《网店运营理论与实操》课件项目六网店运营.ppt

1、项目六项目六 网店运营网店运营任务一宝贝上下架规则6.1.1宝贝上下架时间的隐性规则发布新宝贝时,一定要记住在黄金时间发布。一周中的黄金购物时间是星期天到星期四,星期五和星期六购物的人相对要少一些。一天中的早上9点到11点、下午14点到17点是购物小高峰期,晚上19点到0点30分是购物高峰期,这三个时间段购物的人相对较多,但还得视个人网店性质而定,一定要摸索出自己店铺的黄金购物时间,以控制产品下架时间。编辑周期选择7天首先需要手动下架那些要调整的产品,将其调整到“仓库中的宝贝”,“仓库中的宝贝”再次手动上架以后剩余的时间依然是默认的周期天数。6.1.2淘宝恢复“所有宝贝”排名针对所有的淘宝用户

2、,排名将按宝贝下架时间为主要参考,越靠近下架时间的宝贝越靠前。在下架时间相同的情况下,橱窗推荐将靠前。我们可以把宝贝分为21批上架,每天3批,周期选7天,确保每天的黄金购物时间(911点、1417点、1924点)都有宝贝下架,以这些宝贝把买家引进店铺,促成更大的交易量。此外,淘宝搜索都建立在搜索词上,利用换位思考把宝贝功效与热门搜索词结合,以达到最大的免费展示效果。影响淘宝搜索排名的三大主要因素为:是否加入消保、是否橱窗推荐、剩余时间是否接近0。任务二宝贝上下架优化任务二宝贝上下架优化6.2.1淘宝搜索排位的原则1.有加入消费者保障的店铺居于前列。2.橱窗推荐商品在前,其他宝贝在后。3.按结束

3、时间从近到远。宝贝离下架时间越近,排名越靠前。6.2.27天下架和14天下架解析淘宝的7天、14天下架不是把店铺的商品真的下架删除了,而是指从商品上传时间开始计算,以7天为一个周期,商品越接近7天后的时间,搜索到的机会就越大。7天下架有利于店铺的引流,如果设置成14天将不利于增加店铺的流量。所以建议下架时间都设置为7天。6.2.3如何查看快要下架宝贝的时间查看方法有两种,第一种方法是在淘宝卖家中心的“宝贝管理”“出售中的宝贝”中查看,可以看到上架的时间,加上7天就是下架的时间了。一般来说,“出售中的宝贝”中最后一页就是快要下架的宝贝。第二种方法是用“千牛卖家工作台”软件,可以准确地查看下架时间

4、。6.2.4上下架时间安排上下架时间一定是在客流量的高峰期、黄金时间。根据经验,上架时间可选择的高峰时段有:9:0011:0014:0019:0020:0022:00,23:006.2.5商品多,橱窗位不足,如何应对把仅有的橱窗推荐位都用在即将下架的宝贝上。安排合理的话,橱窗推荐位就会发挥巨大的作用。另外,还有一种方法是用“千牛”里面的“爱用商品”,同样可以优化下架时间。在商品管理中,可以对离下架时间较长的宝贝取消推荐,将推荐位留给即将下架的商品。6.2.6宝贝上架时的数量安排不同店铺的宝贝数量有所不同,因此宝贝上架时的数量要根据商品数量决定。譬如说,店铺商品数量不多,只有50多件,那么按照7

5、天一个轮回来算,平均每天要上架7件左右的商品,此时就不能按相差多少分钟上架了,因为商品数量少,所以要按照几个重要的关键时间段上架,可以选择10:00、11:00、15:00、17:00、20:30、21:30、22:30这些时间点。任务三影响宝贝排名的因素任务三影响宝贝排名的因素6.3.1宝贝上下架时间首先要关注什么时候是买家购物高峰。高峰时段有:10:0011:30,14:0019:00,20:0022:00,23:00。然后把这些高峰时段细化。排好上架时间,然后按设定的时间分批上架就可以了。这里所有的操作,都可以用“淘宝助理”完成。6.3.2橱窗推荐橱窗推荐设置步骤:出售中的宝贝页面橱窗推

6、荐宝贝点击进入设置把需要加入橱窗推荐的宝贝打钩即可设置成功。6.3.3店铺信誉度店铺的信誉度对搜索排名也是有影响的,在淘宝最新的规则中,不同经营类目下的信誉度是分开计算的。6.3.4是否加入消费者保障服务,并提交保证金加入消保的好处。(1)在商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让商品可以马上被买家找到;(2)拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;(3)为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;(4)淘宝网橱窗推荐位的规则对消保卖家有更多奖励;(5)淘宝网抵价券促销活动只对消保卖家开放;(6)淘宝网其他服务、优惠活动会优先对消保卖家开放。6.3.5宝贝最近30天的

