无领导小组面试大全(最完整版)-课件.pptx

1、无领导小组面试大全无领导小组面试大全(最完整版最完整版)_图文图文.ppt 一、为满足部分同学可能参加一、为满足部分同学可能参加“无领导小组无领导小组讨论面试讨论面试”的直接需要。的直接需要。课程目的课程目的 二、举一反三、触类旁通二、举一反三、触类旁通,为提高同学们应对为提高同学们应对面试的综合素质服务。面试的综合素质服务。一、概念与分类一、概念与分类 二、面试流程二、面试流程 四、讨论中的角色四、讨论中的角色 五、评分标准五、评分标准 六、特点（优缺点）六、特点（优缺点）三、题型及答题策略三、题型及答题策略 七、应对总策略七、应对总策略八、应对小技巧八、应对小技巧 无无领领导导小小组组讨讨

2、论论面面试试框架结构框架结构 九、案例九、案例 一、无领导小组讨论面试的概念与分类一、无领导小组讨论面试的概念与分类 无领导小组讨论面试无领导小组讨论面试，又叫，又叫“群面群面”，是面试中经常使用的一种测评技术，是面试中经常使用的一种测评技术，其采用其采用情景模拟情景模拟的方式对考生进行的方式对考生进行集体面试集体面试。它通过给。它通过给一组考生一个问题一组考生一个问题，让考生们进行让考生们进行一定时间一定时间的的讨论讨论，来检测考生的，来检测考生的能力和素质能力和素质，由此来综合评价，由此来综合评价考生之间的优劣。考生之间的优劣。6-96-9人人6060分钟左分钟左右右社会问题社会问题工作相

3、关问题工作相关问题讨论：求同存异讨论：求同存异辩论：说服对方辩论：说服对方无领导小组讨论的历史及应用 围桌进行的无领导小组讨论始于1925年德国军队，主要用于军官的选拔。世界500强的企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用无领导小组讨论的方式。对于公务员考试来说，无领导小组讨论的方法仅次于结构化面试方法，并且大有超过结构化面试方法成为第一首选的面试方法的趋势。6p方式：情景模拟、行为评测方式：情景模拟、行为评测p形式：集体面试形式：集体面试p对象：一组考生对象：一组考生(一般是一般是59人人)p内容：一个或多个相关问题内容：一个或多个相关问题p时间：时间：30-60分钟分钟7p

4、组织协调能力组织协调能力p口头表达能力口头表达能力p辩论能力辩论能力p说服能力说服能力p情绪稳定性情绪稳定性p处理人际关系的技巧处理人际关系的技巧p非言语沟通能力非言语沟通能力(面部表情、身体姿面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等势、语调、语速和手势等)8p拟任岗位的用人要求拟任岗位的用人要求p自信程度自信程度p进取心进取心p责任心责任心p灵活性灵活性p拟任岗位的团体气氛拟任岗位的团体气氛9p 语言语言p 非言语沟通能力非言语沟通能力p 个性特点个性特点10要点共性面对表征面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质评测素质（七能力）综合分析能力；解决问题能力；人际协调能力；组织计划能力；自我认

5、知、求职动机与岗位匹配性；语言表达能力；举止仪表秉持原则秉持原则（十原则）实事求是、客观、公正；辩证统一、一分为二；积极主动和稳重冷静相平衡；多做自我批评；解决问题多汇报、沟通；周密计划、精心准备、认真组织；全局观、大局观、系统观；处理问题轻重缓急；遇事冷静，沉着应对；积极思考，表明态度11要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程所采取的形式不同，程序有差别序有差别小组个人交流对象的不同交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同公开程度不同较强较弱互动程度不同互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察考题设计有差异，考察难度不同难度不

6、同较大较小12p 角色平等角色平等p 自组织自组织p 竞合关系竞合关系无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型：1 1、根据、根据讨论的主题讨论的主题有无情境性有无情境性无情境性讨论无情境性讨论情境性讨论情境性讨论【例】【例】你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的 危害性最大？为什么？危害性最大？为什么？【例】【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草关于优化政

