交往讲艺术.ppt

1、学习目标学习目标:1.初步掌握与人交往的技能，初步掌握与人交往的技能，提高人际交往的能力。提高人际交往的能力。2.学会倾听，学会表达，学学会倾听，学会表达，学会赞美他人。会赞美他人。三个金人三个金人 古时候，曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个真人般大小的古时候，曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个真人般大小的金人。从来没有见过这么精美的金人，这下可把皇帝高兴坏了。可是使金人。从来没有见过这么精美的金人，这下可把皇帝高兴坏了。可是使者并不是真心向中国来进贡的，他出了一道题目：这三个金人中哪个最者并不是真心向中国来进贡的，他出了一道题目：这三个金人中哪个最有价值？如果中国能够回答这个问题，小国就

2、继续臣服于中国，如果不有价值？如果中国能够回答这个问题，小国就继续臣服于中国，如果不能回答这个问题，他们将不再臣服于中国。所以皇帝想了许多办法，请能回答这个问题，他们将不再臣服于中国。所以皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都没有发现三个金人有什么不同。怎来珠宝匠检查，称重量，看做工，都没有发现三个金人有什么不同。怎么办？使者还等着回去复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回答不出么办？使者还等着回去复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来吧？最后，有一位退隐的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老来吧？最后，有一位退隐的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根

3、稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从第一臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从第一个金人的另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接掉个金人的另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接掉了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语。从此小国再也不敢藐视中臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语。从此小国再也不敢藐视中国，每年都按时向中国进贡表示臣服。国，每年都按时向中国进贡表示臣服。（摘自哲理小故事）这个故事告诉我们一个什么道理？这个故事

4、告诉我们一个什么道理？三个小金人的故事告诉我三个小金人的故事告诉我们；最有价值的人不一定是们；最有价值的人不一定是最能说的人，老天给我们两最能说的人，老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，本来就只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听。善于倾听，是让我们多听。善于倾听，才是成熟的人最基本素质。才是成熟的人最基本素质。一、学一、学 会会 倾倾 听听学会学会倾听倾听的的重要意义重要意义 1 1、能使我们更好地与他人沟通、能使我们更好地与他人沟通 。2 2、是扩大人际交往的好办法。、是扩大人际交往的好办法。3 3、会被更多的人喜爱，会有更多、会被更多的人喜爱，会有更多 的谈话伙伴。的谈话伙伴。剧情简介：在倾听的

5、过程中，剧情简介：在倾听的过程中，甲听众睡着了。甲听众睡着了。乙听众玩东西。乙听众玩东西。丙听众说：丙听众说：“你讲的还不如我讲的好你讲的还不如我讲的好”。丁听众注意力集中、认真倾听，不断与讲话者丁听众注意力集中、认真倾听，不断与讲话者进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一些记录。些记录。请评析四位听众的表现。请评析四位听众的表现。“四心四心”要要会心会心要要耐心耐心要要虚心虚心要要用心用心精神集中，神情专精神集中，神情专注；注；不随便打断他人讲话，不随便打断他人讲话，不妄加评判他人观点。不妄加评判他人观点。善于思考，取人之善于思考，取人之长补己之短。长补

6、己之短。进行目光交流。进行目光交流。帮你成为好听众的帮你成为好听众的5点建议点建议：1、注视说话人。、注视说话人。2、靠近说话者，专心致志地听。、靠近说话者，专心致志地听。3、提问、提问4、不要打断说话者的话题、不要打断说话者的话题5、对说话者使用的人称、对说话者使用的人称“您您”和和“您的您的”开心一刻开心一刻 有个人为了庆贺自己有个人为了庆贺自己4040岁的生日，特别邀请了四个朋友，在岁的生日，特别邀请了四个朋友，在家中吃饭庆家中吃饭庆贺贺。三个人准时到达了。只剩一人，不知何故，迟迟。三个人准时到达了。只剩一人，不知何故，迟迟没来。这人有些着急，不禁脱口而出：没来。这人有些着急，不禁脱口而

7、出：“急死人啦！该来的怎么急死人啦！该来的怎么还没来？还没来？”其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。说完，就气冲冲地走了。有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是真是的，不该走的却走了。的，不该走的却走了。”剩下的两人，其中有一个生气地说：剩下的两人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！照你这么讲，该走的是我们啦！”说完，掉头就走了。说

8、完，掉头就走了。又把一个人气走了，主人急得如热窝上的蚂蚁，不知所措。又把一个人气走了，主人急得如热窝上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这位朋友与他交情较深，就对这人说：最后剩下的这位朋友与他交情较深，就对这人说：“朋友都被你朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。气走了，你说话应该留意一下。”这人很无奈地说：这人很无奈地说：“他们全都他们全都误会我了，我根本不是说他们。误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。其妙，有什么了不起。”

