《计算机应用基础(本)》终结性考试试题答案任务一.doc

1、(格式已排好)国家开放大学电大计算机应用基础(本)终结性考试试题答案任务一国家开放大学学士学位论文样文国家开放大学学士学位论文题目：家用电器销售管理系统的设计与实现分部： XXXXXX学习中心：XXXXXX专业： XXXXX入学时间：2021年3月1日学号：2141001401556姓名：XXX指导教师： XXX论文完成日期:2021年6月学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均

2、已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权声明本人完全了解国家开放大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务，以及出版学位论文；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。作者签名： 日期： 年 月 日目录摘要1一、 引

3、言2（一） 研究背景2（二） 研究意义3（三） 研究现状3二、 需求分析3（一） 需求分析3（二） 系统功能数据流分析31. 销售管理分析32. 采购管理分析4三、 系统设计4（一） 系统功能设计4（二） 数据库分析设计4四、系统功能实现4（一） 销售管理功能实现4（二） 客户管理功能实现4五、系统测试5（一） 单元测试5（二） 集成测试5（三）测试结果的分析5结束语7致谢8参考文献9摘要本电器销售管理系统使用Java2 Platform（Java EE) 结合数据库技术实现系统的框架搭建和具体的功能实现。本文设计与实现的是销售管理、客户管理、售后管理和系统管理功能。首先，根据具体企业中的负责

4、人员对企业的销售需求进行详细的了解分析，然后，实现了电器销售过程对电器进行采购到销售过程中的客户管理、销售订单管理、售后服务管理等，实现了整个电器销售管理信息化过程。通过对企业整个销售过程进行信息化，极大的提高了电器销售过程中的操作人员的工作效率。系统搭建过程中是基于浏览器/服务器模式建立的，这种模式对于开发人员来说有利于对系统进行合理的分层，实现后的浏览器也非常适合电器销售这种多网点，单一服务器的企业管理模式。多个需要访问系统的网点登录系统时，通过浏览器直接登录服务器，再进行商品的选购操作，有利于企业扩展销售规模。经过对系统的需求分析、设计、实现和测试，本文完成的电器销售管理系统能够实现为企

5、业电器销售过程提供服务的目的。关键词：电器；管理系统；SQL；Java一、 引言（一） 研究背景电器销售过程中在电子商务部分的市场规模逐渐增强，并且在2016年增加了35%以上，其中手机电脑平板智能机达到了两千多亿元。（二） 研究意义信息技术影响这现在的各个行业的发展。各行业由于采用了信息化技术，都在一定程度上实现了提高生产经营效率的目的。与此同时，当前信息技术水平快速提高，所以这些行业受到信息的影响也越来越大。（三） 研究现状MIS信息系统是最初的信息管理系统，后续为各行业服务的信息化系统都是从技术上发展起来的。当前国际上比较流行的有ERP管理系统，该系统着重在于数据的处理过程而且又兼顾了管

6、理。二、 需求分析（一） 需求分析系统运行中总体流程是一个复杂的过程，当客户对某种电器产生购买意向之后确实发生购买动作之前，开始整个系统的数据流程。（二） 系统功能数据流分析接下来对各个功能模块借助数据流图进行数据流分析。为了更好的辅助后续的系统设计和开发工作，在需求分析阶段绘制电器销售管理系统的0层数据流图。1. 销售管理分析进一步展开功能，顾客是销售的发起方，操作人员根据顾客购买意向查询发起商品查询，系统根据查询条件判断库存是否满足需求，若满足则发起销售，若不满足，则及时提报采购意向。2. 采购管理分析采购管理过程是企业进行电器货物补充的关键步骤。在采购的过程中降低成本，可以直接提高整个企

7、业的经营效益。三、 系统设计（一） 系统功能设计设计系统的三层结构的最上层，也是直接系统的用户和管理员的操作层。普通用户和管理员都通过界面对其提供的按钮或其他输入框，对系统中的数据或者功能进行控制，各项控制功能直接交流的对象就是业务逻辑层。（二） 数据库分析设计本系统选择Mysql数据库实现系统的底层数据管理工作，这种数据库体积小，安装简便，而且有充分的能力去提供企业正常销售管过程中需要的数据管理需求。四、系统功能实现（一） 销售管理功能实现java.util.UUID自动生成的ID号不可读，public void CreateId (String table)函数用于为新记录自动生成关键字。

