《社会工作专业实习》课件第九章 社会工作专业实习的伦理与价值观.pptx

1、第九章第九章 社会工作专业实习的伦理与价值观社会工作专业实习的伦理与价值观【章节概述章节概述】本章旨在使学生认清在实习情境中较常出现的各种伦理问题和两难困境，了解专业伦理和价值观可以影响社会工作者的各种决策和行动，觉察自身的道德与伦理标准与专业价值观是否有所差异。本章主要内容分为三部分：社会工作的价值体系、专业价值观的主要方面以及专业价值观在实习中的体现。【章节概述章节概述】在价值体系上，突出了三个方面：首先，学生需要明确价值观与社会工作专业价值观的概念。其次，熟识伦理与社会工作伦理的概念。最后，了解学生在实习过程中的伦理自觉。在专业价值观上，在总结国内外研究的基础上，提炼出利他精神、尊重接纳

2、、案主自决、个别化、同理心、真诚六项专业价值观，作为社工恪守和坚持社会工作理念的原动力。在专业价值观在实习中的体现上，从对待服务对象、对待同事、对待工作机构、对待社会四个方面向实习生做出了规范要求与指导。第一节 社会工作的价值体系 价值观与专业价值观 社会工作专业实习的伦理自觉第二节 专业价值观的主要方面 国内外关于专业价值观的论述 专业价值观的提炼概括第三节 专业价值观在实习中的体现 对待服务对象 对待同事 对待工作机构 对待社会【章节概述章节概述】第一节第一节 社会工作的价值体系社会工作的价值体系 社会工作价值观是社会工作理论及实践的灵魂，是社会工作者进行社会工作专业实践服务活动的精神源泉

3、。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业价值的有机整合。具体而言，社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的选择与行动。一、价值观与专业价值观一、价值观与专业价值观（一）价值观（一）价值观 价值观是人对人、事物和世界是怎样和应怎样的看法和观念，是社会工作的动力。社会工作是一个推动人和环境之间适应性平衡的专业和职业，因此社会工作的价值观可以归为对“人”的价值观和对“社会环境”的价值观两类。参考文献：顾东辉，社会工作的价值观、冲突及对策

4、，载 北京科技大学学报，2004（2）。一、价值观与专业价值观一、价值观与专业价值观（一）价值观（一）价值观 关于“人”的价值观至少体现在：人有与他人平等的价值和尊严；人有共同需求，也有独特偏好；人都有动机追求美好生活，也有进行改变的能力；人需要归属，需要互助成群；人除了对自己负责外，也要想到他人。对“社会环境”的价值观至少表现在：社会应该为每个 人提供公平公正的机会，让每个人发挥潜能，参与改造社会和创造世界，充实精神和物质生活；社会应该提供合适的资源和服务，以满足人们的共同需要，使其免除饥寒、病苦、失学或受歧视；社会应该尊重个人的特殊性和不同个人之间的差异。一、价值观与专业价值观一、价值观与

5、专业价值观（二）专业价值观（二）专业价值观 我国公布的 全国社会工作者协会伦理守则（1999年修订）总结出的社会工作专业核心价值观如下：（1）社会工作者推动超越个人私利的、给他人的服务。（2）社会工作者追求社会变革，特别是同弱势和受压迫的个人和群体一道工作，代表他们寻求社会变革。（3）社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。一、价值观与专业价值观一、价值观与专业价值观（二）专业价值观（二）专业价值观 我国公布的 全国社会工作者协会伦理守则（1999年修订）总结出的社会工作专业核心价值观如下：（4）社会工作者明白人际关系与人群内部关系是重要的变革工具。（5）社

6、会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相契合的方式开展实际工作。（6）社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将它们运用到实际工作中。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（一）伦理（一）伦理 目前学术界公认的伦理学指的是研究社会道德现象的科学，是一门关于优良道德的学问。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（二）社会工作伦理（二）社会工作伦理 社会工作伦理是建立在社会工作专业价值观基础之上，以规范社会工作专业和从业人员的行为，为其在遇到伦理困境时提供启示为目的而建立的一整套规范体系，具有贴近实际，强调具体化、操作化等特

