1、广东2021年1月高等教育自学考试管理学与人力资源管理课程代码：11747请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。1、一名管理者由于具有某一领域特定学科的知识，成为具有权威的人。这是描述()A、经济权威B、个人权威C、名誉权威D、法定权威2、与特征领导理论相关的理论学派是()A、科学管理理论B、
2、人际关系学派C、领导的权变方式D、人群关系理论3、如果工作进展顺利，管理者的压力能够极大减轻，他们就只需把时间用来察看有问题的地方，这就是()A、统一管理B、例外管理C、例行管理D、等级链管理4、下列属于X理论特点的是()A、人们享受工作并参与到工作过程中B、人们必须受到强迫才能工作C、人们会受到自我实现的激励D、人们欢迎来自工作场所的挑战5、在某一特定领域已经接受过培训的人去指导其他新手。这种培训方式属于()A、工作指导法培训B、层叠式培训C、工作轮换D、导师制培训二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。6、简述工作设计应该遵循的原则。7、简述企业环境中团体的共同特点。并举例说明。
3、8、简述企业面试的两种类型。三、论述题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。9、试述企业的利益相关者及其对企业的影响。10、管理活动中包括哪些管理职能？如何应用这些管理职能？请举例说明。11、试述彼得斯成功的企业呈现的八种品质及其对现代企业管理的启示。12、系统培训具有哪些优点？并举例说明。四、案例分析题：本大题40分。13、仔细阅读案例，回答下列问题。胜峰有限公司的改革之路胜峰有限公司是一家生产家用电器的国有老牌企业，在市场上具有一定的知名度。现有员工8000多人。最近几年，家电市场竞争越来越激烈，胜峰有限公司的产品市场份额也在不断萎缩，领导们非常着急，由于销路不理想，因此，员工收入逐年
4、下降，许多员工怨声载道。为了扭转这一局面，上级派来一名改革能手李辉，李辉是军人出生，沿用军队的作风，制定了一系列规章制度，严格管理，严格要求，认为现在越是竞争激烈的时代越应该严格要求员工，包括销售部门也是如此。每个人都有相应的目标任务，为了完成任务，许多员工不得不加班加点，通过他的一系列举措，公司业绩有了明显的改善。但员工感觉工作压力大，有人提议适当开展一些活动，但遭到拒绝，李辉认为，竞争如此激烈，完成目标任务是当务之急，员工成为工作的机器。从分配方式来看，胜峰公司主要采用工资加奖金的方式作为激励手段，对年轻人，尤其是文化素质比较高的员工缺乏吸引力。员工抱怨工作单调乏味，有的认为未能发挥员工的
5、长处，工作并不是他们的兴趣爱好。为此，公司重新进行了调研，了解员工的需求，实行竞争上岗，激发了年轻人的斗志，部分员工重新调整了工作岗位，许多员工对竞争后的岗位满意，认为这是他们的兴趣所在。主动愿意承担工作任务，为此，工作态度有了明显的改善，完成和超额完成既定的目标任务。公司也在进一步探讨，准备引入日本式管理，但需要考虑实际情况加以实施。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)问题：(1)解释管理方格理论的内容，说明李辉属于哪种类型的管理者，为什么？(10分)(2)解释双因素理论的内容，说明员工竞争上岗后为什么工作态度有了明显的改善？(10分)(3)解释日本式管理的内容，日本式管理对本案例有哪些启发作用？(10分)(4)应用马斯洛需要层次理论说明如何调动胜峰公司员工的积极性。(10分)
