1、与上级相处你们的关系n你向上级提供n上级向你提供n鼓励上级同等重要有效地合作n了解你的上司及其所处的环境n并了解你自己的情况我为什么要管理我的上级，难道不应该是我的上级管理我吗？n根据管理专家约翰加伯罗和约翰科特的解释，由于大部分组织的传统是从上到下的管理方式，很多人没有意识到对于“向上管理”的需要。n对许多人来说，“管理你的上级”这个概念听起来象是“政治手腕”或“阿谀奉承”。但是有效地管理你的上级可不是阿谀奉承，而是你真诚地努力与你的上级合作，从而尽可能地获得对自己、对上级以及对公司都是最好的结果 n虽然看起来可能违背常规，但是积极的向上管理与向下管理是同等重要的。n为达到共同的目标，你和你
2、的上级是相互依赖的。要想成为一个有效的管理者，你有责任积极主动地与你的上级建立和保持建设性的工作关系。我如何与上级建立有效的关系？n 根据管理专家约翰加伯罗和约翰科特的解释，要想建设与上级之间的有效关系，你必须：n了解你的上级。为了知道如何与你的上级进行交流，并避免不必要的误解，你要积极主动地去发现你的上级的目标、压力、优缺点、组织和个人目标、盲点、以及工作风格偏好等。n了解你自己。加伯罗和科特指出：“你的上级只是双方关系的一方，你自己是另一方，而且你能够更直接地控制你这一方。因此，建立一种有效的工作关系也要求你清楚自己的需要、优点和缺点、以及个人风格。”n建立一种适合于你们双方并且有助于双方
3、提高工作效率的合作方式。根据加伯罗和科特的观点，要想建立高效率的关系，你们的关系必须与你们的需要和风格相适应、要以共同的期望为基础、随时向你的上级汇报信息、以可靠和诚实为基础、有选择性地利用你的上级的时间和资源并利用各人的长处、弥补各人的短处。n按照合作伙伴的概念思考双方的关系。在与上级建立和保持双方关系的时候，以合作伙伴的方式思考是很有帮助的。通过将你的上级看作一位合作伙伴，你就能将自己置于一个较好的位置来认识你们共同的目标并建立信任和信誉。你也会更愿意将潜在的问题告诉你的上级并且将问题消灭在萌芽状态。在关注与上级关系的有效性的时候，我需要考虑哪些问题？n 你必须采取主动并承担起维护你与上级之间关系的主要责任。在这样做的时候，你可以运用以下这些问题作为调整你们关系的指南：n我真的知道上级对我的期望吗？不论是总体上的期望还是具体到各项活动上的期望？n我对这些期望值是否满意？它们是否足够公平、明智？n我的上级是否知道我对他或她的期望？上级知道我需要哪些资源吗？n我的上级对于我最近几个月的工作情况是否了解？了解多少？如果她或他不了解，我应该做些什么来纠正这种局面？n我们在日常工作中相处得怎样？有没有不愉快的问题和矛盾？如果有，我应该做些什么来使情况有所改善？n我的上级和我是否相互信任？我是不是一向值得信任？
