广东省2016年7月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案.doc

1、全国2016年7月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题课程代码：11468一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、一组主要职责相近的岗位组成的集合称为（B）A、职业B、工作C、职权D、职责2、我国的工作分析起源于（D）A、管理学研究B、经济学研究C、社会学研究D、人事心理学研究3、工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业进行观察收集和记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法是（D）A、问卷法B、访谈法C、工作日志法D、观察法4、只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者自己根据判断来填写的问卷方式

2、属于（A）A、开放式B、封闭式C、混合式D、结构式5、在工作分析过程中，中层管理人员需要担当的角色不包括（D）A、支持并协助工作分析专家实施工作分析计划B、选择适合参与工作信息搜集的任职者C、审核与认可工作分析的初期结果D、根据信息收集过程和信息分析过程的结果，编制工作说明书等工作分析结果文件6、工作分析的最终结果是形成（C）A、工作描述B、工作规范C、工作说明书D、工作计划7、胜任某一工作岗位所要求具备的专业理论知识称为（B）A、应会B、应知C、工作示例D、工作原理8、对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一

3、要求称为（A）A、工作说明书B、工作规范C、工作描述D、工作平价9、古典工作设计理念始于（A）A、科学管理运动B、双因素理论C、工作特征理论D、社会技术系统理论10、下列哪份工作适合实施弹性工作制（C）A、百货商店的营业员B、办公室接待员C、科研人员D、装配线上的操作工人11、工作评价是指对企业各类岗位进行衡量的过程，衡量的是岗位之间的（D）A、责任大小B、强度大小C、绝对价值D、相对价值12、最简单最容易操作的工作评价方法是（C）A、评分法B、分类法C、排列法D、因素比较法13、人员预算实际就是企业的（A）A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划14、人们分析和思考问

4、题的能力是指（B）A、技术技能B、认知能力C、工作风格D、人际技能15、在确保满足培训需求的同时，企业的金钱、时间及努力不会消费在无谓的培训活动中，这需要进行（A）A、培训需求分析B、培训需求的确定C、培训需求方案制定D、培训需求方法选择16、培训需求分析是培训成功的关键步骤，其内容不包括（C）A、组织分析B、个人分析C、绩效分析D、工作分析17、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为（A）A、绩效管理B、工作考核C、工作评价D、项目管理18、影响绩效的最直接因素是（D）A、工作说明B、工作规范C、工作分析D、工作描述19、下列哪一项工作重在解决薪酬内部公平性问题（B）A、工

5、作分析B、工作评价C、薪酬调查D、薪酬政策20、下列哪一项工作重在解决薪酬外部竞争性问题（D）A、工作分析B、工作评价C、薪酬结构设计D、薪酬调查二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、以工作为导向的工作分析访求包括（ABC）A、关键事件法B、职能工作分析法C、任务清单分析法D、工作要素法E、临界特质分析法22、工作分析要遵循的基本原则有（ABCDE）A、能级原则B、系统性原则C、动态性原则D、标准化原则E、最优化原则23、选择工作信息收集方法需要考虑的因素包括（ABCE）A、工作分析的

6、目的B、分析岗位的不同特点C、实际条件的限制D、工作信息收集者类型E、工作分析方法与人员的相互匹配性24、工作编号应该符合的要求有（ABDE）A、唯一性B、方便性C、多样性D、可扩性E、可用性25、知识型员工的工作特点有（BDE）A、工作过程容易监控B、工作具有创造性C、工作成果容易衡量D、工作过程难以监控E、工作成果很难衡量26、工作评价的信息来源主要有（CD）A、内部信息来源B、外部信息来源C、直接信息来源D、间接信息来源E、综合信息来源27、影响组织人力资源需求预测的主要因素有（BC）A、能力因素B、组织内部因素C、组织外部因素D、素质因素E、人力资源自身因素28、培训的重要性主要表现为

7、（ABCDE）A、培训可以提高企业开发与研制新产品的能力B、培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚组织目标C、培训具有激励作用，有利于提高员工的工作积极性，增强员工的归属感和成就感D、培训能使员工加深对岗位要求的理解，提高员工分析问题，解决问题的能力和专业技术水平、减少工作失误和事故E、当培训产生效果时，就可以减少管理成本，使管理者从日常管理事务中解脱出来，用更多的精力考虑全局性，战略性问题29、绩效管理的目的在于（ABCDE）A、为员工的奖惩提供依据B、为员工的升降职提供依据C、促进员工的成长与能力开发D、正确平价团队或个人的工作任务完成情况E、促使组织成员产生与组织战略目标一致地行为30