7、点。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉 所谓伦理自觉，是指在面对伦理困境时，社会工作者应有所察觉、感觉、认识而 主动做出抉择，即在对社会工作的伦理困境进行伦理抉择的时候，社会工作者的自我 角色认知发挥着重要的作用。在伦理困境中，社工应该有意识地对自己在伦理困境中 的角色进行定位，确定自己在伦理困境中的责任和义务，进而做出伦理抉择。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉五大原则保护生命安全原则营造机会平等原则最小伤害原则案主自决原则保密原则二、社

8、会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉1.保护生命安全原则 社会工作者保护案主的生命安全是最基本的，也是最重要的原则，居于所有原则之首。因为案主的生命安全相对于案主的其他困难来说无疑价值量是最大的。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉2.营造机会平等原则 “营造机会平等原则”是指社会工作者在工作实务中应该自觉地意识到“自我”，须对自我的偏见和偏好以及对案主施与的力量和限制等有明确的认识，提供给案主的满足其基本需要的资源和服务是其所应得的；另外，社会工作

9、者必须保持专业的客观性，即通过“情感中立”的操作，把公平和公正的尺度加给案主或案主系统；社会工作者还应尊重人的差异性。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉3.最小伤害原则 “最小伤害原则”是指社会工作者如果迫不得已要对案主采取强制措施的话，那么应该选择限制性最小、最容易恢复到原来生活状态的方案来操作。同时，这个原则是有条件的，即任何被允许的强制都是有限的强制，其界限是不当的强制或严重的伤害不应超过其所保护的程度。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理

10、自觉4.案主自决原则 “案主自决原则”就是社会工作者在尊重案主的价值和尊严以及确信案主具有改变的能力的前提下，提供给案主认识自身潜能的机会，帮助案主对当下情境做出分析，鼓励案主自我做主和自我决定的工作伦理原则。二、社会工作专业实习的伦理自觉二、社会工作专业实习的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉（三）专业实习中的伦理自觉5.保密原则 “保密原则”是指社会工作者与案主之间心照不宣的或明言相告的相互信任的关系。这一原则要求社会工作者不得向其他任何人泄露案主的秘密。但在某些特殊情况下，“保密原则”是被允许、被希望或被要求打破的，而且这种泄密行为也是合理的、正当的，例如案主以书面的形式正式授权社会工作

11、者传递或披露其有关信息；社会工作者被要求在法庭上作证等。第二节第二节 专业价值观的主要方面专业价值观的主要方面一、国内外关于专业价值观的论述一、国内外关于专业价值观的论述 根据美国社会工作者协会专业伦理守则，社会工作专业核心价值观包括：服务社会正义个人的尊严与价值人际关习的重要性诚信能力二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（一）利他精神（一）利他精神 利他是社会工作“以人为本”使命的根本。社会工作者如何做到真正具有利他精神，王思斌认为，如果社会工作者真正认同了利他主义的价值，并设法去帮助受助者，那么他应该去研究受助者所享有的文化及其生活于其中的社会制度，去研究他的生活史和现实处境。

12、参考文献：王思斌，社会工作利他主义的社会互动，载 中国社会工作，1998(4)。二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（二）尊重接纳（二）尊重接纳 专业关系中的尊重是非控制性、温暖、关怀的接纳他人的社会工作者的态度，蕴含着无条件的积极性关怀。身为社会工作者，应该尊重、积极地接纳其所服务的各种类型的案主。社会工作者将每个个人当成独立的个体，认为他具有独特的价值和尊严。二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（三）案（三）案主主自决自决 自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权利。当事人的自决必须具备以下前提：第一，当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；第二，自决的

