逃避、斗争、性与繁衍、母爱、亲控制、服从、创造、建设12种本能，这些本能可以衍生出全部社会现象和社会生活。认为环境决定行为是美国斯坦福大学心理学家詹巴斗，他进行过一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也

9、无人问津。后来，詹巴斗那用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，车就不见了。以这项试验为基础，政治学家以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个提出了一个“破窗理破窗理论论”。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结

10、果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。这个故事给人的启示是这个故事给人的启示是:人的行为很大程度上是由环境决定的。我们的工作环人的行为很大程度上是由环境决定的。我们的工作环境通常有两类，一类是硬环境，如办公环境、设备环境等。另一类是软环境，境通常有两类，一类是硬环境，如办公环境、设备环境等。另一类是软环境，如工作氛围、企业文化、语言习惯等。很多公司都很在意硬环境中的如工作氛围、企业文化、语言习惯等。很多公司都很在意硬环境中的“破窗破窗子子”，只要一出现问题立即修理，但却不太在意软环境中的，只要一出现问题立即修理，但却不太在意软环境中的“破窗子破窗子”

11、：比：比如同事关系的紧张，比如企业文化中的怪话，比如语言习惯中对客户的不敬如同事关系的紧张，比如企业文化中的怪话，比如语言习惯中对客户的不敬等等！等等！一、人一、人 类类 行行 为为 界界 定定由于理解角度的不同，学术界和社会工作者众说纷纭。由于理解角度的不同，学术界和社会工作者众说纷纭。行为主义理论学者：行为主义理论学者：人类行为是由外界刺激所产生的可测量和可观人类行为是由外界刺激所产生的可测量和可观测的反应。测的反应。精神分析学家：精神分析学家：人类行为是由本能所引起的一种结果。人类行为是由本能所引起的一种结果。认知成熟论者认为：认知成熟论者认为：人类行为是人的认知能力成熟以后对环境所产人

12、类行为是人的认知能力成熟以后对环境所产生的反应。生的反应。社会学家认为：社会学家认为：人类行为是其价值观点及态度的表现。人类行为是其价值观点及态度的表现。社会工作者认为：社会工作者认为：人类行为是发生于生物的、心理的、社会的、经人类行为是发生于生物的、心理的、社会的、经济的以及物理力量的整体性相互作用。济的以及物理力量的整体性相互作用。我们将人类行为定义归纳为：我们将人类行为定义归纳为：是人类为了满足自身需要而采取某种是人类为了满足自身需要而采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。方式去适应环境所表现出来的活动或方式。二、人类行为的一般过程人类需要行为动机行为目标行为手段需要满足生理、心

13、理、社会、自然因素图图1-1 1-1 个人行为一般过程个人行为一般过程人类行为的一般过程就是人类的需要引起行为动机，然后通过一系列手段确定要达到的行为目标需要原指有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的需求的反映，但对人类来说，不但有生理性的需要，而且还有心理性和社会性的需要。动机是一种达到预期目的的愿望或意念，是人类行为发生的内驱力。手段是指人类为达到某种目标而采取的方法或措施的总称。手段是人类行为发生的前提。需要产生动机需要产生动机 一个人渴了想喝水，就会产生寻找饮料的行为，行为指向一定的目标，直到找到饮料为止。产生行为的直接原因是动机，渴了，是个体缺乏某种东西水，想喝水是需要，需要产生

14、找水的动机，动机是引起个体找水行为，并维护该行为，将行为导向直至找到饮料这一目标的过程。当个体缺乏某种东西时叫需要，缺乏某种东西有两种情况：一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质因素如：食物、饮料、药品等。渴了，说明人的生理上缺乏水，进而产生了喝水的需要。还有一种是缺乏社会生活所必需的心理及精神因素，如成就感、荣誉感、受人尊重、音乐享受等。当一个人缺乏这些东西时，就会感到身心不安，紧张或不舒服从而产生某种需要。需要就会产生能够满足需要的动机，进而产生某种行为。人人 类类 行行 为为 的的 类类 型型 本能行为与习得行为-按行为的起源 外显行为与内隐行为-按行为的呈现 正常行为与异常行为-按行为价

