烟草公司精益生产调研报告课件.ppt

1、烟草公司精益生产调研烟草公司精益生产调研报告报告2022-10-5烟草公司精益生产调研报告A.A.毕马威管理咨询的简介毕马威管理咨询的简介4 4B.B.毕马威管理咨询对全球电力改革事业的看法毕马威管理咨询对全球电力改革事业的看法1919C.C.从毕马威管理咨询的电力改革案例从毕马威管理咨询的电力改革案例 看电力改造的历史过程看电力改造的历史过程4545D.D.对上海烟印厂改革的管理的启示，以及毕马威管理咨询对中国电力改革的看法对上海烟印厂改革的管理的启示，以及毕马威管理咨询对中国电力改革的看法6161E.E.毕马威管理咨询针对上海烟印厂项目的方法论毕马威管理咨询针对上海烟印厂项目的方法论969

2、6F.F.项目小组的结构项目小组的结构240240G.G.为什么选择毕马威管理咨询为什么选择毕马威管理咨询245245H.H.培训的安排培训的安排265265I.I.对项目实施、质量控制的保证对项目实施、质量控制的保证270270J.J.整个项目的安排以及初步的工作计划整个项目的安排以及初步的工作计划272272附录：人员的简历附录：人员的简历275275目录目录内容内容 页数页数烟草公司精益生产调研报告但是，中国的电力行业仍然是垄断性很强的行业，内部机制还没但是，中国的电力行业仍然是垄断性很强的行业，内部机制还没有完全实现由计划机制向市场机制的转变有完全实现由计划机制向市场机制的转变n管制机

3、构不中立、政企还没有完全分开政企分开是建立现代企业制度的基本要求，是电力企业实现公司制改组、商业化运营、法制化管理的必要条件，也是保证建立公平、公正、公开的电力市场的基本要求n全国互联电网还没有形成，全国范围内的市场竞争无法实现电网互联仍存在一些障碍：一是调度模式与产权关系的矛盾；二是电网互联运行从多方面产生的效益难以确切核算。并且，在各联网成员之间的合理分配也是阻碍电网互联的重要因素之一n电力价格形成机制不合理实行一厂一价，还本付息电价的政策，造成电力工程造价飞速上涨。在英、美等发达经济国家，新建电站可行性分析的核心是预测运营后的电价能否为消费者所接受，因而项目的批准前提是政府与电力企业在未

4、来的电价安排上达成一致，即先定价、后建厂。而我国的电力项目建设恰好相反，是先建厂，然后再定价，导致电力工程项目建设成本缺乏约束。实行单一制电价，不适应电力生产经营的特点，不利于电网的经济调度和商业化运营，造成社会资源的极大浪费。单一制电价具有操作简便的特点，但在发电容量比较充分，负荷不紧张的情况下，使用单一制电价出现很多问题。现行电价制度和审批管理办法，在一定程度上助长了大批地方能耗高的小火电的发展高利润的背后是以高成本，低效率为代价ChangetoPOVofChinesePrintingIndustry烟草公司精益生产调研报告供应链系统再造团队目标：供应链系统再造团队目标：目前的状态目前的状

5、态将来的目标将来的目标“交易交易”为基础为基础“价值价值”为基础为基础分散的供应链分散的供应链 集成供应链集成供应链以价格为焦点以价格为焦点拥有物料的总成本为焦点拥有物料的总成本为焦点“各自为政各自为政”的购买方式的购买方式受控的流程执行受控的流程执行很少跨功能的影响很少跨功能的影响很强跨功能的影响很强跨功能的影响技术分开使用技术分开使用能够标准化的技术能够标准化的技术没有标准原料没有标准原料原料统一化和标准化原料统一化和标准化“Just-in-CaseJust-in-Case”“Just-EnoughJust-Enough”“Just-in-TimeJust-in-Time”行政计划行政计划

6、管理过程管理过程烟草公司精益生产调研报告预计结果实际结果举例(第一年)拥有物总成本显著下降拥有物总成本显著下降通过战略采购计划削减通过战略采购计划削减25002500万美元万美元 重新设计供应链过程重新设计供应链过程 ，减少采购部门减少采购部门4040工作量工作量消除无价值增加消除无价值增加将采购部门的工作重点重定义为将采购部门的工作重点重定义为“交易外价交易外价值值”和和“总成本总成本”。减少了发票总量的减少了发票总量的1010订单处理周期缩短订单处理周期缩短价值低、数量大的交易时间从价值低、数量大的交易时间从4-54-5天缩短到天缩短到4 4小时小时通过重新设计采用新技术通过重新设计采用新

