绩效管理(XXXX第一讲)-行动成功课件.pptx

1、成慕敦13617322629主讲：绩效管理传下去游戏游戏及游戏分享包括：游戏规则严格遵守 每组分别选派三人上台分享 游戏带给我们的启示：15人站成一列 将一组数字和字母组合的编码从第一个人依次传到最后一个人准确无误，准确传递并时间最快的团队为赢家！比赛目标：游戏规则：每组15人站成一条线小组成员不许转头和向后看任何人、不许发出声音，不许利用身体以外的其他任何物品。奖惩规则：团队中有一人违反规则者，立即判输，并列最后一名对第一名团队给予每人一份礼品，对最后一名全组每人做20个俯卧撑。0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 例:B 3 G

2、 9 B 3 G 9 游戏带给我们的启示：目标明确责任清楚畅所欲言方法得当领导确定团队协作企业为什么要进行绩效管理 “对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”杰克.韦尔奇MOTO的管理观：企业管理人力资源管理绩效管理 我相信商业世界中有一条亘古不变的真理，文字只是文字，解释只是解释，承诺只是承诺，唯有绩效，才是现实只有绩效才能让你自由发展。l国际电信电话公司:哈罗德.杰宁中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85是因为管理出现问题 绩效管理3大目的1提升利润营销中心 增加收入成本中心 控制成本价值中心

3、流程品质2选拔人才奖励优秀鼓励中间帮助后进建立和培养员工责任感员工是自己绩效的主人千金重担万人挑，人人头上有指标3实现的最终结果：员工赢 企业赢 合作伙伴赢企业在经营过程中遇到的4大误区绩效管理绩效考核误区一：认认真真的走形式误区二：绩效管理是人力资源部门的事情误区三：绩效管理就是为了发奖金误区四：绩效管理绩效考核认认真真的走形式绩效管理是人力资源部门的事情绩效管理就是为了发奖金绩效管理的四种误区企业在经营过程中遇到的5大障碍目标模糊障碍一：绩效指标与战略目标不挂钩员工对考评目的不了解不明白自己的绩效指标与实现企业战略的关系导致工作无目的性积极性随之下降不利于工作任务的完成战略目标无法实现 职

4、责不清障碍二：缺少工作分析组织结构混乱各岗位职责划分不清职责交叉、脱节相互扯皮、推诿流程含糊障碍三：没有制定合理的工作流程被任意的工作流程所取代员工的工作过程失去监督失去监督往往会导致黑洞资源流失、效率低下执行力差障碍四：没有明确的实施计划不知道要干什么没有相应的培训不知道怎么干没有合理的评估体系干好干坏谁知道没有有效的激励措施干好干坏都一样企业目标无法达成无法考核障碍五：没有就战略目标做出科学描述目标无法分解失去判断依据，无法进行科学考评工作没有明确目标、积极性差导致绩效目标不能按时完成组织战略无法实现 目标模糊障碍一：无法考核障碍五：流程含糊障碍三：职责不清障碍二：执行力差障碍四：企业在绩

5、效管理中遇到的五大障碍5大障碍导致的直接结果：企业亏损或倒闭人才流失机构臃肿，吃大锅饭，人力成本浪费领导能上不能下，员工能进不能出消极怠工，生产力下降案例物流部物流部-原料入库管理流程原料入库管理流程入库，悬挂黄色待验卡。（黄入库，悬挂黄色待验卡。（黄色货位卡）色货位卡）初检初检登记验收总账登记验收总账请验请验入库入库账务处理账务处理一个工作日内一个工作日内关键流程关键流程动作标准及（所需流转单）动作标准及（所需流转单）到货到货收货完毕收货完毕时间标准时间标准一个工作日一个工作日根据根据物料编号管理规程物料编号管理规程，进行物料编号，登记进行物料编号，登记物料验物料验收总账收总账填写请验单，一

6、式两份，一份填写请验单，一式两份，一份留仓库备查，一份送检验中心。留仓库备查，一份送检验中心。（ERPERP中请验单）中请验单）登记库存明细账，登记库存明细账，ERPERP录入。录入。根据送货单核对品名、规格、根据送货单核对品名、规格、数量及外观是否合格（送货单、数量及外观是否合格（送货单、装箱单及厂家报告）装箱单及厂家报告）根据检验结果做相应处理根据检验结果做相应处理合格品：入合格库，换绿卡；合格品：入合格库，换绿卡；不合格品：挂红色货位卡，入不合格品：挂红色货位卡，入不合格库待处理。不合格库待处理。检验报告下发检验报告下发一个工作日内一个工作日内案例财务中心财务中心-成本核算流程成本核算流

7、程关键流程关键流程根据设备提供分配表计算根据设备提供分配表计算能源成本按产量进行分配能源成本按产量进行分配材料分配材料分配计算材料成本计算材料成本分配人工费分配人工费分配能源费分配能源费分配制造费用分配制造费用次月次月3 3号号8:308:30前前动作标准动作标准次月次月2 2号之前号之前收到材料分配收到材料分配表当天表当天时间标准时间标准次月次月3 3号号8:308:30前前从从ERPERP系统中取当月材料发系统中取当月材料发出单击，计算产品材料成本出单击，计算产品材料成本从从ERPERP系统中取当月车间人系统中取当月车间人工成本（工资、保险）分别工成本（工资、保险）分别按一二车间产量进行分

