企业微信考试题答案汇总.docx

1、企业微信考试题一类考题1、什么是企业微信企业微信是一个面向企业级市场的产品，是一个独立 APP 好用的基础办公沟通工具，拥有最基础础和最实用的功能服务，专门提供给企业使用的 IM 产品。2、企业微信适用的群体企业微信是一款适用于政府、企业等各类组织的一个产品，有效的帮您管理员工。3、企业微信注册是否需要收费？企业微信可以直接注册使用，不会收取费用。温馨提示：若申请微信认证功能，需支付微信认证审核服务费 300 元，有效期为一年。4、微工作台是什么？微工作台，即原企业号，是企业成员在微信客户端中接收企业通知和使用企业应用的载体。 注册企业微信后会自动开通微工作台，每一个企业对应一个微工作台。5、

2、微工作台有什么用？成员使用微信关注微工作台后，成员可以在微信中接收企业的应用通知和使用企业应用。6、什么是公费电话？1） 公费电话是非网络电话，采用回拨形式，企业购买通话时长后，员工拨打公费电话的使 用分钟数，将从企业账户中扣除。2） 公费电话支持对企业联系人、手机通讯录联系人进行拨打，电话拨出后会立即收到来电，接通后公费电话会接通对方手机。温馨提示：支持最多 9 人进行多人通话。7、企业微信特色办公功能有哪些？回执消息、待办、标注、休息一下、工作名片。8、企业微信打卡记录能保留多久？一直保留。9、红包最多支持多少个？单次红包最多可发 100 个，每个最多 200 元。10、视频会议最多支持多

3、少人？视频会议只消耗流量，目前最多支持 9 人同时在线（超级重要的客户可以考虑私下开放到16 人）。11、如何添加外部联系人？手机端“通讯录”-“新的联系人”-“添加联系人”可以通过微信好友或手机联系人等添加。12、企业微信平台已通过国家第几级信息安全等级保护认证？第 3 级。13、什么是回执消息发送回执消息，可以知道会话成员是否阅读该消息。并可以对未读成员一键建群，提高沟通 效率。14、如何发送回执消息？1） 点击会话输入框右侧的“+”号，选择回执消息按钮。2） 输入框中出现的【回执消息】，输入想要发送的消息，回执消息支持文字和表情。15、企业微信已发送消息支持撤回吗？支持多长时间撤回？支持

4、撤回 24 小时内发送的消息；支持撤回语音、文字、图片、视频、名片、位置、分享的链接消息；消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示；消息撤回方法：长按已发送的消息 -撤回，可将已发送的消息撤回。16、企业微信群聊天记录可以保存多久？群聊本地记录无过期时间系统将一直保存，若在管理端设置云端记录时效，云端同步的信息 内容将在有效期过期（180 天）后自动清空。17、企业微信成员如何修改手机号？由于手机号是登录企业微信的重要途径，管理员无法修改成员手机号，请让成员自行到企 业微信手机端，我设置账号更换手机号进行修改手机号。18、如何切换登录的企业微信？若成员属于多个企业，则登录企业微信 APP 后可在

5、“我”-“我的企业”进行切换企业。19、企业微信红包采用的支付方式是什么？1） 发送企业微信红包，采用的支付方式是【微信支付】。2） 目前，仅支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，暂不支持信用卡。20、企业微信认证审核时间多长？企业微信认证审核费用支付成功后，以通知收到派单消息算起，在 1-3 个工作日内进行企业微信认证审核。21、企业微信红包有哪些类型？单对单红包、专属红包、拼手气红包和普通红包。22、同一个手机、身份证、营业执照最多能注册多少个企业微信？1）身份证注册次数，同一个身份证可以注册 5 个企业微信，目前只支持中国内地年满 18 岁身份证进行信息登记，暂不支持港

6、澳台地区（与公众号/企业号不互通）。注：申请微信认证填写的身份证与公众号/企业号互通，该填写的身份证只是用于验证信息，并不会代替注册时填写的身份证。 2）手机号注册次数，同一个手机号可以注册 5 个企业微信。3）营业执照/组织机构代码注册次数，同一个主体证件能注册 5 个企业微信(不含港澳台）。注：全新注册方式：同一个主体证件资料可以注册 5 个企业微信。、微信企业号创建企业微信方式：一个微信企业号只能对应一个企业微信。、腾讯企业邮创建企业微信方式：一个腾讯企业邮只能对应一个企业微信。23、不能拨打公费电话的几种可能原因？1） 管理员取消了公费电话拨打权限；2） 本月拨打额度已用完；3） 企业

