2021年10月全国自学考试00152组织行为学试题答案.doc

1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、卢因的群体动力理论可用公式表达为B：f（PE），其中P表示（D）A、个体行为B、外部驱动力C、群体环境D、内部驱动力2、内驱力理论的主要代表人物是（B）A、托尔曼B、赫尔C、华生D、斯金纳3、个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态是（C）A、动机B、态度C、情绪D、价值观4、使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（D）A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、心理定势5、一个人顺

2、利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征是（D）A、个性B、气质C、性格D、能力6、间断平衡模型适用的群体是（A）A、临时性工作群体B、长期性工作群体C、非任务性工作群体D、所有群体7、界定每个角色行为期待的是（B）A、角色认同B、心理契约C、角色直觉D、角色冲突8、组织中最为重要和最为强大的沟通流程是（C）A、上行沟通B、水平沟通C、下行沟通D、斜向沟通9、非正式沟通中传播效应最高的沟通网络是（C）A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型10、团队规范是（A）A、以任务为核心的B、以人际关系为核心的C、以情绪认同为核心的D、以心理相容为核心的11、团队建立和工作的心理机制，首先是使团队

3、成员（A）A、“属于”这个团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“贡献”这个团队12、认为管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这是冲突的（B）A、传统观念B、人际关系观念C、相互作用观念.D、结构因素观念13、在托马斯冲突管理二维模式中，第一维度是合作性，第二维度是（D）A、压制性B、迁就性C、正视性D、坚持己见性14、将组织视为一种协作系统的观点属于（A）A、社会系统学派B、理性系统学派C、权变系统理论D、社会技术系统学派15、适用于跨国公司的组织形式是（B）A、产品事业部B、区域事业部C、模拟分权制D、矩阵制16、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为，着眼于如何做，基本没有工作

4、反馈，员工难以衡量他们工作的文化属于（D）A、硬汉型文化B、努力工作尽情享受型文化C、赌注型文化D、过程型文化17、组织文化创建的中心环节是（C）A、调查分析阶段B、论证实验阶段C、传播执行阶段D、评估调整阶段18、个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是（A）A、适应型学习B、经验型学习.C、自主型学习D、行动型学习19、组织学习的基础是（B）A、系统思考B、团队学习C、改善心智D、自我超越20、领导者为员工排忧解难，激发和鼓励他们的斗志，发掘和加强他们积极进取的动力，这体现的是领导的（D）A、指挥作用B、协调作用C、控制作用D、激励作用21、领导者不注意关心、爱护下属，与下属感情不太融治，

5、也不注意严格执行规章制度，该领导者属于（C）A、高关怀低定规的领导者B、低关怀高定规的领导者C、低关怀低定规的领导者D、高关怀高定规的领导者22、在期望理论看来，如果目标效价很大，期望值很小，人被激发的力量将会（B）A、很大B、很小C、中等D、一般23、构成个体行为动力的是外界推动力和（D）A、制度约束力B、奖励的推动力C、条件的支持力D、内部吸引力24、在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（C）A、对比度B、相关系数C、信度D、效度25、适用于对很多人的行为和心理倾向进行研究的方法是（A）A、问卷法B、观察法C、访谈法D、实验法二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在

6、每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、态度的心理结构有（ACD）A、知觉成分B、意志成分C、情感成分D、意向成分E、行为成分27、团队建设发展阶段有（ABD）A、组建期B、激荡期C、成熟期D、规范期E、衰败期28、组织文化的特征有（ABCDE）A、整体性B、独特性C、继承性D、创新性E、连续性29、现代领导者应具备的心理素质有（ABCE）A、自信主动意识B、科学的思维方法C、坚强的意志D、广博的专业知识E、积极的自我意识30、组织行为学的学科性质有（ABCDE）A、跨学科性B、系统性C、权变性D、实用性E、科学性三、名词解释题：本大题共5小题

