定制橱柜销售卖点课件.ppt

1、定制橱柜销售卖点一、柜体二、台面四、五金配件三、门板美家橱柜基本卖点一、柜体关键词：泰国进口象牙木实木颗粒板，健康环保，达到欧洲最高环保标准（E1级）。1、柜身板-a.环保讲解视频图片资料道具使用：柜身板鱼缸关键动作：手势引导客户观看鱼缸及小乌龟FBI话术：（1）详细话术：王先生，您在选择橱柜的过程中，大多数销售人员都会跟您讲到环保是吗？板材是否环保，一定要眼见为实哦。（出示环保证书）厨柜最重要的部分就是柜体板材，板材最重要的就是环保，特别是很多品牌的柜身板使用的胶水过多，甲醛含量超标，容易使人产生肺炎，非常危险。我们的柜身板选用泰国进口优质象牙木为原材料，天然环保，由于天然胶含量较高，因此制

2、作过程中加入胶水较少，您闻一闻（将小样板拿给客户），没有任何味道，环保指数为0.3mg/l，达到欧洲E1级环保标准，您看看，这是我们用这款柜身板做成的鱼缸，看到这只乌龟了吧，您看它多可爱啊。另外，我们尊贵系列的柜身板，使用的9层实木夹板，环保指数为0.3mg/l，达到欧洲E1级环保标准，绝对环保、安全可靠。（2）核心词：泰国进口象牙木，达到欧洲最高环保标准（E1级），环保指数为0.3mg/l，健康环保。a.环保演示讲解话术（FBI）关键词：优质象牙木为原材料，结构紧密，承重力普通板材的1.3倍以上；握钉力强，保障螺丝紧握板材不松动。1、柜身板-b.握钉力、承重力试验视频资料道具使用：美家柜身板

3、、常见劣质柜身板、胶锤、钉子关键动作：对比演示两种板材上钉钉子、身体坐在柜身板上FBI话术：（1）详细话术：王先生，您这么专业，相信您一定知道，一款高品质的橱柜柜身板一定具备足够强的握钉力的。因为门板、抽屉都是通过五金配件连接在柜身板上的，握钉力不好螺丝容易脱落。我给您做个实验（双手按住门板做压力测试），美家柜身板选优质象牙木为原材料，用德国豪迈机器切割成均匀颗粒，用德国重型冷压机压制，重力达到300吨/平方，因此板材结构紧密，握钉力和承重力都特别强，握钉力、承重力是普通板材的1.5倍以上，再加上我在柜身板上打孔之后安装胶塞，门铰的螺丝是牢牢的拧在胶塞上，就好像墙面上打孔后塞一个胶塞然后再拧膨

4、胀螺丝的原理是一样的。板材本身的握钉力加上胶塞安装方式，保障螺丝紧握板材不松动，我们这样压门板都没有任何问题，您不用担心门板掉下来。同时，也能保证柜体支撑住来自台面上的压力。另外，实木的门板相对于其他类型的门板比较重，所以尊贵系列橱柜柜体板采用握钉力和承重力更加强的9层实木夹板，否则使用一段时间柜体就容易发生弯曲变形。我们的9层实木夹板采用纵横交错排列方式，将橱柜受到的压力分解到9块板材上，大大增加了承重的性能，它的承重性能比普通刨花板多出一倍以上，避免了柜体板的弯曲变形；您知道为什么很多橱柜都没有配置很多五金配件吗，就是因为柜体板的握钉力不足，装太多五金件很容易掉下来，而美家使用的多层实木夹

5、板握钉力非常强，螺丝不容易打进去，更不容易拔出来，所以您看我们美家橱柜配置了很多顶级的五金配件。（2）核心词：进口象牙木，300吨/平方，结构紧密，握钉力、承重力是普通板材的1.5倍。b.握钉力演示讲解话术（FBI）关键词：德国瑞好封边条，一体成型，密封性好，防水防潮、不变形；1、柜身板-c.防水防潮试验视频资料道具使用：美家柜身板封边、鱼缸关键动作：演示柜身板长期侵泡水中无受潮现象、展示封边工艺FBI话术：（1）详细话术：王先生，这个鱼缸已经用了半年多了（指向美家柜身板鱼缸），它除了告诉我们它是环保的，还证明了它的防水性能特别好，鱼缸用了这么久一滴水都不漏。美家柜身板表面除了做防水防潮处理，

6、封边也做了防水防潮处理。您看它的封边工艺，美家柜身板采用德国瑞好封边条，一体成型，密封性好，防水防潮、不变形。（当客户对鱼缸演示质疑时，可引导客户签名标注）您可能会说，别人家也能做成鱼缸、也很防水。但是，这些品牌和美家柜身板工艺绝对不一样。像您看到的这款柜身板两面各贴了一层进口饰面板，可以做到防水防潮；目前市场上的大部分橱柜品牌给顾客展示的是价钱高的好的板材，做成鱼缸展示防水性能好，但是实际卖给顾客的却是价钱特别低的差的板材，作为普通顾客来讲根本没办法辨别，一不小心就会买到以次充好的东西，而美家的柜体板使用了激光雕刻的灰色小方格饰面，您看，上面有一个一个小方格，但是您用手摸摸不出来，还可以看到