7、公费电话余额不足24、业微信和微信互通内测如何报名？操作路径：APP工作台管理企业与微信消息互通（内测报名，超级管理员手机端才有申 请微信互通的资格，并且使用的企业微信是要认证的企业才能开通。）25、同事如何下载安装企业微信？1）管理员邀请的邮件和短信中包含下载链接。2）登录 下载。3）搜索 App Store 或安卓各大应用市场下载。26、管理员如何登陆管理后台？ 1）在电脑浏览器打开网址：，点击首页右上角的【企业登录】。 2）使用注册企业时所绑定的微信，扫码登录。注：若该微信同时绑定了多家企业，则选择对应的企业进入即可。27、企业微信如何对发送图片进行标注？1） 请登录手机端企业微信打开聊

8、天会话框点击-“+”-选择需要编辑发送的“图片”。2） 点击“标注”，可自行选择工具对该图片进标注。3） 选择工具可对该图片进行箭头/文字/马赛克等标注，可选择颜色放大缩小，完成之后点 击发送即可。28、如何在企业微信中绑定邮箱？绑定方法：管理员在企业应用-企业邮箱-已有企业邮箱，输入第三方邮箱帐号、域名、 服务器地址、端口号进行绑定配置即可成功。29、什么是专属红包？专属红包，是只能在群聊中发送，并需要指定领取人的一种红包类型 ,最多可选择三名群成员进行发送。只有被选为领取人的群成员，才可以领取该红包，其他成员可以查看但无法领取。30、微工作台和企业微信客户端有什么区别？微工作台是一个轻量的

9、接收企业通知和使用应用的在微信内的载体。成员可关注后接收企业 的通知，但如需进行工作沟通和使用更强大的功能，建议下载独立的企业微信客户端。31、第三方应用为什么会出现蓝边？安装了应用后，未进入过的应用会出现蓝边，进入后，蓝边会消失。二类考题1、成员登陆查找企业有几种方式？如果查找不到如何操作？1） 通过输入管理员导入的手机号或邮箱，点击下一步，输入企业微信发送来的验证码后即 可登录。若无法收到验证码，可能是运营商问题导致的延迟，可尝试重新获取验证码后再试。2） 如果成员信息没有在通讯录导入，在企业微信登录将会提示查找不到企业，请先与企业的管理员核实导入的手机或邮箱是否是成员当前在用的。若核实无

10、误后仍然提示查找不到企业，请通过意见反馈联系企业微信团队。2、如何批量导入通讯录？1） 【通讯录】-【批量导入】，选择【文件导入】；2） 下载文件模板，根据模板的格式，批量编辑好成员的姓名、英文 ID、职务、部门、性别、手机、座机、个人邮箱等信息，其中姓名、手机、部门是必填字段。3） 编辑完文件后，上传文件，点击导入即可批量将成员导入到通讯录中，成员通过验证手 机或邮箱后即可登录。3、企业微信的邀请规则是什么，管理员如何邀请，普通同事如何邀请？1）注册企业的管理员：可在管理后台和客户端邀请全部同事加入企业，并处理同事的加入 申请。2）普通同事：在客户端点击“通讯录” -右上角的邀请按钮，即可通

11、过微信、QQ 等四种方式邀请同事。4、如何设置工作台轻 OA 流程审批人？首次进入应用“流程设置”页面，点击“添加审批人”，选择上级或具体成员成为审批人， 支持最多添加三个审批人，可随时修改。温馨提示：若选择上级，同事在提交审批单时，会自动将申请人的上级设置为审批人；若不添加任何审批人，则由申请人在申请时自行添加；请假和报销的审批人可分别设置。5、什么是保密公告？有哪些特点？保密公告主要是为了防止公告内容泄露到外部，每一个查看保密公告的成员，会在公告详情 页看到自己姓名的水印，如果该公告被截图或拍照泄露到外部，公司可以通过水印知道泄露成员的姓名。6、如果员工同时属于多条考勤规则，将按照哪条规则

12、打卡？员工可能以单个成员，或者以所属部门的形式被添加到不同规则中。1）只要以单个成员形式被添加在某条规则中，一定以该规则为准。2）如果员工属于多个部门，所在部门被添加到不同的规则，可能有以下两种情况部门的层级不同，以最小部门的规则为准。如： A1 为 A 的下属部门，A 和 A1 有不同的考勤规则，当员工同时在 A 和 A1 部门时，将对该员工适用 A1 的考勤规则； A1 为 A 的下属部门，A 和 B 是同级的部门，当员工同时在 A1 和 B 部门时，将对该员工适用 A1 的考勤规则。部门的层级相同，则以最新添加的规则为准。如：A1 和 B2 为同级的部门，先后依次为 A1 和 B2 添加

