06093人力资源开发与管理第04章员工招聘.pptx

1、 2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 7 秒秒2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 7 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述一、员工招聘一、员工招聘 （一）员工招聘的定义（一）员工招聘的定义 员工招聘员工招聘（RecruitingRecruiting EmployeesEmployees），是指根据组织），是指根据组织的要求，通过的要求，通过科学的甄选，最终录用具有一定技巧、能力和相关特性的申请人，以科学的甄选，最终录用具有一定技巧、能力和相关特性的申请人，以

2、的过程。的过程。，假如在招聘这一环节出了错，后期将可，假如在招聘这一环节出了错，后期将可能为此付出巨大代价。能为此付出巨大代价。，即在实践中要实现所，即在实践中要实现所2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 8 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 （二）现代企业招聘理念（二）现代企业招聘理念 1 1、重视学习能力和团队精神、重视学习能力和团队精神：，企业对通才的需要已经超过对专才的需要。企业对通才的需要已经超过对专才的需要。2 2、对应聘者坦诚相见、对应聘者坦诚相见：，这，这样才可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来较低

3、的雇员流失率。样才可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来较低的雇员流失率。3 3、应聘者是否与本企业文化相融合、应聘者是否与本企业文化相融合。在进行筛选工作的时候，就开始让应聘者充分了解企业。在进行筛选工作的时候，就开始让应聘者充分了解企业的文化。的文化。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 8 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 4 4、招聘过程要树立企业的品质形象、招聘过程要树立企业的品质形象：，注意自己是否已经建立起能很好对待员工的好名声。，注意自己是否已经建立起能很好对待员工的好名声。5 5、招聘需要人力部门与

4、直线部门配合、招聘需要人力部门与直线部门配合：在招聘时，需要对空缺岗位有明确的描述，便于应聘：在招聘时，需要对空缺岗位有明确的描述，便于应聘者衡量自己是否合适。岗位描述写得越模糊，公司招聘人员给自己找麻烦也就越大。者衡量自己是否合适。岗位描述写得越模糊，公司招聘人员给自己找麻烦也就越大。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 8 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述二、员工招聘流程及管理二、员工招聘流程及管理 （一）招聘决策管理（一）招聘决策管理（主要包括以下（主要包括以下8 8个方面的决策事项）个方面的决策事项）1 1、招聘

5、需求决策、招聘需求决策：即：即。一般人力资源需求可能来自原有员工离职、调。一般人力资源需求可能来自原有员工离职、调岗等原因所造成的原有职位空缺，以及规模扩大等造成的新职位需求。岗等原因所造成的原有职位空缺，以及规模扩大等造成的新职位需求。2 2、招聘类型决策、招聘类型决策：即聘用正式、固定员工还是利用其它灵活的雇佣方式（如重新聘用已退休：即聘用正式、固定员工还是利用其它灵活的雇佣方式（如重新聘用已退休人员）。人员）。3 3、招聘人数决策、招聘人数决策：即：即。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 8 秒秒第一节第一节 员工招聘概述

6、员工招聘概述招聘人员形象招聘人员形象1.态度真诚态度真诚2.仪表得体仪表得体3.谈吐清晰谈吐清晰电话电话1.声音热情、清晰声音热情、清晰2.理清思路理清思路3.确保对方准确获确保对方准确获取信息取信息面试面试1.面试考官礼仪面试考官礼仪2.面试方式面试方式配备人力配备人力设计各种表格设计各种表格设计和发布招设计和发布招聘广告聘广告宣传资料宣传资料v重视维度正确重视维度正确v避免误区避免误区1.晕轮效应晕轮效应2.相比错误相比错误3.首因和近因效应首因和近因效应4.盲点盲点v70分选才标准分选才标准需求决策需求决策类型决策类型决策人数决策人数决策渠道决策渠道决策时间决策时间决策地点决策地点决策经

