1、课程引入在信息采集过程中，有许多种信息收集的方法。那么，采集商场客流量信息需要使用哪种方法呢？1信息采集技术-直接观察法 直接观察法概述1直接观察法定义直接观察法是指对所发生的事或人的行为的直接观察和记录。在观察过程中，调查人员所处的地位是被动的，也就是说调查人员对所观察的事件或行为不加以控制或干涉。它不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用有关器械，如照相机、录像机或其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。2信息采集技术-直接观察法 直接观察法的分类公开观察法隐蔽观察法3信息采集技术-直接观察法 公开观察法公开观察是调查人员在调查地点的公开
2、，即被调查者意识到有人在观察自己的言行。4信息采集技术-直接观察法隐蔽观察法隐蔽观察是指被调查者没有意识到自己的行为已被观察和记录。5信息采集技术-直接观察法直接观察法的应用范围1 对实际行动和迹像的观察6信息采集技术-直接观察法6 对文字记录的观察2 对语言行为的观察3 对表现行为的观察5 对时间的观察4 对空间关系和地点的观察科学的观察法应具备的条件科学的观察法是为某一特定的调查目标服务的。它要经过调查人员系统地计划；调查人员要对所观察的内容进行详细的记录；观察的结果应具有一定的有效性和可靠性。7信息采集技术-直接观察法直接观察法的应用2商场客流量调查商场客流量调查通常采用分时段抽样调查的
3、方法，在商场各入口处对进店顾客进行计数，然后汇总，并以此来推断总体客流量。商场客流量的一般调查内容：（1）调查的时间：平日、休息日、节假日各一天。（2）调查地点：商场各出入口。8信息采集技术-直接观察法商场客流量调查表商场客流量调查表调查日期：年 月 日 星期_ 9信息采集技术-直接观察法 地点 人数时间 主入口进店门进店门进店合计10：0012：0012：0114：0014：0116：0016：0118：0018：0120：0020：0121：00合计街道人流量调查通常，在选择店址时要进行街道人流量的调查，但注意人流不一定是客流。由于街道是开放的，因此在实施街道人流量的调查时要注意街道的方位
4、和人的流向。如所在街道有两个方向，则按从左到右和从右到左两个流向分别计数；如十字路口，则按四个方向分别计数。方法同上。10信息采集技术-直接观察法直接观察法优缺点3自然、客观、准确应用范围广泛不受语言交流或人际交往中可能发生的误会和干扰观察法简便、易行，比较灵活，可随时随地进行调查直接观察法的优点观察法是到现场实地进行观察，它可以比较客观地收集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者的行为，由于观察者处于旁观的地位，不易被人发现，可以了解到被观察者在自然状况下的真实状态，调查结果更接近于实际。通过收集非语言资料，观察获取真实行为方面的信息，由于是独立完成的不受人为因素的干扰，所以可以弥补其他方
5、法的缺陷。观察法基本上是调查者的单方面活动，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰，因此它有利于对无法或难以进行语言交流的现象进行调查。人员观察主要依赖于观察者的眼、耳等感觉器官，可以较快地进入状态实施观察。机器观察虽然要具备一定的技术，但一旦掌握以后，实施起来也是比较方便的。10信息采集技术-直接观察法直接观察法的缺点观察在自然环境中进行，如果人们知道自己在被观察，则很有可能会引起他们的反应性心理和行为，即他们的态度、行为方式就会与平时不同。这种变化往往很难避免，它干扰了研究设计和观察行为的客观进程，而且更难确定这种影响的范围和程度。并非所有的社会现象都能被观察，如私人场合的
6、行为资料就不能通过观察得到。观察特定时间、特定地点、特定条件下发生的社会现象，使所得资料带有表面性和偶然性，对于无法重复观察的社会现象，这就降低了观察的信度和效度。由于观察的直接性和自然性，而使其受时空条件限制，调查对象和范围比较狭窄，样本代表性较差，并且在观察中难以控制其他影响因素。PlanningTeamworkIdeasSuccess11信息采集技术-直接观察法直接观察法的缺点观察需要花费大量的人力和时间，因此，观察法只能在有限的范围内使用。人的感知是有限的，因此观察者可能忽略或看不出被观察者的某些重要行为，或不自觉地以自我文化为本位来评价观察对象的行为，因而不同的观察者观察同一对象，有时会得出不同的结论。观察结果中有可能掺杂观察者的个人主观因素，这种影响也是难以估计和排除的。PlanningTeamworkIdeasSuccess12信息采集技术-直接观察法总 结直接观察法概述直接观察法的应用直接观察法的优点直接观察法的缺点13信息采集技术-直接观察法课后作业 使用直接观察法采集京客隆超市的客流量。要求一：自行设计调查表格 要求二：自行选取调查时间及调查地点14信息采集技术-直接观察法
