家庭业务规划研讨课件.ppt

1、家庭业务规划研讨家庭业务规划研讨卓望数码 倪春2023年4月26日市场环境市场环境竞争分析竞争分析发展规划发展规划实施建议实施建议家庭业务都有哪些需求？通信娱乐资讯生活游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。教育医疗。智能家居咨询安防谁正在满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。教育医疗。智能家居咨询安防。？他们正在如何满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。教育医疗。智能家居咨询安防。？如果这就是未来的数字家庭？如果这就是未来的数字家庭？挤挤了点！了点！未来的数字家庭产业链未来的数字家庭产业链设备商接入提供商传输提供商平台提供商SP/

2、CP智能化网络化 FMC“物联网”管道化大容量业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化专业化本地化市场前景市场前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19预计至2011年，家庭业务市场容量约为285.6亿元。家庭数量(亿户)同时使用固定、移动业务的家庭数量(亿户)Source:国家统计局，信产部电信研究院市场环境市场环境竞争分析竞争分析发展规划发展规划实施建议实施建议电信家庭产品与移动的比较分析电信家庭产品与移动的比较分析中国移动家庭业务产品中国电信家庭业务产品依托个人领域优势和经验，切入家庭市场；从语音基础需求扩展信息服务；基于我的E家

3、庭，不断发展家庭业务领域，从语音、宽带基础需求扩展视频、娱乐需求；电信家庭产品与移动的比较分析（电信家庭产品与移动的比较分析（Cont.）固话移动宽带市场占有率仅5%再进入门槛极高市场占有率63%大客户基础牢固市场占有73%客户ARPU相对较高业务运营经验丰富市场占有仅6%品牌认可度低市场反应慢市场占有56%覆盖范围广，接入能力强市场占有7%实际能力和运营经验薄弱我的E家（固话、宽带）E6套餐（固话、宽带、天翼）E8套餐（固话、宽带、IPTV）E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）家庭V网家庭信息机家庭彩铃、手机报。作战手段竞争策略竞争策略以固定接入为基石，拓展全业务应用以业务创新为矛头，实现

4、对竞争对手软硬件存在的替换我的E家（固话、宽带）E6套餐（固话、宽带、天翼）E8套餐（固话、宽带、IPTV）E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）家庭V网家庭信息机家庭彩铃、手机报。作战手段固话移动宽带市场环境市场环境竞争分析竞争分析发展规划发展规划实施建议实施建议家庭业务发展阶段分析体系化、架构化家庭业务（应用）整合及丰富业务数量出现井喷；业务形式趋于多样；成熟的业务及商业模式开始出现；部分业务有了独立的管理系统用户、运营商意识到家庭业务的差异；零散的需求开始出现；主要通过传统电信网络控制业务市场逐渐成熟；精细化营销，提升客户体验的需求非常紧迫；运营商对于通用控制平台的需求变得急迫家庭概念萌

5、芽有形产品家庭信息机家庭固话上网本数码相框基础服务语音套餐家庭上网个人业务向家庭业务迁移具有家庭特性的应用家居安防智能家居 有形产品与家庭应用结合家庭生活中心 家居智能中心 家庭信息中心 家庭娱乐中心 家庭商务中心全业务交互 FMC家庭V网家庭群组家庭成员终端设备 家庭业务One HOME ID AnyTime AnyWhere AnyMember AnyEquipment AnyService概念萌芽阶段发展回顾概念萌芽阶段发展回顾 主要为传统业务(语音宽带)主要形式为独立品牌，套餐打包 资费降低是主要卖点主要业务特征驱动力分析 主要满足通信需求 满足客户对价格的敏感客户需求覆盖 减少用户流

6、失 消极型的战略卡位主要不足 大幅降低收益 品牌形象不明显 卡位门槛极低 电信有不对称优势客户吸引力增加不明显2008年家庭用户数结构统计3421家庭业务丰富阶段的产品类型家庭业务丰富阶段的产品类型技术实现产品形态现有创新现有创新通过常规技术手段，常见的业务形态满足客户家庭需求。如：家庭彩铃、家庭手机报、家庭彩信冲印等 快速上市 极易被模仿通过常规技术手段，在业务形态上进行创新。如：家庭一本账，网络数码相框等，家庭定位。较快上市正面的品牌影响 容易被模仿通过技术创新，增强或替换家庭业务现有产品形态。如：无线固话、家庭支付、网络购物等战略卡位能力强长期收益高 初始成本高通过技术创新，满足目前尚未

7、被满足的客户需求。如：融合通信，智能家居发展空间大品牌影响非常正面 市场不成熟，培育时间长商业模式往往不清晰模式一典型产品形态模式一典型产品形态常规技术现有产品形态家庭彩信冲印家庭一本账家庭彩铃家庭手机报目标群体全体家庭客户 特点可大量借鉴个人业务用户使用门槛低产品实现门槛较低，上市时间短产品长期发展空间有限产品策略大量移植个人业务；以资讯类业务为主，运营本地化；细分客户群体；以覆盖面和渗透率为追求；充分利用SP/CP的运营、推广能力产品形态短彩业务在数量上占多数内容和运营能力对本地化要求往往较高品牌、资费、包装需求高模式二典型产品形态模式二典型产品形态常规技术产品形态创新社区通家庭相册家庭定

