315消费者权益日活动方案书（精选25篇）.docx

1、315消费者权益日活动方案书（精选25篇） 315消费者权益日活动方案书 篇1 为认真组织开展xx区20202X3.15国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新消费者权益保护法实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案： 一、指导思想 以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以携手共治 畅享消费年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。 二、主要内容 1、以案释法，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作中的典型案例、消费知识、

2、业务公告等工作在QQ群、工商微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、xx晚报、鲁中晨报、今日、山东卫视、电视台、电视台等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。 具体安排是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理

3、等,由区消保委秘书长进行授课。 具体时间地点安排是： (1)3月2日下午，在广周布艺商行 (2)3月5日上午，在点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展新消法、打击防范传销知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。 具体时间地点安排是： (1)3月11日，在xx职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展家用汽车销售领域经营行为整治总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 具体时间地点安排是： 3月12日，在区局六楼

4、会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动 各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣传咨询活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号) 参加单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政

5、局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。 8、组织3.15志愿者参加宣传咨询活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动; (3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在电视台滚动播放，在今日专版刊登

6、，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10、名优企业咨询服务活动 参加企业条件： 消费者满意单位、双十佳单位、双基地企业、守合同重信用企业、驰名、著名商标企业等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。 xx市xx区消费者权益保护委员会 20202X3月1日 315消费者权益日活

7、动方案书 篇2 消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。进一步做好消费者权益保护工作，有利于进一步改善消费环境，增强消费者消费信心，拉动内需，扩大消费;有利于改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。全面贯彻落实消费者权益保护法，是更好地保护消费者合法权益的需要。消费者权益保护法总则第六条明确规定：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。因此

8、为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，组织开展消费者维权主题活动，具有十分重要的意义。 活动目的：宣传权益保护法，增强消费者的维权意识，维护消费者权益。 活动时间：20202X3月15日 活动地点：*区广场 活动对象：消费者 活动组织者：*学院政治法律系 *区消费者维权中心 活动形式：现场接受市民咨询，发放消费者权益保护法法律宣传资料。 活动分工： 1.组织部负责组织策划工作。 2.外联部配合主席团搞好场地的布置安排及合作人的联系 3.秘书处负责活动的总结工作 4.宣传部负责活动的宣传工作，做好展板和海报的宣传，让全院同学都能够及时了解消费者维权的性质并积极参

9、与其中。 附：各部门应提高工作效率，努力按时、保质保量完成各自任务，在活动中锻炼自己。 *学院政治法律系 315消费者权益日活动方案书 篇3 20202X3-15国际消费者权益日即将来临，根据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求，为进一步开展好3-15国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下： 一、指导思想 认真贯彻落实党的、xx届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神，以携手共治、畅享消费年主题为主线，以消费者权益保护法为宣传重心，动员和推动社会各界，依法履行消费者权益保护法所规定的责任、义务，更好的维护消费者权益，积极营造安全放心的消费环境，让消费者

10、愿意消费，无忧消费，畅享消费。 二、组织领导 成立延平区工商局开展3-15消费者权益日系列活动领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，挂靠在12315消费者申诉举报服务台，负责活动的组织、协调和收集相关资料。 三、活动内容 1.开展消费维权五进活动。继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保护的重点对象，积极宣传新消费者权益保护法、流通领域商品质量抽查检验办法、工商行政管理部门处理消费者投诉办法、侵害消费者权益行为处罚办法等法律法规规章，发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界

11、的作用，深入校园、村镇、社区、市场、企业开展消费维权宣传活动。 2.开展旅游市场专项检查。按照南平市委、市政府开展一元门票游大武夷活动工作的部署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通12315消费维权热线，负责处置工商职责范围的消费投诉，化解游客的消费纠纷。 3.开展儿童用品市场专项检查。一要加强对涉及儿童安全的儿童用品品种的监督检查，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童安全座椅等品种。二要依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明生产厂名和厂址，是否在商品包装上配