7、务环境，加快县域经济发展的决委、县政府起草关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定。现请定。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对决定的修订意见。参加党政领导班子联席会议，讨论对决定的修订意见。无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型：2 2、根据是否给考生分配角色、根据是否给考生分配角色 不定角色的讨论不定角色的讨论指定角色的讨论指定角色的讨论【例】【例】让应试者让应试者担当各个分部门的经理担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金，并就有限数量的资金进行分配，要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须进

8、行分配，要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。能说服他人。角色地位平等角色地位平等【例】【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草关于优化政务环境，加快县域经济发展的决委、县政府起草关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定。现请定。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对决定的修订意见。参加党政领导班子联席会议，

9、讨论对决定的修订意见。二、无领导小组讨论二、无领导小组讨论面试面试的流程的流程 考场布置考场布置 考场按考场按易于讨论易于讨论的方式设置，一般的方式设置，一般采用圆桌会议室。采用圆桌会议室。面面试试流流程程 第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（5 5分钟）分钟）发题发题 宣读指导语宣读指导语 进场进场 第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点。（每人。（每人3 3分钟分钟）第三阶段：考生自由辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观第三阶段：考生自由辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见

10、，并最终得出小组的一致意见点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见;推选代表进行推选代表进行汇报总结汇报总结(5(5分钟分钟)退场退场 个人小结个人小结 基本流程基本流程 简练简练有层次有层次注意时注意时间间总、分法总、分法流畅流畅进场进场 准备准备 个人观点陈述个人观点陈述自由讨论自由讨论 汇报讨论结果汇报讨论结果 评分、统分评分、统分 结束结束 导入语导入语 大家好！欢迎大家参加面试，本次面试采取大家好！欢迎大家参加面试，本次面试采取“无领导小无领导小组讨论组讨论”的方式进行。的方式进行。首先首先,给你们给你们5 5分钟时间分钟时间,了解试题，独立思考，列出发了解试题，独立思考，列出发言

11、提纲。言提纲。接下来接下来,请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个人请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个人观点，每人限时观点，每人限时3 3分钟。分钟。然后，请你们用然后，请你们用4040分钟时间就这一问题进行讨论分钟时间就这一问题进行讨论,拿出拿出一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见,阐述阐述你们作出这种选择的原因。要注意掌握好时间，如果到了规你们作出这种选择的原因。要注意掌握好时间，如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见定的时间，你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。的分

12、数都要相应的减去一部分。大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请不大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。要再向考官询问任何问题。”三、无领导小组讨论面试的题型及答题策略三、无领导小组讨论面试的题型及答题策略 1 1、两难问题、两难问题 2 2、多项选择问题、多项选择问题 3 3、资源争夺问题、资源争夺问题 4 4、开放式问题、开放式问题 5 5、操作性问题、操作性问题 6 6、其他半结构化问题、其他半结构化问题1 1、两难问题、两难问题 所谓两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考

13、察应试者分析能力、语言表达能力以及说其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。服力等。【例】【例】你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导的领导是好领导?【例】【例】你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力还你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力还是给你比较可观的薪水更能吸引你？是给你比较可观的薪水更能吸引你？【例】【例】有人说：有人说：“有为才有位有为才有位”，也有人说，也有人说“有位才有为有位才有为”，你同，你同意哪一种说法？意哪一种说法？1 1、两难问题、两难问题 所谓两难问题所谓两难

14、问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。服力等。【答题策略】【答题策略】回答此类试题需要在回答此类试题需要在“两难两难”中选择中选择“一难一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择。一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择。在激烈争论的情况下，我们应该自始至终都保持清醒在激烈争论的情况下，我们应该自始至终都保持清醒的头脑和温和的态度，严格按照题目要求一步步的把握好的头脑和温和的态度，严格按照题目要求一步步的把握好讨

15、论过程，在必要的时候作出让步，在规定时间内达成小讨论过程，在必要的时候作出让步，在规定时间内达成小组共识，顺利完成项目任务。组共识，顺利完成项目任务。2.2.多项选择问题多项选择问题（排序题）（排序题）【例】【例】（吉林省（吉林省20082008年无领导小组面试题目）年无领导小组面试题目）领导给你交代以下任务，八点上班你如何处理领导给你交代以下任务，八点上班你如何处理?1 1、领导交代的文件需要马上出理，需时大约一小时、领导交代的文件需要马上出理，需时大约一小时 2 2、单位有信息需要马上公布到网上，需时约、单位有信息需要马上公布到网上，需时约1010分钟分钟 3 3、有来访人员需接待，需时约

