第四章-酒店联盟课件.ppt

1、第四章 酒店联盟订房中心系统4.1 背景o随着当今酒店业的发展，单体酒店联合化经营成为酒店业发展的趋势，而客源结构散客化则成为酒店追求的目标。为延伸酒店服务、扩大酒店知名度、提高酒店经营能力，从而全面打造酒店核心竞争力，设计一个酒店网络联盟客房查询预定系统，以全新的概念和最佳的资源整合方式，运营中国酒店网络销售联盟。4.2 酒店联盟组织情况简述o4.2.1 酒店联盟组织工作性质酒店联盟组织工作性质 通过跨行业、跨地区的合作，整合各自的资源优势，实现“互动多赢”，为加盟酒店延伸服务、扩大知名度、提高经营能力，从而全面打造酒店核心竞争力，共创一个属于酒店自己的联盟。4.2.2 酒店联盟组织的基本功

2、能 与外部的各酒店联系组成酒店预定联盟，它实质上就是一个酒店预定代理，它创立并及时更新发布酒店的最新情况，代替客户与酒店方面进行联系，满足客户的要求。4.2.3 酒店联盟组织的目标o 组织内部的管理都是动态的，可以快速的实现信息的流动。组织与客户及酒店都保持及时的信息交流，确保信息的准确性。4.2.4 对外联系o 组织与外部实体间，主要是与酒店方或与客户方都存在物质以及信息的交流关系。酒店联盟组织结构图酒店联盟组织结构图：董事会理事会顾问团各地理事分会联盟企化中心酒店联络中心客户服务中心物流中心培训中心项目中心4.3 系统目标和开发的可行性 o4.3.1 系统目标 客户可以从网站上看到所有酒店

3、联盟的基本资料及客房价格，并可以直接利用客房预定业务，预定自己所需的客房。4.3.2 开发的可行性1、软件开发平台：鉴于可视化编程以及易用性等方面考虑，所使用的开发工为Visual Basic 6.0，数据库Access2000。2、系统软件：由于系统是常年不间断运行的，对实时性和稳定性均有较高的要求，所以网络服务器上安装了Windows NT Server中文操作系统，它与各网络工作站上安装的Windows 98/2000或Windows NT Workstation操作系统共同构成一个网络工作组平台，共同使用TCP/IP或NetBEUI网络协议。3、技术人员的可行性：首先，系统整体策划，少

4、数专业人员进行管理和操作，而绝大多数的人员处于接受、输入信息，操作简单易掌握，没有对计算机专业知识的更高要求。因此，在管理数据和基础数据管理方面是可行的。其次，顺应信息社会要求，网络和电子商务已不再陌生，微机走进了千家万户，信息高速路遍布世界各地。上网，网上购物等等已是手到拈来。因此客户的使用方面是可行的。4、经济的可行性：它顺应信息时代特点，市场潜力很大，具有可持续的经济效益来源，成本回收不成问题。4.4 现行系统运行状况分析o4.4.1 系统业务状况 客户 客房服务 中心 订房申请 申请处理 预定确定 文件 通知客户户 订房信息 通知各级业务 部门并安排任务 酒店联络 中心 企划中心 4.

5、4.2 数据流程分析o现行系统的顶层数据流程图 如图4-3o现行系统的第一层数据流程图 如图4-44.5 新系统逻辑分析o新系统开发分为1.管理者系统模块2.客户预定系统模块4.6 系统总体结构图o4.6.1 子系统的划分本小组开发的酒店网络定房系统是为专业代理酒店客房销售的酒店联盟所设计的。按照功能模块划分，系统可以大致划分为四个部分酒店联盟定房中心系统信息管理模块酒店查询模块酒店预定模块会员入网模块 4.6.2 计算机处理流程设计 输入用户信息 各酒店内部管理信息系统定房中心服务器端管理人员人工输入读取数据用户端查询信息请求 系统整体外部网络计算机流程系统整体外部网络计算机流程 图二：系统

6、内部计算机流程酒店剩余客房即时信息用户预定记录通过电话通知顾客读数据酒店基本信息数据库订房中心系统查询请求处理预定请求处理读数据统计报表读数据报表生成成文件4.7 代码设计o酒店查询信息编码方案：酒店查询信息编码方案：采用标准型EAN代码，标准型EAN代码由13位数字构成，称为EAN-13代码，其结构如表所示：o酒店查询信息编码结构表酒店查询信息编码结构表o校验字符按以下方法计算：校验字符按以下方法计算：第一步：将第一步：将13位数字（包括校验字符）自右向左顺序编号；位数字（包括校验字符）自右向左顺序编号；第二步：将所有序号为偶数的位置上的数值相加；第二步：将所有序号为偶数的位置上的数值相加；

7、第三步：用数值第三步：用数值3乘第二步的结果；乘第二步的结果；第四步：从序号第四步：从序号3开始，将所有序号为奇数的位置上的数值相加；开始，将所有序号为奇数的位置上的数值相加；第五步：将第三步的结果与第四步结果相加；第五步：将第三步的结果与第四步结果相加；第六步：用一个大于第五步的结果且为第六步：用一个大于第五步的结果且为10的最小整数倍的数减去的最小整数倍的数减去第五步的结果，其差即为所求的校验字符的值。第五步的结果，其差即为所求的校验字符的值。例：计算例：计算690100505501C的校验字符的校验字符C的值。的值。第一步：第一步：序号序号13121110987654321代码代码690