12、有中文说明等，同时要加大对儿童用品质量的抽检工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法检查力度，切实防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力量相对薄弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的情况等信息，有效发现重大案件违法线索，加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力度，严格督查督办大要案件，落实责任，限期办结。 4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展，发现有标称钟祥市金鹰磷化有限公司生产的规格为25Kg/袋，型号为有效P2O512.0%鹰子嘴牌钙镁磷肥等福建省工商局在20202X度开展的流通领域

13、化肥商品质量抽查检验为不合格的商品，应责令经营者暂停销售，要求其提供检验报告,未能提供的则依法查处。二要加强化肥商品的监督管理，对抽检中发现的不合格化肥，要依法立案查处，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。 四、工作要求 1.高度重视、周密安排。今年3-15恰逢双休日，各相关单位取消双休日，认真做好活动期间的各项筹备工作，突出重点、周密安排，确保执法人员和装备到岗、到位。 2.注重配合、协同开展。各单位要从实际出发，通力合作，整齐着装，要主动与各部门联系，搞好协调，确保活动的顺利开展。 3.加强宣传、做好总结。各单位要及时收集典型材料，做好活动总结。请通过一体化平台分别于4月

14、29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315消费者申诉举报服务台。 315消费者权益日活动方案书 篇4 一、简介 1.概念：微博是微型博客(MicroBlog)，是一种新型的互联网沟通交流工具，可以发布不超过140个字的信息或图片，关注你的人可以即时接收。同时你也可以及时收到你关注的人所发布的信息。 2. 微博具有门槛低、随时随地分享、快速传播、实时搜索等产品特点,同时还具有发布、评论、转发、关注四大功能。 二、微博的作用 1. 通过微博可以把房盟中国的最新信息及时传播，使粉丝了解并广为传之。 2. 在微博上放置房盟中国LOGO，可以提升房盟中国品牌，扩大房盟

15、中国知名度，同时也能为房盟中国带来更多访问量。 3. 及时互动交流。通过与粉丝的及时互动交流，可以从中听取粉丝对房盟中国的相关看法或意见，为房盟中国更进一步发展建言献策。 4. 及时获取咨询。通过关注房产、贷款相关微博，能够第一时间获取相关咨询。 5. 快速传播。通过微博平台可以把今后房盟中国的活动更广泛的、及时、快速的得到传播，增加受众群体，提高转换率。 6. 降低成本、产生广告效应。利用微博粉丝的转发功能产生广告效应，用最低的成本达到最大的传播效应。 三、房盟中国微博定位 1.房盟中国微博每天及时发布房产类相关团购、优惠、打折信息; 2.房盟中国微博及时发布相关房产新政咨询; 3.活动征集

16、。当有楼盘项目时，此微博用赠送礼品方式来征集项目推广方案，从而达到推广的目的; 4.发布与房产相关的八卦信息来增加粉丝; 四、具体推广 1.增加粉丝(具体方法) 1)加入含有微博互粉、给力互粉、互粉联盟等关键词的QQ群，在群里和有意向互粉的网友进行互粉; 2)在微群里找到成员比较多的微群进行加入并在微群内发布互粉信息，同时还可以给有意向互粉的群友发私信进行互粉，如新浪微博中的我的微群; 3)点击别人的微博，进行留言、评论、发私信询问有没有互粉的意向; 4)把新浪微博地址推荐给同学、亲朋好友等，请他们进行互粉; 5)下载免费刷粉丝的工具进行刷粉丝;(后期工作，前期不能使用) 6)多发表一些有自己

17、见地的文字或话题.要大家都喜闻乐见的那种; 7)提高身份信息来源于身份显著的人或者权威，往往传播力较强，同时需要认证。 8) 关注名人，名人往往有很多有特色的发言或者图片，也会透露出很多信息，跟着发表一些言论，而这些发言就有可能被其他人所关注到。 9)花钱买粉丝，通过花钱雇佣别人来增加粉丝; 10)明星效应。通过把名称假扮为明显来获得关注; 2.活动及其它方法推广 1)转发推广：【关注大奖】房盟中国为了感谢社会各界人士对我们的长期支持和厚爱，将于2月28日抽出最佳关注奖，获奖者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份!惊喜大奖，等您来拿，您还在等什么?活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的I