16、、有来访人员需接待，需时约1 1个半小时个半小时 4 4、1010：3030需到火车站接省里来考察的领导，来回约需到火车站接省里来考察的领导，来回约1 1个小时个小时 5 5、有份文件需要发给其他单位、有份文件需要发给其他单位,需时约需时约3030分钟分钟2.2.多项选择问题多项选择问题（排序题）（排序题）【答题策略】【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生此类试题的备选项较多，需要考生事事先确定排序原则和方法，明确分类标准，进行选项归先确定排序原则和方法，明确分类标准，进行选项归类。类。如如:把握关键环节、关键事务、紧急事件，遵循把握关键环节、关键事务、紧急事件，遵循重急轻缓的原则，考虑不

17、同职位的需求等。重急轻缓的原则，考虑不同职位的需求等。发言时，先开门见山的说明自己的发言时，先开门见山的说明自己的排序原则或方排序原则或方法，法，点出自己认为的顺序或观点，然后简炼地说明原点出自己认为的顺序或观点，然后简炼地说明原因。因。3、资源争夺问题、资源争夺问题 【例】【例】让让考生考生担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配。分配。资源争夺问题资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的

18、语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力和反应的灵敏性言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力和反应的灵敏性等。等。【例】【例】让让考生考生分别代表六个城市，每人手中有关于所代表城市的分别代表六个城市，每人手中有关于所代表城市的情况介绍，争夺情况介绍，争夺20112011年城市运动会的申办权。年城市运动会的申办权。3、资源争夺问题、资源争夺问题 【答题策略】【答题策略】由于资源有限，所以必然会出现激烈竞由于资源有限，所以必然会出现激烈竞争的局面，这也正是资源争夺题目的命题陷阱所在，争的局面，这也正是资源争夺题目的命题陷阱所在，一旦考生没有意识到这一点，难免会掉入陷阱导致问一旦考生没有意识到这

19、一点，难免会掉入陷阱导致问题难以解决的困境。因此，考生必须注意将题难以解决的困境。因此，考生必须注意将“争争”与与“不争不争”、“局内局内”与与“局外局外”结合起来，将解决问题的意结合起来，将解决问题的意识与全局意识结合起来，注意识与全局意识结合起来，注意“晓之以理，动之以情晓之以理，动之以情”，做到情理结合。做到情理结合。4 4、开放式问题、开放式问题 所谓开放式问题所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，清晰，是否有新的观点和见解。是否有新的观

20、点和见解。【例】【例】你认为西部地区要实现跨越式发展，最关键的是什么？你认为西部地区要实现跨越式发展，最关键的是什么？【例】【例】你认为公务员应具备什么样的素质你认为公务员应具备什么样的素质?【例】【例】（20092009年年9 9月月1919号云南省基层政法干警面试题号云南省基层政法干警面试题）“对对于某地公交车上于某地公交车上吐痰请向外吐，提高个人素质吐痰请向外吐，提高个人素质的广告牌发表的广告牌发表自己的看法。自己的看法。”4 4、开放式问题、开放式问题【答题策略】【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条以以

21、自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路就是优秀的答案。路就是优秀的答案。因为这种问题本身缺少争议性，在小组讨论过因为这种问题本身缺少争议性，在小组讨论过程中容易导致讨论不能得到充分展开、问题不能得程中容易导致讨论不能得到充分展开、问题不能得到系统处理，所以对于整个团队的引导与组织能力到系统处理，所以对于整个团队的引导与组织能力显得尤为重要。显得尤为重要。5 5、操作性问题操作性问题 操作性问题操作性问题，是给，是给考生考生一些材料，工具或者道具，让他们一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设

22、计出一个或一些由考官指定的物体来，利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。所充当的角色。【例】【例】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在2020分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从2 2米的米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。一个人对自己刚才的表现做总