7、费预算决策经费预算决策具体实施方案具体实施方案决策决策招聘决策管理招聘决策管理招聘前的准备招聘前的准备招聘的具体实施招聘的具体实施应聘者的甄选应聘者的甄选新员工的管理新员工的管理1.了解组织文化、了解组织文化、政策及规章制度政策及规章制度2.熟悉工作环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事岗位环境、人事环境环境3.熟悉工作内容、熟悉工作内容、性质、责任性质、责任4.熟悉、掌握工熟悉、掌握工作流程、技能作流程、技能（一）（一）（二）（二）（三）（三）（五）（五）（四）（四）员 工 招 聘 流 程2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒

8、秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 4 4、招聘渠道决策、招聘渠道决策：即采用外部招聘、内部招聘还是：即采用外部招聘、内部招聘还是“内外双招内外双招”。如果采用外部招聘，。如果采用外部招聘，要确定借助于猎头、网络、报刊，还是直接去校园或人才市场招募人才；如果采用内部招聘，要确要确定借助于猎头、网络、报刊，还是直接去校园或人才市场招募人才；如果采用内部招聘，要确定内部公开招聘、员工推荐还是采用其他方式。具体来说：定内部公开招聘、员工推荐还是采用其他方式。具体来说：；而；而。5 5、招聘时间决策、招聘时间决策：即：即。尤其是季节性的需求和供给对招聘时间的要求更高。尤其是季节性的需求和供给对招

9、聘时间的要求更高。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 6 6、招聘地点决策、招聘地点决策：即：即。一般要考虑潜在应聘者寻找工作的行为、组织。一般要考虑潜在应聘者寻找工作的行为、组织的位置、人才市场状况等因素。的位置、人才市场状况等因素。7 7、招聘经费预算决策、招聘经费预算决策：即：即。8 8、招聘具体实施方案决策、招聘具体实施方案决策：即如何招聘，主要内容包括确定招聘小组的人员组成、制定招聘章：即如何招聘，主要内容包括确定招聘小组的人员组成、制定招聘章程、考核方案和择优选聘的条件

10、、规定招聘工作的进度等。程、考核方案和择优选聘的条件、规定招聘工作的进度等。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述招聘人员形象招聘人员形象1.态度真诚态度真诚2.仪表得体仪表得体3.谈吐清晰谈吐清晰电话电话1.声音热情、清晰声音热情、清晰2.理清思路理清思路3.确保对方准确获确保对方准确获取信息取信息面试面试1.面试考官礼仪面试考官礼仪2.面试方式面试方式配备人力配备人力设计各种表格设计各种表格设计和发布招设计和发布招聘广告聘广告宣传资料宣传资料v重视维度正确重视维度正确v避免误区避免

11、误区1.晕轮效应晕轮效应2.相比错误相比错误3.首因和近因效应首因和近因效应4.盲点盲点v70分选才标准分选才标准需求决策需求决策类型决策类型决策人数决策人数决策渠道决策渠道决策时间决策时间决策地点决策地点决策经费预算决策经费预算决策具体实施方案具体实施方案决策决策招聘决策管理招聘决策管理招聘前的准备招聘前的准备招聘的具体实施招聘的具体实施应聘者的甄选应聘者的甄选新员工的管理新员工的管理1.了解组织文化、了解组织文化、政策及规章制度政策及规章制度2.熟悉工作环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事岗位环境、人事环境环境3.熟悉工作内容、熟悉工作内容、性质、责任性质、责任4.熟悉、掌握工熟悉、掌握工作

12、流程、技能作流程、技能（一）（一）（二）（二）（三）（三）（五）（五）（四）（四）员 工 招 聘 流 程2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 （二）招聘前的准备（二）招聘前的准备（主要做好以下（主要做好以下4 4个方面的准备工作）个方面的准备工作）1 1、配备人员、配备人员：招聘工作各个环节所需工作人员应该事前做好预测和安排，比如：招聘工作各个环节所需工作人员应该事前做好预测和安排，比如。2 2、设计各种表格、设计各种表格：包括求职登记表、各种评分表、考核表等都应该在招聘前设计好。：

13、包括求职登记表、各种评分表、考核表等都应该在招聘前设计好。3 3、设计和发布招聘广告、设计和发布招聘广告：招聘员工的工作本身就是一项市场宣传和推销活动。：招聘员工的工作本身就是一项市场宣传和推销活动。4 4、宣传资料、宣传资料：参加招聘专场会时，可以携带几份公司或产品的宣传资料、宣传版画等。：参加招聘专场会时，可以携带几份公司或产品的宣传资料、宣传版画等。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述招聘人员形象招聘人员形象1.态度真诚态度真诚2.仪表得体仪表得体3.谈吐清晰谈吐清晰电话电话1