7、美家的商标，这样保证您看到的和买到的都是美家原厂的正品；您所看见的和最后安装在您家里的一定是一模一样的产品。（2）核心词：进口饰面板、防水防潮、激光雕刻小方格、德国瑞好封边条、密封性好、防水防潮、不变形c.柜身板防水防潮演示讲解话术（FBI）关键词：柜身板表面做进口饰面处理，耐磨耐刮花，免去多次柜体内取拿物品造成表面划痕。1、柜身板-d.耐磨耐刮试验视频资料道具使用：美家柜身板、钢丝球关键动作：演示钢丝球划柜身板FBI话术：（1）详细话术：我们在家里经常会往橱柜里取放碟子，而碟子底面会经常摩擦柜体板面，高频率的在柜子里面取拿物品，物品在我们一放一取的过程中常常会刮划柜子的底板或侧板，如果柜身板

8、的质量较差，就会被刮得伤痕累累，非常影响美观度和耐用性。我们的柜身板表面做进口饰面板，耐磨耐刮花，免去多次柜体内取拿物品造成表面划痕。您看，我给您做个测试（钢丝球刷柜身板），您自己也试一试（顾客拿钢丝球刷柜身板），是不是完好无损啊。这是美家特有饰面板，表面做了特殊涂层处理，健康、卫生、安全、环保，除了耐磨耐刮花，打理卫生也特别方便。像很多品牌用的那种柜身板上面有很多小凹槽，非常容易藏脏东西，特别是粘上酱油等污渍擦都擦不掉，您说是不是很烦人的一件事啊，而美家的柜体板表面经过特殊处理，耐磨耐刮花、不藏污纳垢，非常健康、卫生、安全。（2）核心词：进口饰面板，特殊涂层，耐磨耐刮花，健康、卫生、易打理。

9、d.柜身板耐磨耐刮演示讲解话术（FBI）关键词：柜身板色彩丰富，整体风格一体化，美观大方；1、柜身板-e.五种颜色美观度演示视频资料道具使用：五种不同颜色美家柜身板关键动作：引导客户观看感受不同颜色柜身板的搭配FBI话术：（1）详细话术：大多数情况下橱柜的门板决定了风格类型，可是，一旦柜身板颜色单一，无法与门板颜色搭配协调，整体效果大打折扣不说，看起来也会特别别扭。美家橱柜的柜身板有五种不同颜色您看看（拿出五种不同颜色的柜身板），分别有白色小方格、灰色小方格、鸡翅木纹、美家红、白象木，色彩丰富，柜身颜色与整体风格一体化，看起来就非常协调、美观大方，您可以感受一下。（2）核心词：色彩丰富，风格一

10、体化，美观大方。e.柜身板色彩丰富演示讲解话术（FBI）关键词：美家特有的3mm厚度，卡槽式安装，背墙22mm，通风防潮；2、背板工艺演示图片资料道具使用：亚克力侧板吊柜关键动作：引导客户透过亚克力侧板观看后背板FBI话术：（1）详细话术：一套好看又好用的橱柜一定是在设计上充分考虑厨房的使用环境。厨房的环境是高温潮湿的环境，很多品牌的橱柜用了不到一年就出现柜体后背板发霉的现象。因此，美家橱柜做为橱房专家，住宅橱房的参编单位，一定会考虑到各个细节。美家橱柜无论是吊柜还是地柜必须保持通风畅通、防水防潮，采用3mm厚度后背板，卡槽式安装，背墙22mm，通风防潮性好（引导客户透过亚克力侧板观看后背板）

11、，柜体根本就不会积聚潮气水气。（2）核心词：卡槽式安装，背墙22mm，通风防潮性好2.背板工艺演示讲解话术（FBI）关键词：德国进口海蒂诗飞速快装连接件，加木榫定位，柜体稳固可靠；进口钢芯，承重力极强，大大保证了柜体承载物品的能力。3、柜体连接工艺演示道具使用：海蒂诗连接件、木榫、普通三合一连接件关键动作：让顾客参与测试、用手晃动两种不同连接方式的牢固性FBI话术：（1）详细话术：一套橱柜的稳定可靠是每一个细节部分的稳定结合起来的效果。有个顾客购买了XX品牌的厨柜，吊柜上面放了很多东西，结果过了2个月吊柜就掉下来了，他发现原来XX品牌在连接吊柜柜体的时候用的是普通螺丝链接，放了很多东西后吊柜侧

12、面板长期受重力螺丝承受不住导致脱落，吊柜就掉下来了，所以您在购买厨柜的时候一定要仔细看清楚啊，不然会很危险的。美家的吊柜地柜都是采用德国海蒂诗连接件和木榫结合的连接工艺。海蒂诗二合一快装连接件,安装便捷，进口钢芯，承重力强，确保橱柜长时间使用不会散落，配合木榫固定柜体，使柜体各个板面之间紧密连接，不会松动、脱落。（您来试试）美家的这种工艺方便拆装，厨柜可以多次更换地方安装，重复使用。（2）核心词：德国海蒂诗快装连接件、木榫、紧密连接、稳定牢固3.柜体连接工艺演示讲解话术（FBI）关键词：航空铝材，支撑侧面板，保证柜体稳定不变形，增加了台面的承重能力；高度2.8cm，占用空间小；表面波浪纹设计，