23、结。【例】【例】（20092009年吉林省公务员考试无领导小组面试题）年吉林省公务员考试无领导小组面试题）某地家电下乡措施：某地家电下乡措施：1 1、确定流通企业，为家电下乡产品销售奠定了坚实基础；、确定流通企业，为家电下乡产品销售奠定了坚实基础；2 2、认真组织培训，提供了人员和技术保障；、认真组织培训，提供了人员和技术保障；3 3、加大宣传力度，突出舆论导向作用；、加大宣传力度，突出舆论导向作用；4 4、加强货源组织，努力满足农民消费需求；、加强货源组织，努力满足农民消费需求；5 5、抓好网点备案，不断完善农村销售网络；、抓好网点备案，不断完善农村销售网络；6 6、建立运作体系，确保各项工

24、作扎实推进。、建立运作体系，确保各项工作扎实推进。问题：问题：1 1、直接进入自由讨论，在六个、直接进入自由讨论，在六个措施措施中选出一个重中之重。中选出一个重中之重。2 2、然后讨论具体执行的对策。然后讨论具体执行的对策。3 3、做一个针对家电下乡的演讲。、做一个针对家电下乡的演讲。6 6、其他半结构化问题、其他半结构化问题四、无领导小组讨论中的角色四、无领导小组讨论中的角色 领导者领导者 组织者组织者 时间控制者时间控制者 总结者总结者 领导者领导者 组织者组织者 时间控制者时间控制者 总结者总结者 在自由讨论阶段，重要的是看考生在讨论过程中为小组讨论做在自由讨论阶段，重要的是看考生在讨论

25、过程中为小组讨论做出了什么出了什么贡献贡献。考生可以根据自己的性格特征和小组讨论的实际情。考生可以根据自己的性格特征和小组讨论的实际情况来决定自己的角色，普通的成员角色也可以做出特色，做出效果。况来决定自己的角色，普通的成员角色也可以做出特色，做出效果。在自由讨论阶段，考生要表现出主动参与、积极推进的态度；在自由讨论阶段，考生要表现出主动参与、积极推进的态度；要以团队利益为核心。要以团队利益为核心。在自由讨论阶段，考生讨论发言时要面向小组成员，而不要看在自由讨论阶段，考生讨论发言时要面向小组成员，而不要看着考官。着考官。羊派羊派 狼派狼派 虎派虎派 蝴蝶派蝴蝶派 沉沉默默的的羔羔羊羊性格上性格

26、上“盛气凌人盛气凌人”内容上内容上“高谈阔论高谈阔论”语言上语言上“咄咄逼人咄咄逼人”礼仪上礼仪上“手舞足蹈手舞足蹈”主导者主导者有气度有气度有礼仪有礼仪 如蝴蝶静止如蝴蝶静止般很少发言般很少发言,但每次发言但每次发言都如蝴蝶展都如蝴蝶展翅般吸引眼翅般吸引眼球球.领导者领导者就是引领整个讨论过程，不断地推进讨论就是引领整个讨论过程，不断地推进讨论实质性实质性进展的考生。进展的考生。领导者领导者 高屋建瓴，确定解决问题的基本原则、基本方法。高屋建瓴，确定解决问题的基本原则、基本方法。观点的倡导者观点的倡导者,能够提出鲜明的、见解深刻的观点。能够提出鲜明的、见解深刻的观点。随时看清整个讨论的任务，

27、不能让讨论偏离方向。随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向。总之，领导者就象船上的船长，掌握航向，控制速总之，领导者就象船上的船长，掌握航向，控制速度，并且要保证最后到达目的地。度，并且要保证最后到达目的地。领导者领导者 领导者就是讨论会的主席，做的成功，就是最枪领导者就是讨论会的主席，做的成功，就是最枪眼的考生，极易胜出。眼的考生，极易胜出。但领导者是一把双刃剑，如果不能胜任，则适得但领导者是一把双刃剑，如果不能胜任，则适得其反，弄巧成拙，会成为分数最低的考生。其反，弄巧成拙，会成为分数最低的考生。没有金刚钻，别揽瓷器活，能争取的就争取，不没有金刚钻，别揽瓷器活，能争取的就争取，不能争取

