00324人事管理学第08章.pptx

1、主讲：老师第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述考点考点1 1：绩效：绩效考点考点2 2：绩效考核的内涵和作用：绩效考核的内涵和作用考点考点3 3：绩效考核的原则：绩效考核的原则考点考点4 4：绩效考核的类型：绩效考核的类型一、绩效（一）绩效的概念 绩效是组织整体或员工个人在实现预定目标的过程中采取的行为及其做出的 成绩和贡献。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述（二）绩效的特点(1)绩效的多因性(2)绩效的多维性(3)绩效的动态性第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述二、绩效考核的内涵和作用 绩效考核是指组织根据法定的管理权限，按

2、照一定的原则、程序和绩效标准，对所 属员工的工作数量、工作质量、工作效益、工作能力、工作态度、行为能力等情况进行 系统的考核。绩效考核在组织管理中的作用:绩效考核为员工的任用、调动和升降提供了依据;绩效考核为组织确定合理的薪酬提供了依据;绩效考核为员工的培训和开发提供了依据;绩效考核为组织在变革和发展中提供了决策依据。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述三、绩效考核的原则 公平公正原则；客观准确原则；多元化原则；可行性原则；实用性原则；公开性原则；及时反馈原则。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述四、绩效考核的类型(一)按绩效考核的性质划分（1）定性

3、考核（2）定量考核第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述(三)按绩效考核的形式划分（1）口头考核与书面考核（2）直接考核与间接考核（3）个别考核与集体考核(四)按绩效考核的标准划分（1）绝对标准考核（2）相对标准考核第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述(五)按绩效考核的时间划分 第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第一节 绩效考核概述第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理考点考点1 1：绩效考核的内容：绩效考核的内容考点考点2 2：绩效考核的方法：绩效考核的方法考点考点3

4、3：绩效考核的程序：绩效考核的程序考点考点4 4：绩效考核结果的处理：绩效考核结果的处理一、绩效考核的内容 根据公务员法公务员考核规定(试行)及相关政策规定，我国对公务员 和事业单位员工进行的绩效考核主要包括“德、能、勤、绩、廉”等五个方面。德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。能，是指履行职责的业务素质和能力。勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。廉，是指廉洁自律等方面的表现。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理二、绩效考核的方法（1）序列比较法，是按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一

5、种方法。（2）相对比较法，是对若干员工的同一考核内容进行两两比较，任何两位员工 都要进行一次比较，决定其优劣的方法。n(n-1)/2（3）强制分布法第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理（4）360度绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获 得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理（5）目标管理法，是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根 据被考核员工完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作 之前，组织和被考核员工应该对需要完成的工作内容、时间期

6、限、考核的标准达 成一致；在时间期限结束时，组织根据被考核员工的工作状况及原来制定的考核 标准来进行考核。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理（6）关键绩效指标考核法，是指运用关键绩效指标(KPI)进行绩效考核的方法。（7）图解式评定量表法是目前最简单、运用最广泛的绩效考核方法之一。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理三、绩效考核的程序1.确定考核周期 2.编制工作计划 3.校正量效化指标4.调控考核过程 5.验收工作成效 6.考核结果运用第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理四、绩效考核结果的处理 绩效考核反馈，它主要通过考核者

7、与被考核者之间的沟通，就被考核者在 考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并 加以改进。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第二节 绩效考核管理第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述考点考点1 1：激励的内涵：激励的内涵考点考点2 2：激励的作用：激励的作用考点考点3 3：激励的原则：激励的原则考点考点4 4：激励的类型：激励的类型一、激励的内涵 激励，就是在外部某种刺激因素的影响下，使人产生一股内在动力朝所期望的目标追求、奋斗的心理活动过程。人事激励通常应该注意如下几点：第一，激励的出发点是满足组织成员的各种需要；第二，科学的激励工作需要同时注