7、技术 实现了电子商务技术实现了电子商务技术（条码，互联网条码，互联网,EDI,EDI）降低库存降低库存总库存降低了总库存降低了15%15%提高原料和库存管理提高原料和库存管理 实现无人化仓储，对日常用品实现供应商管理实现无人化仓储，对日常用品实现供应商管理的库存的库存(VMI)(VMI)对客户高度关注对客户高度关注在工作计划中采用基于在工作计划中采用基于“团队团队”的工作计划的工作计划整个业务流程改造的所带来的经济效益整个业务流程改造的所带来的经济效益烟草公司精益生产调研报告由于在公司范围内的系统再造，很多公司获得了丰厚的回报，例由于在公司范围内的系统再造，很多公司获得了丰厚的回报，例如康宁如

8、康宁,GTE,GTE,惠普惠普,IBM,IBM,百事和施贵宝百事和施贵宝康宁康宁:年收入从40亿呈现缩小趋势到最近3年内有望达到50亿美元现金流增长到销售额的 12-14%生产力:边际利润增长率6%内部回报率:60%税前收入增加300%从超过200个IT系统整合到1个GTEGTE:每年节省1百万美元 每股收益增加10%现金流增加18%(1995年到1996增加9亿美元)预计客户数量比97年翻倍，收入翻7翻 工作中心的合并以及高技术系统额采用显著降低了劳动密集型的过程烟草公司精益生产调研报告面对这些改革的压力，上海烟草工业印刷厂的领导明确的提出进面对这些改革的压力，上海烟草工业印刷厂的领导明确的

9、提出进行全面改革的要求行全面改革的要求n提高管理理念和管理手段，达到国际先进企业的标准n提高客户服务质量，满足或超出客户不断增长的需求n提高员工素质，建立并推广行之有效的绩效考核体系n改进企业个关键流程，在提高管理效能的同时，增强企业适应能力，提高竞争力，降低企业运营成本，增加企业收益，达到最终提高企业效益的目的ChangetoSHYYSpecific烟草公司精益生产调研报告毕马威管理咨询认为上海烟印厂公司的改革应该从四个方面入手毕马威管理咨询认为上海烟印厂公司的改革应该从四个方面入手公司的发公司的发展和经营展和经营战略战略公司的业务公司的业务流程重组和流程重组和设计、新的设计、新的组织组织I

10、TIT的发展的发展规划规划改革的目改革的目标标明确的公司定位各业务发展的量化目标业务的组合关系有限发展的业务目标价值定位使命新型的业务流程以流程为基础的组织结构各主要岗位的职责部分赶为职责绩效考核体系支持整个业务的IT体系优先发展的IT内容IT投资的有限次序IT与业务的配合度明确的改革目的对未来改革的预测改革的总的管理目标ChangetoSHYYSpecific烟草公司精益生产调研报告改革的目标改革的目标n广大电力消费者提供一个尽可能低的电力价格 n提高行业运作效率，建立世界上最佳的行业实践 n客户有更多的选择和吸引有效的投资n确保一个有序的环境，保护客户利益和系统安全标准 n确保供电系统长期

11、安全 n为能源行业有效竞争的市场提供一个基本平台 n尽可能地考虑中国电力体制改革的前瞻性，在上海烟印厂内作为改革的主要工作以上是示意。待项目启动后将由毕马威管理咨询将与上海烟印厂决以上是示意。待项目启动后将由毕马威管理咨询将与上海烟印厂决策层来共同制定策层来共同制定ChangetoSHYYSpecific烟草公司精益生产调研报告对上海烟印厂公司建立一个以客户为中心的发展和经对上海烟印厂公司建立一个以客户为中心的发展和经营战略是当务之急营战略是当务之急1.1.公司使命公司使命2.2.优先发展优先发展的业务的业务 3.3.成长目标成长目标:-综合性的综合性的-各业务领域各业务领域的的4.4.竞争优