15、值判断 注：这样的区分很重要，特别是在精神健康领域中。但是这里的特定的标准是很难确定的。也就是说正常与异常行为之间没有绝对的划分标准和界限。我们来看一个案例：一寄宿制小学一年级学生小明，得了个“怪毛病”：每周一上学前常有莫名胃痛、腹痛出现，而到了周五回家时，所有症状均不治而愈。经心理门诊诊断：其患的正是“学校恐怖症”。据介绍，这种现象以往较易出现于初进托儿所或幼儿园的儿童，可近年来，发病儿童年龄明显增大、持续时间延长。其产生的原因很复杂，如学习压力过大、学校老师过分严厉、学校同学排斥等。用什么样的标准来区分或衡量什么是正用什么样的标准来区分或衡量什么是正 常，什么是异常呢？常用的划分标准有：常

16、，什么是异常呢？常用的划分标准有：（1）统计规律。统计显示出大多数人相似或一致的行为，这种行为可以视为正常的行为，）统计规律。统计显示出大多数人相似或一致的行为，这种行为可以视为正常的行为，反之则可视为异常行为。反之则可视为异常行为。（2）社会规范与价值。当人们行为符合当地的社会规范和价值时就被视为正常行为，）社会规范与价值。当人们行为符合当地的社会规范和价值时就被视为正常行为，否则就是异常。否则就是异常。（3）行为适应性标准。如果无法适应社会，就会表现出异常行为。）行为适应性标准。如果无法适应社会，就会表现出异常行为。（4）个体主观体验。以个体主观体验为依据，当某些行为超过特定的界限，就会被

17、视）个体主观体验。以个体主观体验为依据，当某些行为超过特定的界限，就会被视为异常行为。为异常行为。人 类 行 为 的 类 型以社会互动为基本形式的人类行为类型暗示与模仿竞争与冲突调适与同化1、暗 示 与 模 仿什么是暗示？埃尔伍德认为：“凡一个人以一个意思传 达给别人，别人无批评的，或无合理的根据，即接受了，此种过程谓之暗示”。博格达斯则说：“暗示是有意地或无意地 发出刺激的过程”。暗示就是 采用含蓄的方式将一种意见、态度或行为方式通过语言及其他象征符号传达给他人并能引起他人反应的行为。暗 示 类 型直接暗示。又称为提示，是指暗示者给予受暗示者的面对面的暗示。间接暗示。指用委婉曲折的表示或刺激

18、对他人发生暗示作用。间接暗示常常具有潜移默化的功效。反暗示。暗示刺激引起与暗示者的预期相反的反应就是反暗示。如“此地无银”的标记引起“此地有银”的联想，就是一种典型的反暗示。自动暗示。也就是自我暗示。或者说暗示刺激不是来自外界而来自于受暗示者自身内部的暗示作用。从暗示者方面分析：（1）权威越高，其意见和行为越能被他人模仿，从而成为暗示。（2）信息量大，刺激未定、持久是暗示成立的另一个主要条件。（3）向特定目标发出的刺激比无确定目标的刺激更能成为暗示。从受暗示者方面分析：（1）无对抗是接受是接受暗示的一个主要条件。（2）从受试者的年龄结构上看，年轻人比老年人更容易接受暗示，所以模仿者多是青年人。

