足浴会所规章制度范文.docx

1、足浴会所规章制度范文足浴会所规章制度1为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。一、仪容仪表1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。二、礼貌礼节1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。4、带宾客到按摩房，技师不得

2、距离客人一米以外。5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。三、服务流程及服务态度1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。四、排钟、过钟、点钟1、技师上钟按排钟表顺序进行。2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。

3、4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。五、公共卫生1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生）6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款1050元7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。六、考勤制度1、每位技师每月有

4、两天工休时间，由管理人员安排轮休。2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：0001：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。3、吃饭时间（17：0020：00）排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。4、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。（在外租房人员除外）5、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。请假一天以书面为准。短时请假，在接到会所通知时起10分钟内必须到位。每迟到一分钟罚款5元。6、短时请假者须保持手机

5、通畅，否则记过处罚。七、工作纪律1、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系，等相互点钟，如有发现罚款20元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款10元。2、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。（宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐）。3、技师之间相互团结、友爱，不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。5、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前

6、下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款xx元。6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款3050元，或者停牌。7、单据书写工整、清晰。足浴会所规章制度2一、奖励制度1、工作勤奋足月工作无休，且不存假，无事假病假，无矿工，将获得全勤奖200元。二、惩戒制度1、准时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。超过休班两天按迟到1分钟1元处理。如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论；2、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必须到前台实施请假制度，违反一次50元。3、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同

7、意不来上班以旷工论，并处以50元罚款；4、技师受到客人投诉，将不记钟，并承担公司相应损失，和罚款50-100的处罚，三次将给予开除并扣发剩余工资和奖金，有投诉引起的纠纷技师自己承担。5、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；6、技师提出辞职，需提前30天通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金，辞职要上交工牌，及所发技师所有用品；7、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款200元；8、技师上班时不得大声喧哗、讲粗话，技师上钟时如携带手机必须静音，违反者每次处以罚款50元

8、；9、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；10、打架闹事，煽动员工罢工，私拿公司物品，偷窃客人物品，轻者给以开除扣发剩余工资，重者移交公安机关处理；11、每周一为大扫除清理日，不打扫者50元处理。如当日繁忙可推后一天打扫。12、技师房应每日轮流打扫，每日检查，脏乱罚20元。13、员工损坏公司财务照价赔偿；14、技师捡到失物必须立即上交，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；15、技师上钟服务时应做到用心和专注，一经上钟不得随意外出，上钟时只能与顾客进行沟通不能与同事相互聊天，不能做与服务无关的事（如扭头看电

9、视擅自脱岗等）公司将给予警告至100元不等的处理。16、新学员学期为7-15天，公司包食宿，无保底无底薪，经考试合格后方可上岗，期间上钟按提成发放工资，技师工作不满一个月无奖金，只有业绩提成，新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发。17、工资发放时间为5号统一发放（一月一结）预支工资每月累计不可超过500元。罚款不是目的做好才是决心足浴会所规章制度31、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男服务员不得留胡须。3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大

10、声喧哗及唱歌。4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。 9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排

11、风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。如客人买单应先起身打招呼、后买单。18、员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。足浴会所规章制度4为指导你的工作和行

12、为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。主要规章列举如下：1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你。3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作

13、日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。7、任何形式的赌博都是严禁的。员工

14、工作证：每一位员工将获得一张员工工作证，必须随身携带它。如果你遗失了员工工作证，应立即上报，领取新的员工作证时，须付5元人民币工本费。员工在离职时，应将上交8、如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失主9、每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。10、在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有禁止抽烟标志的地方抽烟。只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。11、作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物。任何员工若被发现有破坏公物的行径，将被立刻开除。消毒制度：一、每天使用过的毛巾必须经过严格消毒（使用一次消毒一次）。二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。三、浴盆定期清洗消毒，如有违反，责任自负。