1、流程一 制定绩效考核计划明确绩效考核的目的明确绩效考核的时间确定绩效考核的内容选择绩效考核的对象德能勤绩步骤一 明确绩效考核的目的1.订立绩效目标的依据使目标管理中的目标确定有据可依，帮助员工开展个人规划。2.评估过去、改善现实对过去的绩效进行总结和评估，反馈评估结果，帮助提高。3.为员工任用、调配、升降提供依据了解员工的知识、技能掌握、个人素质、工作状况、工作态度、人际能力4.评估培训需要，检验培训效果了解员工的长处与不足，作为培训依据；判断培训方法 和程序的有效程度。5.确定薪酬的依据薪酬是员工和企业关注的重点！步骤二 选择绩效考核的对象可以视具体情况而定。并非所有的员工都适合参加绩效考核
2、。步骤三 确定绩效考核的内容 考核内容包括员工的工作业绩和态度，人力资源管理较规范的企业，通常将工作说明书作为衡量员工绩效的标准。一般分德、勤、能、绩四个方面的内容。步骤四 明确绩效考核的时间 考评时机 取决于实际工作需要和员工的工作种类。项目周期或任务周期。考评频率 不可过密或过疏，可以特殊调整。调整工资为目的，则在调整工资前考绩。流程二 进行技术准备 技术准备编制考评标准设计考核办法培训考绩者步骤一 编制考评标准 建立标准编制小组提出工作计划编制考核标准草案审定绩效考核标准草案企业领导管理人员有关部门负责人步骤、进度、阶段目标可能的问题和相应措施编制标准的效果预测调查研究、试点验证起草征求
3、意见稿、广泛听取意见各级部门审核、上级批准步骤二 设计考核方法 比较法1.排序法2.强制分布法3.成对比较法 特性法1.图评价尺度法2.混和标准尺度法3.强迫选择法4.书面法 行为法1.关键事件法2.行为锚定等级评价法3.关键业绩指标法4.行为观察评价法5.组织行为修正法6.评价中心法 结果法1.目标管理法2.生产率衡量与评价系统法步骤三 培训考绩者 学会与员工的面谈时提问的技巧 主管人员要注意倾听员工的意见并能够在今后的工作目标上达成一致。主管人员在评估后仍要经常与员工交换工作意见，定期检查工作改进的进程，并根据员工的表现及时给予奖励。流程三 收集数据 生产记录法 定期抽查法 考勤记录法 项
4、目评定法 减分抽查法 典型事例法 指导记录法流程四 分析评价步骤一 选择评价者 直接上司评价 同事评价 工作业绩评价小组 自我评价 下属评价 客户评价步骤二 选择评价信息来源 不同评价者提供的信息对人力资源管理的各种目标具有不同 的意义 根据不同的评价标准得到的员工业绩考核信息对人力资源管理中的各种目标也有不同意义。步骤三 确立业绩评价标准 评价标准应与工作要求密切相关 评价标准应是员工能够影响和控制的 评价标准应多元化 一旦确定了员工业绩的考核标准，就需要寻找能够精确地衡量这些标准的方法流程五 反馈运用 信息反馈的方法告诉和说服告诉和聆听解决问题法 信息反馈的运用要点对事不对人反馈要切题鼓励充分参与讨论，探讨解决问题的方法把握时机
