中通服知识竞赛题库.doc

1、2012年陕西通信服务有限公司知识竞赛题库第一版块：中通服版块一.填空题：1. 中国通信服务股份有限公司由哪个公司控股？ 中国电信集团2. 中国通信服务是我国通信行业在海外第几家上市的生产性服务类企业。 第一家 3中国通信服务有限公司的上市时间和地点是（ ） 2006年12月8日，香港4. 中通服是在2006年12月8日正式上市的，上市的前三年内，公司的复合增长率超过了多少？ 20%；5. 中国通信服务股份有限公司三大股东是？ 中国电信，中国移动，中国联通6. 中国电信集团是中国最大的（ ）运营商。固定电话7. 中通服H股供股股份在2012年2月10日在香港联合交易所买卖。供股共筹集资金约人民

2、币（ ）亿元。 29.91亿8. 中国通信服务主要客户和合作伙伴有哪些？ 请至少列举5项中国电信，中国移动，中国联通，政企客户，媒体运营商，中兴，华为9. 中国通信服务股份有限公司在亚洲著名企业管治杂志Corporate Governance Asia举办的首届 2011年度亚洲卓越企业表扬大奖 中，获颁发“（ ）奖”。中国最佳投资者关系10. 作为国内唯一的为信息和媒体运营商提供一体化服务支撑的海外上市企业，中通服可以为（运营商客）、（政府客户）、（企业客户）及（海外客户）提供全方位、一体化的解决方案。 运营商客、政府客户、企业客户及海外客户11.中国通信服务的人才文化应贯穿于公司人力资源开

3、发的哪些环节之中？规划、招聘、培训、测评、考核、奖惩12. 中国通信服务公司的五大发展战略是什么？五大发展战略是：国内领先战略、海外聚集战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。13. 中国通信服务公司的企业愿景是什么？ 建世界级网络的建设者14.中国通信服务公司的企业使命是什么？为信息化服务，建世界级网络15. 请说出中国通信服务股份有限公司经营的三大板块是什么？网络建设板块、外包服务板块、应用、内容及其他16.中国通信服务的文化观，是全体员工对公司（ ）的认同感，是企业管理结果的价值体现，是企业文化建设的凝聚力。价值追求与价值取向17. 中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么

4、？人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。18. 中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。19. 请说出中国通信服务股份有限公司经营的九大业务是什么？网络建设板块- 设计咨询、工程施工、工程监理外包服务板块-网络维护、设施管理、渠道服务应用、内容及其他- IT应用管理、语音增值、互联网服务20.上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位分别是什么？20062007年：通信运营商的服务商；20082010年：信息与媒体运营商的服务商；201

5、12015年：信息化领域（TMT)生产性服务主导者。二选择题1、中国通信服务于财富(中文版) 发布的2011财富中国500强排行榜排名第几位？( B )A. 81位 B. 79位 C. 83位 D.69位 2、中国通信服务有限公司的简称是( D )A CTS B CSS C CCT D CCS3.20062009年，中国通服成立，并在香港成功上市；确立做强、做优、做大的目标，业务发展从最初的一个客户拓展为三个主要客户，业务收入从200亿上升到接近（ B ）亿；提出乙方文化。A、300 B、400 C、500 D、6004.中通服企业文化十大应用中运营观是( B )。A. 水利万物B. 水形万象

6、 C. 水聚强势D. 水滴石穿5、中国通信服务的市场观体现上善若水乙方文化的进取强度，突出（D）的坚韧能力。A、随物赋形 B、水利万物 C、水柔通达 D、水滴石穿6、中国通信服务的管控观体现上善若水乙方文化的作用强度，突出（B）的宽阔胸怀。A、刚柔并济 B、水流有序 C、水清至察 D、水形万象7、中国通信服务的信息观体现上善若水乙方文化的管理精度，突出（C）的透明管理。A、刚柔并济 B、水流有序 C、水清至察 D、水形万象8、中国通信服务的资本观体现上善若水乙方文化的聚势热度，突出（A）的坚韧爆发力。A、水聚巨能 B、水利万物 C、水柔通达 D、水滴石穿9、中国通信服务的文化观，靠（ C ）达

