1、1、过于争强好胜在任何情况下，不惜成本地去“赢”，这种深层的内在心理需求几乎是“造成所有行为问题的根源所在”，作者并不是不同意“竞争”，而是建议领导者理性地面对竞争，如果为了赢而去赢，过度竞争, 超出了事情本身的价值，偏离了目标，付出不必要的代价。2、增加过多的价值也就是你总是情不自禁地修改同事或者下属已经很成熟的想法。“成功人士很难做到耐心聆听其他人告诉他们一些自己已经知道的东西，即使听他们也会事先声明你说的我都知道或者我知道有种更好的方法。”这种行为的缺陷在于，虽然可能对某个想法稍加完善，但却会导致其他人的积极性、承诺和责任感大大下降。3、做出评判总是习惯于评判、打分或者把自己的标准作为通
2、用的标准。领导者的评价或者打分让别人很看中，有时候并不知道该怎么办， 犹豫、猜测。所以，收到信息，不要随意评论，关注在“解决问题”上面。4、做出破坏性的评论人有时候都不经意地开些玩笑、调侃、讽刺、或者喜欢捉弄别人，但领导者必须知道您的负面的评论可能会严重地伤害工作关系。这真的是破坏性的，对于这个习惯，马歇尔戈德史密斯也建议用罚款的方法来纠正。5、习惯以“不”，“但是”，或者“然而”作为开场白几乎所有的人都有这个习惯，而其中绝大多数人根本没有意识到自己有这个习惯。但马歇尔戈德史密斯说，只要你留心观察，“你就会发现人们是如何利用这些字眼来获得或者巩固自己的权威。你还会发现人们对这些字眼的抵触情绪有
3、多么强烈，这种情绪可能是有意识的，也可能是无意识的，以及它们是如何让讨论陷入僵局而不是打开局面。” 6、向别人炫耀自己的聪明“这是另一个我们需要克服的坏习惯。”提醒我们要谦卑恭敬。7、愤怒的时候发言情绪暴力。相信大家都理解， 但是如何能很好的控制自己的情绪，这是大课题需要每一位领导者修炼。8、喜欢否定别人，或者说“我来解释一下为什么那样做不行。”通常领导者这样的表达都是无意识的，习惯性的。马歇尔戈德史密斯认为这种行为是明明想帮助别人，却对对方给予了真正彻头彻尾的否定。9、保留信息有时候故意隐瞒信息，不分享，或者可能跟争夺权利有关。有时候是无意识的就没有让信息顺畅的沟通，马歇尔戈德史密斯认为，即
4、使最善良的人也在不停地发生这种行为。“有时候太忙了我们没有时间回复别人有价值的信息，有时候忘记叫某人参加会议或者讨论，有时候把任务分配给下属但又没有明确告诉他们该怎样完成任务，这些行为其实都是在保留信息。”10、不认可他人“这也是信息的一种，其实也是变相地保留信息。”领导者可能因为种种原因没有及时表达认可， 对方可能有很多种猜想和感受，不被关注，不被认可，不够优秀等等。11、争得不相称的好评为帮助自己意识到这个问题，马歇尔戈德史密斯建议列出在某一天之内我们获得的所有赞誉，然后再逐项检查，看看自己是否真的是值得这些赞誉。12、为自己找借口包括直截了当地辩解（声称因为交通问题、秘书的过错等外部原因
5、造成自己的失误）和巧妙的借口（自嘲地解释自己改不掉迟到的习惯，天生比较拖拖拉拉或者脾气暴躁，希望以此告诉别人，“我生来就是这样的”。）对自己负起责任来！13、抱残守缺“假如你的问题是接受过去，那么理解过去完全是可以的，但如果你的问题是想改变未来，那么理解过去可能无法解决你的问题。”马歇尔戈德史密斯指出，我们常常固守着过去，因为这样就可以找借口逃避生活中出现的问题。Going backward is not about creating change（倒退不是创造改变）。14、个人的偏好过度流露自己个人的偏好，能影响团队的行为，大家都要投其所好，尤其是对于领导者。如何保持客观中立，尽量剥出个人的
6、喜好。“这件事情是对我个人有利？从公司的立场去考虑呢？”15、拒绝表示歉意“一句对不起可能让你多个朋友，甚至多个合作伙伴。”马歇尔戈德史密斯教给客户的第一件事就是“向每个愿意帮助自己的合作伙伴道歉，而且是当面道歉。”放低姿态。理论上大家都明白，可是有很多人却不愿意说出道歉的话。16、不愿听他人的意见这种行为的潜在含义就是，“我不在乎你”，“我听不懂你的话”，“你是错的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪费我的时间。” 17、不愿表达感谢之情“说句谢谢既不需要花钱也不需要考虑浪费资源，感激之情就像空气一样丰富。我们在接受别人谢意的同时却忘了表达自己的感谢。”马歇尔戈德史密斯建议通过不停地向尽可能多的
7、人说谢谢来更正这个习惯。18、惩罚送信的人这种恶习结合了第10、11、19、4、16、17条的不良习惯，同时掺杂着强烈的愤怒情绪。19、推卸责任不够担当， 可以说混杂了很多上述的坏习惯。“我们可以用这点来判断我们的上司，它所造成的影响就和足智多谋、勇气非凡等优良品质一样显著。”20、过分在意“我”这可能是我们长期的行为改良之路上最难以逾越的障碍，放下自我，放下虚荣，放下我的得失，放下对别人怎么评价我的担心，放下我的执念。这样才能真正的把注意力转移到事件和其他人身上，会发现完全不一样的世界。马歇尔戈德史密斯还指出另一个严重的不良习惯：太专注执着于目标，或者说太过于追求成功本身，以至于搞不清楚我们努力工作的原因以及生活中真正重要的东西是什么。
