护理管理学领导讲义课件.ppt

1、第六章 领 导主讲人：王雪领导气质 英文：Charisma 新东方解释：（记）分割联想：cha-China；ris-rise；ma-mao 中国升起毛（泽东）案例 马丁路德金（Martin Luther King）他的领导行为展示了魅力的概念。在民权危机的时刻，金超凡的个人魅力，具有激发人们对一个激进的愿景的忠诚的能力。“我有一个梦”的演讲中激动人心地表达出其愿景与价值 朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然拥有一个梦这是一个深深扎根于美国人心中的梦。我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家会强大起来并真正实现独立宣言的真谛：“我们认为这些真理是不证自明的，那就是人

2、皆生而平等。”当我们让自由的钟声响起，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，不管是黑人和还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是耶稣教徒和还是天主教徒，都将手握手，合唱一首古老的黑人灵歌：“终于自由啦！终于自由啦！感谢万能的上帝，我们终于自由啦！”第一节 领 导 一、领导的含义（Leadership）领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。护理领导：（Nursing Leadership)-以影响力改变护理人员的行为，使其全心全意为病人提供优质服务，也是应用人

3、际关系带领下属的艺术。领导与管理、领导者与管理者的区别1、领导与管理的区别领导（leathership）管理（manageme）引导职工使之自觉的、有信心的为实现组织目标而努力奋斗的过程作为管理职能之一把人员组织起来，朝着一个共同目标共同完成工作的过程作为一种独立的社会职能领导与管理、领导者与管理者的区别2、领导者与管理者的区别领导者（Leader）管理者（manager）经上级任命或群众内部自然经上级任命或群众内部自然产生产生带领的一定是自愿跟从的下带领的一定是自愿跟从的下属属运用影响力和权力，引导下运用影响力和权力，引导下属达到组织的目标。属达到组织的目标。工作实质为解决和处理人际工作实质

4、为解决和处理人际关系关系上级指派、拥有特定的职权上级指派、拥有特定的职权的人的人带领的是自觉或不自觉的下带领的是自觉或不自觉的下属属管理人、财、物。管理人、财、物。提高工作效率，创造更多社提高工作效率，创造更多社会效益和经济效益。会效益和经济效益。领导者影响力的种类 权利性影响力非权利性影响力传统资历职位服从感敬畏感敬重感品格能力知识感情敬爱感敬佩感信赖感亲切感领导权力和权威的关系 区别：权力，核心是“权”属于“硬”的影响力 权威，核心是“威”属于“软”的影响力 联系：相互联系，相互影响 说服别人为自己做事教官向一班学员讲授领导与管理，他给学员出了一道题目，上面写着：“现在由你来领导本班，要让

5、大家全部自动走出室外，切记!要大家心甘情愿!”第一位学员不知道怎么办才好，回到座位。第二位学员对全班的学员说：“教官要我命令你们都出去，听到没有?”全班没有一个人走出室外。第三位是这么做的：“大家都听好了，现在教室要打扫，请各位离开！”但仍然还有一部分在教室内，值日生在待命扫地。第四位看了纸片上的题目一眼后，微笑对大家说：“好了，各位，午餐时间到了，现在下课！”不出数秒，全教室的人都走光了。管理寓言35让别人为自己做事，而且是要他心甘情愿，该怎么说、如何说，都是一门艺术。用权威来压人或者用一些理由来说服，都不会收到什么效果。古话有：“与人方便，与己方便。”其实这就是对上面这个故事的最好注解。让

6、自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来，用这个来说服别人，结果一般都是双赢。妙语分析 所谓领导就是梦幻，就是干拉拉队长的角色，他需要狂热、爱、信赖、气魄和热情。要燃烧起某种热情，统筹安排工作，他完全是个演员（并且是导演），不但要接近全力创造角色而且还要为指导其他人不停的在现场奔忙，干数不胜数，种类繁多的工作。NKNK奥斯汀等奥斯汀等优秀领导者优秀领导者领导者的素质要求政治素质能力素质能力素质心理素质心理素质业务素质业务素质身体素质身体素质领导应具备的10个条件-包莫尔（WJ Baumol）合作精神 敢于求新 决策能力 勇于负责 组织能力 敢担风险 精于授权 尊重他人 善于应变 品德高尚

7、第二节 领 导 理 论 时期时期研究途径研究途径研究主题研究主题1940年以前19401960年末期1960年1980年初1980年初 至今特质论途径行为论途径权变理论途径新型领导途径领导能力是天生的领导效能与领导者行为的关联性有效领导取决于情境因素的影响具有愿景的领导者（一）特质理论（Trait Theory）又称伟人理论，英雄理论 关心的有效领导者应具有何种素质忽视被领导者和环境的作用 可分为传统特性理论和现代特性理论传统特性理论传统特性理论 领导者的特性是与生俱来的，生而不具备领导特性的人不能当领导 亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人或治于人的命运”吉伯，1969：天才的领

8、导者应具备七种先天特性 1.善言辞 2.外表英俊潇洒 3.智力过人 4.具有自信心5.心理健康 6 有支配他人的倾向 7.外向而敏感现代特性理论 领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的二、行为领导理论（Behavioral Pattern Theory)不强调领导者的天赋与素质，而注重领导者本身的行为与作风可分为领导方式论和领导行为论两方面领导方式理论（领导作风理论）领导行为四分图领导的行为和效率领导的行为和效率俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为-任务型领导与关心型领导两大任务型领导与关心型领导两大类类 低