13、了考勤规则，当员工同时在 A1 和B2 部门时，用最新添加的 B2 部门的考勤规则。7、公费电话的赠送标准以及资费标准是什么？新注册企业微信未提供主体证件审核的企业，注册后获赠 30 分钟公费电话体验；对每个主体证件或微信号注册的前五个企业，系统将一次性赠送 1000 分钟的公费电话。该分钟数使用完后，需要企业充值购买，单次最低充值时长为 10 分钟，支持微信支付、银行卡支付。温馨提示：企业数超出三个后即使解散或转让已有企业，新企业也不会再获赠通话时长。通过微信企业号强绑定的企业，若解散后重新强绑定则不再赠送。8、企业微信认证的好处以及收费标准是多少？对于哪种类型客户免收认证费？1） 企业微信

14、认证好处：可参与“与微信消息互通”内测；认证后，企业使用人数上限可申请超过 1000 人；对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度；已认证的企业简称具有唯一性，其他机构无法使用一致的企业简称，保护企业的合法权益；可使用企业支付、自定义客户端启动页等更多功能；免费领取 1000 分钟公费电话通话时长和专属域名邮箱等。2） 收费标准 300 元一年3） 哪种类型客户免收认证费：同一企业/机构已认证过微信公众号，主体一致且该公众号未授权给其他企业微信进行认证。9、企业微信红包是什么？和微信红包有什么不同？1） 企业微信红包是企业微信为用户提供的红包功能，和微信红包属于不同应用，并无直接 联系；2

15、） 企业微信红包的类型也有别于微信红包。除了单对单、拼手气和普通红包外，还增加了一种专为企业场景设计，可以指定领取人的专属红包；专属红包最多可选择三名群成员进行发送， 只有被选为领取人的群成员，才可以领取该红包，其他成员可以查看但无法领取。10、没带手机怎样登电脑端？现在电脑端也有做了自动登录，也就是：在电脑登录后，如果没有手动去退出企业微信帐号， 然后关机，开机后是可以直接打开企业微信使用的。另外现在其实没带手机的情况，应该非常少了。1） 确认用户登录的手机号跟通讯录绑定的手机号是否一致，如不一致，需使用与通讯录一致的手机号进行登录；2） 如果管理端的手机号无法登陆成功，可请客户提供管理员该

16、成员信息的通讯录个人信息页面截图，确认是否有绑定微信，如有，可尝试使用微信进行登录。如果微信仍无法登11、无法登陆企业微信，提示“查找不到企业”或提升“注册企业”排查办法陆，微信号跟绑定企业微信的微信号是否一致，一致的话，管理端有绑定微信或手机号的， 截图提单。3） 如果管理端没有绑定手机号，也没有绑定微信的情况，未激活的成员，管理员可以在管理端修改手机号，已激活的成员，又没有绑定微信号的话，则只能删除重新加入企业。已激活成员手机号无故消失的原因可参考知识点【手机号无故为空/手机号消失】4） 如果有绑定微信号、手机号，使用微信号和手机号都无法正常登录，核对微信号跟绑定企业微信的微信号一致的情况

17、下，需提单核查。12、微信互通功能正在内测阶段，用户反馈无法添加微信好友的情况，需排查1） 是否属于微信互通内测企业，可查看管理端-外部联系人是否有申请内测的入口， 有入口的企业是暂时未没有开通微信互通。2） 未认证、未报名的企业，认证通过后，需手动报名，报名后会立即开通。3） 之前做了认证的用户，但是未报名，外部联系人这个页面是显示立即报名。4） 已经认证的用户，未开通的用户，点击了立即报名，会立即开通 。13、不年审对企业微信的影响1） 简称旁边会从“绿勾”变为“红色问号”。2） 管理端的主体类型旁边会显示“未认证”。3） 不能设置自定义启动页。4） 已申请了扩容，人数上限不会有影响。5）

18、 企业支付不能继续使用。6） 无法去除应用在微信侧的安全风险提示。14、微信插件侧收不到提醒：1） 有外部联系人的聊群消息与插件不互通。2） 融合企业，全员群消息不同步到插件，强绑企业，未超过2000 人的全员群支持同步到插件。15、客户咨询关于企业微信的安全问题如何回答？3） 设置了仅在企业微信中接收消息 。1） 企业微信团队在服务开发、管理和运维上建立了一个成熟的流程，确保企业业务的稳定和持续 。2） 信息安全实力：ISO27001 信息安全管理认证 。3） 企业微信在保障企业信息安全上有成熟的流程和完整支撑体系，确保企业数据信息的私密性、完整性和可用性 。4） 隐私保障实力：ISO27018 公有云个人信息安全认证 。5） 企业微信是国内首家通过最高等级公有云个人隐私保护认证产品，对客户托管在公有云上的通讯录隐私信息（如手机、邮箱、住址）进行严格有效的保护 。