13、美观耐用；4、铝横梁工艺演示道具使用：地柜模型、样柜关键动作：引导客户观看并感受FBI话术：（1）详细话术：正如刚才所说，一套橱柜的稳定可靠是每一个细节部分的稳定结合起来的效果。有些顾客在地柜里面装了很多物品，由于物品太重，没过多久导致柜体变形扭曲，大大缩减了橱柜的使用寿命。因为大部分厨柜都在台面下面装了木横梁，木横梁长期泡水膨胀断裂，柜体会失去支撑力会变形。也有些品牌在水槽柜的位置使用了铝横梁，但是只有这个位置有，其他位置都没有，所以还是不够稳固耐用，所以在您选择厨柜的时候一定要仔细看清楚。美家厨柜在台面下的所有单元柜都使用了铝横梁加PVC缓冲件连接工艺。您看，非常精致小巧，使整个厨柜看起来

14、简洁大方，它起到两个作用，第一是支撑两个侧面板，使它们不会弯曲变形，第二就是增加了地柜的承重能力，承重能力比一般的厨柜增加了3倍，（演示坐在水盆柜台面上）。重要的是，铝横梁的支撑力承重力是否有效取决于PVC连接件位置是否可靠，有些品牌在这个位置特别简单，只是一个很单薄很简单塑料片，用不到一年就会老化脱离，导致铝横梁掉落，柜体变形。您看我们的PVC连接工艺（引导客户观看并感受），膨胀结构安装，看不见螺丝，美观又牢固。（2）核心词：铝横梁、PVC连接件（膨胀结构安装）、支撑侧面板、稳定不变形，2.8cm，表面波浪纹设计。4.铝横梁工艺演示讲解话术（FBI）关键词：标准的侧板负重吊柜安装方式，单个承

15、重100斤，安全可靠；外壳ABS材料，美观大方，不易老化；5、吊码工艺演示道具使用：意大利CAMR吊码、德国海蒂诗吊码关键动作：双手用力下拉吊柜底板演示吊码承重力强FBI话术：（1）详细话术：不知道您听说过没有，有位女士客户购买了一家杂牌橱柜，吊柜上面放了很多东西，结果过了1个月后吊柜就掉下来了，后来她发现原来这个厂家在连接吊柜的吊码是劣质配件，承重力不够强，放了很多东西后吊码长期受力承受不住吊柜就掉下来了，很危险。美家的吊柜采用意大利CAMR吊码侧板安装工艺，单个承重力达100斤，两个200斤，科学的将柜体重量通过侧板转移到墙体，稳定牢固，安全可靠，我给您试试（双手用力下拉吊柜底板演示吊码承

16、重力强）。（2）核心词：意大利CRMA吊码、单个承重100斤、德国海蒂诗吊码、单个承重130斤、安全可靠5.吊码工艺演示讲解话术（FBI）关键词：隐藏式二合一偏心锁，不锈钢材质，结构稳固可靠，可调节；6、层板工艺演示6.层板工艺演示讲解话术（FBI）道具使用：二合一偏心锁、铝合金封边关键动作：用力上台、外拉、下压层板演示牢固可靠FBI话术：（1）详细话术：橱柜的层板位置往往存在许多安全隐患。碧桂园里的一个孩子从吊柜上拿东西的时候，层板滑落下来砸到了孩子头上，砸破了头，去医院缝了针，花了好几百块钱，现在脸上还有个疤。就是因为他们家橱柜的层板托是塑料材质，支撑力不够，时间一长层板很容易滑落，酿成悲

17、剧。美家橱柜的层板托采用的是隐藏式二合一偏心锁，能够固定活动层板和柜体，使它们紧密连接，不会松动、倾斜，不锈钢材质，支撑力强，不会脱落，您可以亲自试试（用力上台、外拉、下压层板演示牢固可靠），是不是非常牢固呢，这样才能防止被砸到头，而且既美观又不会妨碍取拿物品。层板的安全隐患还会来自于层板是否有做防物品滑落措施，我们经典系列采用防止物品滑落的铝合金封边条工艺，您看，放个鸡蛋在层板上也不会掉下来。很多品牌没有这么设计，如果您在吊柜层板上放了很多物品，一旦滑落下来就会非常危险。我们运用国际安全标准来设计产品，这个小小的细节设计为您的生活带来了最安全的保障，您说是不？（2）核心词：隐藏式二合一偏心锁

18、，不锈钢材质，结构稳固可靠，可调节；关键词：人性化设计，避免卫生死角、易打理；7、柜体细节处理演示图片资料道具使用：防尘角关键动作：引导客户观看FBI话术：（1）详细话术：有些时候，一套橱房也会在细微之处给我们带来困扰，比如，比较难打理的柜子角位，这些位置往往成为打扫卫生的死角。美家的人性化设计思想淋漓尽致的体现在各个细节，我们为了解决卫生死角的问题，设计增加了防尘角，这样灰尘污垢就无处藏身了，非常容易打理卫生！您看看，这个就是防尘角（引导客户观看）。（2）核心词：防尘角，卫生死角，人性化设计；7.柜体细节处理演示讲解话术（FBI）二、台面关键词：自主研发、原厂生产，真空提纯，不含重金属及任何

19、放射性物质，健康环保；1、业内顶级台面材质-a.环保讲解道具使用：环保认证证书、石英石小样板关键动作：出示环保证书话术参考：（1）详细话术：王先生，对于一款好台面，除了我们通常所说的耐磨耐刮以及承重力之外还有一点最重要的就是环保。美家是行业内唯一一家自主研发并生产石英石台面的橱柜品牌。所有美家石英石台面经过美家原厂真空提纯，不含重金属和放射性物质，做到真正的绿色安全环保。您看，这是我们的台面环保证书。（2）核心词：原厂生产、真空提纯、环保认证证书a、环保演示讲解话术（FBI）关键词：石英晶体含量达93%，硬度仅次于钻石，耐磨耐刮花；1、业内顶级台面材质-b.耐磨耐刮试验道具使用：炉盖头或刀具关