7、到各方利益主体的融汇融合。A 、 合作 B 、创新 C 、 包容 D、 认可10、中国通信服务组织观要求公司上下重视合作，完善平台、强化协同，用（ B ）标准进行组织结构的全面变革。A、 创新型 B、 伙伴型 C、 坚韧型 D 、合作型11、中国通信服务公司“上善若水的乙方文化”价值取向是（ A ）A、利泽万物、创新服务 B、管理理念、思维方式；行为习惯C、合作共赢、创造价值 D、讲服务、求效益、负责任、重执行、善合作12、要想在2015年实现“千亿级卓越绩效企业” 的宏伟目标，中国通服的年复合增长率应达到多少？（C）A、12.3% B、15.3% C、17.3% D、19.3%13. 中国通

8、信服务管控观应反对“上级下文，下级对策”的管控模式，提倡（ A ）、信息集中的管控方式。A. 柔性管理 B. 刚性管理 C. 控制管理 D. 创新管理14. 作为国企转型的典范，中国通信服务正处于（ B）时期。A. 文化逆反 B. 文化变革 C. 文化保守 D. 文化转型15.中国通服企业标识中四边连接的正菱形，代表企业文化中( A )的文化品格。A信赖 B.伙伴 C.包容 D.创新16、中国通服企业标识中交叉的射线，代表企业文化中( B )的文化品格。A伙伴 B.包容 C.创新 D.坚韧答案：B17.中国通服企业标识中的九点，代表企业文化中（ C ）的文化品格。A坚韧 B. 信赖 C.伙伴

9、D. 包容18. 中国通信服务十二五的战略目标是（ A ）A、千亿级卓越绩效企业 B、为信息化服务、建世界级网络 C、世界级信息网络的建设者 D、通信服务行业的主导者19. 中国通服的决策观追求的是（ B ）A水聚强势 B水柔通达 C水蓄巨能 D水利万物20. 企业文化的信息观，是全体员工对公司信息化流程规范与定量化考核奖惩的认同感，是企业量化管理的基本观念，崇尚（ C ）说话，提升信息管理水平。A. 事实 B. 权威 C. 数据 D. 信息第二版块：陕通服版块：填空题1. 陕西省通信服务有限公司（ ）设立并上市。2007年7月2.陕通服在上市的三年多的经营发展和市场磨练中，积累了丰富的行业经

10、验，拥有先进的技术，完备的资质，良好的业绩，广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，是目前陕西省内唯一一家为客户提供“一站式”服务的（ ）的服务商。信息和媒体运营商3.陕通服开展管理提升活动中“6项管理的内容是什么？协同管理、分包管理、人才管理、资金管理、项目管理、合同管理4. 陕通服开展管理提升活动的目标是什么？目标：力争用两年时间，通过全面开展管理提升活动，形成持续开展管理提升的文化氛围，努力实现以下目标：1.基础管理明显加强；2.管理现代化水平明显提升；3.管理创新机制明显完善；4.综合绩效明显改善。5.陕通服2011年实业整体收入完成为( )亿元，同比增长( ) .8.89亿;

11、 19.7。6.陕通服十二五期间的奋斗目标是：( )十亿级卓越绩效企业7. 列举陕通服上市3年多来承接的重点项目都有哪些？（至少列举以下4项）陕西电信CDMA移动网络建设、光进铜退、城域网建设和陕西联通W网建设、汶川地震通信抢险、玉树地震灾后重建等重大建设项目、世园会通信与信息化系统服务项目8.陕西省通信服务有限公司旨在坚持以（ ）为中心，以（ ）为导向；聚焦( )，提供超值服务。市场; 客户; 客户需求;9.陕通服在工业和信息化融合、三网融合、共建共享、物联网发展等领域，为( )、（ ）、（ ）提供 “一站式”专业化服务。信息和媒体运营商、设备制造商、社会客户10. 陕通服业务范围涉及通信规

12、划设计、施工、监理、( )、通信仪表仪器检测、物业管理、印刷、科技培训等领域。系统集成、IT服务、软件开发、电信增值服务、物流配送11. 陕通服的服务承诺是什么？（提升客户价值，为客户提供专业化、标准化、全方位、一体化的服务）12.陕通服的服务理念是什么？贴心服务，优质优价，诚实守信13. 2011年1月6日，陕通服与陕西省邮政公司签署战略合作框架协议14. 2011年5月19日，陕通服获得中国通信服务首届（“集团客户及海外市场拓展）优秀案例大赛”三等奖。15.2011年11月8-9日，总部ACO协同拓展及ACO合作委员会年度会议在（ ）召开陕通信息成为首届全国ACO协会副主任委员单位。西安1