14、.声音热情、清晰声音热情、清晰2.理清思路理清思路3.确保对方准确获确保对方准确获取信息取信息面试面试1.面试考官礼仪面试考官礼仪2.面试方式面试方式配备人力配备人力设计各种表格设计各种表格设计和发布招设计和发布招聘广告聘广告宣传资料宣传资料v重视维度正确重视维度正确v避免误区避免误区1.晕轮效应晕轮效应2.相比错误相比错误3.首因和近因效应首因和近因效应4.盲点盲点v70分选才标准分选才标准需求决策需求决策类型决策类型决策人数决策人数决策渠道决策渠道决策时间决策时间决策地点决策地点决策经费预算决策经费预算决策具体实施方案具体实施方案决策决策招聘决策管理招聘决策管理招聘前的准备招聘前的准备招聘

15、的具体实施招聘的具体实施应聘者的甄选应聘者的甄选新员工的管理新员工的管理1.了解组织文化、了解组织文化、政策及规章制度政策及规章制度2.熟悉工作环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事岗位环境、人事环境环境3.熟悉工作内容、熟悉工作内容、性质、责任性质、责任4.熟悉、掌握工熟悉、掌握工作流程、技能作流程、技能（一）（一）（二）（二）（三）（三）（五）（五）（四）（四）员 工 招 聘 流 程2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 （三）招聘的具体实施（三）招聘的具体实施（主要做好以下（主要做好

16、以下3 3个方面的工作）个方面的工作）1 1、招聘人员的形象、招聘人员的形象：包括：包括、和和等。等。2 2、电话、电话：包括声音热情、清晰；理清思路；确保对方准确获取信息等。：包括声音热情、清晰；理清思路；确保对方准确获取信息等。3 3、面试、面试：包括面试考官的礼仪、面试方式等，：包括面试考官的礼仪、面试方式等，。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 4 9 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述招聘人员形象招聘人员形象1.态度真诚态度真诚2.仪表得体仪表得体3.谈吐清晰谈吐清晰电话电话1.声音热情、清晰声音热情、清晰2.理清

17、思路理清思路3.确保对方准确获确保对方准确获取信息取信息面试面试1.面试考官礼仪面试考官礼仪2.面试方式面试方式配备人力配备人力设计各种表格设计各种表格设计和发布招设计和发布招聘广告聘广告宣传资料宣传资料v重视维度正确重视维度正确v避免误区避免误区1.晕轮效应晕轮效应2.相比错误相比错误3.首因和近因效应首因和近因效应4.盲点盲点v70分选才标准分选才标准需求决策需求决策类型决策类型决策人数决策人数决策渠道决策渠道决策时间决策时间决策地点决策地点决策经费预算决策经费预算决策具体实施方案具体实施方案决策决策招聘决策管理招聘决策管理招聘前的准备招聘前的准备招聘的具体实施招聘的具体实施应聘者的甄选应

18、聘者的甄选新员工的管理新员工的管理1.了解组织文化、了解组织文化、政策及规章制度政策及规章制度2.熟悉工作环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事岗位环境、人事环境环境3.熟悉工作内容、熟悉工作内容、性质、责任性质、责任4.熟悉、掌握工熟悉、掌握工作流程、技能作流程、技能（一）（一）（二）（二）（三）（三）（五）（五）（四）（四）员 工 招 聘 流 程2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 （四）应聘者甄选（四）应聘者甄选（主要做好以下（主要做好以下3 3个方面的工作）个方面的工作）1 1、

