全国2018年10月自考00643公关心理学试题及答案.doc

1、全国2018年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、公关心理学产生的社会背景是（B）A、自然经济社会B、商品经济社会C、计划经济社会D、市场经济社会2、曾把心理学列为构成辩证法和认识论的知识领域之一的伟人是（A）A、列宁B、斯大林C、毛泽东D、邓小平3、人们成功完成活动的最重要的能力条件是（D）A、操作能力B、组织能力C、公关能力D、认知能力4、表现为不善于随机应变，容易因循守旧，缺乏创新开拓精神的气质

2、类型是（C）A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质5、“激励因素一保健因素理论”的提出者是（B）A、马斯洛B、赫茨伯格C、弗鲁姆D、凯利6、高级工程师王华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，下列因素中对王华的工作属于激励因素的是（A）A、王华承担的都是具有一定挑战性，并能带来成就感的项目B、调整工资水平和福利措施C、给王华配备更加先进的办公设备D、改善王华的上下级工作关系7、民族文化心理的主要组成部分中最具有代表性的是（C）A、民族意识B、民族感情C、民族习惯D、民族自尊8、某一对象的最近的印象对人的认知的重要影响，这在常见的个体心理定势中被称为（B）A、移情效应B、近

3、因效应C、首因效应D、晕轮效应9、“此地无银三百两”，体现的对公众心理施加影响的方法是（D）A、直接暗示B、间接暗示C、有意的反暗示D、无意的反暗示10、感染者和被感染者不是直接接触的，而是通过一定的媒介物使被感染者受到影响，这种感染是（B）A、直接感染B、间接感染C、积极感染D、消极感染11、公关策划的创造性建立的基础是（D）A、策划的新颖性B、策划的目标性C、活动的目标性D、活动的可行性12、大众传播媒介在向受众传递信息的过程中，起着过滤作用的是（C）A、“发布人”B、“传递人”C、“把关人”D、“接收人”13、摆脱了以往“你传我受”的模式，认为受传者也可以是传播者，从而提高了受传者在传播

4、过程中的主动性，这一受传者理论是（D）A、个体差异论B、社会范畴论C、社会关系论D、社会参与论14、手势沟通是一种很重要的非语言交往形式，下列手势中，可以表示充满自信的是（A）A、双手指尖相合B、双手相搓C、双手摊开D、双手紧握15、公关交往中最合适的空间距离是（C）A、亲密空间B、个人空间C、社交空间D、公共空间16、人们通过与感知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆中的感知对象的迹象是（A）A、印象B、映像C、表象D、形象17、善于把握机遇的敏感性、善于化解矛盾的艺术性、及时调整计划的灵活性以及持之以恒的持久性等，体现的是（C）A、公关行为的计划性B、公关行为的有效性C、公关行为的主动

5、性D、公关行为的广泛性18、影响组织凝聚力的最直接的因素是（A）A、组织的利益B、组织领导人C、组织内部冲突的解决状况D、组织成员心理满足程度19、一个人的基本精神面貌，是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和，这被称为（B）A、情绪B、个性C、意志D、能力20、下列心理防卫的具体方式中，属于积极心理防卫方式的是（A）A、升华B、幻想C、转移D、否认二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、公关心理学的理论研究方法包括（ACE）A、系统分析法B、观察法C、动态研究法D、调

6、查法E、比较研究法22、依据双因素理论，下列因素中属于保健因素的有（ACDE）A、薪金B、职务上的责任感C、工作安全D、技术监督系统E、个人的生活23、公关行为的广泛性表现在开展公关活动时面对的公众包括（ABCDE）A、意见公众B、政府公众C、社区公众D、支持公众E、媒介公众24、公关传播的受众分为（AB）A、目标受众B、非目标受众C、真实受众D、虚拟受众E、中间受众25、公关人员自觉地加强心理素质修养，应克服的心理障碍包括（ABCDE）A、嫉妒心理B、羞怯心理C、自卑心理D、挫折心理E、猜疑心理三、简答题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、能力答：能力是指个体顺利地完成某项活动并影

