健康管理2.ppt

1、健康管理健康管理朝阳产业健康管理朝阳产业健康管理v经济发展造就了保健消费、健康管理需求的产生。经济发展造就了保健消费、健康管理需求的产生。v健康产业因其市场需求潜力巨大以及与其他行业关健康产业因其市场需求潜力巨大以及与其他行业关联度高、渗透性强、兼容性大，产业自身科技含量联度高、渗透性强、兼容性大，产业自身科技含量和服务含量高和产业运行相对平稳等特征，被称为和服务含量高和产业运行相对平稳等特征，被称为21世纪的世纪的“朝阳产业朝阳产业”。健康管理作为一门新兴的。健康管理作为一门新兴的科学及服务产业，应市场需求，在兴起仅二三十年科学及服务产业，应市场需求，在兴起仅二三十年的时间中，以其全新的理念

2、提供健康解决方案，得的时间中，以其全新的理念提供健康解决方案，得到越来越多有识之士认可，健康管理理论向人们展到越来越多有识之士认可，健康管理理论向人们展现了一种商业化运营医疗市场的广阔前景。现了一种商业化运营医疗市场的广阔前景。健康管理的起源健康管理的起源v 二十世纪六十年代，美国的保险业最先提出健康二十世纪六十年代，美国的保险业最先提出健康管理的概念，医生采用健康评价的手段来指导病人管理的概念，医生采用健康评价的手段来指导病人自我保健，降低了医疗费用，为保险公司控制了风自我保健，降低了医疗费用，为保险公司控制了风险，为健康管理事业的发展奠定了基础。九十年代，险，为健康管理事业的发展奠定了基础

3、。九十年代，企业决策层意识到员工的健康直接关系到企业的效企业决策层意识到员工的健康直接关系到企业的效益及发展，这种觉悟使健康管理第一次被当成一项益及发展，这种觉悟使健康管理第一次被当成一项真正的医疗保健消费战略。今日，健康管理在西方真正的医疗保健消费战略。今日，健康管理在西方国家已经异常发达。由于健康管理公司的出现，健国家已经异常发达。由于健康管理公司的出现，健康保险公司的直接医疗开支降低了康保险公司的直接医疗开支降低了30%，健康管理，健康管理已经成为医疗服务体系中不可缺少的部分。已经成为医疗服务体系中不可缺少的部分。在我国，早在几千年前，在我国，早在几千年前，黄帝内经黄帝内经就主张就主张”

4、上医治疗未病；中医治疗将病；下医治已病上医治疗未病；中医治疗将病；下医治已病”。这。这是最早的现代预防医学的雏形，也可谓健康管理的是最早的现代预防医学的雏形，也可谓健康管理的思想火花。思想火花。中国实行健康管理的必要性中国实行健康管理的必要性v中国疾病谱的变迁迫切需要健康管理的介入中国疾病谱的变迁迫切需要健康管理的介入 v据有关统计数据，我国心脑血管类疾病、高血压、据有关统计数据，我国心脑血管类疾病、高血压、糖尿病等慢性疾病患者数以亿计，而这些慢性病需糖尿病等慢性疾病患者数以亿计，而这些慢性病需要提供连续性、综合性、协调性、可及性和个性化要提供连续性、综合性、协调性、可及性和个性化的医疗保健服

5、务。解决这一问题迫切需要健康管理的医疗保健服务。解决这一问题迫切需要健康管理的介入，帮助人们建立正确的健康理念、良好的生的介入，帮助人们建立正确的健康理念、良好的生活习惯、摆脱亚健康状态；帮助人们及时地知道自活习惯、摆脱亚健康状态；帮助人们及时地知道自己的健康状况和可能导致慢性疾病与恶性疾病的危己的健康状况和可能导致慢性疾病与恶性疾病的危险因素与概率。险因素与概率。v医疗费用占医疗费用占GDP的百分率居高不下的百分率居高不下健康管理的理念和内涵健康管理的理念和内涵v健康管理理念：以人为本健康管理理念：以人为本v健康管理的内涵：健康管理的内涵：以全科医学为基础，以健康为中心，以预防为以全科医学为

6、基础，以健康为中心，以预防为主旨，以纠正不良生活方式、改善营养失衡为手段，主旨，以纠正不良生活方式、改善营养失衡为手段，以提高和改善人们的生活质量和生命质量为目的，以提高和改善人们的生活质量和生命质量为目的，对个体或群体的健康危险因素进行全面检测、分析、对个体或群体的健康危险因素进行全面检测、分析、评估评估,作出健康评价和疾病预测并对全过程进行干预作出健康评价和疾病预测并对全过程进行干预的一种服务。通过有效合理的利用现有的医疗资源，的一种服务。通过有效合理的利用现有的医疗资源，进行健康投资，降低医疗消费。健康管理不仅仅是进行健康投资，降低医疗消费。健康管理不仅仅是一个概念，也是一种方法，更是一