19、重视维度正确、重视维度正确：在评估之前，要再次回顾某个职务的维度是什么，需要具备哪些方面的能：在评估之前，要再次回顾某个职务的维度是什么，需要具备哪些方面的能力。如一个应聘力。如一个应聘研发职务研发职务的应聘者，需要的是的应聘者，需要的是等，就算他等，就算他具备再好的沟通能力，缺乏所需要的上述能力也不是最合适的。具备再好的沟通能力，缺乏所需要的上述能力也不是最合适的。2 2、避免误区、避免误区：招聘中的误区主要有晕轮效应、相比效应、首因效应和近因效应、盲点等，在：招聘中的误区主要有晕轮效应、相比效应、首因效应和近因效应、盲点等，在评估前都应尽量避免。评估前都应尽量避免。3 3、7070分选才标

20、准分选才标准：7070分分的意思就是的意思就是，只要应聘者能够达到，只要应聘者能够达到7070分分就就可以考虑录用了。通常来说，可以考虑录用了。通常来说，70 70分分人才在工作中更能够发挥主动性、更容易激励，从而取得更好人才在工作中更能够发挥主动性、更容易激励，从而取得更好的工作绩效。的工作绩效。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述招聘人员形象招聘人员形象1.态度真诚态度真诚2.仪表得体仪表得体3.谈吐清晰谈吐清晰电话电话1.声音热情、清晰声音热情、清晰2.理清思路理清思路3.确保

21、对方准确获确保对方准确获取信息取信息面试面试1.面试考官礼仪面试考官礼仪2.面试方式面试方式配备人力配备人力设计各种表格设计各种表格设计和发布招设计和发布招聘广告聘广告宣传资料宣传资料v重视维度正确重视维度正确v避免误区避免误区1.晕轮效应晕轮效应2.相比错误相比错误3.首因和近因效应首因和近因效应4.盲点盲点v70分选才标准分选才标准需求决策需求决策类型决策类型决策人数决策人数决策渠道决策渠道决策时间决策时间决策地点决策地点决策经费预算决策经费预算决策具体实施方案具体实施方案决策决策招聘决策管理招聘决策管理招聘前的准备招聘前的准备招聘的具体实施招聘的具体实施应聘者的甄选应聘者的甄选新员工的管

22、理新员工的管理1.了解组织文化、了解组织文化、政策及规章制度政策及规章制度2.熟悉工作环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事岗位环境、人事环境环境3.熟悉工作内容、熟悉工作内容、性质、责任性质、责任4.熟悉、掌握工熟悉、掌握工作流程、技能作流程、技能（一）（一）（二）（二）（三）（三）（五）（五）（四）（四）员 工 招 聘 流 程2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 （五）新员工的管理（五）新员工的管理（主要做好以下（主要做好以下4 4个方面的工作）个方面的工作）只有把新员工管理成功了，

23、才能巩固招聘的成果。针对新员工的管理工作主要包括通过培训只有把新员工管理成功了，才能巩固招聘的成果。针对新员工的管理工作主要包括通过培训让新员工：让新员工：1 1、了解组织文化、政策及规章制度、了解组织文化、政策及规章制度 2 2、熟悉工作环境、岗位环境、人事环境、熟悉工作环境、岗位环境、人事环境 3 3、熟悉工作内容、性质、责任、熟悉工作内容、性质、责任 4 4、熟悉、掌握工作流程、技能、熟悉、掌握工作流程、技能2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 一、单项选择题 1.1.员工招聘

24、工作处于人力资源管理价值链的（员工招聘工作处于人力资源管理价值链的（）。）。A.A.前端前端 B.B.中端中端 C.C.终端终端 D.D.过渡阶段过渡阶段 2.2.选聘人才的黄金法则是（选聘人才的黄金法则是（）。）。A.A.匹配匹配 B.B.综合素质综合素质 C.70C.70分选才标准分选才标准 D.D.择优录取择优录取 3.3.关于员工招聘，下列说法正确的是（关于员工招聘，下列说法正确的是（）。）。A.A.基层工作人员应从校园或网络上外招基层工作人员应从校园或网络上外招 B.B.面试时可在桌上放多分简历以节省时间面试时可在桌上放多分简历以节省时间 C.C.可从传统媒体广告上招聘高级人才可从传