8、位目标群体全体家庭客户 特点产品策略产品形态竞争者模仿门槛较低业务创新对品牌有很大帮助对创新能力要求高以短、彩、语音为基本渠道，配合其他技术提供业务满足现阶段未充分满足的家庭客户需求与模式一类似利用现有资源，发掘SP、草根业务创新的潜力模式三典型产品形态模式三典型产品形态技术创新现有产品形态家庭网关家庭信息机家庭支付商圈服务目标群体全体家庭客户行业合作伙伴 特点产品策略产品形态有一定技术门槛对客户体验有较高要求往往需要价值链合作扩宽了市场范围，价值巨大引入不常使用的技术，对现有产品进行替代或补充无线接入是运营商的主要机会需要开展较为广泛的价值链合作前向包装，后向收费须控制接入、融合的关键点对切

9、入未来数字家庭市场有战略意义模式四典型产品形态模式四典型产品形态技术创新产品形态创新家庭云应用家庭安防融合通信智能家居目标群体高端家庭客户行业伙伴 特点产品策略产品形态业务黏性较好业务实现门槛较高，有效阻止竞争者市场不成熟商业模式不清晰新技术手段满足新的客户需求新的产品体验和交互方式通过有形的产品结合服务，切合家庭用户需求点，积极拓展；探索合作方式，引入合作伙伴；探索业务推广方式；前期主要面向高端客户进行推广家庭产品布局家庭产品布局产品难度目标客户群无线固话家庭手机报家庭彩铃家庭网关家庭信息终端家庭相册社区通(小区信息)家庭一本账家庭支付家庭安防智能家居商圈服务低端客户群中端客户群融合通信高端

10、客户群低中高针对不同家庭客户群体，通过产品组合搭配，实现攻守兼备的家庭产品布局，满足现阶段及未来家庭产品发展需求示例示例模式一模式二模式三模式四家庭定位家庭云应用家庭彩信冲印短中期家庭业务分类短中期家庭业务分类以家庭生活需求为核心以家庭生活需求为核心信息类家庭业务信息类家庭业务面向家庭提供与生活相关的各类生活信息。信息类家庭业务具有地域性和时效性的特点，业务与用户的交互形式相同，针对不同地域（家庭小区）的业务内容是不同的，对于同一家庭中，不同成员的内容业务是不同的。信息类家庭业务，如：家庭手机报、家庭天气等；应用类家庭业务应用类家庭业务产品结合有形产品，提供有特点的家庭应用，提升用户粘性应用类

11、家庭业务产品同时为以家庭为目标的企业（如电影院），提供应用服务应用类家庭业务，如：家庭安防、智能家居等家庭信息类业务运营支撑家庭信息类业务运营支撑CP内容信息汇聚内容信息推送CP内容信息管理家庭家庭多级服务运营能力信息接入通道信息服务通道家庭信息服务差异化细分家庭信息服务差异化细分家庭信息服务支撑系统家庭信息服务支撑系统家庭应用类业务价值链整合支撑家庭应用类业务价值链整合支撑M2M应用产品包装业务能力整合价值链管理家庭家庭应用接入通道产品包家庭应用服务整合系统家庭应用服务整合系统融合通信应用移动互联网应用高端客户家庭家庭中低端客户产品包家庭应用需求分析q家庭应用类需求主要体系在家庭综合通信、家

12、庭综合信息、家庭娱乐、家庭安防、智能家居及远程控制方面的需求q家庭综合通信业务包括了固定电话、移动电话及其他终端之间的互相通信，在3G时代，多种基本通信业务的融合成为趋势；q家庭综合信息服务、家庭安防服务及智能家居远程控制服务等对于信息化、智能化的数字家庭构建至关重要，其中多数是属于M2M类型的业务；体系化运营阶段体系化运营阶段家庭终端产品家庭终端产品WWWWWW浏览器浏览器PCPC应用终端应用终端手机终端手机终端家庭业务运营管理平台家庭业务运营管理平台家庭业务信息平台家庭业务信息平台家庭业务应用平台家庭业务应用平台终端设备管理平台终端设备管理平台第三方业务应用第三方业务应用CP/CP/第三方

13、内容源第三方内容源互联网信息源互联网信息源家庭用户家庭用户住宅住宅办公室办公室外出外出前端应用前端应用后台支撑后台支撑小区信息小区信息 、家庭一本账、家庭一本账、家居安防、家庭监控家居安防、家庭监控市场环境市场环境竞争分析竞争分析发展规划发展规划实施建议实施建议实施建议实施建议价值链领域价值链领域平台领域平台领域业务领域业务领域家庭领域价值链研究家庭领域价值链研究 业务调研分析业务调研分析家庭终端接入和适配家庭终端接入和适配家庭信息内容分发家庭信息内容分发家庭业务交易安全家庭业务交易安全业务试点实施业务试点实施1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过

14、的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个

15、人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