12、势竞争优势5.5.关键能力关键能力业务和资产的重组业务流程和主要流程的行业最佳业务实践组织的架构 宏观结构-人力资源所需资源的来源 全部IPO部分IPO战略联盟JV借款的方式6.6.如何来实施其物流战略如何来实施其物流战略 在企业战略引导下的业务定义、范围和覆盖面 市场定位 公司的独特能力 共享的企业价值 业务和市场组合 优先发展的业务和优先服务的客户 有增长潜力的业务领域和客户有增长潜力的业务领域和客户 财务目标(ARPT1，EBIT2，ROE3，COS4，ROS5，总资产回报率，整体利润率，应收帐款达帐率，资金周转率)战略目标(市场份额等)内部目标(SG&A%6，等）客户(市场分类，CSI

13、7)人员资本 价值定位 与竞争者的区别 产品/服务 市场定位(品牌、定价)业业务务目目标标1.ARPT(Average Revenue per Teu)：平均每标准箱的营业收入2.EBIT(Earning Before Income Tax)：税前利润3.ROE(Return of Equity)：净资产回报4.COS(Cost of Sales)：销售成本5.ROS(Revenue of Sales)：销售收入6.SC&A%(Sales General Service&Administration%)：销售管理费用比例1.CSI(Customer Satisfaction Index)：客户

14、满意指数ChangetoSHYYSpecific烟草公司精益生产调研报告对于上海烟印厂公司的决策层来讲，在选择新的发展战对于上海烟印厂公司的决策层来讲，在选择新的发展战略时，这些问题是必须要回答的略时，这些问题是必须要回答的上海烟印厂的整体发展蓝图是什么？上海烟印厂的整体发展蓝图是什么？那一块业务是上海烟印厂未来发展的主业？那一块业务是上海烟印厂未来发展的主业？各种业务之间的相互影响程度如何？各种业务之间的相互影响程度如何？电力生产与电力营销的关系电力生产与电力营销的关系上海烟印厂的经营和发展战略是什么？上海烟印厂的经营和发展战略是什么？如何在上海烟印厂内部按照未来的业务改革方向来设立组织结构

15、？如何在上海烟印厂内部按照未来的业务改革方向来设立组织结构？这些业务在未来这些业务在未来5 5年内如何发展？年内如何发展？各业务的发展次序是怎样的？各业务的发展次序是怎样的？建立怎样的组织机构和运行机制与发展战略相一致？建立怎样的组织机构和运行机制与发展战略相一致？应该建立怎样的电力身产和营销机制来保证上海烟印厂战略的实施应该建立怎样的电力身产和营销机制来保证上海烟印厂战略的实施各业务部门应该如何配合，保证战略能够高效地完成？各业务部门应该如何配合，保证战略能够高效地完成？各岗位的职责和绩效指标应是那些？各岗位的职责和绩效指标应是那些？应该如何建立起以客户为中心的管理体系？应该如何建立起以客户

16、为中心的管理体系？应建立怎样的管理方式和绩效体系来保证战略实施？应建立怎样的管理方式和绩效体系来保证战略实施？管理方式是什么：集权或放权管理方式是什么：集权或放权激励的机制是什么？应如何实现激励的机制是什么？应如何实现为了支持这个发展战略，将投入的信息技术有哪些？为了支持这个发展战略，将投入的信息技术有哪些？应投入的信息是那些？哪些信息是必需的？应投入的信息是那些？哪些信息是必需的？ChangetoSHYYSpecific烟草公司精益生产调研报告各种信息技术的实施步骤将根据未来的潜在利益和能力来各种信息技术的实施步骤将根据未来的潜在利益和能力来制定制定实施复杂性实施复杂性/风险风险潜在效益潜在

17、效益1 12 23 34 45 51010高高高高低低6 67 79 98 8第一优先级第二优先级第三优先级第四优先级1.企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）系统）系统2.2.电力营销管理信息系统电力营销管理信息系统3.3.电网输配电管理信息系统电网输配电管理信息系统4.4.ATMATM广域网建议广域网建议5.5.IntranetIntranet6.6.CRMCRM7.7.数据中心数据中心8.8.安全保障系统安全保障系统9.9.集抄与符合管理系统集抄与符合管理系统10.10.调度自动化与厂站的自动化系调度自动化与厂站的自动化系统统毕马威的建议：统一规划，分步实施ChangetoSHYYS