25、统媒体广告上招聘高级人才 D.D.招聘会适合需长期招聘的工作招聘会适合需长期招聘的工作【课堂练习课堂练习】2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 二、多项选择题 1.1.下列关于员工招聘相关知识描述正确的是（下列关于员工招聘相关知识描述正确的是（）。）。A.A.员工招聘是整个人力资源开发与管理科学化的基础员工招聘是整个人力资源开发与管理科学化的基础 B.B.其通过科学的方法甄选具有一定技巧、能力额相关特质的人其通过科学的方法甄选具有一定技巧、能力额相关特质的人 C.C.员工招聘工作处于

26、人力资源管理价值链的前端员工招聘工作处于人力资源管理价值链的前端 D.D.高学历、高技能是选聘人才的黄金法则高学历、高技能是选聘人才的黄金法则 E.E.员工招聘是根据组织人力资源规划和工作分析的要求进行的员工招聘是根据组织人力资源规划和工作分析的要求进行的2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 2.2.关于招聘前的准备工作，下列说法正确的是（关于招聘前的准备工作，下列说法正确的是（）。）。A.A.信息发布、报名、筛选、考核、聘用等阶段均需要专人负责。信息发布、报名、筛选、考核、聘用等阶

27、段均需要专人负责。B.B.可直接采用网上下载的表格或者采用人才市场提供的表格可直接采用网上下载的表格或者采用人才市场提供的表格 C.C.工作经历中要留下足够的空间，以便应聘者能够详尽地填写工作经历中要留下足够的空间，以便应聘者能够详尽地填写 D.D.招聘广告应该生动且具有创造性招聘广告应该生动且具有创造性 E.E.可以几份公司或产品的宣传资料、宣传版画等可以几份公司或产品的宣传资料、宣传版画等2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述试述现代企业的招聘理念。试述现代企业的招聘理念。三、论述

28、题2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述一、论述题一、论述题(本大题共本大题共2 2小题，每小题小题，每小题1010分，共分，共2020分，分，20162016年年6 6月真题月真题)试述现代企业的招聘理念。试述现代企业的招聘理念。1 1、重视学习能力和团队精神、重视学习能力和团队精神。应聘者的学习能力比他们已经获得的技能显得更为重要，企业对。应聘者的学习能力比他们已经获得的技能显得更为重要，企业对通方的需要已经超过对专才的需要，所以，招聘时应注重应聘者的学习能力和团队合作精神。通方的

29、需要已经超过对专才的需要，所以，招聘时应注重应聘者的学习能力和团队合作精神。(2(2分分)2 2、对应聘者坦诚相见、对应聘者坦诚相见。招聘人员需要给应聘者以真实、准确、完整的有关职位的信息，这样才。招聘人员需要给应聘者以真实、准确、完整的有关职位的信息，这样才可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来较低的雇员流失率。可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来较低的雇员流失率。(2(2分分)3 3、应聘者是否与本企业文化相融合、应聘者是否与本企业文化相融合。对于那些与企业文化不能融合的人，即使是很有能力和技。对于那些与企业文化不能融合的人，即使是很有能力和技能的人，也会对企业的发展不利。在进行

30、筛选工作的时候，就开始让应聘者充分了解企业文化。能的人，也会对企业的发展不利。在进行筛选工作的时候，就开始让应聘者充分了解企业文化。(2(2分分)答案要点答案要点2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述 4 4、招聘过程要树立企业的品质形象、招聘过程要树立企业的品质形象。企业需要像对待自己产品的声誉一样对待自己在人才。企业需要像对待自己产品的声誉一样对待自己在人才市场上的声誉，注意自己是否已经建立起能很好对待员工的好名声。市场上的声誉，注意自己是否已经建立起能很好对待员工的好名声。(2(

31、2分分)5 5、招聘需要人力部门与直线部门配合、招聘需要人力部门与直线部门配合。在招聘时，需要对空缺岗位有明确的描述，便于。在招聘时，需要对空缺岗位有明确的描述，便于应聘者衡量自己是否合适。岗位描述写得越模糊，公司招聘人员给自己找麻烦也就越大。应聘者衡量自己是否合适。岗位描述写得越模糊，公司招聘人员给自己找麻烦也就越大。(2(2分分)2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准一、招聘标准的确定一、招聘标准的确定 （一）招聘标准（一）招聘标准必备条件必备条件所谓所谓必备条件必备条件，就是，就是，不能