20、键动作：炉盖头砸台面测试话术参考：（1）详细话术：台面是橱房使用频率最高的地方之一，经常与金属、刀具接触。所以一款好的台面耐磨耐刮花性能必须要好。美家石英石台面石英晶体含量在93%以上，密度高，莫氏硬度达到6度以上，也就是硬度仅次于钻石。您看下这个纯铜火盖非常重、非常硬（炉盖头砸台面测试），直接在上面敲击没有任何划痕。（2）核心词：石英晶体含量在93%、硬度仅次于钻石、炉盖头砸台面b、台面耐磨耐刮花演示讲解话术（FBI）关键词：台面真空无孔，密度极高，耐酸碱，不渗透，不变色，易打理；1、业内顶级台面材质-c.抗渗透试验视频图片资料道具使用：酱油、抹布、红色水性笔关键动作：酱油滴落台面不渗色试验

21、话术参考：（1）详细话术：橱房在每次使用的过程中免不了有酱油、醋等残留物滞留在台面表面，很多顾客反映家里的台面用到一年以上，发现渗色渗油。美家石英石台面经过真空提纯处理、密实无孔。密度高，耐酸耐碱，不渗透。这里有两块台面小样，你看下，从外观上我们看不出明显差距，但是我用水性笔涂画，然后再擦拭（边说边演示），现在你就很明显看得出哪一块好，哪一块不好，这就是美家石英石与其他石英石的区别。（酱油滴落台面不渗色试验）（2）核心词：真空无孔、密度极高，耐酸碱，不渗透，不变色，易打理；c、台面抗渗透演示讲解话术（FBI）关键词：台面厚度达20mm，首创行业台面新标杆，承重力强，不再担心台面断裂问题；1、业

22、内顶级台面材质-d.承重力试验道具使用：15mm台面小样板、20mm台面小样板关键动作：15mm台面与20mm台面对比演示话术参考：（1）详细话术：美家被授予橱柜行业标准的制定者，一定在各个方面树立行业的标准。美家所有石英石台面厚度达到20MM，树立行业石英石台面的新标杆。您看下（拿出15mm台面与20mm台面对比）。（2）核心词：20mm台面、行业新标杆、国际标准d、台面承重力演示讲解话术（FBI）关键词：美家原厂36道成品工艺，淋漓尽致呈现高端石英石的品质，大气典雅；2、业内顶级36道成品台面-a、美观度演示道具使用：样柜成品台面关键动作：引导客户看、触摸感受话术参考：（1）详细话术：美家

23、台面之所以美观大方，是因为我们通过36道成品工序打造，经过开孔修边打磨加厚抛光等一系列处理，您看看，前裙的处理极其精湛，后挡水也体现了整体效果，尤其是台面接驳位置，自然无痕迹，整体效果极其美观大方，您可以轻轻的触摸感受一下，淋漓尽致呈现高端石英石的品质，大气典雅。（2）核心词：36道工序、修边打磨抛光、美观大方a、台面美观度演示讲解话术（FBI）关键词：业内独家14道全密封式台下盆工艺，精致修边打磨，美观大方，易打理；承重力强，星盆不易掉落，可放心使用；2、业内顶级36道成品台面-b、原厂14道台下盆工艺演示视频图片资料道具使用：台面模型、胶锤关键动作：拳头击打星盆话术参考：（1）详细话术：在

24、星盆这个位置最能体现一个公司在橱房制造上的工艺水准。水槽位置涉及到防水、排水、用水，既要使用方便又不能渗水漏水、藏污纳垢。大多品牌采用台上盆，工艺简单、不易打理，而且玻璃胶容易老化脱落导致藏污纳垢，滋生细菌、柜体内有恶臭味道。有些品牌采用台下盆，但基本都是现场开孔安装水盆，容易导致认为操作误差，胶水处理不够均匀，同样会导致安装不牢固、水盆掉落。美家的星盆全部采用的是14道台下盆工艺（引导客户查看台下盆工艺和台下盆工艺），引领行业台下盆工艺长达20年，原厂打造业内独有，水盆采用美国杜邦胶水和德国豪迈设备压制而成，密封性好不脱落，成本是普通台上盆的6倍。为了保证台下盆牢固可靠，分别在水盆下方14个

25、位置石块加厚并经过锁扣锁紧，加大水盆承重，避免水盆盛满水后导致水盆下陷引起漏水。您瞧（导购引导客户看拨水动作），打理卫生也特别方便。（2）核心词：14道台下盆、美国杜邦胶水、德国豪迈设备压制、易打理、承重力强b、台下盆演示讲解话术（FBI）关键词：多根铝合金垫条纵横科学分布，有效分解台面压力，保障台面经久耐用；2、业内顶级36道成品台面-c、台面垫条工艺演示道具使用：台面模型、胶锤关键动作：对比性演示台面承重力话术参考：（1）详细话术：橱房当中洗、切、炒都离不开台面的承重能力，尤其是备餐区域砍剁食物会比较多。（打开柜门引导顾客蹲下看看铝合金垫条位置），我们在台面底部安装纵横交错、均匀分布的铝合