8、摊按一二车间产量进行分摊将制造费用按产量分配到产将制造费用按产量分配到产品成本当中去（折旧费按车品成本当中去（折旧费按车间实际发生分配）间实际发生分配）从车间统计取得材料分配从车间统计取得材料分配表、核对分配表、核对分配计算产品成本计算产品成本将材料、人工、能源、将材料、人工、能源、制造费用合计计算产品制造费用合计计算产品成本录入系统成本录入系统次月次月3 3号号8:308:30前前次月次月3 3号号8:308:30前前案例办公室办公室-客户接待流程（接待中流程）客户接待流程（接待中流程）时间标准时间标准关键流程关键流程动作标准动作标准倒茶水倒茶水客人就座后客人就座后水杯内水离杯沿水杯内水离杯

9、沿1cm1cm高，轻拿轻放；根据特殊情况高，轻拿轻放；根据特殊情况冲咖啡或白开水，（参照星级宾馆会议服务要求）冲咖啡或白开水，（参照星级宾馆会议服务要求）添水添水每隔每隔5-105-10分钟分钟根据实际情况而定，会议期间注意客户喝水的细节；根据实际情况而定，会议期间注意客户喝水的细节；注意需要照相服务或者录像等特殊情况。注意需要照相服务或者录像等特殊情况。会见休息时间会见休息时间（或客户参观时间）（或客户参观时间）会场清理会场清理果盘、纸屑、地面积水等清理工作果盘、纸屑、地面积水等清理工作时间允许下清洁、消毒茶杯、更换茶叶时间允许下清洁、消毒茶杯、更换茶叶会议期间会议期间参观准备参观准备根据会

10、议的时间，联络车间做好参观的准备工作；根据会议的时间，联络车间做好参观的准备工作；必需时要去参观路线检视，并到车间进行确认。必需时要去参观路线检视，并到车间进行确认。会议结束会议结束参观参观引领客人到车间参观，并及时通知车间相关人员；引领客人到车间参观，并及时通知车间相关人员；并做好客户进入车间的服务工作。并做好客户进入车间的服务工作。参观完毕后参观完毕后继续会议继续会议引领客人进入会议室，继续进行服务。引领客人进入会议室，继续进行服务。客户离开公司客户离开公司引领客户离开引领客户离开礼貌引领客户离开会议室，协助进行照相等服礼貌引领客户离开会议室，协助进行照相等服务工作。务工作。责任人责任人前

11、台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待前台接待案例案例调整变压器分接头的方法 变压器的分接头一般都在高压侧，在调整分接头时，必须停电进行.案例调整变压器分接头的方法 在配电室选择对应需要调整的变压器的高压柜先停电。将停送电选择开关拨到“停”的位置。停送电选择开关调整变压器分接头的方法 在验电前，先检查验电笔，将验电笔试验开关打开，如验电笔发出声光报警，证明验电笔正常，可以使用。验电人必须戴绝缘手套试验开关绝缘手套验电笔探头案例调整变压器分接头的方法 验电笔正常后，将验电笔探头放在变压器的接线柱上。如验电笔发出声光报警，证明变压器有

12、电，禁止操作，在检查停电步骤可能出错。验电笔没有声光报警证明变压器没有电，可以进行操作。接线柱案例 如果电力系统在正常情况下,电压为额定10KV。此图连接片接在三档位置,高压侧电压为10KV，低压侧电压为400V。调整变压器分接头的方法一（降低系统电压）连接片分接头档位号案例调整变压器分接头的方法（降低系统电压）调整后，将变压器送电，查看低压侧开关柜电压表在所需范围内案例调整变压器分接头的方法（降低系统电压）调整后，将变压器送电，查看低压侧开关柜电压表在所需范围内案例什么是48绩效管理执行系统4大步骤循环目标管理系统绩效飞轮激励措施1、制定明确的目标2、方法与措施3、评估与检讨4、激励与处罚目

13、标评估量化目标层层分解1评估目标激励措施设定关键指标责任到人2评估目标激励措施达成目标的关键动作过程步骤3评估目标激励措施绩效会议绩效表格绩效沟通4评估目标激励措施薪酬激励+荣誉激励先进模式转化为培训对先进者进行公开表彰验收单 一次合格率 采购及时率 成本控制率入库单 入库准确率领料单 出库准确率 安全库存量品质检验单 一次合格率 计划完成率 成本控制率产品验收单客户满意度 客户满意度 客户投诉率每个部门或岗位互为评估者与被评估者 一次合格率 计划完成率 成本控制率原料采购验收入库领料生产质检营销客服8大部门销售、售后服务、客户维护广告、促销、公关采购、物流、仓储生产制造、品质管理、设备维护产