7、响该活动效率所必须具备的个体心理特征。27、民族文化心理答：民族文化心理是指某一民族表现在共同文化上的共同心理素质。28、劝导答：劝导，即劝说和引导，也就是劝说者通过有意识地发出一定的信息，使劝说对象理解和接受劝说信息或观念的过程。29、新闻发布会答：新闻发布会又称记者招待会，是一种由组织召开的集中向各新闻机构的记者发布有关本组织新闻的特殊会议。30、非言语交往答：非言语交往是人们在无意接触中通过不自觉地相互影响或潜移默化而进行的沟通方式，如表情、手势、身姿等。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、简述公众需要的特点。答：（1）需要的对象性（2）需要的差异性（3）需要的发展性

8、32、简述流言传播的规律和特征。答：（1）当正常信息渠道受阻、缺乏足够的信息内容或信息不清时，流言就会增多。（2）在特殊环境下，如社会剧烈变化、动荡不安时，或者出现天灾人祸时，流言会增多。（3）人们普遍关心和盼望的事情也容易产生流言，并加以传播。（4）人们普遍感到稀奇或恐惧的事情也易产生流言。（5）人们普遍感到不平或憎恶的人或事也容易产生流言。33、简述影响暗示效果的因素。答：（1）受暗示者的年龄和性别；（2）受暗示者的心理状态；（3）暗示时的情境；（4）暗示者的影响力；（5）暗示刺激本身的特点。34、简述言语交往中的巧妙应答。答：（1）转移式应答。（2）模糊式应答。（3）诱导式应答。（4）变

9、通式应答。（5）似问代答式应答。35、简述营造组织良好心理氛围的意义。答：（1）能够满足组织成员的心理需要。（2）有利于提高工作效率。（3）有利于制定合理的组织规范。（4）有利于产生有效的领导者。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述开好新闻发布会的心理策略。答：（1）聚焦公众话题，制造适宜新闻。（2）关注事件特点，发掘新闻价值。（3）事先营造氛围，制造心理预期。（4）联合媒介活动，增加报道机会。37、试述公关传播中受传者的选择性心理。答：公众在接受传播的过程中具有自身的能动性，拉扎斯菲尔德把这种能动性叫做“选择性心理”。受传者的选择性心理主要包括：（1）选择性注意。是

10、指心理活动有选择性地指向、集中于某一对象、某一信息。影响受传者选择性注意的因素主要有：受传者原有的态度和立场、信息内容同受传者的接近程度。为了使受传者注意，可有两种途径：丰富公关传播内容方面的“功能性因素”、丰富公关传播信息形式方面的“结构性因素”。（2）选择性理解。是指公众对同一信息会做出不同的理解，即他们往往会因为自身的社会经历、思维方法、意识观念以及情感、动机、个性的不同，而对所接受的外界信息刺激做出适合自身特点的理解。影响选择性理解的因素主要包括以下几个方面：受传者的需要和动机、受传者原有的态度、受传者的情绪状态、受传者的个性特点。（3） 选择性记忆。是公众总是愿意记住也往往容易记住那

11、些自己喜欢、需要、感兴趣、议为重要或较容易记住的信息；反之，则较易忘记。六、案例分析题（10分）38、20世纪50年代，好莱坞影片后窗曾风靡香港。影片描写一位腿部受伤的新闻记者在家养伤时闲极无聊，买了一架望眼镜，每日坐在屋里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，就在香港形成了“后窗热”。这时，香港一家生产百叶窗的企业借助电影的热播，在报纸上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，从而掀起了“百叶窗热”，获得了良好的市场效益。结合公关心理学的理论，分析这家企业在公关策划中运用的心理策略。答：（1）善于运势。学会通过主观努力去运势，即能动地蓄势、融势、借势、造势和导势。（2）出奇制胜。具体策略有：敢为天下先、想旁人所不敢想、反其道而行之。（3）灵活应变。（4）合理组合。