13、方向和后果对当事人绝对无害。二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（四）个别化（四）个别化 个别化是分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值，它把每一个人看作唯一的、不同的实体，认为其应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。个别化处理体现在方方面面。首先，社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是其心理特点，确定“这一个人”与“那一个人”的不同之处，然后有针对性地进行思想工作。其次，在生活、活动和学习方面也要有相应的措施。另外，在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（五）同理心（五）同理心

14、同理心不仅是与对方产生共鸣，还包括把对对方的了解表达给对方。因此，社会工作者应该具备包括辨识和沟通的同理心的能力。辨识即站在对方的立场去了解当事人的感觉及其世界；沟通即把所了解的表达出来，让对方知道助人者对他的感觉、行为已经有所了解。同理心协助社会工作者理解案主、对案主的问题保持敏感。同理心能够联结社工与案主，增进发展信任关系与维持建设性的工作关系。二、专业价值观的提炼概括二、专业价值观的提炼概括（六）真诚（六）真诚 真诚是指在自然、诚挚、自发、真实、开放及无防卫性的情境下，分享自我的行为表现。在专业工作关系中强调真诚的重要性，并不意味着社会工作者可以随心所欲地去表达个人的想法与感觉，因为助人

15、的专业关系是以案主而非社会工作者为主体的；在助人的关系中表达属于自己的感觉或想法，都是为了协助案主达成目标。第三节第三节 专业价值观在实习中的体现专业价值观在实习中的体现对待服务对象对待同事对待工作机构对待社会一、一、对待服务对象对待服务对象当事人利益的首要性当事人的权利和特权秘密和隐私费用一、一、对待服务对象对待服务对象1.当事人利益的首要性 社会工作者的首要责任是对当事人负责。社会工作者的首要责任是促进案主的福祉。一般而言，案主的利益是最优先的。但是，社会工作者对社会或特定法律的责任，也可能在某些情形下取代对案主利益优先的承诺，而案主也应被这样告知。例如，社会工作者被法律要求报告案主虐待小

16、孩，或曾威胁要伤害自己或他人的情况。一、一、对待服务对象对待服务对象2.当事人的权利和特权 社会工作者应该尽最大努力来培育当事人的自我决定权利。社会工作者尊重且促进案主的自决权，并协助案主尽力确认和澄清他们的目标。在社会工作者的专业判断下，当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危险会伤害自己或他人时，社会工作者可以限制案主的自决权。一、一、对待服务对象对待服务对象3.秘密和隐私 社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密。一、一、对待服务对象对待服务对象4.费用 当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务相对于当事人的支付能力是公平的、

17、合理的、考虑周到的和相称的。社会工作者应避免接受案主的礼物或服务以作为专业服务的报酬。交易（特别是牵涉到服务的交易）制造了社会工作者与案主间潜在的利益冲突、剥削及不适当的关系界限。二、对待同事二、对待同事尊重、公平和礼貌学科间的合作 相互支持二、对待同事二、对待同事1.尊重、公平和礼貌 社会工作者应尊重同事，并且正确而公正地陈述同事的能力水准、观点和职责。社会工作者在与案主或其他专业人员沟通时，应避免对同事做出不当的负面评论，包括对同事的能力水准或是其个人特征如民族、种族、国籍、肤色、性别、性倾向、年龄、婚姻状况、政治信仰、宗教信仰或身心问题等的贬低和批评。社会工作者应与其他社会工作者同事或其

18、他专业同事合作，以增进案主的福祉。二、对待同事二、对待同事2.学科间的合作 社会工作者担任跨学科团队的成员时，应基于社会工作专业的观点、价值与经验以参与并贡献于影响案主福祉的决策，应确立跨学科团队作为整体及其成员的专业及伦理职责。若所处团队的决定引发社会工作者的伦理顾虑，则应通过适当的渠道来尝试解决分歧。如果这些分歧无法解决，社会工作者则应寻求其他途径来表明与案主的福祉相一致的关切。二、对待同事二、对待同事3.相互支持 社会工作者有责任用全部的专业知识来处理同事的当事人所面临的问题。相较于家庭给予社工精神上的鼓励和支持，机构则为其工作提供保障。良好的机构能够为社工营造出强有力的凝聚力和稳定性，

