第六讲-笔试与面试技巧课件.ppt

1、12一、笔试的类型与技巧一、笔试的类型与技巧 笔试是一种常用的考核方法，笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进文化素质和心理健康等综合素质进行的考察和评估。行的考察和评估。笔试对应聘者来说是相对公平笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式。的一种测试方式。一般安排在面试前。一般安排在面试前。（一）笔试的类型（一）笔试的类型 1 1、专业知识考试、专业知识考试 这种考试主要是为了检验求职者的这种考试主要是为了检验求职者的文化知识水平和相关的实际能力。文化知识水

2、平和相关的实际能力。2 2、职业心理测试、职业心理测试 是用事先编制好的标准化量表或问是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判定求职者职业心理水平或个性质量来判定求职者职业心理水平或个性差异的方法。差异的方法。3 3、个人综合能力测试、个人综合能力测试 主要考察求职者的文字表达能力以主要考察求职者的文字表达能力以及分析、解决问题和逻辑思维的能力。及分析、解决问题和逻辑思维的能力。4 4、国家公务员录用考试、国家公务员录用考试 国家录用公务员，一律实行考试录国家录用公务员，一律实行考试录用，笔试科目为：用，笔试科目为：综合知识综合

3、知识、行行政职业能力倾向测试政职业能力倾向测试、写作写作。5 5、英语测试、英语测试 主要考察求职者的英语翻译、阅读、主要考察求职者的英语翻译、阅读、词汇以及写作能力。词汇以及写作能力。6 6、案例分析、案例分析 要求候选人根据实际工作情境进行要求候选人根据实际工作情境进行问题分析，或就某些困境提出解决方案，问题分析，或就某些困境提出解决方案，是对求职者解决问题能力的综合性考查。是对求职者解决问题能力的综合性考查。（二）笔试的准备和技巧（二）笔试的准备和技巧1 1、注重平时知识的积累、注重平时知识的积累2 2、了解考试重点，掌握笔试方法，进行认、了解考试重点，掌握笔试方法，进行认真复习真复习3

4、 3、了解笔试目的，运用综合能力答题、了解笔试目的，运用综合能力答题4 4、保持良好的身心状态、保持良好的身心状态5 5、卷面整洁，字迹清楚、卷面整洁，字迹清楚二、面试的类型与技巧二、面试的类型与技巧 面试是用人单位在规定的时间和面试是用人单位在规定的时间和空间内通过当面交流来考核应试者的空间内通过当面交流来考核应试者的一种招聘方法。既可以直接了解应试一种招聘方法。既可以直接了解应试者的面貌、举止，又可以了解应试者者的面貌、举止，又可以了解应试者的总体素质和各方面的能力。的总体素质和各方面的能力。（一）面试的类型（一）面试的类型1、主试式面试、主试式面试2、情景式面试、情景式面试3、群体式面试

5、、群体式面试4、交谈式面试、交谈式面试（二）面试技巧（二）面试技巧1 1、做好面试前的准备工作、做好面试前的准备工作 深入了解用人单位深入了解用人单位 充分准备自荐材料充分准备自荐材料 面试热身训练面试热身训练 面试状态调整面试状态调整 对可能涉及的问题的准备对可能涉及的问题的准备2 2、面试的难点与应对的办法、面试的难点与应对的办法）1 1、信息准备、信息准备灵则无忧灵则无忧项项 目目 内内 容容信息来源信息来源使用方法使用方法面试时间与面试时间与地点地点企业通知企业通知一定要随身携带手表，确保按时到一定要随身携带手表，确保按时到达，预先插好交通路线达，预先插好交通路线面试联系人面试联系人姓

6、名姓名企业邮件企业邮件或电话通或电话通知知如果能在面试开始时直接使用面试如果能在面试开始时直接使用面试官姓名，会立刻拉近距离官姓名，会立刻拉近距离面试联系人面试联系人联系方式联系方式企业邮件企业邮件或电话通或电话通知知随身携带以防路上出现意外的耽搁随身携带以防路上出现意外的耽搁，也可用于跟踪面试结果，也可用于跟踪面试结果企业名称企业名称企业网站企业网站在面试比较集中和压力较大的环境在面试比较集中和压力较大的环境下，很容易无意中提及其他竞争企下，很容易无意中提及其他竞争企业的名字或造成混淆业的名字或造成混淆企业性质企业性质企业网站企业网站要根据企业的性质适当调整面试的要根据企业的性质适当调整面试