26、金垫条，分别位于台面的3、30、57cm处，分解台面的压力，令台面更加稳固可靠（您用拳头敲打试一试）。（2）核心词：台面的3cm、30cm、57cm处，铝合金垫条，科学分解台面压力c、台面垫条演示讲解话术（FBI）关键词：原厂专业机械精确切割，炉孔开孔边缘精致圆滑，不易开裂；2、业内顶级36道成品台面-d、台面开孔工艺演示道具使用：台面模型、小食品包装袋关键动作：演示撕开包装袋动作、抬起炉灶并请顾客看灶孔打磨话术参考：（1）详细话术：台面一看材质，二看加工工艺。我们的台面都是经过36道工序加工的成品台面，市场上很多都是没有经过加工处理的半成品台面，比如，很多品牌在炉灶孔这个位置就没有处理过，人

27、工切割现场开孔，工艺特别粗糙。这有什么问题呢？炉灶是比较重的电器，炉孔在没有经过打磨处理又受力很重的情况下很容易开裂（演示撕开小食品包装袋）。你先来看一下我们的炉灶孔，你用手感受一下，摸起来是不是非常的光滑圆润！美家所有的台面都是在原厂德国豪迈设备精准开孔，机械化处理，修边打磨，开孔四周光滑圆润，炉孔能够科学支撑炉灶的重力。即使在砍切位置用力砍剁食物，也可以有效避免炉灶口开裂问题。（2）核心词：德国先进设备、精确开孔、修边、打磨加厚、抛光、精度0.1mmd、台面开孔演示讲解话术（FBI）关键词：台面无缝接驳，浑然一体，美观实用；2、业内顶级36道成品台面-e、台面接驳工艺演示道具使用：成品台面

28、关键动作：引导客户观看IPAD内的其它品牌的接驳图片话术参考：（1）详细话术：好的台面除了刚刚跟您沟通的那几点之外，接驳位置一定要美观无缝隙。您看（引导客户观看IPAD内的其它品牌的接驳图片）接驳不好的话，容易对整个台面的美观性造成很大的影响，缝隙位置容易滋生细菌，并且很难打理。美家的接驳可以做到无缝拼接，瞧瞧，您可以感受一下。（2）核心词：业内顶级接驳工艺、无缝接驳e、台面接驳演示讲解话术（FBI）关键词：德国设备精准切割，宽5mm深3mm的沥水线，有效阻止台面积水渗入柜体；2、业内顶级36道成品台面-f、台面沥水线工艺演示视频图片资料道具使用：美家石英石台面关键动作：引导客户触摸感受、对比

29、竞品话术参考：（1）详细话术：我们在使用橱房时，台面经常会产生积水，而一旦台面有积水，水流就会顺着台面往下流，水就会顺着台面进入柜体从而影响柜体使用，时间长还会导致柜体腐烂。美家所有的台面在台面下端都有做沥水线设计处理，通过在原厂机械化精准切割，切割宽5mm深3mm的沥水线，您用手摸摸这个位置，这种精准尺寸刚好超过物理学中一颗水珠的大小尺寸，水珠直接在这个位置掉落，这样就可以有效避免水珠进入柜体。更为重要的是，告诉您一个秘密，鉴别一个品牌的石英石材料好不好、石英晶体高不高，只要用手一摸台面的沥水线是宽是窄您就清楚了。如果材质较差往往会开比较浅比较窄的沥水线，您要问我为什么？因为它按照标准尺寸开

30、槽石英石会蹦缺、掉渣，沥水线比较窄说明石英石晶体含量不够高，台面质量较差。（2）核心词：切割宽5mm深3mm的沥水线、水珠大小f、台面沥水线演示讲解话术（FBI）三、门板目前美家门板共15大类：实木板、烤漆板、金属饰面板、木皮板、防火板、包覆框边门板.超晶板、平贴板、膜压板 双饰板.水晶板、三维板.新增彩晶板门板，新型强化玻璃门板，岩板门板关键词：原材料欧洲、北美等地进口，纯实木打造，高档珍贵；1、优质进口实木材质演示道具使用：报关单，实木门板剖面，贴木皮实木门板剖面关键动作：展示报关单，实木门板对比话术参考：（1）详细话术：挑选实木橱柜首先要看门板的边框和芯板是不是纯实木打造。市场上有很多中

31、纤板贴木皮当作纯实木卖给消费者，普通人也很难鉴别真伪。美家的实木在选料上，您大可放心，我们在橱柜行业能够引领行业20年并成为业内公认的第一品牌，我们的实木原料都是来自欧洲和北美，这是我们的报关单（出示报关单）。实木门板基本都采用芯板加边框的组合方式拼接合成，（展示实木门板抛面）美家的实木都是纯实木打造的。（2）核心词：报关单，进口，纯实木打造1、优质进口实木材质演示话术（FBI）关键词：30天以上分窑烘干处理，适应不同地区气候及含水率，不易变形开裂；0.1mm精度切割，精确开榫，边框及芯板契合度高，不松动不变形；2、实木门板工艺-a.制作工艺演示道具使用：其它品牌劣质实木门板，美家实木门板关键