32、依靠，不能依靠学习新技能或从其他学习新技能或从其他途径获得帮助等加以途径获得帮助等加以弥补。弥补。招聘标准招聘标准择优条件择优条件在候选人方面都相在候选人方面都相当的情况下，择优当的情况下，择优条件条件。分为两个部分分为两个部分2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 世界世界 500500强强 企业企业 偏爱偏爱 的的人员素质人员素质1.团队精神及协作能力团队精神及协作能力2.创新精神及创造能力创新精神及创造能力3.沟通能力沟通能力4.学习能力学习能力5.工作热情主动工作热情主动6.敬业敬业7

33、.责任感责任感8.诚实、正直诚实、正直9.专业技能专业技能10.进取心及成就欲进取心及成就欲11.忠诚忠诚2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 0 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 （二）胜任特征（二）胜任特征 1 1、概念、概念：胜任特征胜任特征（CompetencyCompetency）是指）是指“明确区分优秀绩效执行者和一般绩效执行者，或者明确区分优秀绩效执行者和一般绩效执行者，或者说能够说能够，这些特征可以是，这些特征可以是。”（19941994年美国著名心理学年美国著名心理学家家McClellandMcClelland

34、提出的定义）提出的定义）2 2、胜任特征的结构、胜任特征的结构：可以将：可以将胜任特征胜任特征形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，水上的部分代表形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，水上的部分代表表层特征，如表层特征，如等，这些特征容易被感知，但不能预测或决定人们的行为与表现。而处在等，这些特征容易被感知，但不能预测或决定人们的行为与表现。而处在水下的深层胜任特征，如水下的深层胜任特征，如等，决定着人们的行为与表现，是等，决定着人们的行为与表现，是。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 1 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准冰山模型冰山

35、模型2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 1 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准（1 1）知识）知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。这些信息是员工在生产：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。这些信息是员工在生产经营活动中所需要的经营活动中所需要的。（2 2）技能）技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。可区分为识的掌握情况。可区分为（手脚躯体所实现的实际动作）和（手脚躯体所实现的实际动

36、作）和（包括感知、（包括感知、记忆、想象、思维等）。记忆、想象、思维等）。（3 3）社会角色）社会角色：指个体在公共场合所表现出来的：指个体在公共场合所表现出来的。（4 4）自我概念）自我概念：指个人：指个人，包括个人的，包括个人的、对人和事物的、对人和事物的和和等。等。（5 5）动机）动机：指是推动个人为达到一定目标而采取行动的：指是推动个人为达到一定目标而采取行动的。（6 6）特质）特质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的一种：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的一种，如，如、等。等。构成胜任特征的六个要素2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期

37、三 1 7 时时 1 5 分分 5 1 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准二、人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准二、人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准 1 1、招聘的、招聘的“三个两三个两”现象现象 在企业招聘工作中常常存在在企业招聘工作中常常存在“”的现象，即员工到岗后的的现象，即员工到岗后的，这是令人力资源管理人员很头疼的问题。原因分析如下：，这是令人力资源管理人员很头疼的问题。原因分析如下：（1 1）员工两周内离开公司的原因）员工两周内离开公司的原因：一是实际工作内容与招聘面谈内容有落差，即：一是实际工作内容与招聘面谈内容有落差，即，二是对公司物理环境、住宿等不满意。，二是对公司物理

38、环境、住宿等不满意。（2 2）员工两个月离职的原因）员工两个月离职的原因：主要和直接主管、本部门同事之间的：主要和直接主管、本部门同事之间的等等相关。相关。（3 3）两年内离职的原因）两年内离职的原因：主要与：主要与等有关。等有关。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 解决离职思路，此时企业需要考查三个层面的问题：解决离职思路，此时企业需要考查三个层面的问题：第一层面人岗匹配第二层面人团队匹配第三层面人组织匹配2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时