13、6. 2011年12月16日，陕通服与（ ）签订战略合作框架协议。西安市地方税务局17. 2010年1月1日，为了进一步提高会计核算的准确性，实现“统一、规范、创新、服务”的财务管理要求，根据集团公司对各省实业公司实行“一本账”的时间要求，陕西电信实业公司决定正式应用（ ）进行核算。“EMOSS 财务系统”18.2010年 2月24日，在深圳召开的中兴通讯2010年度外包商年会上，（陕通监理）荣获2009年“优秀工程合作伙伴二等奖”（工程监理类第一名）。19.（2006年3月），按照集团公司“两重两非一不留”战略，对施工、器材供应及电信增值服务等企业进行重组整合。20.（2005年1月），西安

14、电信实业公司并入陕西电信实业公司。21. （2007年7月），陕西省通信服务有限公司成立，8月完成资产收购，所属7个专业公司成功上市。22.（2008年 1月），根据总部要求，为加快信息化步伐，陕通服正式启用CCSEMOSS运营管理系统新建办公系统。23. 2008年 5月21日 ，陕西省委书记（赵乐际）在汉中抗震救灾慰问期间，亲切看望了战斗在宁强抗震一线的（陕通建设）通信抢险队员。24. 陕通服为持续推进高效、集中、统一的“一体化”财务控制体系建设，根据总部资金集中管理要求及年度工作任务，对资金流动进行动态监控，构建现金流预算评价体系，决定正式使用（资金集中管控IT系统）。25.2009年

15、8月18日，陕通服获陕西省通信管理局颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（许可证号：陕B-20090056），许可证经营范围为呼叫中心业务和（互联网接入服务业务）。26.陕通服下属的九个专业公司的名称是什么？（陕西通信信息技术有限公司，中天信息分公司，中捷科贸分公司，印务分公司，陕西通信建设有限公司，规划设计研究院有限公司，中基建设监理咨询有限公司，陕西信元物业管理有限公司，网络维护分公司，陕西邮电职业技术学院）27.陕西通信服务有限公司本部都有哪些部门？（综合部，人力资源部，财务部，市场部，政企部，海外部，移动联通部，风险管理部，资产管理中心，后勤集采中心）28.陕西通信服务有限公司的

16、地址邮编是什么？（陕西省西安市高新路56号邮编：710075）29、2007年12月4日陕西公司竞聘上岗推出新举措邀请（ ）担任评委。重要客户代表302008年陕通建设为抗震救灾通信抢险作出了重大贡献获中华全国总工会（ ）荣誉称号。“工人先锋号”31. 2008年 12月23日，在中兴通讯召开的“共同提高，共同发展”年度工程合作伙伴会议上，（ ）荣获中兴通讯优秀监理合作伙伴一等奖.陕通监理32. 2008年中国通信服务陕西公司聚焦客户、用心服务，大力提升服务接应能力，优质高效地完成了陕西电信C网建设一期1666个替换站、992个新建站的勘测、设计、施工、监理任务，确保了陕西电信率先在全国第一家

17、完成C网无线侧网络割接，荣获省电信公司（ ）“2008年移动网建设特别奖”33. 2009年4月13日，中国通信服务陕西公司与（ ）签订战略合作框架协议。西安邮电学院34、2009年8月陕西公司获（ ）经营许可证，许可证经营范围为呼叫中心业务和互联网接入服务业务。（国家增值电信业务）35. 陕通呼叫于2009年8月12日成功与陕西邮政电子商务局签订了（ ）陕西邮政客服热线委托招聘培训合作协议。36.2009年陕邮职院（ ）成为省级精品课程。邮电服务礼仪37. 2009年12月10日，陕通服与西安市软件服务外包人才培训基地共建（ ）项目正式启动。“CALLCENTER（呼叫中心）实训平台”38、

18、2010年陕通物业优秀保安主管（ ）同志被中共平利县宣传部、团县委、县电视台联合评定为平利县“第八届十大杰出青年”。黄朝辉39.2011年5月26日，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CFIP）和客户联络中心标准委员会（CCCS）联合向（ ）颁发了CCCS客户联络中心标准体系五星级认证证书。陕通中天40. 2011年11月总部在广西南宁组织了财务经营分析工作交流研讨会上陕通服获得总部2011年经营分析课题交流研讨几等奖？三等奖41. 上市以来，陕通服年均业务复合增长率达到（ ）32.8%第三版块：“上善若水”的乙方文化版块一、填空题1.“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？利泽万物、