19、（3）人在危难和焦虑时更容易接受暗示。如恐慌动乱，自己不知如何使好时最易接受别人的暗示。神奇的暗示疗法神奇的暗示疗法 美国著名作家欧亨利曾写过一篇小说最后一片叶子。这篇小说说的是一个姑娘病得十分厉害，她知道自己危在旦夕。每天早晨她撩开窗帘后做的第一件事，就是抬起沉重的头看一眼窗外。在深秋的岁月里她看着贴墙的一根枝梢上还残留着一片黄叶，她便叨念道：“这张树叶凋落的时候，也便是我离开人世的日子了。”这件事情，给住在隔壁的一位老画家知道了，老画家在那片叶子凋落以后，在那面墙上画了一幅画，使姑娘看到的景象和原来一样。结果，姑娘恢复了健康，而老画家却因为画这画时染了肺炎，不幸去世了。姑娘看到的叶子永不凋

20、落，实际上是给了她一种生的暗示。运用心理暗示法治病，不是现代才有的，我国古代就有许多著名的医学家运用过这种方法。神医华佗一次给一位官吏看病时，就曾要了很多钱财后不给医治，偷偷溜走并留下书信辱骂官吏。官吏大怒，派人追杀华佗。最后气急吐血，却因此痊愈了。暗示作用能增进和改善人的心理、行为和机体的生理机能，成为治疗疾病的一种有效的心理治疗方法。模仿 模仿就是对暗示的反应，也就是由暗示刺激而引发的类似的心理及行为的反应过程。模仿并不仅限于行为，思想、情感方面同样可以模仿，这里主要取决于暗示刺激，行为的暗示产生行为的模仿，思想、情感的暗示产生思想、情感的模仿。根据模仿者过程中是否具有主动、自觉意识的加入

21、，将模仿分为两类：潜意识的自动模仿：对暗示信息不加分析批判的自然而然的模仿，即照着别人的样子去做，与不知不觉中进行的。有意识的自觉的模仿：对暗示的信息做出分析批判之后进行的模仿，又称为合理模仿。社会学的研究对象 德国街头的表演：演员模仿行人的动作塔 尔 德 的“模 仿 定 律”u在无其他力量的阻碍时，模仿是按几何级数进行的，一传二，二传四如此等等u因传递而使信号减弱会导致模仿变形。模仿一经传递则必然发生改变，不会与原形绝对相同，无论是个人的模仿还是社会的模仿都是如此。u逻辑定律和非逻辑定律。逻辑定律包括逻辑冲突律和逻辑结合律；非逻辑定律包括由内向外、由向上向下和古今交替等运行特征。模仿法（mo

22、delling）模仿法（modelling）是行为治疗常用的方法之一。儿童具有喜欢模仿、善于模仿的特点，因此利用模仿疗法矫正儿童的问题行为常常可以获得较为理想的效果。案例:采用模仿疗法矫正幼儿退缩行为 案主：黎小红，女，5岁半，幼儿园大班学生。黎小红自出生后一直由其奶奶抚养，一直到入园前不久才由其父母领回家中，她文静、内向、胆小、性情孤僻、不合群。黎小红在刚入园时较胆小、性情比较孤僻、不合群，经过一段时间后，能在老师及同伴的带动和鼓励下参加一些活动，在语言方面，她基础较好，对音乐也较感兴奋，但是到幼儿园上学上了一个月后，黎小红经常哭泣或不肯来园，有时，不知在想些什么，坐在座位上一动也不动。可能

23、导致问题行为出现的原因1）该幼儿出生后一直和奶奶生活在一起，母亲不太关心自己的女儿，据调查，该幼儿自小到大，一直由奶奶带着呆在家里，极少出去玩，更难与其他幼儿交朋友，现在虽然和父母住在一起，但是父母关系不和，母亲经常在外玩，父亲较孤僻，不太爱讲话，这就造成了家庭气氛沉闷，缺少轻松、愉快的氛围。2）由于该幼儿是插班生，因此和其他小朋友不太熟，有时，想加入到他们的游戏行列，但是没有人主动地请她，每一次都是在老师的帮助下加入游戏，比较被动，所以不能很好地投入游戏。3）只要该幼儿不顺她父母亲的意，她父母亲就又打又骂，造成幼儿心理紧张。模仿疗法的基本类型主要有：1、电影、电视或录像模仿。让儿童观看含有良