18、pecific烟草公司精益生产调研报告而这种战略的制定应基于对企业内部和市场的全面诊断而这种战略的制定应基于对企业内部和市场的全面诊断的基础上的基础上 目前和未来应保持怎样的生产能力？应采取什么样的生产程序和过程？为达到质量要求应采用什么设备？什么是衡量效率和生产力的最重要标准？怎样的投资既能满足经营的需要，又能提高效率？怎样重新安排职工队伍？怎样以成本效率为依据，选择、量化和管理最好的供应商？怎样通过创新来缩减成本？如何有效管理和发展分销力量？市场增长市场增长/经营战经营战略略组织结构组织结构营运效率和生产效率营运效率和生产效率供给链管理供给链管理 为获得长期的增长，总体的发展方向是什么？应

19、开发什么样的产品和服务？怎样的服务质量、价格品牌和销售渠道能获得竞争优势？新的投资需求是什么？什么样的组织结构最适合未来发展和战略目标的实现？为使得业务增长，应发展什么样的企业文化和CI？应建立和实施何种类型的管理程序？如何吸引，培养和保留有用的人才？什么样的服务最能令消费者满意？为使经营管理顺利进行需要什么样的基本设备？在中国现有设施下怎样充分发挥信息技术作用？关键业务过程需要怎样的技术支持？技术支持技术支持成功的业务增长成功的业务增长烟草公司精益生产调研报告重组和设计上海烟印厂公司的业务流程是实施新的发展战重组和设计上海烟印厂公司的业务流程是实施新的发展战略的保证略的保证我知道我知道我会改

20、变什么我会改变什么我知道我知道我要去哪里我要去哪里我看到我看到它有帮助了它有帮助了我能够感觉到我能够感觉到它的效果它的效果现状现状分析分析构想构想关注关注总体设总体设计计详细设计详细设计 开发开发实施实施推广推广上海烟印厂对改革的认识上海烟印厂对改革的认识毕马威管理咨询的业务流程改进方法论毕马威管理咨询的业务流程改进方法论烟草公司精益生产调研报告新的组织架构的设计应以业务的流程为基础新的组织架构的设计应以业务的流程为基础优点优点n 消除组织缝隙n 改进合作与协调n 缩短响应时间n 增加可信度n 增强以客户为核心的概念n 丰富工作内容缺点缺点n 经常需要重新设计设施n 需要变革传统的部门文化n

21、需要重新研究传统的纵向职业发展道路n 可能比传统的功能性组织架构成本更高基于流程的组织结构基于流程的组织结构客户关系管理物资管理设备管理财务管理流程拥有者流程拥有者执执行行委委员员会会首席执行官首席执行官客客户户基础架构和支持流程项目管理流程拥有者流程拥有者流程拥有者流程拥有者流程拥有者流程拥有者流程拥有者流程拥有者组织结构的设计取决于各主要流程，对各流程指定流程拥有者，取消传统的条块分割的管理体制。烟草公司精益生产调研报告按照业务的要求来组建公司中新型的治理结构按照业务的要求来组建公司中新型的治理结构1.高效率管理 2.充分利用信息控制成本和结果 3.在经营管理方面应将现有的经验加以利用4.

22、加强行政职能和雇员管理 5.在操作层面深入了解行业情况主要组织目标主要组织目标1集权式GMSSBBB单位 A单位 B单位C2行政协调式GMSSSBB3战略经营单位方式GMBBBB单位 A单位 BBBSS采取任何的组织形式都应与企业的行业性质、产业结构、企业文化以及采取任何的组织形式都应与企业的行业性质、产业结构、企业文化以及发展阶段相适应发展阶段相适应GMBS总经理战略经营单位职能部门烟草公司精益生产调研报告确定企业内部的岗位责任是企业走向成功的保证确定企业内部的岗位责任是企业走向成功的保证n确定公司战略方向和经营目标n分配资源 n制定公司经营政策n提供专业化的管理职能n帮助事业部改善经营业绩

23、和充分发挥各部门的聚合力n创造共同的公司文化和价值观n建立协调机制 n建立保证实现企业目标的基础设施业务部业务部/运营单位运营单位事业部事业部最高管理层和总部职能中心最高管理层和总部职能中心职责职责各级组织各级组织n制定事业部策略 n获取和分配资源n协调事业部，业务部和运营单位之间的活动n发展业务和创造价值 n对企业形象建设做出贡献n建立保证实现企业目标的基础设施n实施事业部的经营目标n控制资源的使用n编制和改进业务流程n最大限度地增加资本收益各级组织的分工各级组织的分工最大限度增加企业价值增加销售收入优化资产使用有效配置资源绩效考核绩效考核增加投资回报控制运营成本示意烟草公司精益生产调研报告

