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酒店泳池安全事故的应急预案.docx

1、酒店泳池安全事故的应急预案一、目的:为有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害,最大限度的减少事件对人员造成的伤害,保障人员的生命安全,结合酒店实际情况,特制定酒店泳池溺水事故应急预案。二、适用范围人员溺水、晕迷或外伤较为严重的情况下可启动其应急预案。三、应急小组组织机构总指挥:执行总经理副总指挥:副总经理、总经理助理成员:康乐部总监、前厅部经理、财务部经理、安保部经理四、应急小组职责:1) 总指挥:负责应急指挥工作,统筹安排整个应急行动;2) 副总指挥:以最快速度到达事故现场,协助总指挥负责现场的应急救援,做好应急工作 分配和人员调动。了解事故原因、进展情况,积极协调相关部门展开事件调查

2、处理工作。3)小组成员:以最快速度到达事故现场,第一时间向投保的保险公司报案,同时安排现场 清场工作,将未涉及的人员进行疏散,方便第一时间的施救及现场的保护。联系疗养院当值医生对溺水人员进行紧急处理。4)到达时间:所有小组成员在接到事故通知后,必须在10分钟内赶往现场。如未能及时达到必须向总指挥请示,同时如总指挥出差或特殊原因无法达到现场,可临时委托副总指挥做全场调配。五、人员溺水应急预案1、应急工作程序 - 流程图(解析)a. 发现事故后,由康乐部第一时间进行人员抢救b. 根据实际人员实际状态进行判断 轻微状态:1 进行简单的处理:如包扎、降温等2 建议客人到医院进行再次的检查3 如客人就医

3、,大堂副理需跟进结果,及时汇报4 对此次事件做好记录 严重状态1 拨打120急救电话2 疏散无关人员,保护现场3 通知酒店相关负责人4 在急救人员未到之前,康乐部员工第一时间对溺水、晕迷或受伤人员进行施救;5 根据其具体情况进行不同的施救方法:如CPR(心肺复苏)或紧急救护止血固定等; ? 在急救中心人员到来后由急救中心人员接手抢救事宜;6 将受伤、晕迷或溺水人员送往医院治疗;7 因情节较为严重及时通知应急预案管理小组成员,同时通知受伤人员家属。2、急救方法及措施1、康乐部1) 发现人员晕迷无外伤时:a. 第一时间救助客人上岸,立即将患者体位平卧,头部放低,轻拍他的肩膀呼唤他的名字; b. 疏

4、散围观人群,让伤者呼吸新鲜的空气c. 通知部门负责人、当值经理、大堂副理;d. 在伤者苏醒后,安抚伤者情绪,可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院进行身体检查;e. 做好客人基本资料及后续工作的登记。2) 发现人员溺水,且出现意识丧失,瞳孔放大,呼吸、心搏消失或出现死亡症状a、救助客人上岸,立即拨打二期疗养院电话、120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导,值班经理或向安保部报告。b、救助上岸后,将溺水者头偏向一侧,立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸,脉搏。 救护员立即取半跪姿势,将溺水者的腹部放在

5、大腿上,使头部下垂,轻压其背部,使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救。检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工口对口呼吸,方法是:使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颌,打开气道,另一只手捏住其鼻翼,口对口吹气,约每分钟1012次,每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起,每次吹气时间1秒钟。 在做人工呼吸的同时,检查溺水者的脉搏,以判断心跳是否停止。如心跳停止,则应在进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压,将溺水者置于心肺复苏体位,方法是:双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟80100次的挤压。c、迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断

6、抢救。d、陪同人员随时与酒店领导保持联络。a) 大堂副理接到报告后,第一时间赶到现场,查看现场状况,问询溺水人员情况,及时联系疗养院、120急救中心;b) 及时将现场情况汇报给值班经理、安保部及总办领导,同时联系保险公司。2、安保部a) 立即赶到现场,保护好现场,控制无关人员进入和围观,协助康乐部完成现场人员清场 工作;b) 迅速展开初步调查,弄清溺水人员情况,了解溺水原因及经过,向总经理汇报; c) 当总经理决定通知公安机关时,应及时与公安机关联系,做好协助配合工作。配合急救中心医护人员的抢救工作;d) 如溺水人员已死亡,应保护好现场,按总经理指令,配合公安人员、法医的调查及取证 工作。a)

7、 在接到有相关信息后,第一时间赶往出事地点,同时向酒店投保的保险公司进行报案;a. 总经理在听取汇报后,根据现场状况应迅速做出抢救措施,指导、安排及协调相关人员对事件的处理b. 组织人员及时有效的对溺水者家属进行情绪安抚工作。5a. 及时启动危机公关预案,根据现场实际情况安抚媒体;b. 在没有得到总经理的指示前不可随意答复媒体。六、事件总结及相关善后工作1) 事件结束后,相关部门要做好资料的收集工作,同时对事故原因、经过、损失、事故处置、经验及教训方面提出综合性的总结;2) 如出现人员死亡情况,安抚客人,后由总指挥指派应急小组中相关人员与家属协商;3) 在与家属协调相关事件时需坚持采取司法途径解决,以便做到公平、公正、公开的解决问题。 七、对泳池溺水事件的防范1、建立和健全安全防范、检查、巡视、整改制度,强化员工的安全防范意识;2、建立泳池救生预案机制,掌握基本救生技巧与知识以及急救联系途径,确保泳客生命安全;3、完善泳池周边安全标识、警示及各种泡浴提示:如:在显眼部位张贴“禁止跳水”、“小心地滑”等安全标识;

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