1、第一节 组织文化概述一、组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。二、组织文化的特征组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性。三、组织文化的功能（一）组织文化的积极功能1导向功能2凝聚功能3 约束功能4激励功能5辐射功能6调适能力7创新功能（二）组织文化的消极功能1 削弱个体的创造性2变革的障碍3 多样化的障碍第二节 组织文化理论一、霍夫斯坦德的文化差异理论（一）权力距离（二）个人主义与集体主义（三）男性度与女性度（四）不确定性避免（五）长期取
2、向与短期取向二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 迪尔和肯尼迪曾对数十家美国公司进行调查研究，最终得出结论：在美国的企业中，厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量。他们认为，企业文化是由五，T由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。迪尔和肯尼迪把西方文化分为以下四种类型：(1)硬汉型文化。(2)努力工作尽情享受型文化。(3)赌注型文化。(4)过程型文化。三、帕斯卡尔和阿索斯的7s管理框架 即策略(Strategy)、结构构(Structure)、制度(System)、人员(Staf)、作风(Style)
3、、技能(Skill)及最高目标(Super-ordinate Goals)这七项影响企业管理成效的要素。四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 马斯.J.彼得斯、小罗伯特H沃特曼对美国43家最优秀的企业进行调研与分析后，总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。第三节 组织文化创建、维系和创新一、组织文化创建（一）组织文化创建的影响因素 1组织的创始人 2外部环境的影响 3 内部整合或一体化（二）组织文化创建的原则 2组织文化创建的具体原则（三）组织文化创建的具体程序 1调查分析阶段 2总体规
4、划阶段 3论证实验阶段4传播执行阶段5评估调整阶段（四）创建组织文化要注意的几个问题(1)慎重地选择组织的价值标准。（2)进行感情投资，增强组织意识，(3)注意不同层次组织文化建设。(4)找到组织文化创建的切入点。二、组织文化维系 最初的组织文化源于组织创建者的个人价值观，而这又反过来对员工甄选标准产生了强烈影响。（一）甄选过程（二）高层管理人员（三）社会化社会化过程主要有以下三个阶段。1第一阶段：原有状态阶段2，第二阶段：碰撞阶段3第三阶段：调整阶段三、组织文化创新。可以通过以下几个途径进行组织文化创新。（一）企业家应担任组织文化创新的领头人（二）进行组织文化制度创新（三）将组织文化创新与人
5、力资源的开发相结合四、组织文化的发展趋势（一）建立学习型组织（二）组织文化更注重提升品牌（三）信息技术推动组织文化变革（四）更加推崇创新文化（五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题一、组织学习的概念（一）组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不斷努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。（二）个体学习和组织学习的关系 1个体学习是组织学习的基础 2组织有记忆、认知系统 3组织主动影响个体二、组织学习的作用（一）学习是组织的一项基本职能（二）振兴组织的关键在于组织学习（三）组织学习是组织生存与发展的根基三、组织学习的类型（一）经验型
6、学习（二）适应型学习1单环学习 2双环学习（三）自主型学习（四）预见型学习（五）行动型学习四、组织学习过程（一）学习准备（二）信息交流（三）知识的习得、整合、转换和增值1知识的习得、整合 2知识的转换和增值（四）评价和认可第二节 学习型组织（一）学习型组织的概念彼得。圣吉于1990 年出版的第五项修炼：学习型组织的艺术与实务一书，掀起了组织学习和创建学习型组织的热潮。学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。1学习型组织方法：发现、纠错、成长 2学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力 3学
7、习型组织精神：学习、思考和创新 4学习型组织的关键特征：系统思考 5组织学习的基础：团队学习（二）学习型组织的特征 1共同愿景 2创造性个体 3不断学习(1)侧重“终身学习”。(2)侧重“全员学习”。(3)侧重“全过程学习”。(4)侧重“团体学习”。4扁平结构 5自主管理 6无边界行为 7家庭事业平衡 8新角色领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师。(1)设计师角色。(2)仆人角色。(3)教师角色。二、学习型组织的五项修炼（一）自我超越（二）心智模式（三）共同愿景（四）团体学习（五）系统思考三、学习型组织的构建（一）个体学习的促进 1组织成员自主学习的动力因素 2影响组织成员自主学习的主要因素 3培养组织成员自主学习的能力（二）学习型团队的建立 1授权 2把任务作为核心 3营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛 4实现成员与其角色的和谐一致（三）学习型领导的培养