24、绩效的考核必须可量化绩效的考核必须可量化关键成功因素关键成功因素增加客户价值和盈利水平关键绩效指标关键绩效指标提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高市场盈利市场份额经销商的满意度经销商流失率最终客户满意度品牌市场价值公司对客户的平均利润水平2 22.12.12.22.22.32.32.42.42.52.5主要负责部门主要负责部门股份公司股份公司/销售公司/物资部销售公司股份公司/销售公司/技术中心/生产厂股份公司/营销规划部销售公司核心指标核心指标一般指标一般指标示意烟草公司精益生产调研报告而上海烟印厂公司的信息技术投入应该以业务的需求为前提而上海烟印厂公司

25、的信息技术投入应该以业务的需求为前提基础设施辅助系统战略（销售/营销战略）市场定位客户分类产品特点区分销售计划销售方法品牌提升企业的战略集团与子公司的关系管理流程绩效评估体系企业组织时间管理与客户接触、报告频繁度管理风格销售管理人员保留培训投资培训项目人员保留和培训客户信息库分析能力信息跨部门畅通性信息管理工资业绩评估及激励机制工资及奖励制度低高低高效率有效性总体销售成果烟草公司精益生产调研报告信息技术的整体规划将有助于上海烟印厂公司避免重复投资信息技术的整体规划将有助于上海烟印厂公司避免重复投资PhasesWorldwide 2001 毕马威管理咨询毕马威管理咨询.Proprietary a

26、nd Confidential.毕马威管理咨询毕马威管理咨询Collaborative DeliveryFrameworkDisciplinesQA TollgateQA TollgateProcess&ArchitectureProcessBranding&MarketingBusiness StrategyConcept1Define Strategy&ObjectivesUser ExperienceInfrastructureApplication DevelopmentIntegration&ImplementationOrganizationOngoing SupportStrat

27、egy&BrandingIntegrationQuality ManagementHostingMaintenanceQA TollgateModel3Develop Plan For ExecutionBuild4Execute PlanLaunch5Deploy&SupportQA TollgatePerform Business DiagnosticPerform Business Current State AssessmentPerform Gap AnalysisDevelop Business Case Define Brand StrategyDefine Marketing

28、StrategyDefine High Level Business RequirementsDefine Change Management StrategyPerform Experience AssessmentDevelop Experience StrategyPerform Technical Current State AssessmentDefine Conceptual Solution ArchitecturePerform Technical Gap AnalysisPerform Risk AssessmentDefine Risk&Quality Management

29、 StrategyDefine Ongoing Support StrategyPerform StrategicPartnerIdentificationDevelop BrandDevelop Marketing PlanDefine Detailed Business&Functional RequirementsPerform Organizational Impact AssessmentDefine Training StrategyDefine Content&Information ArchitectureCreateInterfaceDesignDevelop Prototy

30、peDefine Technical RequirementsDefine Detailed Solution ArchitecturePerform Vendor&Product Evaluation&SelectionDevelopTechnicalProof ofConceptDefine Test Requirements&PlanPerform ConceptValidationPerform PartnerSelectionDefine Hosting RequirementsDefine Maintenance RequirementsPerform Valuation Serv

31、icesDevelop Media PlanPerform UsabilityReviewsDefine Business ActivitiesFinalize Content,InformationArchitecture&Interface DesignPerformOrganization DesignPerform TrainingDesign Integration ModelApplication ModelInfrastructure ModelData ModelDevelop TestSpecificationPartner ContractNegotiationsDevel

32、op HostingOrganizationDevelop InternalMaintenanceOrganizationDefine Metrics forStrategicFulfillmentPerformStrategicPartnerSelectionPerform MediaPlacementDefine Marketing&BrandingMetricsVersion 1.93 August,2001Define Methods&ProceduresDefine ProcessMetricsDeployOrganizationDevelop&DeliverTrainingDefi