9、任务高关心人 高任务高关心人 低任务低关心人 高任务低关心人高关心人低 关心任务 高领导行为四分图1.95.99.91.55.59.51.15.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 （三）、管理方格理论（三）、管理方格理论管理格道Source:Reprinted by permission of Harvard Business Review.An exhibit from“Breakthrough in Organization Development”by Robert R.Blake,Jane S.Mouton,Louis B.Barnes,a

10、nd Larry E.Greiner,NovemberDecember 1964,p.136.Copyright 1964 by the President and Fellows of Harvard College.All rights reserved.三、领导权变理论（情景理论）基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。E=fE=f（L L，F F，S S）其中：其中：E-E-表示领导的有效性表示领导的有效性 L-L-领导者领导者 F-F-追随者追随者 S-S-环境环境 f-f-函数关系函数关系（一

11、）权变领导理论 美国华盛顿大学费德勒提出 影响领导有效性的情境因素有三种：1 上下级关系（最重要）2 任务结构 （次之）3 领导者职权 （最后）根据三个条件组合出8种环境类型 三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境 費德勒模型的發現情境领导理论 M1型：工作能力低，动机水平低。采取命令型领导风格 M2型：工作能力低，动机水平高。采取说服型领导风格 M3型：工作能力高，动机水平低。采取参与型领导风格 M4型：工作能力高，动机水平高。采取授权型领导风格（二）路径目标理论 1、路径目标理论：由加拿大埃文斯首先提出 2、该理论领导的主要职能：（1）为下属在工作中提供获得满足需要

12、的机会（2）帮助下属找到达成目标的途径或方法 3、路径目标理论关心两大主题 一是下属如何建立工作目标和工作方法、路径。二是领导者所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径目标循环“目标-途径”理论 情景要素情景要素行为方式行为方式领导有效性领导有效性下下级级特特性性指指示示型型领领导导支支持持型型领领导导参参与与型型领领导导激激励励型型领领导导满满足足需需要要提提高高绩绩效效决定决定导致导致环环境境特特点点第三节 护理领导艺术Nursing Leadership ArtNursing Leadership Art 定义：是护理领导者运用自己的知识和经验，以自身素质为基础在护理管理中所表现出来的

13、领导技巧和领导技能 它是领导主观能动性的具体发挥，是一种创造性的领导方式和领导行为。护理领导的艺术护理领导的艺术用权艺术用权艺术用人艺术用人艺术理事艺术理事艺术语言表达艺术语言表达艺术用权的艺术 权利是动态的，必须有自己的威信和影响力 现代护理管理的趋势：职务权的使用越来越慎重，个人影响权的使用越来越普遍用人艺术用人艺术 用人所长 用人不疑 激励和约束并用 养用结合 境界：海纳百川，有容乃大。重点：知人善任海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大 康熙年间大学士张英在京城做官时，有一天，安徽桐城老家来信，称府上为盖新宅与邻居为地界发生争执，相持不下，欲向老宰相求助，张英便写了一首诗让家人带回：“千

14、里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇”张家弟子读完诗后，胸襟豁然开朗，毅然将地退缩了三尺。张家的这一举动深深的感动了邻居，其邻居也将地退后了三尺。于是就有了历史上著名的“六尺巷”史记（淮阴侯列传）刘邦（上）与韩信（信）的对话：上问曰：如我能将几何？信曰：陛下不过能将十万。上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何为为我禽？信曰：陛下不能将兵，而善将将，此乃 信之所以为陛下禽也。理事艺术 一、授权（）授权的概念 授权授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的下属在一定的监督下，有一定的自主权自

15、主权，去完成被授予，去完成被授予的任务。的任务。实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。监督和最终的责任。二、授权的原则 1视能授权 2合理合法 3单一逐级 4监督控制 5权责对等 授权时的注意事项是什么?授权规范化：充分调动下属的积极性：保持沟通渠道畅通：积极承担责任：理事艺术 二、领导决策（一）决策的概念 决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。案例：万宝路的路-从淑女到牛仔 Man Always Remember Love Because Of Romantic OnlyMan Alwa

16、ys Remember Love Because Of Romantic Only语言表达的艺术 动员报告的艺术动员报告的艺术 即席讲话的艺术即席讲话的艺术 沟通谈话的艺术沟通谈话的艺术 表扬下属的艺术表扬下属的艺术 批评下属的艺术批评下属的艺术领导艺术举例 诸葛亮为什么对刘备鞠躬尽瘁？因为尊重、理想、信任、授权。刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识、重视。刘备志向远大，诸葛亮觉得可以实现抱负。刘备相信他能经天纬地，诸葛亮“士为知己者死”刘备放手让他运筹帷幄，诸葛亮“英雄有用武之地”人才为何能团结在刘备周围？海纳百川，有容乃大。-领导的胸怀廖天一处，精神极至。-领导的境界博大精深，游刃有余 -领导的

17、艺术对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()A保证人尽其才 B保证人员质量 C保证人员数量 D加强人员培训对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()A保证人尽其才 B保证人员质量 C保证人员数量 D加强人员培训护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()A科学组合性 B主观能动性 C闲置消耗性 D能力可变性护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()A科学组合性 B主观能动性 C闲置消耗性 D能力可变性关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的()A护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B护理部主任、科护士

18、长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的()A护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓

19、的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千

20、方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