32、动作：引导客户观看其它品牌劣质实木门板，对比美家高端工艺制作的实木门板话术参考：（1）详细话术：市场上的实木门板有樱桃木、胡桃木、红橡木、赤杨木、卡斯拉等，但您可能会说，都是红橡木你们家为什么这么贵。选择一款好的实木橱柜除了看材料是否是真正的纯实木打造以外，还要实木的制作工艺，木材种类不同价格不同，木材年限不同价格不同，木材制作工艺不同价格也不同（引导客户观看其它品牌劣质实木门板开裂）瞧，这块门板在制作过程中工艺处理不好就很容易开裂。为了防止实木门板的膨胀开裂，美家的实木原木采购回来后，我们比别人多一个细节处理，那就是经过30天以上的分窑干燥处理。我们都知道原木中含水率在30%左右，而空气中的

33、含水率在8-12%，如果不做干燥处理门板中的水分经过释放后导致开裂。我们的实木原木经过精细化的分窑干燥处理，就是为了适应不同地区的不同含水率，保证实木门板稳定不易变形。（2）核心词：分窑干燥处理，不易变形开裂，含水率8-12%a.实木制作工艺演示话术（FBI）关键词：门板精湛砂边打磨，表面平整度高，手感细腻；油漆附着力极好；2、实木门板工艺-b.表面平整度演示道具使用：其它品牌劣质实木门板，美家实木门板关键动作：引导客户观看其它品牌劣质实木门板，对比美家高端工艺制作的实木门板话术参考：（1）详细话术：高端的实木门板对表面平整度要求是非常高，否则影响美观度和质感（引导客户触摸实木门板）您是不是觉

34、得这块门板表明特别平整、文理细腻清晰。美家实木门板一共采用78道工序制作完成。每一块板材都经过优选锯剔除木材的疤结位置，精度切割后再经过德国双面刨制作，高频德国原装进口砂光机进行砂边、铣型、打磨，经过意大利油漆喷涂工艺后，高频拼板机制作成成板。最后还需要经验丰富的老师傅级别的手工打磨修复、描金、划线工序，最后才能做到像现在这般平整度，纹理清晰自然、细腻、色泽通透、自然。（2）核心词：德国设备砂边、铣型、打磨，20年经验师傅手工打磨修复、描金、画线b、表面平整度演示话术（FBI）关键词：意大利全自动喷涂技术，两底三面，色泽饱满、均匀通透、角位无色差；2、实木门板工艺-c.色泽、脚位等演示道具使用

35、：其它品牌劣质实木门板，美家实木门板关键动作：引导客户观看其它品牌劣质实木门板，对比美家高端工艺制作的实木门板话术参考：（1）详细话术：整个实木门板需要78道工序，其中油漆就需要18道工序。高端的实木门板在色泽，脚位上的要求是非常高的，（引导客户摸其它品牌劣质实木门板）您是不是觉得这块门板在角位处有些毛躁啊，有小颗粒啊？光泽度不够，暗沉，有橘皮现象出现。您从不同的角度观察，表面平整，角位色泽均匀，这就是18道意大利油漆技术的体现。（开放漆与封闭漆区别）（2）核心词：角位，光泽度不够，意大利油漆技术c、色泽、角位等演示话术（FBI）关键词：砂光、抛光、喷涂等均采用意式领先技术，表面平整均匀、流平

36、度高、光洁如镜、通透亮丽，抗老化、不变色；3、烤漆门板-a.烤漆硬度演示道具使用：2块烤漆门板关键动作：听块烤漆门板相互撞击的声音话术参考：（1）详细话术：很多品牌说采用的是奔驰漆、宝马漆，事实上真是奔驰漆、宝马漆嘛？就算真是宝马漆，那么宝马漆也未必真的适合木制家居。首先说，宝马漆是用在汽车上的，属于金属漆，金属漆在木质材料上的吸附力能像在金属上一样嘛？在橱房操作的过程中，铲子等橱房用品难免会撞击到烤漆门板，刚才您比较担心我们的烤漆怕不怕撞。给您做个试验（导购拿2块烤漆门板相互撞击），这么大的力度撞击两块烤漆一点儿问题都没有，说明油漆的硬度非常高。说句玩笑话，就连汽车这样碰一下怕是也会掉漆吧，

37、但我们的钢琴烤漆完全没有问题，原因是，我们采用意大利油漆喷涂技术、大宝漆，3次底漆两次面漆，整个门板一共48道工序制作而成，油漆的硬度极高。当然，您也不会使用利器刻意用力去刮吧，您说是吧！（2）核心词：意式领先技术、光洁如镜a、烤漆硬度演示话术（FBI）关键词：百格测试，附着力超强，划痕不扩张、不掉漆，经得起时间考验的极品烤漆；3、门板-b.烤漆百格测试演示7）水曲柳野生珍贵，罕见木种，彰显贵族风范，高贵大方道具使用：百格测试的门板关键动作：抠百格测试的烤漆门板话术参考：（1）详细话术：刚才您说，担心烤漆会不会掉漆、褪色，特别是成片成片的掉漆，非常能够理解您的担忧。看一款烤漆会不会掉漆一定要看

38、它的漆膜的厚度、硬度、吸附力，咱们美家的烤漆都是经过了48道工艺处理，漆膜非常厚，您瞧瞧（引导客户看烤漆门板百格测试），这是用锋利的刀具横竖十划痕制作而成的，怎么抠这个划痕的油漆都抠不掉，吸附力特别强，您试试。（2）核心词：百格测试，不掉漆，吸附力强b、烤漆百格测试演示话术（FBI）关键词：世界领先意式油漆工艺，表面光滑无杂质，易清洁；3、门板-c.烤漆易清洁演示视频图片资料道具使用：酱油，烤漆门板关键动作：将酱油滴在美家烤漆门板上话术参考：（1）详细话术：橱房的门板除了要选择款式材料是自己心仪的，还要考虑这款门板好不好打扫卫生，您说对吧？其实像美家烤漆门板是比较好打扫卫生的，您瞧瞧我们在日常

