酒店泳池安全事故的应急预案.docx

1、酒店泳池安全事故的应急预案一、目的：为有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害，最大限度的减少事件对人员造成的伤害，保障人员的生命安全，结合酒店实际情况，特制定酒店泳池溺水事故应急预案。二、适用范围人员溺水、晕迷或外伤较为严重的情况下可启动其应急预案。三、应急小组组织机构总指挥：执行总经理副总指挥：副总经理、总经理助理成员：康乐部总监、前厅部经理、财务部经理、安保部经理四、应急小组职责：1) 总指挥：负责应急指挥工作，统筹安排整个应急行动；2) 副总指挥：以最快速度到达事故现场，协助总指挥负责现场的应急救援，做好应急工作 分配和人员调动。了解事故原因、进展情况，积极协调相关部门展开事件调查

2、处理工作。3）小组成员：以最快速度到达事故现场，第一时间向投保的保险公司报案，同时安排现场 清场工作，将未涉及的人员进行疏散，方便第一时间的施救及现场的保护。联系疗养院当值医生对溺水人员进行紧急处理。4）到达时间：所有小组成员在接到事故通知后，必须在10分钟内赶往现场。如未能及时达到必须向总指挥请示，同时如总指挥出差或特殊原因无法达到现场，可临时委托副总指挥做全场调配。五、人员溺水应急预案1、应急工作程序 - 流程图（解析）a. 发现事故后，由康乐部第一时间进行人员抢救b. 根据实际人员实际状态进行判断 轻微状态：1 进行简单的处理：如包扎、降温等2 建议客人到医院进行再次的检查3 如客人就医

3、，大堂副理需跟进结果，及时汇报4 对此次事件做好记录 严重状态1 拨打120急救电话2 疏散无关人员，保护现场3 通知酒店相关负责人4 在急救人员未到之前，康乐部员工第一时间对溺水、晕迷或受伤人员进行施救；5 根据其具体情况进行不同的施救方法：如CPR（心肺复苏）或紧急救护止血固定等； ? 在急救中心人员到来后由急救中心人员接手抢救事宜；6 将受伤、晕迷或溺水人员送往医院治疗；7 因情节较为严重及时通知应急预案管理小组成员，同时通知受伤人员家属。2、急救方法及措施1、康乐部1) 发现人员晕迷无外伤时：a. 第一时间救助客人上岸，立即将患者体位平卧，头部放低，轻拍他的肩膀呼唤他的名字； b. 疏

4、散围观人群，让伤者呼吸新鲜的空气c. 通知部门负责人、当值经理、大堂副理；d. 在伤者苏醒后，安抚伤者情绪，可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院进行身体检查；e. 做好客人基本资料及后续工作的登记。2) 发现人员溺水，且出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状a、救助客人上岸，立即拨打二期疗养院电话、120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导，值班经理或向安保部报告。b、救助上岸后，将溺水者头偏向一侧，立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸，脉搏。 救护员立即取半跪姿势，将溺水者的腹部放在

5、大腿上，使头部下垂，轻压其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工口对口呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻翼，口对口吹气，约每分钟1012次，每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起，每次吹气时间1秒钟。 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压，将溺水者置于心肺复苏体位，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟80100次的挤压。c、迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断

6、抢救。d、陪同人员随时与酒店领导保持联络。a) 大堂副理接到报告后，第一时间赶到现场，查看现场状况，问询溺水人员情况，及时联系疗养院、120急救中心；b) 及时将现场情况汇报给值班经理、安保部及总办领导，同时联系保险公司。2、安保部a) 立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观，协助康乐部完成现场人员清场 工作；b) 迅速展开初步调查，弄清溺水人员情况，了解溺水原因及经过，向总经理汇报； c) 当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。配合急救中心医护人员的抢救工作；d) 如溺水人员已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的调查及取证 工作。a)

7、 在接到有相关信息后，第一时间赶往出事地点，同时向酒店投保的保险公司进行报案；a. 总经理在听取汇报后，根据现场状况应迅速做出抢救措施，指导、安排及协调相关人员对事件的处理b. 组织人员及时有效的对溺水者家属进行情绪安抚工作。5a. 及时启动危机公关预案，根据现场实际情况安抚媒体；b. 在没有得到总经理的指示前不可随意答复媒体。六、事件总结及相关善后工作1) 事件结束后，相关部门要做好资料的收集工作，同时对事故原因、经过、损失、事故处置、经验及教训方面提出综合性的总结；2) 如出现人员死亡情况，安抚客人，后由总指挥指派应急小组中相关人员与家属协商；3) 在与家属协调相关事件时需坚持采取司法途径解决，以便做到公平、公正、公开的解决问题。 七、对泳池溺水事件的防范1、建立和健全安全防范、检查、巡视、整改制度，强化员工的安全防范意识；2、建立泳池救生预案机制，掌握基本救生技巧与知识以及急救联系途径，确保泳客生命安全；3、完善泳池周边安全标识、警示及各种泡浴提示：如：在显眼部位张贴“禁止跳水”、“小心地滑”等安全标识；