28、的，就做好辅助工作。能争取的，就做好辅助工作。领导者领导者 “我们遇到的是一个我们遇到的是一个*问题，目的是要实现问题，目的是要实现*，在，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样我的思路是这样”。组织者组织者是调动团队气氛，调和大家意见，调配发是调动团队气氛，调和大家意见，调配发言权，从言权，从形式上形式上推动讨论进行的考生。推动讨论进行的考生。组织者组织者 组织者是从形式上来推动讨论的进行：将所有考生都拉进来组织者是从形式

29、上来推动讨论的进行：将所有考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家分歧与争议。分歧与争议。总体来讲，组织者有点象总体来讲，组织者有点象“和事老和事老”“和稀泥和稀泥”，需要有一定，需要有一定亲和力的考生担当。亲和力的考生担当。其作用是保持讨论在一个大家都能说话的气氛下进行。其作用是保持讨论在一个大家都能说话的气氛下进行。组织者组织者 当大家各自为政，争论细节时当大家各自为政，争论细节时：“刚才大家各说各的，我们刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到哪一步了呢？先回到总体思路上。我们讨论到哪一步了呢？

30、”。当大家抢着发言，场面混乱的时候，组织者要做好当大家抢着发言，场面混乱的时候，组织者要做好“调停调停”工工作作 ：“大家的观点都有合理之处，但我们重要的是达成团队一大家的观点都有合理之处，但我们重要的是达成团队一致意见，有同学还没有发言呢致意见，有同学还没有发言呢”当两者相持不下，针锋相对的时候当两者相持不下，针锋相对的时候，“其实啊，一号和二号的其实啊，一号和二号的观点都有道理，我觉得可以综合他们的观点观点都有道理，我觉得可以综合他们的观点”时间控制者时间控制者是注意时间进展，向小组成员提示时是注意时间进展，向小组成员提示时间的考生。间的考生。时间控制者时间控制者 最后最后1/41/4时间

31、：总结汇报时间：总结汇报 前前1/21/2时间：扩时间：扩各抒己见，充分争论各抒己见，充分争论 后后1/21/2时间：收时间：收回收，整合回收，整合选定汇报人选定汇报人预汇报预汇报提意见，补充提意见，补充正式汇报正式汇报 “我们要讨论的是一个我们要讨论的是一个*问题，可能在解决问题，可能在解决*和和*问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗好吗?我们先用我们先用2020分钟来讨论分钟来讨论*问题，再用问题，再用2020分钟来讨论分钟来讨论*问题，

32、得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并问题，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给给5 5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是20+20+520+20+54545分分钟，而面试一共是钟，而面试一共是5050分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？间分块，大家觉得可行吗？”可行的话，好！那现在我们就开始吧！可行的话，好！那现在我们就开始吧！”时间控制者时间控制者 “已经过去十分钟了，我们对题目的理解还存在着分歧已经过去十分钟了，我们对题目的理解还存在着分歧”时间控制者时间控制者

33、总结者总结者是代表小组进行汇报总结的考生。是代表小组进行汇报总结的考生。总结者总结者 总结者要概括归纳能力强；表达演绎能力较好。总结者要概括归纳能力强；表达演绎能力较好。在整个讨论过程中要认真听，理解好大家的观点，在整个讨论过程中要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记。做好详尽的笔记。总结陈述要条理清晰，分点论述，把控时间，言总结陈述要条理清晰，分点论述，把控时间，言简意赅。简意赅。“大家的发言，我都记录在这里了，下面，我跟大家说说我大家的发言，我都记录在这里了，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！记录的重点吧！”总结者总结者 如何推选如何推选“总结者总结者”？毛遂自荐毛遂自荐表决推荐表决推

34、荐被动上台被动上台 “各位组员，就各位组员，就*问题，大家都进行了认真的分析和探讨，问题，大家都进行了认真的分析和探讨，我也进行了认真的倾听和记录，我想为大家服务一下，推荐自我也进行了认真的倾听和记录，我想为大家服务一下，推荐自己作为咱们小组的代表来进行总结。己作为咱们小组的代表来进行总结。”“感谢大家对我的信任，我一定圆满的完成任务！感谢大家对我的信任，我一定圆满的完成任务！”总结者总结者 如何推选如何推选“总结者总结者”？毛遂自荐毛遂自荐表决推荐表决推荐被动上台被动上台 “非常遗憾没能为大家服务，我相信这位组员一定能代表我非常遗憾没能为大家服务，我相信这位组员一定能代表我们完成任务！们完成