7、的风格风格项项 目目 内内 容容信息来源信息来源使用方法使用方法企业主营企业主营业务业务企业网站企业网站通过主营业务可以迅速了解企业的定位通过主营业务可以迅速了解企业的定位与竞争优势，根据企业的要求调整面试与竞争优势，根据企业的要求调整面试的回应的回应企业历史企业历史企业网站企业网站加深对企业文化与背景的了解，一定要加深对企业文化与背景的了解，一定要记住企业史上最重要的几件大事，并以记住企业史上最重要的几件大事，并以此作为面试的素材此作为面试的素材企业新闻企业新闻网站搜索网站搜索引擎引擎至少准备三条最近三个月发生的企业新至少准备三条最近三个月发生的企业新闻，作为面试的谈资，这些素材之后还闻，作

8、为面试的谈资，这些素材之后还会用的会用的企业核心企业核心价值观价值观企业网站企业网站一定要在面试中尽可能突出与企业价值一定要在面试中尽可能突出与企业价值观相符的个人素质，可参考简历部分的观相符的个人素质，可参考简历部分的素材准备素材准备企业高管企业高管背景背景企业网站企业网站可以在面试中提到企业某高层是你的职可以在面试中提到企业某高层是你的职业偶像，如果你碰巧读过他的专辑就更业偶像，如果你碰巧读过他的专辑就更好了好了面试职位面试职位要求要求企业招聘企业招聘信息信息一定要在面试中尽可能突出与此职位要一定要在面试中尽可能突出与此职位要求相关的个人素质求相关的个人素质2 2、物品准备、物品准备全则无

9、失全则无失编编 号号 项项 目目检检 查查1 1黑色公文包（女生可用职业化的单肩背包代替）黑色公文包（女生可用职业化的单肩背包代替）2 2至少至少3 3份简历，用文件夹夹好份简历，用文件夹夹好3 3若企业要求英文简历，切忌准备齐全若企业要求英文简历，切忌准备齐全4 4资历证明文件（包括学历、专业资质、奖学金证明等资历证明文件（包括学历、专业资质、奖学金证明等）5 5钱包和手机（很多人在忙乱中会忘记最基本的物品）钱包和手机（很多人在忙乱中会忘记最基本的物品）6 6身份证明身份证明7 7公司的地址和联系人电话公司的地址和联系人电话8 8其他企业要求的项目，包括个人作品，信息表格等其他企业要求的项目

10、，包括个人作品，信息表格等3 3、心理准备、心理准备以静取胜以静取胜步骤步骤内内 容容1邀请你的一位同学或朋友担任你的模拟面试官，明确邀请你的一位同学或朋友担任你的模拟面试官，明确说明这只会耽误他说明这只会耽误他5分钟的时间分钟的时间2请你的面试官向你提问：请你的面试官向你提问：“你认为你最大的优势是什你认为你最大的优势是什么，为什么适合我们的企业么，为什么适合我们的企业”3请你对上面的问题作出简短的回答，回答中涉及的个请你对上面的问题作出简短的回答，回答中涉及的个人优势不要超过两个人优势不要超过两个4请你的面试官对你的回答进行简单点评，点评的标准请你的面试官对你的回答进行简单点评，点评的标准

11、只有一个：是否自信只有一个：是否自信面试心理训练面试心理训练4 4、着装准备、着装准备衣如其人衣如其人 主要目的主要目的主要目的主要目的主要目的主要目的主要目的主要目的 p你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？p请做个简单自我介绍。请做个简单自我介绍。p请谈谈你的家庭情况？请谈谈你的家庭情况？p请谈谈你的一次失败的经历。请谈谈你的一次失败的经历。p你在大学期间参加过哪些社会实践？你在大学期间参加过哪些社会实践？p如果公司安排你做很枯燥的、简单重复如果公司安排你做很枯燥的、简单重复的工作，你会怎么办？的工作，你会怎么办？p你为什么不接着读研究生？你为什么不接着读研究生？p你有创业的想法吗？