7、套完善、周密、一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密、人性化的服务。人性化的服务。健康管理内容健康管理内容v对身体进行较全面检测包括亚健康检测的手段对身体进行较全面检测包括亚健康检测的手段v有健康状态分析的系统：包括专家系统和软件系统有健康状态分析的系统：包括专家系统和软件系统v有医疗、保健、心理、营养、中医等专家组成的专有医疗、保健、心理、营养、中医等专家组成的专业支持。业支持。v有数字化健康管理信息系统以保证健康管理的连续有数字化健康管理信息系统以保证健康管理的连续性性v有快速接近专家进行健康咨询的通道有快速接近专家进行健康咨询的通道v有提供保健知识的互动渠道如健康课等有提供保健知识的

8、互动渠道如健康课等v有动态跟踪健康状态的服务体系如私人医生有动态跟踪健康状态的服务体系如私人医生v有与医院后续跟踪治疗的服务体系如挂号就医有与医院后续跟踪治疗的服务体系如挂号就医中国健康管理的现状中国健康管理的现状v健康管理在中国是正在兴起的新的产业健康管理在中国是正在兴起的新的产业v国家尚无统一的市场管理、健康评估、信息数据管国家尚无统一的市场管理、健康评估、信息数据管理等标准。理等标准。v目前已有健康管理权威杂志、少数权威专家以及相目前已有健康管理权威杂志、少数权威专家以及相应的学会组织、健康管理师资格认证等，但专署人应的学会组织、健康管理师资格认证等，但专署人才匮乏。才匮乏。v各种医疗机

9、构设立面向大众的健康教育课程各种医疗机构设立面向大众的健康教育课程v集中在大城市的各种规模的健康管理企业：主要以集中在大城市的各种规模的健康管理企业：主要以健康网、健康体检、健康会所等为主。健康网、健康体检、健康会所等为主。健康管理行业的健康管理行业的“风险风险”v消费者不了解健康管理与医疗管理的关系，一旦进消费者不了解健康管理与医疗管理的关系，一旦进入付费的健康管理体系，误将健康管理与保证不生入付费的健康管理体系，误将健康管理与保证不生病联系起来。一旦有疾病发生，将产生责任的归属病联系起来。一旦有疾病发生，将产生责任的归属问题。甚至引起诉讼。问题。甚至引起诉讼。v健康管理所提供的产品除体检外

10、主要是各项服务，健康管理所提供的产品除体检外主要是各项服务，在消费争端发生时，难于进行客观的质量评价。在消费争端发生时，难于进行客观的质量评价。v健康管理目前没有相应的管理法规，缺乏政府管理健康管理目前没有相应的管理法规，缺乏政府管理部门的实质性支持和指导。部门的实质性支持和指导。v健康管理人才缺乏，服务不到位易引起消费者的抱健康管理人才缺乏，服务不到位易引起消费者的抱怨，影响的企业的发展。怨，影响的企业的发展。v健康管理是一个复杂的系统工程，不仅仅是体检，健康管理是一个复杂的系统工程，不仅仅是体检，如果不发展相应的服务体系，消费市场单一化不能如果不发展相应的服务体系，消费市场单一化不能达到健

11、康管理的目的。达到健康管理的目的。南沙美兆南沙美兆全亚洲最大的健康管理机构全亚洲最大的健康管理机构v南沙美兆：是奥园地产集团与台湾美兆健检中心合南沙美兆：是奥园地产集团与台湾美兆健检中心合作组建而成的当前最先进的健康体检中心之一。中作组建而成的当前最先进的健康体检中心之一。中心购置了当前世界上最先进的各种体检设备，拥有心购置了当前世界上最先进的各种体检设备，拥有一批经验丰富的中、西医师，可以为各类人员提供一批经验丰富的中、西医师，可以为各类人员提供最优质的体检服务。最优质的体检服务。v美兆集团的使命：我们一贯以美兆集团的使命：我们一贯以“将健康管理交给美将健康管理交给美兆兆”的核心理念，以提升

12、中国人的整体健康水平和的核心理念，以提升中国人的整体健康水平和生命质量为己任，努力成为中国最优秀的健康管理生命质量为己任，努力成为中国最优秀的健康管理服务机构。服务机构。v中国的人性化、科学化和信息化的健康管理服务将中国的人性化、科学化和信息化的健康管理服务将从美兆集团开始。从美兆集团开始。广州公司健康管理现状广州公司健康管理现状v体检特色有亚健康量化检测、中医咨询、健康促进书、个人体检特色有亚健康量化检测、中医咨询、健康促进书、个人体检报告专署网页等。体检报告专署网页等。v体检对象包括各大企业团体、政府单位、高端个体人群等，体检对象包括各大企业团体、政府单位、高端个体人群等，在广州已有稳定的