7、，每小题3分，共15分。31、命令型群体答：命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。32、沟通效率答：沟通效率是指单位时间内传递信息量的多少。33、控制幅度答：控制幅度是指管理者有效领导部属的人数。34、组织社会化答：组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。35、外激励答：外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述X理论的基本内容。答：（1）多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；（2分）（2）多数人都胸无大志，不愿负责，甘愿受别人的指挥和领导；（1分）（3）多数人的个人目标

8、和组织目标是互相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；（1分）（4）多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；（1分）（5）人大致可以分为两类，大多数人具有以上特征，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。（1分）37、简述德尔菲法的优缺点。答：（1）德尔菲法的优点：可以避免成员间的相互影响，特别是那些不利于提出创造性意见的影响；地点的灵活性。（3分）（2）德尔菲法的缺点：步骤较多，耗时较长；由于缺少成员面对面的互动，难以得到丰富的答案和方法；强迫达成共识，主持人对各种观点的分析将会较

9、大影响最终的决策方案。（3分）38、简述组织学习的过程。答：（1）学习准备。（1分）（2）信息交流。（1分）（3）知识的习得、整合、转换和增值。支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾；知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。（2分）（4）评价和认可。考察学习者的学习活动对工作绩效的改善情况，奖励和认可努力学习或通过学习改进知识、技能、行为的员工和团队。（2分）39、简述路径一目标理论的主要内容。答：（1）路径一目标理论是领导权变理论的一种，是由豪斯提出的。该理论认为领导者的基本任务就是发挥下属的作用，而要发挥下属的作用，就要帮助下属设定目标、把握目标的价值，支持并帮助下属

10、实现目标，在实现目标的过程中提高下属的能力使下属得到满足。（2分）（2）该理论认为有四种领导方式，即指导型、支持型、参与型和成就导向型，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。（2分）（3）该理论提出了两类情境作为领导方式与结果之间关系的中间变量，一类是下属控制范围之外的环境（任务结构、正式权力系统和工作群体），另一类是下属个性特点中的一部分（控制点、经验和知觉能力）。面对不同的情境，领导者的行为要发生相应的变化。（2分）40、简述影响激励效果的主要因素。答：（1）激励时机。激励在不同时间进行，其作用与效果差别很大。（2分）（2）激励频率。激励频率是指在一定时间内进行激励的次数

11、。只有区别不同情况，采取相应的激励频率，才能有效地发挥激励的作用。（2分）（3）激励程度。激励程度是指激励力量的大小。激励程度是否恰当直接影响激励作用的发挥。（1分）（4）激励方向。激励方向是指激励的针对性。激励方向的选择与激励作用的发挥有非常密切的关系。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、试述价值观管理在现代组织中的地位与作用。答：（1）价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和看法，是一个人基本的信念和判断。价值观管理在现代组织中有重要的地位与作用。（2分）（2）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（2分）（3）价值观是了解组织成员的

12、态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（2分）（4）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。（2分）（5）价值观会影响企业领导人的决策行为。（2分）【评分说明】能联系实际说明，应酌情给分。42、试述公平理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。答：（1）公平理论也称为社会比较理论，它是由亚当斯提出的一种激励理论。该理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。（2分）（2）

13、公平理论认为公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（1分）（3）公平理论认为，一般来说，员工通过对工作的付出比较其所得，通过比较自己的产出一投入以及与他人的差异，做出公平性判断。比较的结果有三种：公平、报酬过度或报酬不足。（1分）（4）公平理论指出，如果员工认为公平，他会继续做出同等水平的贡献，相反，则体验到不公平，会通过自我解释、改变他人付出或所得、改变自己的付出或所得等方式以实现公平。（2分）（5）公平理论对现代管理按时间付酬的启示：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产效率可能高于收入公平的员工；而收入低于应得报酬的员工，他们的努力程度将降低。所以在计时付酬时，管理者应注意奖励的公平性，尽量保持员工的公平感。（2分）（6）公平理论对现代管理按产量付酬的启示：按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工产品生产数量增加不多，但产品质量提高；收入低于应得报酬的员工产量高而质量低。所以在计件付酬时，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励，这种方式能够产生公平感。（2分）【评分说明】能联系实际分析说明，应酬情给分。