8、生成过程以当前日期+随机字符串组成。组成以后向服务器查询是否有重复，若无重复则向服务器占用该ID，并返回ID。（二） 客户管理功能实现客户资料新增界面用于当客户有了购买动作，并且积累了一段时间的历史购买记录时对它的购买习惯进行分析。针对顾客的购买历史，分析出顾客的购买习惯，掌握顾客的购买意向。当顾客对于某种产品表现出购买倾向时，该产品若出现了新的型号或者技术更新，则销售人员需要通知该客户，建议其了解新产品，促进购买新产品，这样就可以从这一个方面促进产品的销售。五、系统测试本系统的测试工作分为两个步骤，首先根据系统的功能设计定制单元测试方法和系统测试方法。（一） 单元测试 单元测试从用户登录界面

9、、员工操作查询页面和库存查询界面三方面进行。（二） 集成测试集成测试的主要工作内容是将单元测试通过后的模块进行组合，进而进行系统的集成测试。测试的工作内容是系统设计的体系结构进行构造性的测试。本文开发的模块为销售管理模块，客户管理、销售管理、系统管理4大模块。（三）测试结果的分析测试完成后，得到如下系统服务器的性能测试报告表。通过单元测试验证各个独立单元的功能，再通过系统测试验证各个功能单元之间的数据流转测试，对测试结果进行分析，可以得出课题的各个功能设计都较完善的予以实现。系统运行过程稳定，数据访问时效性可以满足客户的要求，达到用户预期效果。观察服务器性能测试报表可以看出在进行销售订单添加过

10、程中，系统服务器的CPU和内存等硬件指标没有发生明显的上升，内存占用没有超过20%，CPU占用最高仅占用1/3。随着增加测试机的个数，占用情况没有明显上升。这表示系统服务器在后续运行过程中可以提供比较稳定的服务。结束语本文的研究成果主要包括两个部分：(1) 实现电器销售管理过程中的电器销售、电器采购和售后服务等模块，这是销售过程中的核心功能，也是操作人员主要操作的模块，让操作人员可以通过这些模块，方便的进行工作。(2) 在系统的结构搭建上，选择了三层结构模式，用分层的设计方式开发模式降低了系统的开发难度，提高了开发效率。并且浏览器的访问模式，让系统的客户端的位置与数量都可以方便的进行扩展，致谢

11、经过一年的努力，终于完成了毕业课题。结束学业之际，首先需要向指导老师表示最真挚的感谢。老师严谨工作作风和渊博的知识给我带来巨大的影响，在整个论文的完成过程中多次指导，让我在开发和设计过程中少走了很多弯路。然后需要感谢企业管理人员，他们向我提供了直接的工作过程进行描述，从这些过程中分析整理得到系统的功能需求。论文的完成离不开各位的支持与帮助，在此向各位表示真诚的感谢！参考文献1 黄俊勇. 基于Spring框架的研究与设计. 电脑知识与技术. 2018(03).116-117+120.2 仲昭勇,杨光军. 进销存管理系统中信息分析模块的设计与实现. 福建电脑. 2013(06) 138-139.3

12、 卢淑萍.JavaScript与jQuery实战教程. 北京：清华大学出版社，2014. 计算机应用基础（本）课程考核说明一、有关说明1. 考核对象国家开放大学开放教育本科各专业学生。2. 启用时间2021 年春季学期。3. 考核目标了解计算机系统的基础知识，掌握微型计算机操作系统的基本使用方法，掌握文字编辑、电子表格、电子演示文稿的操作技能，了解网络与信息安全的基础知识。考试按了解、理解和掌握三个层次提出学生应达到的考核标准。三个层次的涵义如下：（1）了解：能正确表述有关名词、概念、知识的含义。（2）理解：在了解的基础上能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法和基本技能。（3）掌握：在理解的

