大学精品课件：第四章 项目经理.ppt

1、2023-3-132023-3-142023-3-15概述概述领导力：领导力：激发团队人员的自信、使组织获得他们的支持并实现组织目标的能力。承认合作关系：领导力的关键，这对于项目管理来说是至关重要的，因为它强调了所有领导者将最终依赖于他们的团队来实现项目目标。2023-3-16概述概述项目经理与团队之间合作关系：项目经理与团队之间合作关系：1.有有目的目的的交流：的交流：项目经理与团队成员之间的平稳对话将创造一个一致的、广泛共享的观点。2.说说“不不”的权利：的权利：建立伙伴关系的基石是允许人们表达不赞成的观点。3.共同共同的责任：的责任：多个参与者共同承担项目，同时共同面对项目成果。4.绝对

2、绝对的诚实：的诚实：互相信任的氛围有助于形成所有参与者之间的坦率与诚实。2023-3-17u项目经理(Project Manager)：领导是一个过程，通过这个过程，他来影响项目团队，使他们完成工作。4-8v经理 是接受了组织头衔的个人v领导者 着重人际关系，较少强调管理2023-3-192023-3-110项目经理项目经理项目经理承担的责任：从直接指导到间接影响，从管理“硬”的技术细节到控制“软”的人员问题，从开发详细的项目计划和预算到协调团队成员间的分歧和调节干系人的利益。项目经理的工作是一个小型的CEO角色，即从整体上进行管理，并关注项目管理的整个过程。2023-3-111项目经理的任务

3、与角色项目经理的任务与角色1.获取获取项目资源项目资源2.构建并激励构建并激励项目团队项目团队3.战略愿景和日常工作战略愿景和日常工作4.沟通沟通2023-3-112项目经理的任务与角色项目经理的任务与角色1.获取项目资源：获取项目资源：为成功达到项目目标所必须的人力和物力资源。缺乏资源支持的原因：项目目标被有意模糊化项目缺乏高层管理者的支持项目需求被故意低估同时有多个项目在开发高层管理者与项目经理之间的不信任2023-3-113项目经理的任务与角色项目经理的任务与角色2.构建并激励项目团队：构建并激励项目团队：发现人才，然后让他们加入团队，并且构建有一个交互的、协同的团队，最后利用一定的技巧

4、激励团队成员。3.战略愿景和日常工作：战略愿景和日常工作：能够从战略上进行思考，考虑项目的宏观规划。同时，每一天都会发生危机，以及其他的项目挑战。4.沟通：沟通：认真对待项目的干系人，同他们建立并保持持久的、而不是断断续续的沟通关系。项目经理所采用的一种最重要的沟通方式是召开具有建设性的会议。2023-3-114领导力与情商领导力与情商n智商（IQ）反映人的智慧水平，情商（EQ）则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。n一篇文章的作者调查了188个公司，他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。n经过研究发现：在对个人工作业

5、绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。n智商略逊他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”，很难成为一个成功的领导。2023-3-115情商情商n许多心理学家早已明确指出：单单使用智商标准考察一个人在才智方面的表现，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就。为了全面考察个人能力，特别是考察个人在社会生活中的适应能力和创造能力，心理学家们提出了情商的概念。n情商：主要指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人

6、能力。在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和人际关系是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。n智商是先天赋予的，但是情商是可以培养的。n情商不是自己能看清楚的，建议多理解别人对你的看法、多吸取别人（尤其是情商高的人）的意见。2023-3-116自觉自觉n 中国人常说：人贵有自知之明。中国人常说：人贵有自知之明。n 社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。n 心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局

7、限，相信自己的价值和能力等几个方面。2023-3-117同理心同理心n 同理心（同理心（Empathy）：）：一个比较抽象的心理学概念，指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。n 在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。n 我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。2023-3-118自律自律n 自律（自律（Self-Regulation）：）：自我控制和自我调整的能力。n 包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；n 以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。2023-3-1

8、19人际关系人际关系n 人际关系：人际关系：在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。n 有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。n 但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。2023-3-120逆境商（逆境商（AQ）n 逆境商（逆境商（Adversity Quotient，AQ）：）：n 表示忍受，逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度。n 同是逆境，逆境商也不同，结果

9、也迥异。n 正如巴尔扎克早就指出的：“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者则是一个万丈深渊”。2023-3-1212023-3-122项目经理应具备能力项目经理应具备能力项目经理应具备的项目经理应具备的7种能力：种能力：在冲突环境下的组织能力经验制定决策的能力创造性促进合作的能力合作领导力整体思考的能力2023-3-123领导与时间导向领导与时间导向 时间导向：时间导向：个人导向的时间背景或空间。个人导向的时间背景或空间。三种时间导向：三种时间导向：过去、现在、将来过去、现在、将来2023-3-124领导与时间导向领导与时间导向在提高项目管理技巧时，时间导向是一个有用的概念：

10、在提高项目管理技巧时，时间导向是一个有用的概念：1.每个人具有特定的时间导向偏好：过去、现在、将来。2.每种时间导向对于管理项目都相应的优势和不足。3.有效的项目管理求项目人员能够轻松应付那些非偏好的时间导向。2023-3-125领导与时间导向领导与时间导向与时间相关的项目领导者责任与时间相关的项目领导者责任项目领导者责任需要的时间技巧A.过去导向的任务解决项目问题评价团队成员经验教训学习会议重温过去重温过去重温过去B.现在导向的任务编制进度计划管理多个项目问题时间规整多导向化C.将来导向的任务编制应急计划为项目创造一个愿景时间规整预测创造未来的愿景2023-3-1262023-3-127新的

11、新的项目领导力项目领导力1.新领导者具有理解并欣赏他人才干的能力：新领导者具有理解并欣赏他人才干的能力：他们是人才的鉴赏家，是监护人而不是创造者。2.新领导者要注意提醒人们什么是重要的：新领导者要注意提醒人们什么是重要的：项目经理的一个最重要的贡献是提醒人们将注意力集中于最终的结果上，即持续提醒他们什么才是重要的。3.新领导者树立并保持信任：新领导者树立并保持信任：只有通过认识信任并应用信任，才能显示出对团队的忠诚与承诺，并发挥自己的最大才能。4.新领导者与被领导者是亲密的联盟：新领导者与被领导者是亲密的联盟：项目管理领导力并不是为了控制与统治项目团队而提出的，而是作为支持团队努力的一种自然方

12、式。2023-3-1282023-3-129项目管理项目管理职业化职业化发展核心项目管理人员的策略：1.开始将个性与项目工作进行匹配。2.通过培训活动使组织将项目工作正式化。3.建立项目管理奖励系统，使它区别于常规工作的奖励计划。4.区分项目专业人员之间不同的职业道路。项目职业表明：项目职业表明：项目管理作为一个学科，正日益深入人心，就就需要大量受过培训的人才，以满足组织的需求。2023-3-130项目管理项目管理职业化职业化项目管理职业化的观点：1.项目工作正在成为标准。2.需要更新正在从事项目工作的人员的技巧。3.为项目经理与支持人员创造一个清晰的职业道路。2023-3-131项目管理项目管理-领导密集型领导密集型1.项目经理是领导者，在项目实施中发挥核心作用。2.项目经理是信息流和沟通流的渠道，是主要的规划者与目标制定者，是团队的开发者、激励者和冲突解决者。3.没有一个精力旺盛的项目领导者，项目不可能成功完成。2023-3-132