24、好行为或期望行为内容的影片、电视或录像，在他们理解的基础上学习模仿，以便形成良好的行为。2、现场模仿。让儿童在现实环境中观察学习，消除不良行为。例如，对怕狗的儿童，可让他在旁边看其他的儿童如何与狗亲近，甚至与狗嬉闹，消除他的恐惧心理。3、参与模仿:让儿童在观察学习的基础上，亲身参与有关的活动，通过实验掌握良好的行为。例如，矫正儿童爱打人的问题行为，首先让他观察别的小朋友在一起活动，如何和睦相处，告诉他不打人的好处;然后让他与小朋友共同游戏，在游戏中要求他遵守规则，并有意分配他担当服从的角色，如果他能与小朋友共同活动，没有发生打人的情况，可以赞扬、鼓励他;最后过渡到没有老师在场，他也能自如地参与

25、集体活动，并改变打人的不良行为。4、想象模仿:借助想象来仿效或模仿某种良好的行为，以便达到改变问题行为的目的。例如，矫正儿童在人多场合不敢讲话的行为，可以让他首先想象自己在一个较熟悉的环境中，如，几个同班同学在一起，他来讲个笑话;然后，让他想象有生人出现，他向朋友们介绍，并表示欢迎。在指导儿童想象时，可鼓励他把想好的话，大胆出声表达出来;最后，让他想象一个完全陌生的环境，并逐渐学会自如表达。以上几种模仿类型常常交替使用，例如，在想象模仿的基础上进行参与模仿，以求巩固良好的行为。在模仿矫正过程中，应注意选择好要改变的行为，模仿行为产生后要确保强化效果，要记录下孩子进行的情况，不断改进矫正方案，以

26、达到预期的目标。针对案例中黎小红的出现问题，你认为应如何实施模仿疗法来矫正她的退缩行为？竞 争 与 冲 突竞争的含义:竞争，从中文意义上讲就是两个人争夺一件东西，按照说文解字的竞争，从中文意义上讲就是两个人争夺一件东西，按照说文解字的 解释，二兄并立谓之竞，两手拽物谓之争，可见竞争是两个实力差不多解释，二兄并立谓之竞，两手拽物谓之争，可见竞争是两个实力差不多的人去争夺一个标的。的人去争夺一个标的。从英文的字义上看，从英文的字义上看，competition是共同追求一个东西的意思，是共同追求一个东西的意思，com是共同是共同的意思，的意思，petition是祈求、追求。共同追求一个东西就发生竞争

27、。是祈求、追求。共同追求一个东西就发生竞争。竞争有两种含义：从广义上讲，包括一切生物的生存竞争；从狭义上，竞争有两种含义：从广义上讲，包括一切生物的生存竞争；从狭义上，竞争专指人类社会的竞争，即人与人之间的竞争。竞争专指人类社会的竞争，即人与人之间的竞争。竞竞 争争-竞竞 争争 的的 条条 件件 社会竞争发生的条件：（1）必须有一个共同争夺的目标，这个目标可以是物质的，也可以是精神的，还可以是包括物质和精神的东西在内的综合的目标。（2）必须是双方争夺同一个对象，才会有竞争。（3）竞争双方一方获得成功，即足以剥夺另一方成功的机会，不可能双方同时获得成功。（4）必须遵守一定的规则。竞竞 争争-竞竞

28、 争争 的的 种种 类类 如同任何事物的分类一样，根据不同标准，可以把竞争分成若干不同种类。依据竞争的对象不同，可分为：经济竞争：争夺物质利益和优越的经济地位。政治竞争：争夺权力。地位竞争：其目标是争夺较高的社会地位。量度社会地位的标准通常有职业、职务、收入等。文化竞争：指科学、教育、艺术、体育等方面的竞争，主要是争夺荣誉，附带有物质利益。生活在这竞争的社会中，你感受到了吗？生活在这竞争的社会中，你感受到了吗？请谈谈我们身边的竞争请谈谈我们身边的竞争（1 1）竞争赋予我们压力和动力，激发潜能，提）竞争赋予我们压力和动力，激发潜能，提高学习和工作的效率；高学习和工作的效率；（2）竞争能使我们客观