39、 1 5 分分 5 2 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 2 2、综合的素质标准、综合的素质标准 解决解决“”问题还需考虑两方面内容：问题还需考虑两方面内容：一是一是界定考察要素及指标；界定考察要素及指标；二是二是寻找适合的人力资源测评方法和技术。寻找适合的人力资源测评方法和技术。企业可通过从人的企业可通过从人的专业能力专业能力、核心素质核心素质、工作工作生活生活家庭家庭平衡三个方面抽取考查指标，评平衡三个方面抽取考查指标，评估估人岗、人团队、人组织的匹配度（具体的匹配度（具体“判断及其预测招聘的效果判断及其预测招聘的效果”见见P94P94）。）。为此，企业需要确定两个目标：为此，企业需要确

40、定两个目标：第一第一，人才标准，人才标准/能力素质标准界定。能力素质标准界定。第二第二，倡导工作，倡导工作生活生活家庭的平衡家庭的平衡。为把工作、生活、家庭平衡落到实处，需要把握三个关键点：一是为把工作、生活、家庭平衡落到实处，需要把握三个关键点：一是；。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 一、单项选择题 1.1.“胜任特征胜任特征”最早出现在学者（最早出现在学者（）文章中。）文章中。A.A.麦克利兰麦克利兰 B.B.艾森克艾森克 C.C.摩根摩根 D.D.卡特尔卡特尔 2.2.个性、身体

41、特征对环境与各种信息所表现出来的一种一贯反应称为（个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的一种一贯反应称为（）。）。A.A.社会角色社会角色 B.B.自我概念自我概念 C.C.动机动机 D.D.特质特质【课堂练习课堂练习】2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第二节第二节 招聘标准招聘标准 二、多项选择题 1.1.下列选项属于深层胜任特征的是（下列选项属于深层胜任特征的是（）。）。A.A.自我概念自我概念 B.B.动机动机 C.C.技能技能 D.D.知识知识 E.E.特质特质 2.2.员工到岗后的两周成为离职临界期的原因

42、是（员工到岗后的两周成为离职临界期的原因是（）。）。A.A.员工的知识、技能、经验等与岗位需求存在差异员工的知识、技能、经验等与岗位需求存在差异 B.B.员工对公司物理环境如办公环境、住宿环境等不满意员工对公司物理环境如办公环境、住宿环境等不满意 C.C.员工发现与上级和同事难以相处员工发现与上级和同事难以相处 D.D.员工难以认同企业的价值观和文化员工难以认同企业的价值观和文化 E.E.企业无法为员工的职业发展提供途径企业无法为员工的职业发展提供途径2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第三节第三节 招聘渠道选择招聘渠道

43、选择一、常见的招聘渠道一、常见的招聘渠道 （一）现场招聘（一）现场招聘 现场招聘现场招聘是一种企业和人才通过第三方提供的场地，进行直接面对面对话，现场完成招是一种企业和人才通过第三方提供的场地，进行直接面对面对话，现场完成招聘面试的一种方式。聘面试的一种方式。现场招聘现场招聘一般包括一般包括及及两种方式。两种方式。一般由各种政府及一般由各种政府及人才介绍机构发起和组织，一般为短期集中式，较为正规，且举办地点为临时选定的场所（如人才介绍机构发起和组织，一般为短期集中式，较为正规，且举办地点为临时选定的场所（如体育馆），大部分招聘会具有特定的主题，如体育馆），大部分招聘会具有特定的主题，如“应届毕

44、业生专场应届毕业生专场”等。等。则是长期分则是长期分散式，地点也相对固定。散式，地点也相对固定。优点优点：节省初次筛选的时间成本；所需费用较低。：节省初次筛选的时间成本；所需费用较低。缺点缺点：只能吸引所在城市及周边地区的应聘者；受到组织单位的宣传力度以及组织形式：只能吸引所在城市及周边地区的应聘者；受到组织单位的宣传力度以及组织形式的影响。的影响。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第三节第三节 招聘渠道选择招聘渠道选择 （二）网络招聘（二）网络招聘 网络招聘网络招聘包括企业在包括企业在发布招聘信息甚至进行简历筛选、笔