19、创新服务2. 企业文化手册中对企业使命的定义是什么？企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。3. 企业使命的定义是什么？企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。4.上善若水的乙方文化的核心价值观是什么？创新、包容、坚韧、信赖、伙伴5.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？柔性管理、提升价值6.企业愿景的定义是什么？企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。7.“上善若水”的意思是什么？最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利8.核心价值观中“创新”包含的意思？通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进

20、行战略、组织、人力、机制、文化等变革，追求卓越绩效，实现自我超越。9. 核心价值观中“包容”包含的意思？包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀，营造创新氛围，力求互利共赢，促进和谐发展。10.核心价值观中“坚韧”包含的意思？以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志，执着目标，超越自我、追求卓越。11.核心价值观中“信赖”包含的意思？专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准，成为提升客户价值的服务专家，赢得客户的信赖。12.核心价值观中“伙伴”包含的意思？内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。13、中国通服企业文化的核心价

21、值观“一形”指的是什么?答：一形指的是水形-上善若水；14. 中国通服企业文化的核心价值观“五品”指的是什么?五品指的是-创新、包容、坚韧、伙伴、信赖。15.中国通服企业文化的十大应用（十观）指的是什么？答：中国通服企业文化应用十观指的是-战略观、决策管、文化观、人才观、组织观、管控观、运营观、信息观、市场观、资本观。16.请根据水的特性和特征用连线方式与企业文化品格核心价值观进行相连。水流不息百川入海随物赋形润物无声刚柔并济创新文化包容文化伙伴文化信赖文化坚韧文化17.用“水滴石穿” 来寓意企业文化的市场观其基本含义是什么？答：水滴石穿的基本含义是认准目标、坚定不移，专心专注、持之以恒，通过

22、点点滴滴的真诚服务打动客户，在追求卓越绩效的道路上孜孜以求。18、用“水蓄巨能” 来寓意企业文化的资本观其基本含义是什么？ 答：水蓄巨能的基本含义是求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧，通过资本信用的不断积蓄、创新热点的突然爆发，更大规模地调动资源，以资本经营助力收购兼并和全球拓展的外延增长。19、用“水流有序” 来寓意企业文化的管控观其基本含义是什么？ 答：水流有序的基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍，通过有效的管控实现内部的竞争优化，凝聚合力以实现公司整体利益最大化。20、用“水形万象” 来寓意企业文化的运营观其基本含义是什么？ 答：水形万象的基本含义是随物赋形、变化无穷，

23、三态转化、临界升华，聚焦客户需求、创新服务、创新管理，建立快速的市场反应机制，最终做到因客户而变、应需求而变。21、用“水清至察” 来寓意企业文化的信息观其基本含义是什么？ 答：水清至察的基本含义是水色清透、一览无余，公平公正、见微知著，通过管理透明实现内部的相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。22、用“水聚强势” 来寓意企业文化的战略观其基本含义是什么？答：水聚强势的基本含义是汇聚滴水之力，形成强大势能。靠乙方文化的柔性服务汇聚刚性能量，最终凭借在信息化领域的话语权和影响力，创造客户需求，引领行业发展。23、用“水柔通达” 来寓意企业文化的决策观其基本含义是什么？答：水柔通达意指水至柔则

24、无险可阻、无隙不入，天下水源，一体联通。以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。24、用“水利万物” 来寓意企业文化的文化观其基本含义是什么？答：水利万物的基本含义是以泽被万物、不争名利的品行，奉献社会、毫不利己，靠乙方文化的有效践行，努力满足各利益相关者的需求，实现合作共赢，并承担相应的社会责任。25、用“水流不腐” 来寓意企业文化的人才观其基本含义是什么？答：水流不腐的基本含义是水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭，提倡外部流动以聚合人才，提高内部流动以优化竞争。26、用“水静深流” 来寓意企业文化的组织观其基本含义是什么？答：水静深流的基本

25、含义是表面平静、内蕴能量，靠企业发展战略引导，把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化组织资源配置，最大化发挥组织潜能。27、中国通信服务的信息观反对什么？提升什么？答：中国通信服务信息观反对随意管理、粗放考核，而是提升全员的信息意识和量化思维。28、“水聚强势”的基本含义是什么？答：汇聚滴水之力，形成强大势能。29、水静深流的基本含义是什么？答：表面平静、内蕴能量。30、请你背诵老子道德经中描述“上善若水”的原文。答：上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居，善地；心，善渊；与，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；动，善时。夫唯不争，故无尤。31. 请根据水的特性和特征用连线方式