9、说完，铁青着脸走了。说完，铁青着脸走了。朋友们为什么都朋友们为什么都走了走了?二、学二、学 会会 表表 达达学会表达学会表达的重要性：的重要性：学会表达是学会与人学会表达是学会与人共处的重要内容，共处的重要内容，令人令人愉快的谈话是一种技巧，愉快的谈话是一种技巧，也是一门艺术！也是一门艺术！下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗？下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗？为什么？为什么？1 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。持要人听到底。2 2、梅子与人说话时总是

10、谈论灾祸、疾病以及、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。其他不愉快的事。3 3、晓颖在发表不同意见时总爱说、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了，你错了，我对了我对了”。4 4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。1 1、选择双方感兴趣的话题。不要、选择双方感兴趣的话题。不要只顾自己说或只顾谈论自己。只顾自己说或只顾谈论自己。2 2、说话注意分寸和角度，要善于、说话注意分寸和角度，要善于选择谈话的时机，善于创设谈话的选择谈话的时机，善于创设谈话的氛围。氛围。3 3、说话时要有情感投入，语气诚、说话时要有情感投入，语气诚恳，姿态端庄自然、态度谦虚友

11、善恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善等。等。与人谈话时应注意的与人谈话时应注意的技巧技巧：春天后母心春天后母心 卡耐基小时候是一个非常淘气的男孩。在他卡耐基小时候是一个非常淘气的男孩。在他9岁那年，他父岁那年，他父亲又娶了一位妻子，他的父亲是这样向新婚的妻子介绍卡耐基的：亲又娶了一位妻子，他的父亲是这样向新婚的妻子介绍卡耐基的：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。事，总之让你防不胜防。”继

12、母微笑着说：继母微笑着说：“你错了！他不是全你错了！他不是全县最坏的男孩，而是最聪明但还没有找到地方发泄热忱的男孩。县最坏的男孩，而是最聪明但还没有找到地方发泄热忱的男孩。”在这之前，没有一个人称赞过卡耐基聪明，他的父亲和邻居在这之前，没有一个人称赞过卡耐基聪明，他的父亲和邻居认定他就是坏男孩，但继母的一句话改变了他的人生。就是这一认定他就是坏男孩，但继母的一句话改变了他的人生。就是这一句话，卡耐基和继母开始建立起友谊；也是这一句话，成为激励句话，卡耐基和继母开始建立起友谊；也是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千项黄金法

13、则，帮助千千万万的普通人走上成功之道。千万万的普通人走上成功之道。开动脑筋：开动脑筋：1、这个故事给了我们什么启示？、这个故事给了我们什么启示？三、学会赞美他人三、学会赞美他人赞美的作用：赞美的作用：被人赞美是令人十分喜被人赞美是令人十分喜悦的事。要讲究分寸，恰如悦的事。要讲究分寸，恰如其分的赞美能使人感受到人其分的赞美能使人感受到人际间的理解和温馨，有效地际间的理解和温馨，有效地增进赞美者与被赞美者之间增进赞美者与被赞美者之间的交流，增进双方的友谊。的交流，增进双方的友谊。1.1.小明帮助小亮解决了一道物理题小明帮助小亮解决了一道物理题,小亮对小明说小亮对小明说:”:”你真棒你真棒,比牛顿还

14、聪明比牛顿还聪明!”!”2.2.小丽今天穿了一件新裙子小丽今天穿了一件新裙子,璐璐夸她说璐璐夸她说:”:”哇哇,你的你的裙子真漂亮裙子真漂亮!”!”小丽一天都很高兴。小丽一天都很高兴。3.3.玲玲在星期五放学后将班里的多媒体操作台里外玲玲在星期五放学后将班里的多媒体操作台里外擦拭了一遍擦拭了一遍,她想她想:老师和同学们肯定夸我是个爱劳老师和同学们肯定夸我是个爱劳动的好同学。但到了星期一动的好同学。但到了星期一,老师和同学们并没有表老师和同学们并没有表扬她扬她,她心里空落落的。她心里空落落的。赞美的技巧：赞美的技巧：1 1、赞美、赞美要要讲究分寸讲究分寸2 2、赞美、赞美要要有针对性有针对性3

15、3、要要能够给对方渴望得到能够给对方渴望得到的那份赞美的那份赞美,4 4、还要还要多赞美那些不被注多赞美那些不被注意的人们。意的人们。一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的青翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝青翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝干会长的错落有致；如果花、叶子和枝干都干会长的错落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也许它生长的位置很好，在蓝天的不美丽，也许它生长的位置很好，在蓝天的映衬下，远远望去，绰约多姿，也会流露出映衬下，远远望去，绰约多姿，也会流露出几分美感。几分美感。美学家说，世界上缺乏的不是美，而是美学家说，世界上缺乏的不是美，而是缺乏发

16、现美的眼睛。缺乏发现美的眼睛。看一棵树，看花、看叶、看一棵树，看花、看叶、看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实，的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实，生活中和人相处，看人也是一样。生活中和人相处，看人也是一样。四、四、学会微笑、学会微笑、拒拒绝、妥协、批评绝、妥协、批评知识点梳理知识点梳理:认真整理教材认真整理教材P48-P52内容内容,看谁完成的准确、快速。看谁完成的准确、快速。1、学会倾听的重要性？倾听的技巧？、学会倾听的重要性？倾听的技巧？2、学会表达的重要性？表达的技巧？、学会表达的重要性？表达的技巧？3、