13、基础上能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决实际问题。4. 考核依据本课程考核说明是依据国家开放大学计算机应用基础（本）课程教学大纲和文字教材制定的。考核说明是本课程形成性考核和终结性考试命题的基本依据。本课程文字教材为：计算机应用基础（本科）5. 考核方式及计分方法本课程考核采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程综合成绩的30%，终结性考试占课程综合成绩的 70%。课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。课程综合成绩达到 60 分以上（及格），方可获得本课程相应学分。考核方式相关信息以国家开放大学当学期发布的考试安排通知为准。二

14、、形成性考核1. 考核目的通过考核学生平时作业的完成情况，检验本门课的学习效果。通过教学单位规定的考核内容，激励学生学习的自觉性和主动性。2. 考核手段平时作业、教学单位规定的考核内容。3. 形成性考核任务、要求及计分方法平时作业在网络课程中完成，形式为客观题，电脑自动判分，占形成性考核成绩的90%；教学单位规定的考核内容由分部（省校）负责设计和组织实施，占形成性考核成绩的 10%。三、终结性考试1. 考试目的通过考核学生对微型计算机的基本操作技能，以及对文字编辑、电子表格、电子演示文稿的操作技能，来检验本课程的学习效果。2命题原则（1）本课程的考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要

15、求的范围之内。（2）考试命题覆盖本课程教材的主要内容，既全面，又突出重点。（3）考试命题侧重考察学习者所掌握的计算机应用基础知识、具备的计算机应用基础的基本素养。3考核手段基于“国家开放大学学习网”进行考核。4. 考核方式开卷。5考试时限60 分钟6. 终结性考试题型终结性考试采用综合大作业的方式，考试内容在学习网上公布，学生在规定时间内完成，在学习网上传考试结果，教师下载评阅判分，满分 100 分。四、 课程考核的相关内容第一章 计算机基础知识考核目的考核学生对计算机基础知识、基本概念的认知。考核知识点计算机的基本概念基本知识，计算机信息处理。考核要求掌握：一种汉字输入方法。理解：计算机的定

16、义，计算机硬件组成，计算机软件的定义和分类。了解：计算机的用途、发展，信息的基本概念和计算机信息处理技术。第二章 Windows 10 操作系统及其应用考核目的考核学生对 Windows 10 操作系统的理解和实操方法的掌握。考核知识点Windows 10 基本操作，文件及文件管理，定制个性化工作环境，Windows 10 常用附件，Windows 10 的基本管理。考核要求掌握：Windows 10 基本操作，文件资源管理器的基本操作，Windows 10 常用附件的使用方法，个性化工作环境的定制，Windows 10 的基本管理。理解：文件、文件夹（目录）和路径的概念。了解：文件压缩和解压

17、缩的基本知识，多媒体计算机。第三章 计算机网络应用基础考核目的考核学生对网络概念、网络应用的理解和实操方法的掌握。考核知识点因特网的联接，上网浏览，基于 WWW 的常见服务，电子邮件。考核要求掌握：拨号上网，IE 浏览器的使用方法，搜索引擎的使用方法，收藏夹的使用方法，Web 邮件的基本使用方法。理解：TCP/IP 协议，文件传输协议，域名系统。了解：网络的发展、分类和结构，超文本和 URL。第四章 Word 2016 文字处理系统考核目的考核学生对 Word 文字处理系统的理解和实操方法的掌握。考核知识点Word 基本操作，表格处理，图形处理，样式和模板。考核要求掌握：Word 2016 启

18、动与退出方法，Word 2016 窗口界面各个部分的特点和功能，文档的打开和关闭，文档显示模式，页面设置，文档编辑，文档预览、保存和打印，文档安全，使用帮助，字体设置，段落设置，边框和底纹，页眉和页脚，项目符号和编号，版式编排；掌握：表格的建立和编辑，表格修饰，表格排版，表格与文本的转换。掌握：文本框，图文框，图形组合及版式控制。理解：样式的作用，建立和使用样式，管理样式。“计算机应用基础（本）”课程教学大纲第一部分 大纲说明一、课程的性质和任务“计算机应用基础（本）”是国家开放大学本科各专业学生必修的公共基础课，它是为培养应用型人才掌握使用计算机技能而开设的。本课程是一门有关计算机知识的入门