29、地评价自己，发现自己竞争能使我们客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；的局限性，提高自己的水平；（3 3）竞争能使集体更富有生气，丰富我们的生）竞争能使集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。活，增添学习和生活的乐趣。竞争的竞争的（1 1）可能使获胜者骄傲自大，使失败者丧失信心、）可能使获胜者骄傲自大，使失败者丧失信心、产生自卑感；产生自卑感；（2 2）竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和）竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和焦虑；焦虑；（3 3）可能会出现怨恨别人超过自己的忌妒心理。）可能会出现怨恨别人超过自己的忌妒心理。竞争的竞争的 竞争在社会工作领域中也有积

30、极意义，常常用在社会工作者开展的活动中。比如：社会工作者如果为了加强居民的社区参与，组织社区居民开展有奖娱乐活动，首先必须提出活动目标和活动规则，这样才能保证活动结果的公正性，真正提升社区居民的参与度。竞争虽然常被用在社会活动中，但是也要考虑其是否使用。例如在地震灾区开展儿童服务活动时候，考虑到灾区儿童经历了大地震，面对灾害，已经承受了很大压力，社会工作者最好不要选择有竞争性的儿童游戏，要选择轻松的游戏，帮助灾区儿童释放不良情绪和压力，让他们建立生活信息，愉快地面对在灾后生活。冲 突 什么是冲突？冲突也是一种互相反对的行为方式，它与竞争有着密切的联系，但又有所不同；冲冲 突突 和和 竞竞 争争

31、 的的 区区 别别（1）冲突必须有身体直接接触，竞争则不一定要直接接触。（2）冲突带有情绪上的敌对。（3）有的冲突双方有深刻的仇恨，竞争则不一定有情绪上的敌对，冲突双方的力的作用方向是互相反对、互相打击的，竞争则不一定如此。（4）冲突的根源是个人或群体间在利益、意见和态度方面的根本对立，而竞争则不一定存在着利益、意见和态度的根本对立。冲冲 突突 的的 种种 类类从规模上划分，冲突分个人冲突和群体冲突；从冲突的性质上划分，有经济冲突、政治冲突、思想冲突、文化冲突、宗教冲突等；按照冲突的阶级性质来划分，冲突可分为阶级冲突和非阶级冲突。冲冲 突突 社 会 学 研 究 冲冲 突突社会学研究的冲突，既重

32、视对宏观阶级冲突的研究，也重视对微观的个人冲突的研究。阶级冲突对社会生活具有决定性的影响，必须重视；家庭纠纷、邻里不和对社会和谐严重影响，同样应该重视。案例：邻里冲突小丽和老张夫妇同住在上海的一个普通小区里，大家都刚搬来不久。本来街里街坊的，也不应该有什么大矛盾，可是老张夫妇说来也怪，就是看不惯穿着时尚的小丽姑娘，最后竟然闹得大打出手。矛盾源于“看不惯”小丽是一名时尚的姑娘，平日里穿衣打扮很时尚、前卫，她早年出过国，生活习惯、思想意识与国内的有些出入，再加上小霞爱热闹，经常有一些朋友来她家玩，当然也不乏一些男士的光顾。而这些在老张夫妇看来，就觉得小霞有伤风化。根据种种迹象，老张夫妇甚至怀疑小丽