12、你有创业的想法吗？p你在大学期间看过哪些书？你印象最深的你在大学期间看过哪些书？你印象最深的是哪一本？是哪一本？p你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？p你最崇拜的人是谁？你最崇拜的人是谁？p你的座右铭是什么？你的座右铭是什么？p你在大学四年当中的最大收获是什么？你在大学四年当中的最大收获是什么？p我们为什么录用你呢？我们为什么录用你呢？p如果你被录用，你将怎样开展工作？如果你被录用，你将怎样开展工作？p你能为我们做什么？你能为我们做什么？p你希望与什么样的上级共事？你希望与什么样的上级共事？p你的专业跟这份工作并不对口，你如何你的专业跟这份工作并不对口，你如何看待这个问题？看待这个问题？p我们

13、这个职位原则上是要求应聘者有一我们这个职位原则上是要求应聘者有一定工作经验的，你将如何弥补这方面的不定工作经验的，你将如何弥补这方面的不足？足？p你对工资的期望值是多少？你对工资的期望值是多少？p你还有什么要问的吗？你还有什么要问的吗？集体面试（无领导小组面试）集体面试（无领导小组面试）集体面试时不同人的角色及其对策集体面试时不同人的角色及其对策角角色色行为特征行为特征主要策略主要策略企业认可程度企业认可程度领领导导者者观点比较明确观点比较明确引导讨论进程引导讨论进程控制讨论时间控制讨论时间融合讨论气氛融合讨论气氛必须抓住讨论的控制权。包括：主必须抓住讨论的控制权。包括：主动提出为小组讨论计时

14、，主动帮助动提出为小组讨论计时，主动帮助规划讨论书剑，发现有人想发言时规划讨论书剑，发现有人想发言时及时进行引导与鼓励。领导者的位及时进行引导与鼓励。领导者的位置不是抢来的，而是通过引导与沟置不是抢来的，而是通过引导与沟通慢慢获得的通慢慢获得的HRHR一般希望在集体面试中看一般希望在集体面试中看到领导者出现，这样的候选到领导者出现，这样的候选人一般都会有机会。当然，人一般都会有机会。当然，是否能成为领导者跟个人性是否能成为领导者跟个人性格和沟通习惯关系密切，如格和沟通习惯关系密切，如果表现过于强势，可能会成果表现过于强势，可能会成为破坏者为破坏者追追随随者者观点不够明确观点不够明确容易改变意见

15、容易改变意见沟通缺乏自信沟通缺乏自信大多数求职者都是追随者，如果你大多数求职者都是追随者，如果你希望成为领导者，就一定要争取追希望成为领导者，就一定要争取追随者的支持。作为支持者，一定要随者的支持。作为支持者，一定要根据提高自己发言质量，并对领导根据提高自己发言质量，并对领导者进行有效回应，形成团队意见者进行有效回应，形成团队意见HRHR一般也会喜欢发言质量高一般也会喜欢发言质量高的追随者。毕竟在一家企业的追随者。毕竟在一家企业里，最需要的是能够根据领里，最需要的是能够根据领导意见进行有效执行的人导意见进行有效执行的人破破坏坏者者打断组员发言打断组员发言提出反对意见提出反对意见观点非常明确观点

16、非常明确情绪相对激进情绪相对激进为了获得领导地位或刻意突出自己为了获得领导地位或刻意突出自己的观点，牺牲团队成员发言机会。的观点，牺牲团队成员发言机会。若遇到这类角色，最好的方式是首若遇到这类角色，最好的方式是首先不要与之对立，另外就是团结同先不要与之对立，另外就是团结同盟，群起而攻之盟，群起而攻之如果有求职者被定义为破坏如果有求职者被定义为破坏者，是绝对不会获得企业认者，是绝对不会获得企业认同的。希望作为领导者的求同的。希望作为领导者的求职者要注意把握分寸，不要职者要注意把握分寸，不要言行过激言行过激电话面试电话面试 电话英语面试常见问题电话英语面试常见问题Please tell me so

17、mething un-reflected at your C.V./about yourselfour/your experience/your activities谈谈你简历中没有提及的一些事谈谈你简历中没有提及的一些事情情/你的经历你的经历/你参与的活动你参与的活动Please give me an example of tean work举出一个你参与团体合作的例子举出一个你参与团体合作的例子Why do you choose this position?你为什么选择这个职位你为什么选择这个职位Why should we hire you?为什么我应该雇用你为什么我应该雇用你对某些宏观问