18、D网友。获奖名单次日在本博公布。(备注：加图片) 2)互动推广：【关注大奖】已落下帷幕，您还希望通过本微博获得哪些活动和咨询?欢迎网友们提出自己的想法和意见，我们会在以后的微博更新维护中采纳大家的意见，被采纳者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份!活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友。获奖名单次日在本博公布。(备注：加图片) 3)活动倒计时推广： 【关注大奖倒计时】今天是2月20号，距抽奖名单公布还有8天，为感谢网友的积极支持，房盟中国决定在赠送惊喜大礼两份，只要在评论中含有“项目名称并加本博为关注的网友都有机会获得(无重复的ID)，名单与【关注大奖】同时公布，请留意。 4)转

19、发加标签 注：我们的标签是所要推广的项目名称 5)征集活动 针对泗泾颐景园别墅，房盟中国决定向网友征集活动推广方案，方案被采纳者将获得房盟中国赠送的超值大礼一份，请网友积极建言献策。如被采纳为最佳方案，将另有附加大奖。数额10名，名单择日在微薄上公布。 6)及时信息 7)娱乐、爱情、热门、搞笑话题+图片(如1元秒杀、) 8)事件炒作 针对一个事件进行炒作如：裸婚的北漂网友dou小dou在新浪微博许愿，北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗?一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了，小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，

20、他真的送了一颗钻石给这个女孩。 9)房价预测 【活动】面对国八条、房产调控、央行加息等一系列相关政策，请您大展才华，用7个字来形容当前中国的房价，房盟中国会随机抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友赠送精美礼品一份。获奖名单次日在本博公布。 315消费者权益日活动方案书 篇5 一、指导思想 以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“_工商”微信公众平台、微博等

21、网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、_晚报、鲁中晨报、今日_、山东卫视、_电视台、_电视台等平面媒体的合作，传递_消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。 具体安排是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。 具体时间地

22、点安排是： (1)3月2日下午，在_广周布艺商行 (2)3月5日上午，在_点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。 具体时间地点安排是： (1)3月11日，在_职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 具体时间地点安排是： 3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销

23、售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动 各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣传咨询活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(_市_区周隆路2573号) 参加单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结

24、合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动; (3)南营分会负责组织_职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在_电视台滚动播放，在今日_专版刊登，通过移动、联通、电信手机

25、短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10、名优企业咨询服务活动 参加企业条件： “消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。 315消费者权益日活动方案书 篇6 一、 活动主题 消费安全进校园 营造安全放心的消费

26、环境，保护同学们的安全权利 二、 活动背景 近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛O-MP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。 三、 活动目的 当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费

27、环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 四、 活动形式安排 1、 电影展示 2、 权益知识展

28、览 3、 签名活动 4、 发布倡议书 五、 活动前期宣传 1、 网络宣传：人人、QQ 2、 其他宣传：海报、横幅、传单 六、 活动具体安排 (一) 电影展示活动 1、 前期准备 (1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放 (2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。 (4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。 2、活动时间 3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。 3、活动具体内容 (1)开小讲座：以消费安全进校园为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括： A. 宣传讲解消费者权益保护法

29、有关知识。 B. 对本次活动的目的及重要性讲解。 C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。 (2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。 (3)材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。 (5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。 4、活动后期阶段 (1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。 (2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在

30、工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。 315消费者权益日活动方案书 篇7 一、活动思路 充分发挥媒体公信力、威慑力、引导力，拉长3-15活动过程，从媒体、政府和百姓三个角度，利用我台有影响栏目，针对全年各行业典型的消费现象、消费热点、进行点评、揭露、追问和帮办，不再以颁奖硬性表彰企业，而是通过实地取证，专题或软文手法展现优秀企业消费维权案例。立足媒体责任，舆论监督视角，调动全台新闻资源，点优评劣，办一个全程公开，全民参与，惠及民生的3-15。 活动周期：1-3个月。 二、活动内容：一条主线、三大行动 第一阶段：前哨战(宣传造势，引起关注，全民参与