7、销量店铺中最近30天销售量好的宝贝,在搜索页按销量排序从高至低依次展示。销量对于新店铺来说,是一个慢慢积累的过程,只有学习了网店营销相关的方法并加以实践,销量才会逐渐增加。6.3.6宝贝转化率和收藏量什么是转化率?简单理解就是,一件商品购买的人数除以这件商品被浏览的次数的百分比。在其他条件相同的情况下,转化率高的商品会被优先展示。一个宝贝收藏量的多少,主要是由卖家对此宝贝的标题、图片和描述说明的优化决定的,如标题关键词优化让买家更容易搜索到。6.3.7卖家服务质量卖家服务质量主要体现在以下几点:(1)售前服务质量得分。(2)售后服务质量得分。(3)商品买家喜欢程度得分。6.3.8滞销宝贝处理滞

8、销宝贝的具体措施:在上架状态下重新编辑宝贝;如果编辑修改后90天内仍然无销量,则需要再次编辑。6.3.9宝贝图片的质量美观程度宝贝主图应该真实地体现宝贝的本来面貌,添加过多的文字信息可能会被降权。6.3.10尽量保持旺旺显示在线买家在选择购买商品的时候,大部分会选择旺旺在线的,咨询一些相关问题再下单了。因此,即使是条件不允许,不能电脑显示旺旺在线,也要尽量保持旺旺手机在线,比显示旺旺离线要好很多,能大大增加成交几率。6.3.11店铺装修美观装修漂亮的店铺能更好地吸引和留住买家,最起码会让买家认为卖家有实力、够专业、是用心在做,这样会激起他们的购物欲,增加成交几率。6.3.12宝贝标题设置优化过

9、的标题要迎合买家搜索习惯,买家搜索产品关键词的时候,只有宝贝标题含有此关键词,那么宝贝才会出现在买家要找的宝贝排行中,大大提升宝贝被潜在买家搜索到的几率。6.3.13宝贝描述很重要宝贝详情描述要突出卖点,如实描述给买家一个值得购买的理由就可以了。6.3.14定价的重要性定价的好与不好,不管是对销售,还是对后期的发展,都有很大的影响。任务四买家心理剖析任务四买家心理剖析6.4.1买家的选款过程(1)搜索。(2)浏览。(3)决定停留。(4)被吸引。(5)做决定。6.4.2搜索那么买家通常会被什么图片吸引进来呢?1.宝贝款式完全符合他心中模糊想要的宝贝样子。2.有做活动的宝贝。3.有数字的首图。6.

10、4.3浏览1.注意文字与图片的区别利用人脑的解析机制提高停留时间。2.引导语的设计暗示、催眠、让买家亢奋。任务五打造爆款计划任务五打造爆款计划6.5.1产品的选择1.产品质量过关经得起大众的考验。2.产品库存充足供货无忧。3.产品符合市场需求性。4.商品卖点的考量。5.产品的选择建立在数据分析之上。6.5.2产品的上架及关键问题的处理1.商品名称关键词:2.商品的价格:3.商品类目:4.商品主图:5.商品描述:6.5.3预热商品提高成交量6.5.4提高宝贝流量大力推广推广包含下面几个方面:1.运营部门:2.客服部门:6.5.5参加活动引爆销售6.5.6保持优势关联营销6.5.7适时观察,培养新

11、的爆款任务六活动编辑任务六活动编辑6.6.1活动教程1.在哪里能找到活动编辑的入口?2.新活动创建流程:3.如何把活动页面放到店铺里?6.6.2产品选择遵循淘宝规则,店铺内一般会有35款专门用于活动报名,可提前制作一个预报活动表格,而不要只依赖自己的记忆,因为这是流水线量产工作,比的就是速度和效率。6.6.3价格定位活动报名产品的价格,不是价格最低就是好的,在淘宝价格只有更低没有最低。只有最适合某个活动的价格,没有最便宜的价格。6.6.5活动报名6.6.6活动报名管理 提供什么?1.提供产品选择列表,让活动报名人员能够快速地按照产品匹配活动,或者通过活动选择产品。2.提供一份非常齐全的活动报名

12、表格,让报名人员能快速操作,而不用找一个报一个,那样很浪费时间。做什么?1.按照产品和活动报名表格,进行机械式操作,每天不停地报名活动。2.将活动报名结果进行登记。如何激励?任务七重复铺货任务七重复铺货6.7.1女装、男装类目6.7.2女鞋、男鞋、运动鞋类目6.7.3运动服类目6.7.4服饰配件类目任务八网店直通车任务八网店直通车6.8.1如何挑选要推广的宝贝6.8.2宝贝图片选择6.8.3标题如何吸引人6.8.4宝贝简介6.8.5竞价选词技巧6.8.6直通车广告6.8.7直通车十大选词方法任务九无线运营任务九无线运营6.9.1无线推广宝贝选择6.9.2无线推广宝贝阶段性关键词策略6.9.3无线运营推广计划6.9.4标题优化1.查询宝贝目前PC和无线的核心关键词,主要看流量和成交数据,目的是不损失原本的流量。查询目前宝贝在无线行业热词下的排名,以便优化标题后的效果分析。2.根据宝贝销量进行前面定好的阶段性关键词选择,因为前面阶段性关键词选择时可能会选出很多关键词,但是标题字数有限,只能用到其中一部分,需要根据实际销量情况选择。3.标题组合,要注意分词原则。4.修改完标题后要分析效果,15分钟过后就可以查询排名,如果原来的核心词排名大幅下降或消失,需要及时进行补救。