18、题的开放性讨论，讨论主题可以使关于某个行业如对某些宏观问题的开放性讨论，讨论主题可以使关于某个行业如Information Technology（信息技术）或者关于某个社会现象如（信息技术）或者关于某个社会现象如the role of university in society(大学的社会角色大学的社会角色)等，主要用于考察求等，主要用于考察求职者的思维方式和分析能力职者的思维方式和分析能力 在一些电话面试中，也会留给求职者自由提问的时间在一些电话面试中，也会留给求职者自由提问的时间电话面试电话面试 听不清怎么办？听不清怎么办？Sorry?请再说一遍请再说一遍Would you please

19、simplify the question?您能把这个问题说得简单些吗您能把这个问题说得简单些吗Would you please say it in other words?您能用别的话来表达您的意思您能用别的话来表达您的意思吗吗Would you please speak a little bit louder?I cannot hear you clearly.您说话的声音能大一点好吗您说话的声音能大一点好吗我听不清楚我听不清楚 电话面试技巧电话面试技巧充分准备，充分准备，熟悉自己的熟悉自己的简历以及个简历以及个人介绍人介绍电话面试主要测试你的精神准备和心理准备，要自始至终确信，你电话面试

20、主要测试你的精神准备和心理准备，要自始至终确信，你可以让任何想法、计划、目标、策略或方案深植于脑海中，并且把可以让任何想法、计划、目标、策略或方案深植于脑海中，并且把它们变为现实；投出申请材料后，要做好随时接受电话面试的准备它们变为现实；投出申请材料后，要做好随时接受电话面试的准备，时刻关注各公司招聘进展，做到心中有数，时刻关注各公司招聘进展，做到心中有数在交谈中注在交谈中注意语速、逻意语速、逻辑辑对于突如其来的电话面试，应保持冷静、不要紧张。用积极友好的对于突如其来的电话面试，应保持冷静、不要紧张。用积极友好的语气告诉语气告诉HRHR：Thank you for calling me,Mr.

21、Thank you for calling me,Mr.*.Would you mind.Would you mind call me again five minutes later as my cell phone does not call me again five minutes later as my cell phone does not receive very well here,or you may leave your phone number receive very well here,or you may leave your phone number and I

22、will call you back?and I will call you back?通常通常HRHR都会同意几分钟后再打过来，这都会同意几分钟后再打过来，这样你就赢得了准备的时间。样你就赢得了准备的时间。必要的礼仪必要的礼仪、细节、细节把把“谢谢谢谢”挂在嘴边。比如：挂在嘴边。比如：“Tnanks for calling me”,“Thank Tnanks for calling me”,“Thank you for giving me this opportunity”,“Thanks for you time you for giving me this opportunity”,“T

23、hanks for you time and consideration.It is really nice talking to you”and consideration.It is really nice talking to you”等等牢记面试官牢记面试官的名字的名字在电话面试过程中不断重复面试官的名字，让他在电话面试过程中不断重复面试官的名字，让他/她觉得自己是非常她觉得自己是非常被重视、被尊重被重视、被尊重把握最后的把握最后的提问提问求职者要把握住最后的提问时间，这是一次自我展示的机会，事先求职者要把握住最后的提问时间，这是一次自我展示的机会，事先准备好一些内容有深度的问题，为展

24、开自己的优势做好铺垫准备好一些内容有深度的问题，为展开自己的优势做好铺垫记笔记记笔记在电话面试时，一边接电话一边记笔记，记下重要信息，以便为进在电话面试时，一边接电话一边记笔记，记下重要信息，以便为进一步面试做准备。一步面试做准备。压力面试压力面试 压力面试应对原则：压力面试应对原则：自信原则自信原则矛盾转移原则矛盾转移原则退步原则退步原则建设性原则建设性原则 是否曾有老师让你处于尴尬境地？在这种情况下，是否曾有老师让你处于尴尬境地？在这种情况下，你是怎样处理的？你是怎样处理的？你今天的面试表现很差，叫我们如何雇用你呢？你今天的面试表现很差，叫我们如何雇用你呢？一家需招聘高级管理人才的公司，正

25、在对一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说话了：使他弯腰捡起它。这时考官说话了：“您好，朋您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我热忱欢迎您到我们公司任职。们公司任职。面试总结表面试总结表编号编号企业企业面试面试形式形式主要主要面试面试问题问题未准未准备答备答案的案的问题问题面试面试自我自我评价评价面试面试结果结果成功成功/失败失败原因原因1 12 23 34 45 5