17、学会赞美的重要性？赞美的技巧？、学会赞美的重要性？赞美的技巧？交往讲艺术交往讲艺术学会倾听学会倾听学会表达学会表达学会赞美学会赞美学会微笑、拒绝、妥协、批评学会微笑、拒绝、妥协、批评1 1、倾听的意义、倾听的意义2 2、倾听的技巧、倾听的技巧1 1、表达的意义、表达的意义2 2、表达的技巧、表达的技巧1 1、赞美的意义、赞美的意义2 2、赞美的技巧、赞美的技巧 交往是门艺术，交往要讲究技巧。除了要学会_、学会_、学会_，还要学会_、学会_、学会_等。达标测评 1、马克吐温说：“仅靠一句赞扬我就能很好地活两个月。”对这句话的认识，正确的是 A.人是靠赞美而活着的 B.被人赞美是令人喜悦的事情 C

18、.赞美别人只对他人有好处 D.我们要赞美名人 2、下列看法不正确的是 A.待人接物中，语言也有高下、美丑之分，它所产生的心理效应有很大差别 B.态度真诚是尊重他人的表现，也会拉近彼此之间的距离，对方也会同样以礼相待，就会增进人们的友谊和团结 C.被人赞美是令人喜悦的事情，所以我们只能赞美别人，而不能批评别人 D.生活中要多赞美那些不被注意的人们BC 3、下列招待客人的做法中，不正确的是 A.客人前来拜访时，要出门，甚至下楼恭候 B.给客人倒茶时，不要倒满 C.和客人一起用餐时，不断给客人夹菜 D.客人说话时，专心致志地听 4、当今社会，电话已成为人们日常交往中的一种不可缺少的交流工具。下列关于

19、打电话的说法中，错误的是A.打电话时要主动问好，语言文明B.只要自己心情不好，就可以中途挂断别人的电话C.打公用电话不能长时间聊天D.深夜不能打电话和别人聊天CB 5、大文豪伏尔泰说过：、大文豪伏尔泰说过：“通向心灵的大陆是你的通向心灵的大陆是你的耳朵。耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾听的才能。下列做法能锻炼我们倾听才能的有（听的才能。下列做法能锻炼我们倾听才能的有（）倾听他人讲话要有耐心，精神集中，神情专注倾听他人讲话要有耐心，精神集中，神情专注 要

20、对讲话人的观点经常进行批评，以示你在听要对讲话人的观点经常进行批评，以示你在听 倾听他人讲话时，要善于思考，取人之长，补己倾听他人讲话时，要善于思考，取人之长，补己之短之短 在倾听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流在倾听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流 A B C D C 6、交往中说话的艺术对我们是很重要的。有的人、交往中说话的艺术对我们是很重要的。有的人就是因为会说话而很受欢迎，有的人则因为就是因为会说话而很受欢迎，有的人则因为“嘴不好嘴不好”而而在人际交往中失去好人缘。下列属于正确的谈话方式有在人际交往中失去好人缘。下列属于正确的谈话方式有()事事都以自己的观点为标准，对别人的不同

21、意见事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥横加驳斥 在别人谈论得兴高采烈时，应配合对方的情绪，在别人谈论得兴高采烈时，应配合对方的情绪，不可漠然处之不可漠然处之 出现不愉快的情况时，应及时转换话题，调节谈出现不愉快的情况时，应及时转换话题，调节谈话氛围话氛围 给对方发表意见的机会给对方发表意见的机会 A B C D B 7、戴维和法拉第是两位出色的化学家。虽然有一段、戴维和法拉第是两位出色的化学家。虽然有一段时间法拉第的突出成就引起过戴维的嫉妒，但两人的友时间法拉第的突出成就引起过戴维的嫉妒，但两人的友谊仍被后人所称道。法拉第未和戴维相识前，就给戴维谊仍被后人所称道。法拉第未和戴维

22、相识前，就给戴维写信：写信：“戴维先生，您的演讲真好，我简直听的入迷了。戴维先生，您的演讲真好，我简直听的入迷了。我热爱化学，我想拜您为师我热爱化学，我想拜您为师 ”收到信后，戴维便约收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名誉欧洲，但他总忘不了戴维，说：名誉欧洲，但他总忘不了戴维，说：“是他把我领进科是他把我领进科学殿堂大门的！学殿堂大门的！”对此理解正确的是（对此理解正确的是（）A、这份情谊的取得离不开法拉第对戴维的真诚赞美这份情谊的取得离不开法拉第对戴维的真诚赞美 B、法拉第的赞美增进了戴维的自大和傲慢法拉第的赞美增进了戴维的自大和傲慢 C、有效的赞美增进了两人之间的交流有效的赞美增进了两人之间的交流 D、赞美增进了双方的友谊赞美增进了双方的友谊谢 谢！