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基层人社窗口服务情况的调查问卷1、您的年龄？25岁以下25-35岁35-45岁45-55岁55-60岁60岁以上2、您在办理业务过程人社窗口是否有提供便捷和人性化服务？有没有3、您在人社窗口遇到哪些办事不便捷的情况? 【多选】要求群众重复抽号系统故障无法办理未及时告知虽不在窗口业务范围内，但窗口未告知或给出错误相关部门的联系方式窗口人员相互推诿、拒办未一次性告知办事所需资料窗口数量不足，导致群众等待时间过长其他4、请问您对人社窗口工作人员业务熟练情况是否满意？满意一般不满意5、请问您对人社窗口的服务整体印象满意程度如何？满意一般不满意6、您认为人社窗口工作人员在哪些方面需要改进？【多选】服务态度工作效率业务能力服务形象7、是否对人社自助服务方面感到满意？是否8、您觉得人社自助服务方面存在哪些问题? 【多选】自助服务指引不清晰自助服务无人指导设备不能正常使用，死机/卡顿自助设备太少，排队时间长其他9、您觉得人社服务便民设施方面存在哪些问题? 【多选】大厅外没有指示牌，找不到等候区座椅太少大厅内指引不清晰充电桩故障无法充电办事结果不能快递送达无障碍设施无法使用母婴室无人指引图书、雨伞借用不方便在大厅丢失物品没找回停车不方便其他10、您去人社窗口大厅办事时，经常遇到排队的情况吗？基本不需要排队经常需要排队等候11、您对人社窗口服务工作还有什么意见或建议？
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