19、课程，主要介绍计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域前沿知识的介绍，为学生进一步学习计算机有关知识打下基础。二、课程的目的和要求通过本课程的学习，学生应能够了解计算机系统的基本概念，掌握微型计算机操作系统的基本使用方法，掌握文字编辑、电子表格、电子演示文稿、网络使用、多媒体等软件的基本知识和操作技能，了解信息安全的知识。三、课程内容的教学要求本课程内容的教学要求分为“掌握、理解、了解”三个层次。实践环节是本课程重要的、不可缺少的组成部分。其中的“掌握”是指能够熟练运用和操作；“理解”表示能够进行操作但不够熟练；“了解”表示看过演示或体验过功能性的操作过程

20、。本大纲适用于 Windows 10 / Office 2016 平台。第二部分 教学媒体和教学建议一、学时分配本课程为模块化结构设计，课内学时为 72 学时（4 学分），其中必须完成的学时包括：视频课 16 学时，上机实验 46 学时，定期辅导 10 学时。教学内容 视频课（或 CAI） 上机实验 定期辅导计算机基础知识 1 1微机操作系统及其应用（Windows） 3 10 1计算机网络应用基础 2 4 1文字处理系统（Word） 3 12 2电子表格系统（Excel） 3 10 2电子演示文稿系统（PowerPoint） 3 10 2计算机安全 1 1二、教学媒体主教材：本课程主教材为文

21、字教材。模块 1 计算机基础知识模块 2 Windows 操作系统模块 3 计算机网络应用基础模块 4 Word 文字处理系统模块 5 Excel 电子表格系统模块 6 PowerPoint 电子演示文稿系统模块 7 计算机安全辅助教材：本课程辅助教材包括视频教材、CAI 教学光盘（含自我测试）和网络课程等。三、教学和实验设备建议本课程提供视频教材、CAI 教学光盘和网络课程等教学资源，教学单位可根据自身师资情况和实验条件组织教学和指导学生自学。实验设备单机最低配置：CPU 为 Pentium 4、Celeron D 处理器、内存 512 MB。建议单机配置：CPU 为 AMD 或 Intel

22、 64 位双核处理器、内存 1GB 以上。第三部分 教学内容和教学要求第一章 计算机基础知识一、教学内容1. 计算机的基本概念2. 计算机系统的组成3. 信息编码4. 微型计算机5. 多媒体计算机技术二、教学要求了解计算机的发展与分类、计算机的主要用途、信息的基本概念；理解计算机的主要特点。了解硬件系统的组成及各个部件的主要功能，指令、程序、软件的概念以及软件的分类；理解计算机系统的基本组成、计算机数据存储的基本概念。了解数值在计算机中的表示形式，数制转换，字符编码。了解 CPU、内存、接口和总线的概念；理解微处理器、微型计算机和微型计算机系统的概念，常用外部设备的性能指标，微型计算机的主要性

23、能指标。了解多媒体计算机技术的概念及其在网络教育中的作用，多媒体计算机系统的基本构成；了解常用数码设备的分类、基本功能和用途，Windows 画图工具的基本操作；掌握使用Windows 音频和视频工具进行播放的方法，Windows 照片查看器的基本使用方法。了解文件压缩和解压缩的基本知识、多媒体文件的类型和格式；掌握常用压缩工具软件（WinRAR）的基本使用方法。了解大数据、物联网、人工智能、移动电子商务等新技术及应用。第二章 Windows10 操作系统及其应用一、教学内容1. Windows10 基本操作2. 文件及文件管理3. Windows10 常用附件4. Windows10 基本管