8、重奖励和惩罚；第三，激励应该贯穿于组织员工工作的全过程；第四，信息沟通应该贯穿于激励工作的始末；第五，激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述二、激励的作用（1）目标导向性功能。（2）激发员工的工作动力。（3）促进各部门的协调统一，构建凝聚型组织。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述三、激励的原则（1）实事求是与合理公正相结合的原则。（2）组织目标与个人需要相结合的原则。（3）物质激励与精神激励相结合的原则。（4）奖励为主与适度惩罚相结合的原则。（5）注重激励成本原则。四、激励的类型

9、 激励的类型包括物质激励与精神激励、正激励与负激励、外激励与内激励。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述五、激励机制 激励机制包括激励时机、激励频率和激励程度。一般来说，激励时机可以分为期前、期中和期末三种形式。(1)期前激励：工作开始之前，公布任务指标和相应的奖惩措施(2)期中激励：工作任务进行过程中，分阶段规定任务及相应奖惩措施(3)期末激励：工作任务完成之后，对前面工作进行总结的基础上对员工进行激励第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述六、激励的运行过程 员工的需求是激励的出发点，也是激励过程的最终目的。七、激励的基本方法（1）经济性激励法 （2

10、）非经济性激励法（3）目标激励法 （4）参与激励法（5）情感激励法 （6）示范激励法第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理第三节 人事激励概述【历年真题（名词解释）解析】例：绩效考核的内涵：绩效考核的内涵：绩效考核是指组织根据法定的管理权限，按照一定的原则、程序和绩效标准，对所属员工的工作数量、工作质量、工作效益、工作能力、工作态度、行为能力等情况进行系统的考核。激励的内涵：激励的内涵：激励就是在外部某种刺激因素的影响下，使人产生一股内在动力朝所期望的目标追求、奋斗的心理活动过程。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：绩效有哪些特点？答：绩效的多因性绩效的多维性绩

11、效的动态性第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：绩效考核在组织管理中有哪些作用？绩效考核在组织管理中有哪些作用？答：1.绩效考核为员工的任用、调动和升降提供了依据；2.绩效考核为组织确定合理的薪酬提供了依据；3.绩效考核为员工的培训和开发提供了依据4.绩效考核为组织在变革发展中提供了决策依据。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：绩效考核有哪些原则？答：公平公正原则客观准确原则多元化原则可行性原则实用性原则公开性原则及时反馈原则第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：绩效考核的内容有哪些？绩效考核的内容有哪

12、些？答：根据公务员法公务员考核规定及相关政策规定，我国对公务员和事业单位员工进行的绩效考核主要包括“德、能、勤、绩、廉”等五个方面。德：是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现；能：是指履行职责的业务素质和能力；勤：是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现；绩：是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益；廉：是指廉洁自律等方面的表现。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：绩效考核的程序有哪些？绩效考核的程序有哪些？确定考核周期编制工作计划校正量效化指标调控考核过程验收工作成效考核结果运用第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题

13、）解析】例：人事激励通常应该注意哪五点？人事激励通常应该注意哪五点？激励的出发点是满足组织成员的各种需求；科学的激励工作需要同时注重奖励和惩罚；激励应该贯穿于组织员工工作的全过程；信息沟通应该贯穿于激励工作的始末；激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现个人目标。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：激励有哪些作用？激励有哪些作用？答：目标导向性功能；激发员工的工作动力；促进各部门的协调统一，构建凝聚型组织。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：激励的原则有哪些？激励的原则有哪些？实事求是与合理公正相结合的原则；组织目标与个人需要相结合的原则；物质激励与精神激励相结合的原则；奖励为主与适度惩罚相结合的原则；注重激励成本原则。第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理【历年真题（简答题）解析】例：激励的基本方法有哪些？激励的基本方法有哪些？经济性激励法非经济性激励法目标激励法参与激励法情感激励法示范激励法第八章第八章 人事绩效管理人事绩效管理完完