33、ne User Experience MetricsPerformInfrastructureBuildPerform Development&IntegrationDefineReleasePackagePerformComponent,Integration&UserAcceptanceTestingPerformOperational&PerformanceTestingDefine Hosting ProceduresDefine Maintenance ProceduresPerform Follow-up StrategicAnalysisPerform Follow-up Mar

34、keting&Branding AnalysisPerform Follow-up Process AnalysisProductionMigrationPerform Follow-up TechnicalAnalysisPerform Ongoing MonitoringArchitecture2Define Business,Technical&CreativeRequirementsDelivery TrainingPerform Follow-up User ExperienceAnalysis烟草公司精益生产调研报告E.E.毕马威管理咨询针对上海烟毕马威管理咨询针对上海烟印厂的方法

35、论印厂的方法论本章目录本章目录项目的目的和工作的范围毕马威咨询的方法论和主要活动毕马威咨询的步骤详细的交付成果交付成果的样本烟草公司精益生产调研报告毕马威管理咨询认为上海烟印厂企业资源计划（毕马威管理咨询认为上海烟印厂企业资源计划（ERPERP）项目应分为）项目应分为三个阶段进行三个阶段进行123目标：目标：主要任务：主要任务：时间：时间：上海烟印厂公司的业务流程的重组和企业经营和发展战略企业资源计划（ERP)软件的选择企业资源计划（ERP)的实施n确定上海烟印厂的经营和发展战略n确定优化后的业务流程n确定上海烟印厂发展的IT规划n根据对市场的诊断了解中国电力改革的发展趋势n对上海烟印厂的内部

36、业务流程进行评估，确定可以优化的流程n提出新的业务流程n在此基础上，确定上海烟印厂未来发展的战略n提前满足发展这个战略的IT手段n根据上海烟印厂的业务流程的特点，选择最适合的软件n评估各种软件的特征n了解各种软件的特征n确定对软件评估的各种标准n对各种软件进行了解n各种软件的演示n对各种软件的特征进行评估n实施所选择的ERPn实施各模式-人力资源-财务-营销-工程管理等n上线n实施后的服务等第一阶段和第二阶段是本次招标的内容第一阶段和第二阶段是本次招标的内容7个月烟草公司精益生产调研报告完整和细致的工作计划将奠定整个项目的最终成功完整和细致的工作计划将奠定整个项目的最终成功交付的成果交付的成果

37、012345678910n明确并相互介绍项目组成员（毕马威管理咨询和上海烟印厂）n开始项目启动会n向项目组成员介绍项目目标、范围及工作方法n明确项目组成员的工作责任n说明阶段性工作完成时间和进度，审核会议时间n明确“在必要时”可利用的资源n明确数据收集的需求-财务数据-管理数据n明确数据来源n明确访谈对象n制定实地工作计划-访谈的安排n对双方项目小组的培训n最终完成行业描述的文档步骤的目的步骤的目的具体的任务具体的任务n对该项目的整体进行规划n协助上海烟印厂对项目进行必须的宣传n让双方的人员相互了解n详细的工作计划，要求对整个项目的安排、任务、人员（详细到天）n确定整个项目的访谈日程和人员n双

38、方项目组的成员明确项目的目标、范围及工作方法n双方明确需要收集的数据及数据的清单n明确可利用的资源n双方培训的材料n完成访谈的工作安排n完成整个访谈问卷的设计-内部-外部访谈n双方详细的工作安排烟草公司精益生产调研报告n要求双方人员对电力市场的发展、演变和现状有一个深入和详尽的了解对中国电力市场的了解将有助于上海烟印厂经营战略的设计对中国电力市场的了解将有助于上海烟印厂经营战略的设计012345678910交付的成果交付的成果n查阅上海烟印厂、毕马威管理咨询和公开发表的所有行业信息n准备初步的行业描述文档n分析宏观经济状况及行业需求驱动因素n通过有选择的主要客户访谈及竞争对手访谈，发现客户的需

39、求、市场趋势和竞争对手的市场地位n举行毕马威管理咨询和上海烟印厂业务专家间的讨论会（1-2天），确定：-未来可能的变化和市场评估-关键成功要素和竞争对手评估-上海烟印厂公司企业战略的初步设想n最终完成行业描述文档n中国电力行业的现状、改革状况与发展趋势n中国电力行业市场竞争对手以及主要客户的情况和发展方向n电力行业特征和划分n中国电力行业市场评估市场规模未来市场增长预测需求驱动因素宏观经济分析n中国电力行业关键成功要素和竞争对手评估n行业描述文档步骤的目的步骤的目的具体的任务具体的任务delete烟草公司精益生产调研报告通过对市场的了解，确定进行电力生产的关键成功要素通过对市场的了解，确定进行

