1、效能开发效能开发组织架构的变革组织架构的变革知识工作的八个流程知识工作的八个流程工作三段论工作三段论输输 出出 输输 入入 执行执行交付交付决策决策学习学习传统组织运作的特点传统组织运作的特点 决决策策层层交交付付层层 执执行行层层当简单执行和当简单执行和控制对公司很控制对公司很重要时，效率重要时，效率高。高。但信息传递慢但信息传递慢而不畅。而不畅。组织架构的变革示意图组织架构的变革示意图传传统统的的等等级级结结构构 灵灵活活的的相相互互沟沟通通型型结结构构（团团队队结结构构）变革将对我们造成冲击变革将对我们造成冲击 信息从各处来到各处去，面临着新的信信息从各处来到各处去，面临着新的信息处理方
2、式的冲击。息处理方式的冲击。变革将对我们造成冲击变革将对我们造成冲击 因为人们很善于做事，而不善于决策、因为人们很善于做事，而不善于决策、交付。交付。变革将对我们造成冲击变革将对我们造成冲击 现在你需要与你根本不能支配的人合作。现在你需要与你根本不能支配的人合作。知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-1KP-1：WHY WHY 明确价值和远景，明确价值和远景，使价值与远景一致使价值与远景一致知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-2KP-2：WHAT WHAT 战略思考，订立目标、规战略思考，订立目标、规划划知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-3KP-3：HOW HOW 制定
3、计划，集中关键资源制定计划，集中关键资源 同时保持灵活性同时保持灵活性知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-4KP-4：WHEN/WHICH WHEN/WHICH 优先管理优先管理 知识工作的八个流程知识工作的八个流程 Q =QUALITY +QUANTITY知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-6KP-6：WHO WHO 主人意识、责任感和对结果负责主人意识、责任感和对结果负责 知识工作的八个流程知识工作的八个流程 KP-7KP-7：WHO ELSE WHO ELSE 还需要谁来参与还需要谁来参与 （影响他人并维持良好人际关（影响他人并维持良好人际关系）系）知识工作的八个流程知识
4、工作的八个流程 KP-8KP-8：HOW BETTER HOW BETTER 怎样做得更好怎样做得更好 持续改进人员、产品及流程持续改进人员、产品及流程总结：知识工作的八个流程总结：知识工作的八个流程 先前列举的团队技能，各属于哪个流程？先前列举的团队技能，各属于哪个流程？哪个流程是最重要的？哪个流程是最重要的？总结：知识工作的八个流程总结：知识工作的八个流程变革图：A W ARENESS意意识识到到MOTIV A TION激激励励TRAINING行行动动 成功三要素成功三要素 VISION VISION 目标远景目标远景 +PASSION PASSION 激情激情 +ACTION ACTION 行动行动