8、100505501C第二步：第二步：1+5+0+0+1+9=16第三步：第三步：163=48第四步：第四步：0+5+5+0+0+6=16第五步：第五步：48+16=64。第六步：第六步：70-64=6校验字符的值为校验字符的值为6。4.8 数据库设计o根据酒店预定系统的数据流程图，我们设计出的该系统所有表和它们的关系如下所示：酒店信息表序号序号数据元素标数据元素标识识数据元素名数据元素名称称类型类型长度长度小数小数位位关键关键字字1Hot-id酒店编号数字型10 Yes2Hot-name酒店名称字符型18 3Region地点字符型10 4Star星级字符型8 5Breakfast提供早餐逻辑型

9、2 6Tel-number联系电话数字型10 7Address详细地址字符型50 8Remark备注字符型100 9Sdr标准双人间数字型10 10Ssr标准单人间数字型10 11Sbr标准大床房数字型10 12Ldr豪华双人间数字型10 13Lsr豪华单人间数字型10 14Lbr豪华大床房数字型10 15Adr行政双人间数字型10 16Asr行政单人间数字型10 17Abr行政大床房数字型10 客户信息表客户信息表序号序号数据元素标数据元素标识识数据元素名数据元素名称称类型类型长度长度小数小数位位关键关键字字1Client-id客户编号数字型10 Yes2Name姓名字符型18 3Sex性别

10、逻辑型2 4Age年龄数字型5 5Career职业字符型10 6Address通讯地址字符型50 7Telephone联系电话数字型20 8Fax传真数字型20 9E-mail电子邮箱字符型30 会员用户信息表会员用户信息表序号序号数据元素标数据元素标识识数据元素名数据元素名称称类型类型长度长度小数小数位位关键关键字字1Member-id会员编号数字型30 Yes2Name姓名字符型18 3Sex性别逻辑型2 4Password登陆密码数字型20 5Score积分数字型103 6Address通讯地址字符型50 7Telephone联系电话数字型20 8Fax传真数字型20 9E-mail电子

11、邮箱字符型30 订单信息表订单信息表 序号序号数据元素标识数据元素标识数据元素名称数据元素名称类型类型长度长度小数位小数位关键字关键字1Order number订单号数字型6 Yes2Client number客户编号数字型10 3Client name客户姓名字符型8 4Sex客户性别数字型10 5Certificate证件类型字符型10 6Certify-code证件号码数字型18 7Hot-id预定酒店编号数字型10 8Room-id房间编号数字型8 9Discount折扣数字型103 10Start入住时间日期时间型8 11Will leave预计离开时间日期时间型8 12Fee金额预

12、计货币型103 13Ps特别说明备注型20 14DATE日期数字型10 4.9 I/O设计界面总共分为三个主界面，分别为主界面，客户界面和管理者界面。（1）主界面设计如下：总系统标题功能区酒店定房中心系统显示1.其中功能区中包括有：酒店房间预定，剩余房间查询，其中功能区中包括有：酒店房间预定，剩余房间查询，酒店资料查询。酒店资料查询。2.系统显示区主要是：酒店信息列表系统显示区主要是：酒店信息列表2.客户界面设计系统标题功能栏 查询界面显示区 查询功能区 1.功能区包括功能区包括酒店房间预定，剩余房间查询，酒店资料查询。酒店房间预定，剩余房间查询，酒店资料查询。2.查询界面显示区包括了，酒店预

13、定的各种资料（价格，房间等查询界面显示区包括了，酒店预定的各种资料（价格，房间等级和数量，等等），酒店的查询资料，联系方式和备注。级和数量，等等），酒店的查询资料，联系方式和备注。3.查询功能区有：酒店名称，星级和地址的组合查询。查询功能区有：酒店名称，星级和地址的组合查询。3.管理者界面设计管理者在输入正确的名称和密码后进入管理者界面。管理者在输入正确的名称和密码后进入管理者界面。标题区管理者维护数据区管理功能区在功能区中，除加上酒店信息维护和顾客预定信息，同上。在功能区中，除加上酒店信息维护和顾客预定信息，同上。管理者维护数据区中是酒店各种预定和查询资料的维护。管理者维护数据区中是酒店各种

14、预定和查询资料的维护。管理功能区有：数据的添加，删除，修改。管理功能区有：数据的添加，删除，修改。除了这两个主界面外，还有管理者进入界面，会员登陆，系统说除了这两个主界面外，还有管理者进入界面，会员登陆，系统说明和帮助界面等。明和帮助界面等。4.10 模块功能与处理过程设计 4.11 系统界面图小结o酒店联盟给酒店和相关行业都带来好处，但其在中国发展的历史很短，所以需要进一步研究。目前中国的酒店特别是一些小规模的酒店多数是单独经营，自生自灭。和外国酒店相比，它们从自身服务水平和客源范围上来讲都是没有竞争力的。o这时酒店联盟的好处就很容易看出来，简单做个说明：酒店联盟可以通过建立一个专业的客房预定的网络中心来解决会员酒店的客源量和宣传力度不足的问题，然后再通过赚取的经费为酒店提供免费的员工培训，这样使得整个联盟和每个会员酒店都处在一个良性循环之中。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！