35、任务！”总结者总结者 “刚才我们一共提出了三点解决办法，一刚才我们一共提出了三点解决办法，一，二，二，三，三”“首先感谢各位小组成员对我的信任。各位考官，我们小首先感谢各位小组成员对我的信任。各位考官，我们小组经过了一番认真的讨论，最终达成了一致意见，下面将我组经过了一番认真的讨论，最终达成了一致意见，下面将我们的讨论结果作一汇报们的讨论结果作一汇报”如何总结陈词？如何总结陈词？五、无领导小组讨论面试的评分标准五、无领导小组讨论面试的评分标准是否具有是否具有团队意识？团队意识？1 1、参与度、参与度 2 2、观点表达、观点表达 4 4、人际影响力、人际影响力 谁先发言谁先发言？参与有效发言参与

36、有效发言次数（发言主次数（发言主动性）动性）？观点的提出是否合理观点的提出是否合理？是否对所持观点进行是否对所持观点进行了分析和论证了分析和论证？所持观点对他人产生所持观点对他人产生了什么影响？了什么影响？在讨论过程中是在讨论过程中是领导者、组织者领导者、组织者还是总结者、破还是总结者、破冰者冰者？对整个讨论作出对整个讨论作出了什么贡献？了什么贡献？谁主导了讨论过程？谁主导了讨论过程？谁推动了讨论进程？谁推动了讨论进程？是否具有亲和力？是否具有亲和力？主要观测点主要观测点 3 3、角色贡献、角色贡献测评要素测评要素应变能力应变能力 举止仪表举止仪表 组织计划协调组织计划协调能力能力 综合分析综

37、合分析能力能力 语言表达语言表达能力能力 沟通能力沟通能力（合作能力）（合作能力）一、考察更全面一、考察更全面 二、评价更准确二、评价更准确 三、效率更高三、效率更高 无领导小组讨论面试的优点：无领导小组讨论面试的优点：行为测评、贴近实际行为测评、贴近实际合作性：应试者交互合作性：应试者交互人际影响力人际影响力性格的内外倾向性性格的内外倾向性时间长时间长 横向比较横向比较 气氛轻松气氛轻松 无领导小组讨论面试的缺点：无领导小组讨论面试的缺点：一、对题目的要求较高，题目的好坏会直接影响一、对题目的要求较高，题目的好坏会直接影响对考生评价的全面性与准确性。对考生评价的全面性与准确性。二、对考官的评

38、分技术要求较高。二、对考官的评分技术要求较高。三、对面试的组织水平要求较高。三、对面试的组织水平要求较高。四、考生表现易受同组其他成员影响。四、考生表现易受同组其他成员影响。七、无领导小组讨论面试的应对策略七、无领导小组讨论面试的应对策略要对自己充满信心要对自己充满信心 发言要积极主动发言要积极主动 抓住问题实质，言简意赅抓住问题实质，言简意赅 注意人际关系，要有团队精神注意人际关系，要有团队精神 无领导小组讨论八字方针 认识世界 改造世界 知彼 知己 谨言 慎行p 知己：知己：p 自我认知、职位匹配自我认知、职位匹配p 性格分析、角色选择性格分析、角色选择p 知彼：知彼：p 分析队友分析队友

39、p 认真审题认真审题谨言：谨言：p时间控制时间控制p学会聆听学会聆听p抢占先机、后发制人抢占先机、后发制人p言简意赅：摆事实、讲道理、重细节言简意赅：摆事实、讲道理、重细节p语言技巧：先肯定后转折、先总结后提升语言技巧：先肯定后转折、先总结后提升p 认真记录，事实胜于雄辩认真记录，事实胜于雄辩 慎行：慎行：p礼仪、仪表、仪态（有始有终）礼仪、仪表、仪态（有始有终）p尊重他人、照顾弱者尊重他人、照顾弱者p顾全大局顾全大局p遇弱则强、以柔克刚遇弱则强、以柔克刚p辩而不争、求同存异、不失君子风度辩而不争、求同存异、不失君子风度p注重细节决定成败注重细节决定成败p莫以恶小而为之、莫以善小而不为莫以恶小