40、电力生产的关键成功要素n行业趋势分析包括以下几个方面：关键成功要素市场份额特色服务发展战略竞争对手的优劣业务/行业战略业务单位相互联系和协作服务-市场划分市场规模未来市场增长预测需求驱动因素宏观经济分析客户需求和满意程度细分市场和产品的成熟度竞争激烈程度细分市场的吸引力行业特征和划分行业特征和划分关键成功要素和竞争关键成功要素和竞争对手评估对手评估市场评估市场评估评估行业发展趋势评估行业发展趋势示意示意delete烟草公司精益生产调研报告运用波特五力模型分析影响电力行业赢利状况的关键因素运用波特五力模型分析影响电力行业赢利状况的关键因素波特五力分析模型波特五力分析模型法规法规n 市场进入n 环

41、境n 法规/开放宏观经济宏观经济n GDPn 汇率技术技术n 生产技术n 产品技术n 信息技术卖方力量卖方力量买方力量买方力量新进入者威胁新进入者威胁替代威胁替代威胁竞争决定因素竞争决定因素n 行业增长n 固定成本/增值n 间歇性供过于求n 产品差异n 品牌n 变换成本n 集中和平衡n 信息复杂性n 竞争者多样性n 退出障碍进入障碍进入障碍n 规模经济n 所有权产品差异n 品牌n 变换成本n 资本需求n 绝对成本优势n 政府政策 替代威胁决定性因素替代威胁决定性因素n 替代的相对价格表现n 变换成本n 对替代的买方倾向买方力量的决定性因素买方力量的决定性因素卖方力量的决定因素卖方力量的决定因素

42、n 行业中卖方和公司的变换成本 n 卖方集中度n 量对卖方的重要性n 行业中相对于全部采购量的成本n 行业中公司向前整合的威胁相对于向后整合的威胁议价工具n 买方集中度 vs.公司集中度n 买方量n 买方变换成本 vs.公司变换成本n 买方信息n 向后整合的能力n 替代产品价格敏感性n 价格/全部采购量n 产品差异性n 品牌n 对质量/表现的影响n 决策者动机n 买方利润行业内部竞争行业内部竞争分析框架分析框架delete烟草公司精益生产调研报告在设在澳大利亚的毕马威管理咨询的公共事业研究中心，将为我们在设在澳大利亚的毕马威管理咨询的公共事业研究中心，将为我们提供电力改革的提供电力改革的“相关

43、政策相关政策”研究研究 Cologne Asset Management London-Retail Dallas Utility of the Future Sydney-Regulation 毕马威咨询在悉尼设有电力改革政策研究中心，共有200研究人员，专门从事公共事业的政策研究 这个研究中心对毕马威咨询的电力改革的政策研究进行归纳和完善，用以研究电力改革新的发展趋势 这个研究中心将为项目提供电力改革的政策研究支持 资料有 澳大利亚的电力改革的整体方案 新加坡电力改革方案 美国的电力改革 英国的电力改革 等delete烟草公司精益生产调研报告在此基础上，形成上海烟印厂公司改革的指导原则在此

44、基础上，形成上海烟印厂公司改革的指导原则示意示意以上是示意。待项目启动后将由毕马威管理咨询将与上海烟印厂决以上是示意。待项目启动后将由毕马威管理咨询将与上海烟印厂决策层来共同制定策层来共同制定n广大电力消费者提供一个尽可能低的电力价格 n提高行业运作效率，建立世界上最佳的行业实践 n客户有更多的选择和吸引有效的投资n确保一个有序的环境，保护客户利益和系统安全标准 n确保供电系统长期安全 n为能源行业有效竞争的市场提供一个基本平台 n尽可能地考虑中国电力体制改革的前瞻性，在上海烟印厂内作为改革的主要工作delete烟草公司精益生产调研报告“最优的业务流程最优的业务流程”将作为业务流程改进的依据将