24、理5. 多媒体应用工具二、教学要求了解 Windows 运行环境，Windows 桌面的组成，窗口的组成，菜单的操作，任务视图和虚拟桌面；理解文件、文件夹（目录）和路径的概念。掌握 Windows 的启动和退出，至少 1 种汉字输入方法，鼠标操作，窗口操作，菜单操作，对话框操作，工具栏和任务栏的使用，开始菜单的定制，剪贴板概念及其基本操作，快捷方式的创建、使用及删除，命令行方式的使用。了解文件资源管理器的窗口组成；掌握文件夹、文件的使用及管理。了解控制面板的功能；掌握时间与日期的设置，程序的添加和删除，显示属性的设置。了解磁盘清理、磁盘碎片整理工具等系统工具的使用；掌握记事本、写字板、计算器等

25、附件的基本使用。第三章 计算机网络应用基础一、教学内容1. 计算机网络基础知识2. Internet 基础3. 网络连接4. IE 浏览器的使用5. 电子邮件二、教学要求了解网络的形成与发展，网络按覆盖范围的基本分类，常见的网络拓扑结构，局域网的特点，广域网的概念和基本组成；理解网络协议的基本概念，局域网的基本组成；掌握设置共享资源的基本操作。了解 Internet 的发展历史，Internet 的作用与特点，IP 地址、网关和子网掩码的基本概念，Internet 提供的常用服务；理解 TCP/IP 网络协议的基本概念，域名系统的基本概念。了解通过代理服务器访问 Internet 的方法，网络

26、检测的简单方法；理解 Internet 的常用接入方式；掌握通过局域网、无线网络和拨号网络接入 Internet 的方法。了解文本、超文本、统一资源定位器 URL 的基本概念，在 IE 中访问 FTP 站点的基本操作，博客与微信；掌握浏览网页的基本操作，IE 参数的基本设置，收藏夹的基本使用，信息搜索的基本方法和常用搜索引擎的使用。了解电子邮件的基本概念，Web 格式邮件的使用方法。第四章 Word 2016 文字处理系统一、教学内容1. Word 2016 概述2. 基本操作3. 表格处理4. 图形处理5. 样式和模板二、教学要求了解 Word 的主要功能，帮助命令的使用方法；理解 Word

27、 窗口的基本构成元素；掌握Word 的启动和退出。掌握文档的基本操作，视图的使用，文本编辑的基本操作，文档内容的剪切、移动和复制操作，文档内容的定位、替换和查找操作，插入符号的操作。了解项目符号和编号；掌握字体、段落设置，边框、底纹、页眉和页脚的添加操作。了解模版的概念；掌握样式的创建与使用。掌握表格的建立，表格格式和内容的基本编辑。掌握自选图形的绘制操作，图形元素的基本操作。掌握图片、文本框、SmartArt 图形的插入，屏幕截图操作，图文混排的方法。掌握页面设置，打印预览，打印参数设置和打印输出。第五章 Excel 2016 电子表格系统一、教学内容1. Excel 2016 概述2. 工

28、作表的建立与编辑3. 公式与函数4. 数据处理5. 图表的使用二、教学要求了解 Excel 的基本功能和运行环境，Excel 的窗口和工作表结构；掌握 Excel 的启动和退出方法，Excel 数据类型和表示方式。掌握单元格地址的表示和使用，数据输入和编辑操作，单元格的格式设置，工作表的基本操作。掌握公式的使用，单元格的引用，常用函数的使用。了解数据的分类汇总；掌握数据的排序和筛选。了解图表类型；掌握图表的创建和编辑。第六章 PowerPoint 2016 电子演示文稿系统一、教学内容1. PowerPoint 2016 概述2. 基本操作3. 格式操作4. 动画操作二、教学要求了解 Powe

29、rPoint 的基本功能和运行环境，幻灯片元素，演示文稿的广播；理解演示文稿的存储格式。了解幻灯片转换为 SmartArt 图形，幻灯片剪辑和隐藏；理解幻灯片元素的基本操作，幻灯片的放映和放映设置方法；掌握新建演示文稿与模板操作方法，演示文稿的保存、发送和打包方法，幻灯片视图环境和版式设置，音频和视频元素使用方法。了解幻灯片母板设计及配色方案，审阅命令组的使用；掌握幻灯片背景设置，模板设计，页号、页眉和页脚的添加方法。掌握自定义动画和动画效果设置方法，高级动画设置与计时控制方法，幻灯片元素超链接操作，幻灯片片间切换设置。第七章 计算机安全一、教学内容1. 计算机安全基本知识2. 计算机安全服务