39、生活中，经常会把油啊，酱油之类的溅到门板上，那样打扫起来特别麻烦，瞧，我做个实验给你看看，（边说边把酱油倒在烤漆上），咱们家的烤漆是意式油漆工艺，表面光滑，所以在打扫烤漆门板的时候，只要轻轻一抹，烤漆就很快如新了。（2）核心词：意式油漆工艺，表面光滑c、烤漆易清洁演示话术（FBI）关键词：进口优质防火饰面，防火耐高温，安全放心；德国瑞好封边条搭配胶王环保热熔胶，一次封边，不爆边、不脱落，环保健康；4、防火板演示道具使用：打火机，美家防火板，双饰面关键动作：打火机烧美家防火板，脱边防火板封边对比，钢丝球擦双饰面话术参考：（1）详细话术：如果您看重的是经济实用型门板，建议您选择美家防火板。因为橱房

40、是高温潮湿的环境，而防火板更加防潮耐高温。给您做个测试，（导购用打火机在防火板上来回移动测试耐高温性能），您看，即使是用火机烧，也不会出现污痕，因为它用的是进口的优质防火板，厚度是行业内最厚的，经过了43道工序处理的，耐高温效果最高，橱房环境就要求要有这种性能的门板。门板封边也同样重要，处理不好会脱落开裂。美家的板材封边条是德国瑞好封边条，德国胶王胶水，密封性非常高，豪迈封边机一次封边成型，不易脱落，您看看这个是其它品牌的防火板，封边很容易脱落的。防火板饰面也可以做成双面的，我们通常说双饰面门板。耐磨耐刮，钢丝球擦拭表面给您试一试。（2）核心词：耐高温，瑞好封边条、搭配胶王环保热熔胶，豪迈封边

41、机一次封边，不爆边、不脱落，环保健康；4、防火板演示话术（FBI）关键词：进口膜色泽稳定，不褪色不变色，膜表面涂有防划漆，普通磕碰不留痕迹；5、模压板-美观、环保、耐磨耐刮道具使用：钢丝球，美家模压板和竞品模压板撕开表明做对比关键动作：用钢丝球摩擦美家模压板话术参考：（1）详细话术：市面上有很多品牌都有模压板，很多顾客反映，这些门板没用多久后会出现起皮、起泡、鼓包等现象。我拿两块不同模压板给您看看（美家模压板和竞品模压板撕开表明做对比），您闻一闻，会发现这块板的味道特别浓是嘛（竞品模压板），美家这块没有任何味道是嘛！是的，很多模压板使用的胶水太多不够环保。跟您分享一下，为什么会有些模压板出现起

42、皮、起泡、鼓包等现象呢？一看用料，二看工艺。那就是胶水粘性不够，表明的模厚度不够，制造门板的工艺和设备落后等因素导致这些现象发生。美家模压板选用的是进口膜，色泽稳定，瞧，通过这个红外线小灯，你可以看到咱们美家的模压门板的光泽度更高，而其它品牌的模压板很明显光泽度就差了很多。我们使用德国胶王环保胶水，密封性强又环保。工艺也是站在行业最前端的，所有的模压板都经过了24道工艺处理，最后还要加上一层防划漆处理，膜除了有光泽度，而且还耐磨耐刮，您瞧，这是打理卫生使用的钢丝球，我在上面摩擦，这块模压板还是和之前一样，正常使用绝对没有问题的。（2）核心词：进口膜，色泽稳定，防划处理，德国胶王胶水，24道工艺

43、5、膜压板耐磨耐刮、环保实验演示话术（FBI）关键词：门板及封边采用口优质亚克力，美观度好，易打理；不爆边、不脱落，环保健康；6、水晶板演示视频图片资料道具使用：水晶板关键动作：45度端详水晶板话术参考：（1）详细话术：如果您要选择方便打理卫生又美观大方的门板，建议您选择这款水晶板。两面贴亚克力，就是我们常见的假牙的材料，环保性能高又美观大方，同时，防水性能也比较好。尤为重要的是，水晶板的基材是采用实木多层夹板，业内唯一，稳定不易变形。但是，水晶板不利于使用在阳光充足的橱房，如果您的橱房光线比较好，不建议您选择这款板材。美家的门板有几百种，各有各的优势和不足，选择门板一定要考虑橱房的光线、空间

44、大小、装修风格，甚至有些朋友还会考虑风水等因素。（2）核心词：实木多层夹板，亚克力表面工艺，德国胶王环保胶水，美观度，光泽度，好打理6、水晶板演示话术（FBI）四、五金配件关键词：进口门铰，耐酸碱，抗腐蚀，酸雾测试超行业标准，不易生锈；1、门铰-a.门铰酸雾测试实验道具使用：生锈门铰、百隆门铰关键动作：同竞品生锈门铰对比话术参考：（1）详细话术：我们都知道门铰是连接柜体门板的。所以门铰的好坏直接影响门板与柜体能否正常使用。美家的门铰全部采用进口的顶级百隆或海蒂诗门铰。所有门铰耐酸碱、抗腐蚀，烟雾测试都远超行业标准。您看看这两个门铰有什么不同（展示竞品生锈门铰），一个是美家使用的百隆门铰，一个是