13、市场和一定的知名度。在广州已有稳定的市场和一定的知名度。v设立咨询室，专家团队做健康咨询、体检后健康评估、报告设立咨询室，专家团队做健康咨询、体检后健康评估、报告解说、生活方式指导。团检报告上门解说。解说、生活方式指导。团检报告上门解说。v高级专业营养师做营养指导服务。高级专业营养师做营养指导服务。v医疗专家到社会团体进行全方位健康教育。三年来已讲课医疗专家到社会团体进行全方位健康教育。三年来已讲课70余场。余场。v逐步开展符合中国国情的私人医生服务。逐步开展符合中国国情的私人医生服务。v有负责与各大医院联络的公关部，为扩大更多会员到医院挂有负责与各大医院联络的公关部，为扩大更多会员到医院挂号

14、就医服务号就医服务v有定期的健康宝典杂志、营养手册面向广大的客人有定期的健康宝典杂志、营养手册面向广大的客人v大量发展会员，定向、定期的跟踪健康服务大量发展会员，定向、定期的跟踪健康服务会员服务会员服务v会员卡服务：会员卡服务：v会员需付相应的费用，可享受的权利有会员需付相应的费用，可享受的权利有13项之多：项之多：体检套餐折扣、赠送体检服、营养指导、转诊服务、体检套餐折扣、赠送体检服、营养指导、转诊服务、个人健康网页、代取送报告、健康沙龙、洁牙服务、个人健康网页、代取送报告、健康沙龙、洁牙服务、健康之旅、健康医疗建议、报告解答、私人保健、健康之旅、健康医疗建议、报告解答、私人保健、营养建议、

15、部分免费复查。营养建议、部分免费复查。v提供会员服务需美兆体检大多数部门共同完成提供会员服务需美兆体检大多数部门共同完成v用我们的良好服务让更多的人成为美集团忠实的会用我们的良好服务让更多的人成为美集团忠实的会员员中国式私人医生探讨中国式私人医生探讨v私人医生在我国随着经济的发展已有市场需求私人医生在我国随着经济的发展已有市场需求v私人医生在发达国家的做法暂时在我国还不能普及私人医生在发达国家的做法暂时在我国还不能普及v我国尚没有适合中国国情和医疗体系的成熟经验我国尚没有适合中国国情和医疗体系的成熟经验v爱康国宾肩负着走出一条适合中国国情和医疗体系的私人医爱康国宾肩负着走出一条适合中国国情和医

16、疗体系的私人医生之路，做中国式私人医生的开拓者。生之路，做中国式私人医生的开拓者。v目前边做边总结经验，我粗浅的心得是：目前边做边总结经验，我粗浅的心得是：中国式私人医生要由正规的大型健康管理企业担负，团中国式私人医生要由正规的大型健康管理企业担负，团队式服务才有能力运作。队式服务才有能力运作。目前可操作的层面：提供专家健康咨询，健康评估，安目前可操作的层面：提供专家健康咨询，健康评估，安排定期体检保健，建立个性化健康保健计划，保健计划的实排定期体检保健，建立个性化健康保健计划，保健计划的实施跟踪调整，疾病倾向时及时干预指导，慢性病的治疗观察施跟踪调整，疾病倾向时及时干预指导，慢性病的治疗观察

17、和就医指导，提供不需到医院的常见病的保健治疗原则和方和就医指导，提供不需到医院的常见病的保健治疗原则和方案，需到医院就医时全程绿色通道（挂号、选择和联系专家、案，需到医院就医时全程绿色通道（挂号、选择和联系专家、就医专车接送专人陪同、联系住院出院等事项），夜间急诊就医专车接送专人陪同、联系住院出院等事项），夜间急诊暂时需暂时需120服务，如病情允许客人要转院要全程负责。服务，如病情允许客人要转院要全程负责。做好健康管理对员工的要求做好健康管理对员工的要求v身为爱康国宾的员工就要深入了解健康管理的理念和内容，身为爱康国宾的员工就要深入了解健康管理的理念和内容，更新观念知道不同于医疗体系的区别在哪

18、里，工作中才能及更新观念知道不同于医疗体系的区别在哪里，工作中才能及时适应，与公司要求一致，做出成绩。时适应，与公司要求一致，做出成绩。v公司需要员工在原专业的基础上有一些全科知识，因为公司公司需要员工在原专业的基础上有一些全科知识，因为公司的运作有时需各科的相互支持。每天的报告检查更需全体医的运作有时需各科的相互支持。每天的报告检查更需全体医生护士的参与，只有知识全面才能发现问题。所以应在岗不生护士的参与，只有知识全面才能发现问题。所以应在岗不断学习提高专业知识、保健知识。断学习提高专业知识、保健知识。v健康管理公司要求员工比医院有更强的服务意识，把客人视健康管理公司要求员工比医院有更强的服务意识，把客人视为上帝。为上帝。v健康管理理念是以人为本，需有良好的沟通能力和方法。健康管理理念是以人为本，需有良好的沟通能力和方法。v体检是每天的重复工作易疏忽经验化，但客人每天都是不同体检是每天的重复工作易疏忽经验化，但客人每天都是不同的，更需要保持强烈的责任心。的，更需要保持强烈的责任心。v咨询室的专家要求：全科医疗和保健知识，沟通能力表达能咨询室的专家要求：全科医疗和保健知识，沟通能力表达能力强。力强。谢谢谢谢