14、品创新、设计开发、专利运营、法务、会计、出纳人事、招聘、培训、会议IT、前台、保安、司机、保洁营销研发行政采购生产财务人事销售岗位关键岗位职责过程监控岗位岗位关键岗位职责过程监控关键岗位职责过程监控激励奖激励奖激励奖目标+关键指标目标+关键指标目标+关键指标每个岗位完整的绩效管理系统 解决问题：解决问题：目标清晰目标清晰 个人目标、团队目标、企业战略目标高度统一；职责明确职责明确 组织结构高效，以岗定人，责任明确；流程高效流程高效 提升员工工作效率，创造企业最大利润；执行力强执行力强 千斤重担万人挑，人人头上有指标；考核到位考核到位 奖罚分明，调动员工积极性，激发无限潜能。48绩效管理执行系统

15、风格与特点逻辑、严谨清晰的战略目标组织架构每个岗位明确的目标完成目标的方法和措施目标评估检讨岗位职责关键绩效指标KPI薪酬激励荣誉激励绩效管理的障碍和误区团队融合、沟通参与、互动建立员工责任感人人能懂，人人能执行！从任何一个岗位开始都可以！营销研发行政采购生产财务人事销售评估目标激励措施简单易操作现场为企业量身定制绩效管理执行系统战略目标组织架构目标分解措施流程薪酬激励执行进度 4*8绩效管理课程，这是一个系统的工作，它彻底解决了中小企业的困惑，让我们公司走上系统完整的体系，让我们认真的去运用，去研发，去试用，形成一个核心的竞争力。如果一旦形成一个系统的方法去与我们的对手竞争，那么我们这种竞争

16、优势是长期的，可以达到十年，或是更多年。北京亚宝方大医药有限公司 总裁：陈家效这套课程不仅仅是给我们一些简单、实用的工具，更教会我们学会逻辑思维能力，做为管理者一定要系统思维全局把握，绩效管理就是通过控制“过程”来缔造“结果”,轻松工作、快乐绩效！感谢行动成功,感谢蒋老师！青青岛暖倍儿服饰有限公司总裁 总裁：税新课程最大的价值在于全员绩效，而不是讲每一个单元。4*8绩效是一个庞大的系统，我觉得越大的企业越有效。没有用过4*8绩效的企业，要尽快用，将会产生直接的效果。感谢行动成功，感谢4*8绩效，感谢春燕老师！山东勃达装饰材料有限公司 总裁：毕明 作为建筑筑企业产品的质量就是我的生命命和饭碗，而

17、4*8绩效管理课程就是我的灵魂 南通六建河北分公司 总经理：陈建国 通过三天的学习，深刻体会到了4*8绩效管理是一个逻辑性很强的课程，给我们企业有很好的指导作用，非常感谢蒋老师，感谢行动成功 青岛诺雅贸易有限公司 总裁：杨京兰 蒋老师详实，可操作性的讲解使我们更深刻的体会到绩效管理是一个过程而非仅仅是一个结果，我们将会把学到的成果带到企业当中去，真正把绩效管理做好。北京好利来投资管理有限公司 总监：钟丽 现在我们企业经过了流程的梳理，对职责更加现在我们企业经过了流程的梳理，对职责更加清晰了，部门之间的协助更加畅通了，信息更加透清晰了，部门之间的协助更加畅通了，信息更加透明化了，目标更加清楚了。

18、非常感谢蒋老师！明化了，目标更加清楚了。非常感谢蒋老师！海口红妆美容海口红妆美容 通过学习蒋春燕老师主讲的通过学习蒋春燕老师主讲的4*8绩效管理课程绩效管理课程，企业，企业业绩增长是同期二倍，我们立志要长期不懈地将绩效管业绩增长是同期二倍，我们立志要长期不懈地将绩效管理推行到企业的每一个环节。理推行到企业的每一个环节。华日家居华日家居 股份有限公司股份有限公司香港润景餐饮管理有限公司香港润景餐饮管理有限公司 通过学习让我意识到绩效管理是一个完整的管理，通过学习让我意识到绩效管理是一个完整的管理，明确的目标是整个管理过程的起点明确的目标是整个管理过程的起点。企业家学习现场花絮认真、专注游戏互动游

19、戏互动目标制定个人分享花环与荣誉每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.10.922.10.9Sunday,October 09,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。18:35:1618:35:1618:3510/9/2022 6:35:16 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.10.918:35:1618:35Oct-229-Oct-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。18:35:1618:35:1618:35Sunday,October 09,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.10.922.10.918:35:1618:35:16Oct

20、ober 9,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年10月9日下午6时35分22.10.922.10.9扩展市场，开发未来，实现现在。2022年10月9日星期日下午6时35分16秒18:35:1622.10.9做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年10月下午6时35分22.10.918:35October 9,2022时间是人类发展的空间。2022年10月9日星期日18时35分16秒18:35:169 October 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午6时35分16秒下午6时35分18:35:1622.10.9每天都是美好的一天，新的一天开启。22.10.922.10.918:3518:35:1618:35:16Oct-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年10月9日星期日18时35分16秒Sunday,October 09,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.10.92022年10月9日星期日18时35分16秒22.10.9谢谢大家！谢谢大家！