《营销策划实务与实训第2版》课件1.感知企业形象识别系统CIS.ppt

1、模块四：企业形象识别系统（模块四：企业形象识别系统（CIS）策划）策划4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 4.1.24.1.2企业企业CISCIS的构成的构成4.1.34.1.3企业之心企业之心MIMI4.1.44.1.4企业之手企业之手BIBI2344.1 感知企业形象识别系统CIS154.1.14.1.1企业形象识别系统的含义企业形象识别系统的含义4.1.54.1.5企业之脸企业之脸VIVI 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS19141914年，德国的年，德国的AEGAEG电电器公司首次采用彼器公司首次采用彼德德贝汉斯所设

2、计的贝汉斯所设计的商标，成为商标，成为CICI中统一中统一视觉形象的雏形。视觉形象的雏形。4.1.14.1.1企业形象识别系统的含义企业形象识别系统的含义4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS19561956年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点，将公司的全称为出发点，将公司的全称“International Business International Business Machines”Machines”设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”IBM”，使这

3、八条纹的标准字在其后五十多年中成为，使这八条纹的标准字在其后五十多年中成为“蓝蓝色巨人色巨人”的形象代表，即的形象代表，即“前卫、科技、智慧前卫、科技、智慧”的代名词，的代名词，也是也是CISCIS正式诞生的重要标志。正式诞生的重要标志。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业形象识别系统（企业形象识别系统（Corporate Identity SystemCorporate Identity System，简称，简称CISCIS）:企企业形象识别系统是指企业将经营管理理念和业形象识别系统是指企业将经营管理理念和精神文化，运用整体传递系统传递给社会公精神文化，

4、运用整体传递系统传递给社会公众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对企业产生一致的评价和认同。企业产生一致的评价和认同。见资源：动画：见资源：动画：CH040101DCH040101D企企业形象识别系业形象识别系统统企业内部功能企业内部功能对企业内部经营对企业内部经营管理的作用：企管理的作用：企业文化建设、提业文化建设、提高凝聚力、增强高凝聚力、增强产品竞争力以及产品竞争力以及取得经营优势。取得经营优势。企业为什么要企业为什么要进行进行CIS策划策划企业外部功能企业外部功能有利于企业经营有利于企业经营资源的运用，资源的运用，有利于消费者的有利于消费者的认同；

5、认同；有利于企业公共有利于企业公共关系。关系。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS4.1.2 4.1.2 企业企业CISCIS的构成的构成 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCISMI MI 企业之企业之“心心”：企业的经营方向、企业的经营方向、经营思想、经营经营思想、经营作风、进取精神作风、进取精神和风险意识等。和风险意识等。BI BI 企业之企业之“手手”：对对内行为（干部教育、内行为（干部教育、员工培训、生活福员工培训、生活福利、工作环境等）、利、工作环境等）、

6、对外行为（公关活对外行为（公关活动、公益性资助等）动、公益性资助等）VI VI 企业之企业之“脸脸”：企企业标志、建筑物式业标志、建筑物式样、内部装饰格调、样、内部装饰格调、员工形象、品牌包员工形象、品牌包装形象等。装形象等。行为识别行为识别 视觉识别视觉识别 理念识别理念识别 动态识别动态识别形式形式静态识别静态识别符号符号CIS的灵魂的灵魂4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 理念识别系统（理念识别系统（MIMI）：）：就是得到社会普遍认就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的、促使并保持企业同的体现企业个性特征的、促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的、

7、反映整个企正常运作及长足发展而构建的、反映整个企业明确经营意识的价值体系。业明确经营意识的价值体系。见资源：动画：见资源：动画：CH040103DCH040103D理理念识别系统念识别系统企业使命企业使命经营哲学经营哲学 行为基准行为基准 活动领域活动领域 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业使企业使命：命：企业使命（企业使命（Company MissionCompany Mission），），又称又称“企业任务企业任务”，就是企业在特定社会环境，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。4.1.

