2019年4月自学考试00182公共关系学试题及答案.doc

1、全国2019年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、被誉为公关之父的人物是（D）A、爱德华伯尼斯B、詹姆斯格鲁尼格C、雷克斯哈罗D、艾维李2、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（A）A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系3、中国第一家公关公司是（C）A、伟达公关公司B、博雅公关公司C、中国环球公关公司D、易神州公关公司4、公关策划的最后一步是（B）A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题5、根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、

2、交警的指挥手势、军队的电码等属于（C）A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、肢体语言6、传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是（D）A、报纸B、杂志C、网络D、广播7、所有流行项目的最显著特征是（B）A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性8、受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（C）A、媒体B、点子公司C、广告代理商D、广告协会9、受众心理选择过程的第二个环节为（D）A、选择性注意B、选择性反馈C、选择性记忆D、选择性理解10、提出需要层次论的美国心理学家是（B）A、泰罗B、马斯洛C、赫兹伯格D、弗鲁姆11、在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（C）A、

3、原则宣言B、公众舆论的形成C、有效的公共关系D、公共关系学12、“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（B）A、艾维李B、库尔持卢因C、爱德华伯尼斯D、彼得圣吉13、新闻稿的灵魂是（B）A、事实B、导语C、结构安排D、内容安排14、被称为新广告的营销广告新概念为（A）A、统合营销传播B、新闻传播C、营销推广D、两级传播15、“广交会”属于（A）A、横向展览会B、纵向展览会C、露天展览会D、宣传展览会16、对外开放参观活动首先应该确定的是（D）A、时间B、规模C、人员D、目的17、MIS是指（A）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统18、在VIS中，应用最广泛、使用

4、频率最多的要素是（A）A、标志B、标准字C、标注色D、组织造型19、“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（B）A、公众至上原则B、公开性原则C、真实性原则D、及时性原则20、公关危机最为明显的特征是（D）A、不确定性B、溢出效应C、连锁破坏性D、突发性二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、公关的基本功能包括（ABCDE）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务22、公关意识包括（ABCDE）A、形象意识B、创新意识

5、C、沟通意识D、服务意识E、互惠意识23、根据对组织的态度，可将公众划分为（ABC）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、稳定公众E、周期公众24、非正式团体的类型有（ABCDE）A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型E、互利型25、形成知觉偏见的原因主要有（ABCD）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、蝴蝶效应26、流言内容的发展变化阶段有（CDE）A、萌芽B、成熟C、一般化D、强调E、同化27、下列属于电子媒介的有（ABCD）A、电视B、电影C、互联网D、广播E、报纸28、专家策划法一般分为（AB）A、个人判断策划法B、集团头脑风暴法C、集体判断策划法D、直觉策划法E、

6、创意策划法29、写作新闻稿的基本要求是（BCD）A、旁征博引B、主题突出C、简明扼要D、生动活泼E、想象丰富30、庆典活动类型包括（ABCDE）A、开业庆典B、周年庆典C、乔迁庆典D、重大成果庆典E、受到特殊嘉奖庆典三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31、公关人员应遵守的道德规范有哪些？答：（1）公正；（1分）（2）正派；（1分）（3）对社会负责；（1分）（4）真实；（1分）（5）保密。（1分）32、简述影响和改变态度的因素。答：（1）社会因素；（1分）（2）团体因素；（1分）（3）宣传因素；（1分）（4）个性因素；（1分）（5）态度系统特性因素。（1分）33、简述公关策划的原

7、则。答：（1）利益性原则；（1分）（2）客观性原则；（1分）（3）系统性原则；（1分）（4）可行性原则；（1分）（5）灵活性原则。（1分）34、简述广告策划的内容。答：（1）市场调查；（1分）（2）广告定位；（1分）（3）广告创意；（1分）（4）广告媒介安排；（1分）（5）广告效果测定。（1分）35、简述赞助活动的实施步骤。答：（1）确定专人负责；（1分）（2）确定赞助商；（1分）（3）进行前期研究；（1分）（4）测定、评估效果。（2分）36、简述公共危机管理的原则。答：（1）及时性原则；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。【评分参考】每

8、答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37、如何建立有效的组织形象？答：一个组织形象构思与策划成果于否，取决于三个方面的协调与平衡：（1）组织利益与公众利益的协调与平衡。（2分）（2）总体形象与特定形象的协调与平衡。（2分）组织形象管理目标一方面要照顾各类公众对象的一般要求；另一方面要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象。（2分）（3）知名度与美誉度的协调与平衡。（2分）一方面，既在主要公众中获得足够分量的好评，也在一般公众心目中赢得普遍的好感；另一方面，既有足够的美誉度，也有相应的知名度。（2分）38、试述传播媒介的选择原则

9、。答：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介。（2分）（2）根据特性及影响力选择传播媒介。（2分）（3）根据信息的特点选择传播媒介。（2分）（4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介。（2分）（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。（2分）五、案例分析题：10分。39、某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10：3011点之间在车间内播放流行音乐。服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重地影响了大学的教学与科研活动。校方多次找厂方交涉，始终没有结果。无奈之下，校方向政府有关部门投诉并投书媒体，结果服装厂受到处罚，社会声誉受损。对于服装厂而言，资料中的大学是何种公众对象？请简述其主要内容。组织如何处理好与该类公众的关系？答：1、对于服装厂而言，资料中的大学是何种公众对象？请简述其主要内容。相对于服装厂，大学属于社区公众。（2分）社区公众主要包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。（2分）2、组织如何处理好与该类公众的关系？（1）加强传播，沟通信息，增进了解；（2分）（2）关心并支持社区建设；（2分）（3）参加并资助各项社会公益活动。（2分）