33、生活作风有问题，因此一直在背后数落她。有一次不巧被小霞听见了，双方因此发生争执，而且老张的儿子也参与其中，直至对小霞大打出手。小丽吃亏后，决定要报复老张家，于是趁晚上去破坏了老张家的门，与此同时，她还出现了情绪失控与心理障碍迹象。原来小丽很早就出国了，现已结婚，无子女，爱人是外国人，她自己也已经加入了当地的国籍。此处房产是小霞自己的产权房，她爱人现在不在上海，平时就她一个人在上海。上次和张家争吵后，她的情绪忽上忽下，难以自控，特别是到了晚上，情况尤其严重。而且小丽本人患有精神疾病，存在间歇性发作的情况，老张家与其发生的矛盾正好引发了疾病的发作。由于小丽父母认为女儿患有精神病是一件丢人的事，所以

34、他们说出女儿的精神病史，也无意将自己的女儿送去医院治疗。老张发现这一情况后，无奈地向社区社工请求帮助，如果你是老张所求助社工，你该怎么做？调调 适适-定定 义义 与与 起因起因调适的含义与起源 调适指人们调整自己的心理与行为以适应环境的要求。调适主要是由以下三方面的原因引起的 (1)由冲突引起的调适，任何冲突都不可能无休止地进行下去，总要有个结局。无论胜负或胜败不分，都必须适应冲突后的新的关系 (2)由社会发展或变迁引起的调适。(3)由文化交流或人口迁移引起的调适。调整适应是解决个人或团体与社会环境之间不断发生调整适应是解决个人或团体与社会环境之间不断发生的矛盾的一种行为方式。的矛盾的一种行为

35、方式。调调 适适-目目 标标 与与 种种 类类 调适的目标 （1）改善自身与环境的关系。（2）减轻个人的情感痛苦与烦恼。调适的种类 源于对抗性冲突而发生的调适可以分为：（1）和解（2）妥协（3）统治与服从 源于社会变化而发生的调适可以分为：（1）容忍（2）权变越出常规的随机应变（3）突转（4）顺从让农民工真正融入城市让农民工真正融入城市社会工作者可以做些什么？（1）帮助农民工了解城市、熟悉城市、适应城市生活、提高城市认同。（2）帮助农民工建立社会支持网络，以解决城市生活中的诸多困难。（3）整合社会资源，维护农民工的合法权益。（4）帮助农民工参与继续教育、职业培训等活动，以提高城市生活的竞争能力

36、。同同 化化 同化是指不同文化的民族、团体或个人融化成为 一个同质文化单位的过程，这个过程是于不知不觉中进行的，是一个长期潜移默化的过程。同化由于社会文化的统一性和人的流动性相结合而造成的。引起同化的社会因素有以下几个方面：通婚 移居 入侵 文化传播 同同 化化同 化 的 意 义 同化，作为一种特殊的社会互动过程，无论是对社会还是对个人都具有重要的意义。对于社会来说，它主要起到了文化的传播与融合的作用，而对个人来说，同化则使人的行为产生了根本性的改变。当然，这种改变不是在短期内能完成的，它需要一个循序渐进的过程。其实，对个人来说，同化就是一个人格重塑的过程。人 类 行 为 的 特 点n 适应性

37、适应性：从进化论的角度，人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍。与此同时，通过个体的主观能动作用，人类也在不断地改变环境。n 多样性多样性：人类行为是个复杂系统，存在着各个不同的侧面，有外显的，有内隐的，有来自遗传的，有后天习得的，有生理范畴的，有社会属性的，千姿百态。n 变化性变化性：人类行为无时无刻不处于变化之中，而这种变化既有来自身体素质如身高、体重变化的影响，也包括由于社会生活条件所造成的行为改变。n 整合性整合性：由于人类行为变化的复杂性，单一的学科无法对其进行全面描述，这就之越来越多的学科互相渗透和整合n 可控性可控性：人类的有意识性，使他们能有意识地了解和分析周围的本质特点及其内在联系，有目的地调节自己的行为。人 生 成 长 的 阶 段胎儿期胎儿期婴儿期婴儿期幼儿期幼儿期儿童期儿童期 青少年期青少年期青年（成长早期）青年（成长早期）中年（成年中期）中年（成年中期）老年期（成年晚期）老年期（成年晚期）谢谢您的观看与聆听