8、、在相同的资格条件下，那些季节性、临时性受雇的员工通常都比正常受雇员工的薪酬高，主要是因为（BDE）A、这些员工的技术要求高B、这些员工可能没有福利享受C、这些员工的工作风险比较大D、这些员工在受雇期间可能没有社会保障E、这些员工过了季节或某个时期就失业了，失业期间将无收入三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述工作分析信息的主要来源渠道。答：（1）书面资料。（1分）（2）任职者的报告。（1分）（3）同事的报告。（1分）（4）直接的观察。（1分）（视阐述详细程度再增加1分）32、简述访谈法的优点。答：（1）操作简单。（1分）（2）灵活性强。（1分）（3）方便搜集探层次信息。

9、（1分）（4）有利于工作分析的开展。（1分）（视阐述详细程度再加1分）33、简述绩效管理体系的基本内容。答：（1）绩效计划。（1分）（2）绩效辅导。（1分）（3）绩效考核。（1分）（4）绩效反馈。（1分）（5）考核结果应用。（1分）34、简述人员预算的主要内容。答：（1）人员数量。需要招聘的人员数量有多少。（1分）（2）人员类型。需要招聘的人员是长期的固定员工，还是临时性的。（1分）（3）岗位。需要招聘的人员将从事那些岗位的工作，相关工作说明是什么。（1分）（4）时间。在不同的时间段需要多少员工，以及需要什么类型的员工。（1分）（5）薪酬预算。所招聘人员的薪酬水平是怎样的。（1分）35、简述评

10、分法的具体步骤。答：（1）确定工作岗位评价的主要影响因素。（1分）（2）根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。（1分）（3）对各评价因素区分出不同级别，并赋予-定的点数，以提高评价的准确程度。（1分）（4）进行工作评价。（1分）（5）划分岗级。（1分）四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试知识型员工工作设计的一般思路。答：（1）知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。（2分）（2）结合工作特征理论的研究成果，工作内容本身及个体在工作中的自我价值的实现程度等因素，对知识型员工能起量大的激励效果，针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本的理念。（2分）主要的激

11、励手段有：（1）授权。是指将职责和权力委派给下属。实现决策权与知识的匹配；增强知识型员工的工作动力。（2分）（2）重视工作任务特征。对知识型员工的工作进行设计，应重视工作目标、绩效反馈、工作自主性等工作任务特征。（2分）（3）围绕工作团队进行工作设计。在以知识型员工为主的企业中，管理人员应该放弃以个体为组织基本单位的观念，而应把团队作为组织的基本构成单元，应围绕团队进行工作设计。（2分）37、试述评分法在薪酬管理中应用时的一般程序。答：（1）确定岗位的评价要素。选择岗位的影响因素是实施评分法的第一步，因为这些因素是该方法的基础。（2分）（2）为诸评价因素下定义并划分等级。确定岗位评价的主要因素

12、及因素的定义之后，为了提高评定的准确度，还应对各评定因素区分出不同级别，并赋予一定的分值。（2分）（3）确定各影响因素的点数。即为每个影响图素分配权重。确定等级权重相当重要，它是整个评价工作的基础。（2分）（4）预先制定工资等级。工资等级系列可以自然确定，也可以预先制定，例如将某组织的全部岗位归人几个工资等级之中，就可以得到一个由最低分值和级间点差所构成的工资序列。（2分）（5）实施。进行评定前，对工作进行的描述以工作说明书为依据；列出每一岗位的因素评分表，以使组织成员了解本岗位总评分的由来；评分结束后，确定各岗位的等级。（2分）五、案例分析题：本题15分。某企业在招聘某管理岗位：具有很的独立

13、工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常会令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知，这就导致了招聘工作“广中薄收”，效率低下。38、该工作说明书编写中存在的问题是什么？答：存在的问题：对工作说明书的内容结构认识不清；（2分）对工作职责界定不清；（2分）工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性；（2分）工作说明书内容零乱、不成体系；（2分）工作说明书更新不及时。（2分）39、如何科学编写工作说明书？答：科学编写的工作说明书应注意以下几个方面：定位清晰，高层认同；（1分）员工的参与和配合；（1分）逐步分层实施；（1分）格式统一，用语准确，内容得当；（1分）及时沟通；建立动态管理机制。（1分）