26、与企业文化应用十观进行相连。战略观决策观文化观人才观组织观管控观运营观信息观市场观资本观水聚强势水柔通达水利万物水流不腐水静深流水流有序水形万象水清至察水滴石穿水蓄聚能32. 企业文化纲领中对企业文化的定义是什么?企业文化是企业全体员工在发展改革过程中信奉的管理理念、思维方式和行为习惯，也是企业核心领袖在企业运营中创新认知的管理理念、思维方式和行为习惯。33.理论上，企业文化包括哪三个层次？（1）核心精神层 （2）行为制度层 （3）物质外显层34.中通服企业文化的四个历史阶段和对应时期是什么？作为国企转型的典范，中国通信服务历经了文化保守，文化逆反，文化转型，文化变革四个历史时期。35. “上

27、善若水的乙方文化”中三位一体的创新基本结构是什么？员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制。 36.企业文化纲领对“上善若水的乙方文化”与员工的关系的描述是什么？上善若水的乙方文化”与每一位员工的思想相互融通，行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业共同体。37. 培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”的意义。通过培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”，使乙方文化与每一位员工的思想相互融通，行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业统一体。38. 企业文化建设的功能是什么？企业文化功能：导向功能、约

28、束功能、凝聚功能、激励功能。39. 企业文化建设的作用是什么？企业文化作用：企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩。40. 企业文化建设的终极作用？企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩二选择题1、“上善若水，水善利万物而不争”一语出自（ B）。A. 论语B. 道德经C. 南华经D. 韩非子2. “上善若水的乙方文化” 的价值取向(D )。A. 利泽万物、不争名利 B. 柔性管理、提升价值C. 聚集客户、因需而变D. 利泽万物、创新服务3.“上善若水的乙方文化”的核心思想是(A )A. 聚集客户、因需而变 B. 柔性管理、提升价值C. 利泽万物、创新服务 D. 利泽万物、不争名利4

29、.上善若水的乙方文化的追求目标是(B )。A. 利泽万物、创新服务 B. 柔性管理、提升价值 C. 聚集客户、因需而变 D. 利泽万物、不争名利 5.中国通信服务企业文化中的哪一观是构建“聚焦客户 因需而动”企业文化大厦的支撑（基础）？（C）A运营观 B人才观 C信息观 D战略观6.“水蓄巨能”体现了上善若水的乙方文化中的哪一应用？（B）A市场观 B资本观 C文化观 D管控观7. 水流有序的管控观和水静深流的组织观共同体现了上善若水的乙方文化的哪一个品格？（E）A创新 B包容 C坚韧 D信赖 E伙伴第四版块：综合版块 共20题（时政50；经济、历史、文化共50）1. -年月日，习近平当选中央委

30、员会总书记。（2012年11月15日）2. 2012年9月28日，中央政治局召开会议，决定中国共产党第十七届中央委员会第七次全体会议于（2012年11月1日）在北京召开。中共中央政治局将向党的十七届七中全会建议，中国共产党第十八次全国代表大会于（2012年11月8日）在北京召开。3.开展创先争优活动，主要围绕迎接建党（90）周年，向党的（十八大）献礼。4.（创新）是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。5.科学发展观是指导我国现代化建设的崭新理念，它的基本内涵是：一是全面发展，而是协调发展，三是（可持续发展）6.邓小平理论的精髓是什么？（解放思想，实事求是）7.三个代表重要思想的核

31、心是什么？（保持党的先进性）8. 2010年5月-10月，世界博览会在我国（上海）市举办，主题为（城市，让生活更美好）9第六次人口普查后，中国人口已超过多少亿？（13亿）10.中国第一位进入太空的航天员是？杨利伟11. 欧洲的哪座城市举行了世界气候变化大会？哥本哈根12.“不以规矩，不能成方圆”是出自古代哪位著名儒家思想家之口？孟子13. “先天下之忧而忧、后天之乐而乐”是由（B）提出的。 A、岳飞；B、范仲淹；C、林则徐 14.世界上最长的河流是？尼罗河15.11月22日上映的少年派的奇幻漂流是哪位著名导演的作品？李安16. 世界第八大奇迹是指（秦始皇陵兵马俑） 17.社会保障中的最大项目是(社会保险)支出。18. 我国经济体制改革的目标是(建立社会主义市场经济体制)。A.建立社会主义市场经济体制B.实现共同富裕 C.实现现代化D.提高国民素质19.我国国有企业改革的方向是：(建立现代企业制度) 20.存款储蓄有多种形式，其中能够最大限度地吸收社会闲散奖金的有效形式是(活期存款)。 A.活期存款B.整存整取C.零存整取D.整存零取