19、令其拥有归属感。当社工遭遇风险时，应首先想到机构，请求同工帮助。同工拥有相同的工作背景和类似经历，容易与之产生共鸣。团队间的相互支持，可以使社工更加充满力量地从事助人工作。三、对待工作机构三、对待工作机构1.督导与咨询 社会工作者必须具备适当的知识和技能以提供督导或咨询，但应仅限于自己知识与能力的范围内提供督导与咨询。社会工作者在提供督导或咨询时，有责任设定清楚的、适当的和具文化敏感性的关系界限。社会工作者不应该和被督导者发生双重或多重关系，以避免对被督导者产生剥削或潜在伤害的危险。社会工作者在担任督导者时，对于被督导者的表现应予以公正与尊重的评估。三、对待工作机构三、对待工作机构2.行政 社

20、会工作行政人员应在机构内外倡导为案主需求提供充分的资源。社会工作者应倡导资源分配程序是公开且公平的。当并非所有案主的需求都能被满足时，应建立没有歧视、适当且原则一致的分配程序。同时，身为行政人员，社会工作者有责任确保机构或组织有足够资源以向员工提供适当的督导。四、对待社会四、对待社会 在实践中，社会工作者应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要应给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程中，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的效果，最大限度地满足服务对象的需要。四、对待社

21、会四、对待社会 上述社会工作专业价值观在实习中的体现可以概括为以下六个方面：1.以人为本，具有人道主义精神和高度的专业责任感2.以平等、接纳和不批评的态度对待服务对象3.承认每个服务对象的潜能4.保守秘密5.尊重同事和合作者6.遵守对机构的承诺，致力于消除社会歧视，促进社会福利【当今研究当今研究】国内外学者对社会工作价值观含义的理解大致分为两类：一部分学者对社会工作价值观进行了笼统论述，将社会工作价值观以若干条目的形式表现出来。另一部分学者认为社会工作价值观是由不同部分组成的理念系统，如人生观、社会观和政治观三部分系统，或“人”的价值观、“社会环境”的价值观两部分系统等。国内学者普遍没有明示社

22、会工作价值观本土化的概念。学者对社会工作价值观本土化的讨论大都以社会工作本土化的概念为起点，指出社会工作价值观本土化的重要性。但是，他们并没有明确社会工作价值观本土化主要包括哪些内容。【当今研究当今研究】国内关于社会工作价值观本土化的研究，普遍通过比较我国传统价值观与社会工作价值观的不同之处，来暗示二者的差异在短期内难以融合，这使社会工作价值观的本土化步履维艰。有学者从人道主义价值观、助人行为特征、人际交往特征这三方面对中国传统价值观和社会工作价值观做了异质性分析。另外，还有学者指出社会工作价值观本土化不仅要以传统价值观为基础，还应立足于现代价值观。例如，罗肖泉指出社会工作价值观本土化的基点是

23、中国传统价值观和现代价值观。然而现代价值观中存在与社会工作价值观相冲突的因素，从而不利于社会工作价值观的本土化。【复习思考复习思考】1.试讨论对社会工作者来说，保持中立和不让自己的价值观影响当事人是否有可能，是否有必要。2.作为社会工作者，如果就某件事情你必须在孩子有权保密和父母有权知道之间做抉择，你会怎么做？什么因素会影响你的决定？3.查看伦理原则的排序方法。你会用同样的方法给这些原则排序吗？如果有变动的话，你会增加或删减哪些原则？【延伸阅读延伸阅读】1.罗肖泉：践行社会正义：社会工作价值与伦理研究，北京，社会科学文献出版社，2005。2.美拉尔夫多戈夫、弗兰克洛温伯格、唐纳哈林顿：社会工作伦理实务工作指南（第7版），北京，中国人民大学出版社，2005。3.美Frederic G.Reamer：社会工作价值与伦理，台北，洪叶文化事业有限公司，2000.