31、) 第二阶段：攻尖战(媒体责任，舆论监督，企业互动) 第三阶段：收尾战(315年度报告，白皮书、民生和谐) (一)第一阶段：前哨站 1、主线活动：315消费监督员全市征集。(作为活动引子贯穿整个活动，及时为活动提供素材和话题，进行互动，与消协联办，依托栏目)。 2、活动目的：启动活动宣传造势，制造舆论影响，通过公益片宣传，引起商家与市民关注，警醒商家，立足媒体自身威慑力，掌控活动话语权，为后续活动铺垫。在当地网站同步设立专栏，分行业，选取典型商家，进行消费评议和投诉，以及票选，事前不与商家告知，全部纳与新闻媒体舆论监督范围。 3、百姓口碑奖：历经三个月评选，根据得票和好评率最高，投诉低企业，设

32、立百姓口碑奖，由315市民消费监督员代表为企业颁奖。 要点： 通过全频道征集315消费监督员活动，进行前期舆论造势和活动启动，发动一场全民参与，大众评审的315维权体察大行动，组成第一百姓-百姓观察团，让市民切身体验消费，说出真实感受，依托电视、网络、微博、视频，手机拍客等多媒体传播手段，设置以百姓和媒体互动，专家和政府评议的电视节目、网络版块进行点评，报道，将消费发言权和评审权交至百姓手中，对全行业消费进行监督与评审,加强对商品和服务的社会监督，弘扬维权，引导消费，扶优限劣，促进广大企业诚实守信、依法经营，推动本市消费者权益保护事业深入发展。 以消费满意度问卷调查作为启动引子和主线，并没有真

33、正展开和很好发挥电视舆论造势的特长，对市场也不能形成有效的打压态势，现通过发动群众，随进追踪的形式，有利于更好发挥媒体公信力和为民服务的引导力，并留有和企业互动的余地。 (二)第二阶段：攻坚战 相关栏目开通专题，面向社会，征集组成百姓市场观察员，对各行各业的经营行为进行体验式探访，选取企业，通过实地消费观察在电视上现身说法谈感受，即时对企业服务进行评述，体现群众监督的力量。 结合消费监督员主题活动，利用圈点微博，网上专栏进行互动，充分借助网络跨界传播优势，进行消费案例征集，对消费者反应的消费领域存在的热点、难点，陷阱，进行揭露，形成全民消费评议，抨击不诚信行为，提醒消费者进行维权。 根据前两阶

34、段活动总，新闻节目联合消协，职能部门联合推出标杆，商业前行力量大型新闻行动。依托百姓市场观察团、消费监督员提供线索，通过百姓口碑，一改传颁奖表彰模式，对315诚信体系有突出贡献的企业进行软文化报道，号如全民建立一种商家业体系。 附属活动： 315放心消费联盟(传统活动)(春季购物节中小客户提前预热与铺垫，挖掘上年开发的资源); 利用此315契机，尝试打造本地消费指南，成为发布资讯、联系商家、消费维权等多种功能的互动平台; 设置315特别版块 消费资讯、消费故事会，消费随手拍等栏目或版块组成。 (三)第三阶段收尾战： 3-15主题晚会 总结回顾这三个月新闻行动成果，梳理行业年度报告。颁发奖项。

35、四、奖项设置 1、全场大奖：唯一一个奖项-百姓口碑奖。 2、全行业奖项设置(百姓满意十佳企业将、百姓放心消费品牌奖、社会责任力十佳品牌奖)。 3、细分行业奖项设置(房产行业、家居建材行业、数码家电行业、其他行业)。 五、活动创收 1、3-15公益广告宣传系列。(公益广告既可舆论造势，也可以进行企业植入，特别行业形象广告,作为此间特殊资源推出)。 2、新闻行动冠名与全程支持。 3、晚会冠名、协办、特别支持。 315消费者权益日活动方案书 篇8 (一)开展宣传教育。 “315”前后，要借助各类新闻媒体优势，积极宣传“消费与民生”年主题精神和意义，集中进行消费维权工作宣传。要大力宣传各职能部门、消费

