大学课件：第4篇 组织-第12章人力资源管理.ppt

1、12/1 人力资源管理第12章12/2 1.掌握人力资源管理过程的重要性以及影响该过程的外部因素2.基本掌握识别和甄选合格员工有关的任务3.基本掌握不同类型的上岗培训和员工培训4.掌握用来留住高绩效优秀员工的各种战略5.了解当代的一些人力资源管理事项课程目标12/3 12.1 人力资源管理过程12.2 识别和甄选合格员工12.3 向员工提供必需的技能和知识12.4 留住高绩效的优秀员工12.5 当代的人力资源管理事项本章提纲12/4 12.1.1 人力资源管理的重要性12.1.2 对人力资源管理过程产生影响的外部因素12.1 人力资源管理过程12/5 12.1.1 人力资源管理的重要性 是竞争

2、优势的一个重要来源 以人为本的人力资源管理能够为公司股东带来卓越的回报 是一项重要的战略工具 把公司员工当作合作伙伴，通过他们来使公司在竞争中获得成功 能够改进组织绩效 高绩效工作实践：能够导致员工个体及整个公司的高绩效12/6 高绩效工作实践的共同之处 自我管理的团队 决策权的下放（员工授权）用来开发知识、技能和能力的培训计划 灵活的工作任务分配 开放式沟通 基于绩效的薪酬 基于人员与（组织）岗位相匹配的员工定岗 广泛的员工参与 提高员工的知情权12/7 人力资源管理过程（3个阶段）P30712/8 12.1.2 对人力资源管理过程产生影响的外部因素 经济 工会 法律法规 人口12/9 人力

3、资源管理过程的第1个阶段包含了3项任务：12.2.1 人力资源规划12.2.2 招聘和解聘12.2.3 甄选12.2 识别和甄选合格员工12/10 12.2.1 人力资源规划 人力资源规划：管理者用来保证他们能够使正确数量和类型的合格人员在正确时间处于正确岗位的一个过程。人力资源规划包括2个步骤：评估当前的人力资源 满足未来的人力资源需求12/11 评估当前的人力资源 工作分析：一种评估，用来定义某个工作岗位及在该岗位上必须从事的行为。工作说明书：用来描述某个工作岗位的一份书面陈述。工作规范：一份书面陈述，用来阐述任职者为成功开展工作而必须具备的最低任职资格。12/12 满足未来的人力资源需求

4、组织的使命、目标和战略决定了未来的人力资源需求12/13 12.2.2 招聘和解聘 招聘：发现、识别和吸引合格的求职者 解聘：减少本组织员工的数量12/14 不同的招聘途径 P31312/15 解聘的选择方案 P31412/16 12.2.3 甄选 甄选：对求职者进行筛选以确保录用最佳人选 真实工作预览：对工作岗位的一种预览，提供关于本公司和该工作岗位的正面和负面信息。为什么要进行真实工作预览？预期、甄选最适合的员工、减少人才招募成本12/17 6种常见的甄选工具（方式）P316 申请表笔试绩效模拟测验面试履历调查身体检查12/18 甄选决策的4种可能的结果 P31512/19 12.3 向员

5、工提供必需的技能和知识12.3.1 上岗培训12.3.2 员工培训12/20 12.3.1 上岗培训两种主要的上岗培训：组织上岗培训：使员工了解公司的使命、目标、历史、经营哲学、程序和规章制度（人力资源制度、晋升制度、薪酬制度等）。工作部门上岗培训：使新员工了解所在工作部门的目标，以及他的工作如何为其部门的目标做出贡献，并介绍给部门同事。12/21 12.3.2 员工培训员工培训的类型：沟通、冲突解决、团队建设、客服、产品知识、电脑系统、客服、个人发展、销售、技术技能和知识、基本的工作、创造力、文化意识、写作辅导、安全知识、性骚扰、身心健康等。12/22 员工培训的方法 P320传统的培训方法

6、：在岗培训 工作轮换 辅导制 实验练习 工作手册 课堂讲座基于先进技术的培训方法：多媒体、视频会议等12/23 组织投入高昂的费用来招聘和培训员工，并希望能够留住（高绩效）员工，为此而展开的人力资源管理活动包括：12.4.1 员工绩效管理12.4.2 薪酬与福利12.4 留住高绩效的优秀员工12/24 12.4.1 员工绩效管理 绩效管理系统：建立绩效标准来评估员工绩效。7种常见的绩效评估方法：P32112/25 12.4.2 薪酬与福利设计一种合适的有效的薪酬体系是惹你资源管理的重要工作之一，不仅需要反应工作内容、强度和工作场所不断变化的特征，以激励（高绩效）员工。12/26 12.4.2

7、薪酬与福利两种常见的薪酬方式：基于技能的薪酬 一种薪酬体系，根据员工表现出的工作技能和能力来确定薪酬 员工的职务并不决定其薪酬的高低，技能水平才是决定因素 基于技能的薪酬在服务业和技术创新行业更为适用 浮动薪酬 一种薪酬体系，员工个体的薪酬取决于其绩效水平 公平、公正和合理12/27 薪酬和福利的影响因素 P32212/28 12.5.1 对精简机构的管理12.5.2 对性骚扰的管理12.5.3 对工作-生活平衡的管理12.5.4 控制人力资源成本12.5 当代的人力资源管理事项12/29 12.5.1 对精简机构的管理 精简机构：有计划地削减本组织中的工作岗位 政府工作机构的精简机构：指为了

8、克服官僚主义，提高工作效率而精简政府工作机构。政府机构庞大臃肿，层次过多，职责不清，互相扯皮，是形成官僚主义的一个重要原因。因此，必须对政府机构进行改革。我国政府工作机构的精简是从上而下进行的。12/30 12.5.2 对性骚扰的管理性骚扰：任何带有性色彩的，会直接或间接影响目标员工的就业、工作绩效或工作环境的不必要的行为或行动。12/31 12.5.3 对工作-生活平衡的管理聪明的管理者会意识到：每个员工都需要关注工作与（家庭）生活的平衡 当员工能够实现平衡时，其绩效会提高家庭友好型福利：用来满足员工对工作-家庭生活平衡的需求。12/32 12.5.4 控制人力资源成本 员工医疗成本 健康的机会成本：美国的营养结构 健康的工作和生活方式：不吸烟、作息规律等 员工养老金计划成本 养老金计划的利与弊