45、其他品牌的门铰，已经生锈是吗？一个门铰好坏除了看是否容易生锈，还要看它的材质结构是否可靠。您仔细看，这个生锈的门铰材质特别的单薄，给人的第一感觉就是不够扎实。您在看看百隆门铰的材质和结构，保用20年。还要交给您一个小技巧，一定要在两个地方都看到百隆logo才是正品，还要让厂家提供百隆原厂产品授权使用证书，因为市场上有很多假货，您一定要看清楚。我们是百隆公司在亚太地区最大的战略合作伙伴，给您提供的门铰和导轨等五金配件绝对原装进口。（2）核心词：进口门铰，耐酸碱，抗腐蚀，酸雾测试超，行业标准，不易生锈；a、门铰不生锈演示讲解话术（FBI）关键词：先进的缓冲器设计，即使大力关闭门板，也不会有噪音出现

46、；1、门铰-b.门铰无噪音实验道具使用：样柜关键动作：开门关门话术参考：（1）详细话术 我们每次在使用厨房时，都会要从柜体里拿取物品，每拿取一次门都会开合一次。我们以前家里老式的橱柜，门每开合一次都会听到砰的一声响。这点我相信我们都深有体会。美家门铰都是进口顶级门铰搭配先进缓冲器设计。让每一次开关都能轻松应对。先生/小姐，你跟着我试一下，打开门，然后关门，看.（2）核心词：缓冲器、无噪音b、门铰无噪音演示讲解话术（FBI）关键词：每天开合28次，保用20年，稳定性高，门板关闭时，门铰会自动闭合，紧密不留缝隙；1、门铰-c.门铰开合实验视频图片资料道具使用：地柜关键动作：引导客户观看双手压门板测

47、试门铰话术参考：（1）详细话术：一款高品质的橱柜五金配件一定牢固可靠。有些朋友讲，以前在使用橱房的过程中，门板突然从吊柜上吊下来，后来发现原来是门铰在使用多年后生锈断裂，导致门板掉下来。你也知道我们每天在使用橱柜时，使用最频繁的五金配件就是门铰。我给您试一试（双手压门板测试门铰承重力）。根据我们的科学研究的报告，人每天开合28次，门铰可以保用20年，并且每次闭合时自带缓冲、是自动闭合，紧密不留缝隙。人性化突出的淋漓尽致，您可以试一下。（2）核心词：每天28次开启、20万次无故障开启、使用20年、奥地利百隆门铰c、门铰开合演示讲解话术（FBI）关键词：采用优质的冷轧钢材料，每付导轨承重可达90斤

48、，承重力强，安全耐用；2、导轨承重力实验道具使用：装满物品的抽屉关键动作：站抽屉话术参考：（1）详细话术：通常，我们会比较担心导轨每天在承载大量物品情况下是否牢固可靠，平滑顺畅。当然，抽屉导轨的承重力是尤为重要。百隆导轨采用优质的冷轧钢材料，每付导轨承重40到50公斤不等（不同型号参数不同），承重力强，安全耐用，15万次无故障开启。你们看我一个女孩子体重在90斤左右，站在抽屉里完全没有问题（站抽屉），完全轻松应对家庭的日常使用。（2）核心词：冷轧钢材料、30到50公斤承重、安全耐用、15万次无故障开启导轨承重演示讲解话术（FBI）关键词：自主研发 可调脚PS材料，耐酸碱防腐蚀，瞬间抗冲击力超强

49、；经久耐用；3、可调脚演示道具使用：可调脚关键动作：站可调脚话术参考：（1）详细话术：橱柜的台面和地柜在承载物品情况之下的重量非常大，再加上橱房一定要考虑到防水防潮，因此橱柜的地柜都是通过可调脚方式接触地面的，这就需要强有力的可调脚来支撑我们橱柜的地柜。美家自主研发的PS可调脚耐酸碱防腐蚀，瞬间抗冲击力强，单个承重可达100公斤。做到让柜体防水防潮又安全可靠。你看这是我们的可调脚，我站上去完全没有任何问题。（2）核心词：承重100公斤、PS可调脚、耐酸碱防腐蚀，瞬间抗冲击力强，安全可靠可调脚演示讲解话术（FBI）关键词：航空铝材加防水胶条，有效阻挡积水渗入柜体底部，美观实用；4、铝合金地脚线演

50、示道具使用：航空铝材的地脚板关键动作：铝合金与塑料地脚线对比话术参考：（1）详细话术：美家铝合金地脚线首选航空铝材，表面经氧化处理，耐腐蚀、不变形，防止柜体受潮损坏；同时防止橱柜底部进入灰尘，避免卫生死角。您可以对比一下，这是我们美家的铝合金地脚线，这是其他品牌的塑料地脚线（铝合金与塑料地脚线对比）。并且美家的地脚线符合人体工程学设计，留有55mm间隙设计，有效缓解人体长时间使用厨房的疲劳。我们站在橱柜前感受一下，55mm的人性化设计让橱房使用者在操作中感觉非常自然舒适。（2）核心词：人体工程学、避免卫生死角、航空铝材、高档实用、55mm人性化地脚板空间铝合金地脚线演示讲解话术（FBI）关键词