45、作为业务流程改进的依据012345678910n了解世界电力改革的现状、发展及演进过程，从中获取改革的经验和教训n世界电力行业的最佳业务流程交付的成果交付的成果n了解世界电力行业的现状及发展方向n收集各国电力改革的方式、演进的过程n总结各国改革的模式n各种模式的优劣点及关键成功因素n收集和了解世界电力行业内部业务流程的最佳表现-人力资源-财务管理-物资管理/采购-建设管理-营销管理等n收集和了解世界电力行业的治理结构和组织架构n各国对电力改革的政策n总结出各种不同的电力改革的模式n各种模式的优劣点n总结最优的业务实践n总结关键的成功因素n总结世界电力行业的内部业务流程、治理结构和组织架构n各种

46、先进的流程n总结电力行业的需求驱动因素及客户满意因素n总结各国对电力改革的政策n制定业务流程改进的方向及作为一个世界级电力企业的标准步骤的目的步骤的目的具体的任务具体的任务烟草公司精益生产调研报告毕马威管理咨询毕马威管理咨询DallasDallas的电力事业管理研究中心，将支持为我们提的电力事业管理研究中心，将支持为我们提供电力业务实践的基础标准供电力业务实践的基础标准 Cologne Asset Management London-Retail Dallas Utility of the Future Sydney-Regulation主要是研究电力企业的最优业务流程主要是研究电力企业的最优

47、业务流程 毕马威在美国达拉斯设有一个研究中心 这个研究中心将提供最优的业务流程的基准 该研究中心大约有500名咨询人员 该中心将为本项目提供电力/公共事业的流程基准 主要包括电力公司的流程 财务 人力资源 客户关系管理 设备维护 物资管理 项目管理delete烟草公司精益生产调研报告借鉴国外电力企业的组织状况和公司治理结构，为未来的组织设计借鉴国外电力企业的组织状况和公司治理结构，为未来的组织设计提供依据提供依据采取任何的组织形式都应与企业的行业性质、产业结构、企业文化以及发展阶段采取任何的组织形式都应与企业的行业性质、产业结构、企业文化以及发展阶段相适应相适应GMBS总经理战略经营单位职能部

48、门2行政协调式GMSSSBBBB3战略经营单位方式GMBBBB单位 A单位 BSS1集权式GMSSBBB单位 A单位 B单位C1.高效率管理 2.充分利用信息控制成本和结果 3.在经营管理方面应将现有的经验加以利用4.加强行政职能和雇员管理 5.在操作层面深入了解行业情况主要组织目标主要组织目标烟草公司精益生产调研报告作为实施作为实施BPRBPR的基础，首先对上海烟印厂公司的运营模型和业务流的基础，首先对上海烟印厂公司的运营模型和业务流程进行诊断，发现存在的问题和不足程进行诊断，发现存在的问题和不足012345678910n分析现有的运营模型、业务流程和业务表现n发现问题并提出初步的管理、改革

49、建议交付的成果交付的成果n走访集团相关管理层，走访主要流程操作人员n收集并分析公司提供的内部操作流程n对收集到的当前业务流程、数据和业务需求进行分类提炼，归纳整理，以帮助发现问题n收集、分析和评估流程的工作指标n对上海烟印厂的业务能力进行分析、评估n根据目前业务状况、行业经验和发展目标，提出目前管理中存在的问题n与国内主要竞争对手和全球业务典范的运营模型和业务流程作比较n针对发现的问题和不足，根据上海烟印厂的实际情况和能力进行分析，提出初步的管理建议n总结上海烟印厂的运营模型及主要业务流程n根据需求和关键成功要素评估上海烟印厂的运营模型、操作流程和业务能力n提出初步的流程整合和流程优化方向n确

50、认上海烟印厂的核心竞争力并进行分析n确认优先改进的业务流程n最佳企业的绩效考核指标和基准n评估上海烟印厂的绩效考核能力n形成对上海烟印厂流程改革的统一认识n提出初步的管理、改革建议n确认上海烟印厂的竞争优势和业务目标步骤的目的步骤的目的具体的任务具体的任务烟草公司精益生产调研报告毕马威管理咨询项目组将对上海烟印厂的业务流程进行全面的诊断毕马威管理咨询项目组将对上海烟印厂的业务流程进行全面的诊断 Leading ChangeApproachBusiness DirectionScoping&TargetingProcess DesignImplementation Planning&Financ