45、试、面试。企业通常可以通过两发布招聘信息甚至进行简历筛选、笔试、面试。企业通常可以通过两种方式进行网络招聘：一是在企业自身网站上发布招聘信息，搭建招聘系统，二是与专业招聘网站种方式进行网络招聘：一是在企业自身网站上发布招聘信息，搭建招聘系统，二是与专业招聘网站合作。合作。优点优点：网络招聘没有地域限制，受众人数大，覆盖面广，而且时效较长，可以在较短时间内获：网络招聘没有地域限制，受众人数大，覆盖面广，而且时效较长，可以在较短时间内获取大量应聘者信息。取大量应聘者信息。缺点缺点：充斥着许多虚假、无用的信息。：充斥着许多虚假、无用的信息。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星

46、 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第三节第三节 招聘渠道选择招聘渠道选择 通过网络应聘，最好选择那些知名度较高的招聘网站，如：通过网络应聘，最好选择那些知名度较高的招聘网站，如：深圳招聘网：深圳招聘网： 深圳人才网：深圳人才网： 八方人才网：八方人才网： 前程无忧网：前程无忧网： 智联招聘：智联招聘： 中国招聘热线：中国招聘热线： 中华英才网：中华英才网：2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第三节第三节 招聘渠道选择招聘渠道选择（三）校园招聘（三）校园招聘 校园招聘校园招聘是许多企业采用的一种招聘渠道，主

47、要是企业到学校张贴海报，举办宣讲会，是许多企业采用的一种招聘渠道，主要是企业到学校张贴海报，举办宣讲会，吸引即将毕业的学生前来应聘。吸引即将毕业的学生前来应聘。优点优点：学生可塑性较强，干劲充足。：学生可塑性较强，干劲充足。缺点缺点：学生缺乏实际工作经验，对自己定位还不清楚，工作的流动性也可能较大。：学生缺乏实际工作经验，对自己定位还不清楚，工作的流动性也可能较大。（四）传统媒体广告（四）传统媒体广告 在报纸杂志、电视和电台等载体上刊登、播放招聘信息，受众面广，收效快，过程简单，一般在报纸杂志、电视和电台等载体上刊登、播放招聘信息，受众面广，收效快，过程简单，一般会收到较多的应聘资料，同时也对

48、企业起了一定的宣传作用。会收到较多的应聘资料，同时也对企业起了一定的宣传作用。优点优点：通过这一渠道应聘的人员分布广泛，所以比较适用于招聘基层和技术职位的员工。：通过这一渠道应聘的人员分布广泛，所以比较适用于招聘基层和技术职位的员工。缺点缺点：但高级人才很少采用这种求职方式，同时该渠道的效果同样会受到广告载体的影响力、：但高级人才很少采用这种求职方式，同时该渠道的效果同样会受到广告载体的影响力、覆盖面、时效性的影响。覆盖面、时效性的影响。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 5 分分 5 2 秒秒第三节第三节 招聘渠道选择招聘渠道选择【案例案例

49、】华为招聘广告华为招聘广告 华为终端隶属于华为技术有限公司，是华为四大业务群之一，产品覆盖手机、移动宽带、家庭企业终端、华为终端隶属于华为技术有限公司，是华为四大业务群之一，产品覆盖手机、移动宽带、家庭企业终端、视讯等多种形态的产品系列。视讯等多种形态的产品系列。为满足业务发展需要，现诚聘如下岗位，欢迎各界精英积极选聘：为满足业务发展需要，现诚聘如下岗位，欢迎各界精英积极选聘：EMC/防护防护/安全设计测试工程师安全设计测试工程师/高级工程师高级工程师340340名名(终端产品线终端产品线)、硬件工程师、硬件工程师 (终端产品线终端产品线)390)390名、系统工程师名、系统工程师 (终端产品

50、线终端产品线)180)180名、算法技术工程师名、算法技术工程师 (终端产品线终端产品线)220220名、射频技术工程师名、射频技术工程师(终端产品线终端产品线)160)160名、工业设计工程师名、工业设计工程师(系统组系统组GUI，UI，UERU用户体验用户体验,ID)190,ID)190名。名。专场招聘时间地点如下：专场招聘时间地点如下：地地 域域 时时 间间 地地 点点 上海上海 20112011年年1111月每周六（月每周六（9:00-16:00)9:00-16:00)上海新金桥路上海新金桥路22222222号华为上研基地号华为上研基地 武汉武汉 20112011年年 1111月每周日