8、34.1.3企业之心企业之心MIMI见资源：案例：见资源：案例：C H 0 4 0 1 0 2 A C H 0 4 0 1 0 2 A IBMIBM的企业文的企业文化化见资源：视频：见资源：视频：CH040102SCH040102S母母亲的勇气亲的勇气台台湾大众银行湾大众银行见资源：案例：见资源：案例：CH040103ACH040103A著名企著名企业的愿景使命业的愿景使命见资源：视频：见资源：视频：CH040103SCH040103S联联想集团企业宣想集团企业宣传片传片关于企业使命，一般包括五个基本问题关于企业使命，一般包括五个基本问题 我们的业务是什么？我们的业务是什么？1我们的顾客是谁？

9、我们的顾客是谁？2我们能为顾客提供什么价值？我们能为顾客提供什么价值？3我们未来的业务是什么？我们未来的业务是什么？45我们的业务应该是什么？我们的业务应该是什么？4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 经营哲学：经营哲学：经营哲学（经营哲学（Business PhilosophyBusiness Philosophy）是指工商企业的经营思想或经营方针。主）是指工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。略的特征等。见资源：动画：见资源：动画：CH040105DCH040105D经经营哲学

10、营哲学见资源：案例：见资源：案例：CH040104ACH040104A稻盛和稻盛和夫的经营哲学和夫的经营哲学和企业家道德企业家道德见资源：视频：见资源：视频：C H 0 4 0 1 0 4 S C H 0 4 0 1 0 4 S Microsoft(Microsoft(微软微软)企业形象宣传片企业形象宣传片4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业企业行为准则：行为准则：企业行为准则企业行为准则（Company Company Behavior StandardBehavior Standard），是指企业员工的行为），是指企业员工的行为标准与规范，是对员工的职

11、业行为进行约束标准与规范，是对员工的职业行为进行约束、评价的尺度和标准。、评价的尺度和标准。见资源：动画：见资源：动画：CH040106DCH040106D企业行企业行为准则为准则企业行为准则具体包括：企业行为准则具体包括：服务公约服务公约 劳动纪律劳动纪律 工作守则工作守则 行为规定行为规定 操作要求操作要求 考勤制度考勤制度 管理条例管理条例 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS 企业活动领域：企业活动领域：企业活动领域（企业活动领域（Company Company Activity RangeActivity Range）,是指企业应在何种技术范是指企业应

12、在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。围内或者在何种业务领域中开展活动。见资源：动画：见资源：动画：CH040107DCH040107D企企业活动领域业活动领域活动领域三原则活动领域三原则1预见性预见性2差异性差异性3明确性明确性 行为识别系统（行为识别系统（BIBI），），是指企业对内管理和对是指企业对内管理和对外经营的活动，如确定制度、组织、管理和教外经营的活动，如确定制度、组织、管理和教育、营销等方面的规范。企业行为识别系统是育、营销等方面的规范。企业行为识别系统是企业思想的行为化。企业思想的行为化。4.1.44.1.4企业之手企业之手BIBI4.1 4.1 感知企业形象识别系统

13、感知企业形象识别系统CISCIS见资源：动画：见资源：动画：CH040108DCH040108D行为行为识别系统识别系统行为识别系统（行为识别系统（BIBI）的内容包括：）的内容包括：见资源：案例：见资源：案例：CH040106A CH040106A IBMIBM的员工培训的员工培训见资源：视频：见资源：视频：CH040107SCH040107S大众之车大众之车造车全纪录造车全纪录 视觉识别系统视觉识别系统（VIVI），），是指将企业理念与价值是指将企业理念与价值观通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化观通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独的对内对外展

14、示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化），树立统一的企业识别形象的特的品牌文化），树立统一的企业识别形象的静态传播系统。静态传播系统。4.1.54.1.5企业之脸企业之脸VIVI 4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见资源：动画：见资源：动画：CH040109DCH040109D视觉识视觉识别系统别系统应用要素应用要素基本要素基本要素 VIVI4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见 资 源：视 频：见 资 源：视 频：CH040108SCH040108S微软全新微软全新LOGOLOGO办公用品公关用品办公用品公关用品、环境展示、专卖、环境展示、专卖展示、路牌招牌、展示、路牌招牌、制服饰物、交通工制服饰物、交通工具、广告展示等。具、广告展示等。企业名称、品牌名企业名称、品牌名称称、标志、标准字、标志、标准字、标准色、辅助色、标准色、辅助色、辅助图形、辅助、辅助图形、辅助色带、装饰图案、色带、装饰图案、标志组合、标语组标志组合、标语组合等。合等。4.1 4.1 感知企业形象识别系统感知企业形象识别系统CISCIS见资源：案例：见资源：案例：CH040107ACH040107A中交中交第三公路工程局第三公路工程局有限公司视觉识有限公司视觉识别规范手册别规范手册