40、而为之、莫以善小而不为p无意识行为控制无意识行为控制p认真审题，辨析题意，明确答题要求认真审题，辨析题意，明确答题要求p发言要积极、主动发言要积极、主动p努力在小组中奠定良好的人际关系基础努力在小组中奠定良好的人际关系基础p把握住说服对方的机会把握住说服对方的机会p注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信p抓住问题的实质，言简意赅抓住问题的实质，言简意赅p努力充当讨论小组的领导者努力充当讨论小组的领导者p提出不同意见的战术提出不同意见的战术先肯定后转折先肯定后转折的技巧的技巧p摆事实，讲道理，有说服力摆事实，讲道理，有说服力p尊重他人，争取良好印象尊重他人，争取良好

41、印象p忌使用粗话或黑话忌使用粗话或黑话p慎用外语和方言慎用外语和方言p抓住问题的实质，言简意赅抓住问题的实质，言简意赅p广泛吸收他人精华，后发制人战术广泛吸收他人精华，后发制人战术p照顾发言较少的参与者，体贴周到照顾发言较少的参与者，体贴周到p谈话要记得注意自己的体态谈话要记得注意自己的体态p注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话p有自己的观点，态度要端正有自己的观点，态度要端正p可能的情况下，使用他人名字称呼可能的情况下，使用他人名字称呼要对自己充满信心要对自己充满信心 逐步适应压力，摆正心态，避免过度紧张。逐步适应压力，摆正心态，避免过度紧张。面试中有失误、缺

42、憾是必然的。避免追求完美，焦躁不安。面试中有失误、缺憾是必然的。避免追求完美，焦躁不安。注意反注意反“培训培训”现象，要现象，要“虚假到无比真诚虚假到无比真诚”在无领导小组讨论中，可在无领导小组讨论中，可“先发制人先发制人”也可也可“后发制人后发制人”。面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对自己有用的信息，通过听别人的发言，从中捕捉某些对自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于以后，再精心地予以

43、阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。他人的目的。抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官留下较深的抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来。将他们的注意力吸引到自己的观点上来。发言要积极主动发言要积极主动 语速要控制，要注意停顿，这样既可以留下时间思考，又语速要控制，要注意停顿，这样既可以留下时间思考，又可以让人觉得你不是信口开河。可以让人觉得你不是信口开河。每次发言都必须观点鲜明、言之有物；论证严密，有理有每次发言都必须观点鲜明、言之有物；论证严密，有理有

44、据；让自己的发言有说服力。据；让自己的发言有说服力。声音应当沉稳、语调要舒缓平和，才能彰显自信。声音应当沉稳、语调要舒缓平和，才能彰显自信。抓住问题实质，言简意赅抓住问题实质，言简意赅 每次发言，语不在多而在于精。言简意劾，能够一下子说每次发言，语不在多而在于精。言简意劾，能够一下子说到点子上。不可滔滔不绝，夸夸其谈，垄断发言。到点子上。不可滔滔不绝，夸夸其谈，垄断发言。注意人际关系，要有团队精神注意人际关系，要有团队精神 表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，避免过激表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，避免过激的语言，要做到一方面能清楚表明自己的立场，另一方面又不的语言，要做到一方

45、面能清楚表明自己的立场，另一方面又不令别人难堪。令别人难堪。态度要诚挚，态度要诚挚，要尊重其他发言者，仔细倾听别人的意见并要尊重其他发言者，仔细倾听别人的意见并给予反馈。给予反馈。不可轻易打断别人的话。不可轻易打断别人的话。对别人正确的意见予以支持。这有助于团队按时完成任务，对别人正确的意见予以支持。这有助于团队按时完成任务，也是一种魄力，而且支持是相互的。也是一种魄力，而且支持是相互的。在必要时候妥协，以便小组最终达成一致意见。在必要时候妥协，以便小组最终达成一致意见。“XXXX的观点虽然比较全面地分析了的观点虽然比较全面地分析了，但是在某些方面还有需要改进，但是在某些方面还有需要改进的地方