30、的主要技术3. 计算机病毒知识及其防治4. 系统更新和还原二、教学要求了解计算机安全涵盖的内容，计算机安全的属性，影响计算机安全的主要因素；理解网络道德的基本要求和相关法律、法规。了解主动攻击和被动攻击的概念和区别，数据加密、身份认证、访问控制、入侵检测的基本概念，防火墙的基本知识。了解计算机病毒的基本知识，计算机病毒的主要特征与表现现象，计算机病毒与木马的区别及其预防，常见防病毒软件及其基本使用方法。了解系统更新和系统还原。第四部分 实验安排本课程内容的实践性很强，为保证学习效果，教学的实践性环节是十分必要的。各教学单位可在下列实验安排中选择适当的实验内容。一、Windows 操作系统使用方

31、法（10 学时）实验内容1. Windows 基本操作。2. 使用文件资源管理器进行文件和文件夹的基本操作。3. 记事本的使用（含中文输入练习）。4. 写字板、计算器的使用。实验要求了解 Windows 的桌面结构；掌握鼠标器、窗口、图标、菜单、对话框、剪贴板、快捷方式的操作及使用帮助，使用资源管理器进行文件和文件夹操作的方法，使用记事本等Windows 附件的方法，至少 1 种汉字输入方法。二、网络使用基础（4 学时）实验内容 1. 观察微机联网的硬件设备和连接、网络属性配置。 2. 进入 Internet 网进行浏览、使用搜索引擎和 IE 菜单项。 3. 申请免费电子邮箱、配置邮箱、收发电

32、子邮件。实验要求 了解博客和社交网站；理解微机联网的方式和所需的硬件设备和软件系统；掌握 nternet网的入网方法、使用浏览器和搜索引擎进行浏览及查找、申请免费电子邮箱、收发电子邮件。三、Word 文字处理系统使用方法（12 学时）实验内容1. Word 的启动和退出。2. 文档的建立、编辑、保存、输出预览和文件格式的转换。3. 文档版面设计。4. 图形操作。5. 表格操作。6. 样式的建立和使用。实验要求了解 Word 界面结构；掌握 Word 的进入和退出方法，文档的建立、编辑、文档版面设计、图形操作、表格的建立和编辑、样式的建立和使用方法。四、Excel 电子表格系统使用方法（10 学

33、时）实验内容1. Excel 的启动和退出。2. 工作表的建立、数据输入、编辑和修饰。3. 工作表中的数据处理，迷你图的使用。4. 图表的建立、编辑和利用图表的数据分析。5. 表格数据的筛选和排序。6. 表格数据的统计分析。实验要求 了解 Excel 的界面结构；掌握 Excel 的进入和退出，工作表的建立、数据输入、编辑和修饰，工作表中的数据处理，图表的创建、编辑和利用图表的数据分析，表格数据的筛选和排序，表格数据的统计分析，建议演示表格保护和共享。五、Power Point 演示文稿系统使用方法（10 学时）实验内容1. 初步了解 Power Point。2. 演示文稿的建立、编辑、修饰和保存。3. 演示文稿的创建（含编辑纲目结构、制作图表幻灯片、制作组织结构图、幻灯片添加备注、演示文稿定位保存）。4. 为幻灯片增添动画效果。5. 使用设计模版和幻灯片母版统一幻灯片的风格。6. 为幻灯片增加其他效果（含艺术字、剪贴画、相册的创建/编辑和使用、背景音乐及设置动画效果）。7. 演播控制手段与技巧。实验要求掌握启动 Power Point 的方法，Power Point 的工作界面，演示文稿的建立、编辑、修饰和保存，演示文稿的创建，为幻灯片增添动画效果，使用设计模版和幻灯片母版统一幻灯片的风格，为幻灯片增加其他效果，演播控制手段与技巧。