36、者协会在维护消费者权益方面所做的工作,展示维权成果;继续普及科学消费知识，积极倡导科学、文明消费理念;鼓励引导企业利用先进科学技术，发展循环经济，生产节能、环保消费品;努力动员社会各界积极参与到“消费与民生”年主题活动中来。 (二)进行咨询服务。 “315”期间，各分会可在广场或单位门前设立宣传咨询服务台，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的衣食住行等方面。在城区重点开展商品房、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务活动;在农村，可组织相关部门和人员送法、送消费知识进乡镇，利用集市开展农资真假鉴别、食品安全知识以及日用品的消费知识宣传，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。 (三)加大

37、监管检查。 “315”前后，各分局、消协分会要积极参与市场监督检查，特别是农资市场的监督检查，配合相关执法部门依法查处各种侵害消费者特别是农村消费者合法权益的行为。相关理事单位要充分发挥自身职能，认真组织并积极参与各项消费维权的专项检查。理事单位中的质监、物价、工商、建设、卫生、药监、农业、交通等职能部门，要重点加强职能范围内的消费投诉较集中的领域和商品的监管力度。 (四)组织召开座谈会。 要通过召开座谈会，进一步宣传贯彻“消费与民生”年主题精神，组织召开一次由部门、生产经营单位及消费者代表参加的座谈会。广泛听取社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。 (五

38、)开展承诺联盟企业承诺宣传并表彰先进单位。 “315”期间，市(安静校园活动方案20xx)协会将联合与百姓日常生活消费密切相关的行业组织和企业，开展多种形式的“诚信经营、放心消费”承诺企业联盟加盟成员的承诺宣传与展示活动，引导和促进广大企业守法诚信经营，不断提高商品质量和服务水平;并对20202X度全市涌现出的“诚信单位”予以命名和表彰。 (六)组织“消费与民生”电视访谈。 邀请名誉会长、会长及有关人员参加，介绍主题活动的意义及开展消费维权取得的成绩。 (七)办好“315”维权专刊、专版及各种宣传活动。 市消费者协会将于“315”前夕与媒介联办兴化消费专版、专栏，借助媒介平台，全面反映本市的维

39、权工作状况，制作利用宣传展板，展示维权工作成果，利用广场显示屏广泛宣传消费维权的知识，营造活动的氛围。宣传协会与政府有关部门、行业协会等社会各界共同开展维权情况，探讨、研究新的维权领域及工作方法，宣传国家和地方有关维护消费者权益方面的法律法规，介绍本地消协组织的工作经验，在有效推进全市维护消费者合法权益工作、全面提升维权工作水平和能力等方面发挥积极的作用。 (八)编印纪念“315”现场发放宣传资料。 市消协将联合相关理事单位编印、发放纪念“315”宣传咨询活动宣传材料，宣传材料内容为:消费维权部门法章，商品的选购、使用和保养知识，消费维权的方法和技巧，安全消费提示、消费警示、典型侵权案例剖析、

40、消费维权的典型事迹等。 315消费者权益日活动方案书 篇9 3-15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，XX市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20202X携手共治畅享消费的主题，精心安排部署形式多样的3-15宣传活动。 突出重点，展现亮点，做好新消法实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好流通领域商品质量抽查检验办法、工商行政管理部门处理消费者投诉办法、侵害消费者权益行为处罚办法、消费者协会受理消费者投诉工作

41、导则等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。 丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新消法有关条款，通报和点评金融系统20202X被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20202X全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就2020

42、2X消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在XX日报、京九晚报等媒体上刊登20202X3-15系列活动和20202X十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传3-15国际消费者权益日的有关话题。 畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3-15晚会投诉热线值守任务。针对3-15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3-15晚会曝光的本地重

43、点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。 广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展3-15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的XX市文明诚信经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送消法等服务。在XX市主要路段、商场和各个分局设立3-15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。 加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展红盾护农专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展六城创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展红盾网剑行动，针对消费者