46、的地方”。八、无领导小组讨论中的小技巧八、无领导小组讨论中的小技巧“撞车撞车”时的处理时的处理 1 1、谦让、谦让2 2、抢先、抢先偏题时的处理偏题时的处理 抓住这个机会，起到统领全局的作用。抓住这个机会，起到统领全局的作用。“各位组员说的都非常的有道理，但已经偏离了我们的主各位组员说的都非常的有道理，但已经偏离了我们的主题，我们现在的重点是解决题，我们现在的重点是解决*问题，我的看法是问题，我的看法是”“女士优先，你先请女士优先，你先请”“谢谢，我的观点是谢谢，我的观点是”出现硬伤出现硬伤 应急处理应急处理转移话题法转移话题法自我解嘲法自我解嘲法新话题新话题对方的弱点对方的弱点“*问题（新）

47、，我的看法是问题（新），我的看法是”“金无足赤，人无完人，谢谢这位组员对我的观点金无足赤，人无完人，谢谢这位组员对我的观点提出的见解，时间有限，咱们讨论下一个话题吧提出的见解，时间有限，咱们讨论下一个话题吧”处于少数一方，不得不放弃自己的观点时的处理处于少数一方，不得不放弃自己的观点时的处理 既然需要讨论就没有绝对的对与错，到目前我仍不认既然需要讨论就没有绝对的对与错，到目前我仍不认为我的观点没有道理，但为顾全大局我愿意放弃我的观点。为我的观点没有道理，但为顾全大局我愿意放弃我的观点。虽然我的观点没有成为多数意见，但让我欣慰的是，我虽然我的观点没有成为多数意见，但让我欣慰的是，我的观点从另一个

48、角度为大家提供了一些启发。的观点从另一个角度为大家提供了一些启发。你认为在这次讨论中表现你认为在这次讨论中表现最好最好的一位小组成员是谁？的一位小组成员是谁？如果你们小组成员中只能有一位如果你们小组成员中只能有一位胜出胜出，你会选择谁？，你会选择谁？“在讨论过程中每位组员都发挥了自己的优势，都有可圈在讨论过程中每位组员都发挥了自己的优势，都有可圈可点之处，可点之处，X X组员逻辑比较清晰，组员逻辑比较清晰，X X组员见解比较深刻，组员见解比较深刻，X X组员组员组织能力比较强，组织能力比较强，我做为当事人（评价者）不便对自己我做为当事人（评价者）不便对自己进行评价，如果一定要在其他组员中选出一

49、位表现最好的人进行评价，如果一定要在其他组员中选出一位表现最好的人的话，我个人认为是的话，我个人认为是X X号，因为号，因为 ”。“讨论是令人愉快的，但选择是让人为难的，因为各位组讨论是令人愉快的，但选择是让人为难的，因为各位组员确实都有很优秀的一面，做为当事者我便于对自己进行评员确实都有很优秀的一面，做为当事者我便于对自己进行评价，在其他组员中如果只能有一位胜出，我个人认为是价，在其他组员中如果只能有一位胜出，我个人认为是”如果我们小组成员中就如果我们小组成员中就淘汰淘汰一位，你会选择谁？一位，你会选择谁？你认为在这次讨论中表现你认为在这次讨论中表现最差最差的一位小组成员是谁？的一位小组成员

50、是谁？“在讨论过程中每位组员都发挥了自己的优势，但也都不在讨论过程中每位组员都发挥了自己的优势，但也都不可避免的出现了一些疏漏，我做为评价者不便对自己进行评可避免的出现了一些疏漏，我做为评价者不便对自己进行评价，如果一定要在其他组员中选出一位表现最差的人的话，价，如果一定要在其他组员中选出一位表现最差的人的话，我个人认为是我个人认为是X X号，因为号，因为 ”。虽然我认为每位组员都有很优秀的一面，都为达成共识虽然我认为每位组员都有很优秀的一面，都为达成共识做出了贡献，但是有竞争就有胜利者与失败者，因此，如果做出了贡献，但是有竞争就有胜利者与失败者，因此，如果我们不得不淘汰一名组员的话，我个人认