客值劳动竞赛方案设计组织稿子(DOC 12页).doc

1、word客运中心客运值班员劳动竞赛组织方案通过组织劳动竞赛，激发和调动员工的工作热情和劳动积极性，以提高员工的业务技能，不断完善票务工作的规化管理。 一、竞赛项目 1、笔试 容：票务根底知识、异常事务处理等，考验员工根底常识的掌握水平与灵活处理能力。 2、实操 容：TVM设备钱箱、票箱的安装与卸下，票款的清点，考验员工的操作规与现金清点准确性。 二、参赛对象 1、笔试环节要求各站客运值班员均参加，以考验全体客运值班员的操作规。2、 取笔试成绩前20名人员，参加实操环节比赛。 三、比赛时间、地点1、 笔试时间：2014年6月27日 上午9:00-11:00 地 点：2、 实操时间：2014年6月

2、30日 下午14:00 地 点：四、比赛流程与细如此笔试局部由中心统一出题组织考试，与实操局部以5:5折算成绩。实操比赛分为三个环节：TVM钱箱、票箱的安装与卸下；闸机票箱的安装与卸下；票款清点、加封。1、 TVM钱箱、票箱安装与卸下1参赛人员将准备好的备用金与票卡装入找零钱箱与钱箱、票箱按照操作规逐一加装到TVM设备上不需SC领用；不需加硬币，但需按照正常程序将硬币钱箱加装到TVM设备上；2安装到位后需向评委示意，然后，按照操作流程将TVM钱箱、票箱卸下不需SC归还；3操作完毕后，评委确认参赛人员完成第一环节操作，并根据评分标准打分，参赛人员可进展下一环节操作。2、闸机票箱的安装、卸下1按照

3、操作规将已准备的票箱安装到闸机上。2安装到位后需向评委示意，然后，按照操作标准将票箱卸下。 3、票款清点1由中心准备指定金额备用金作为票款，要求参赛人员将桌面所有现金进展清点，并要求在规定时间清点完毕；2清点无误后，按照培训要求在规定时间将现金捆扎完毕；3票款整理完成后，按照解行标准填写现金存款凭证；4按照解行标准将票款与现金存款凭证放入封包进展加封。现场参赛人员只有客运值班员一人，封签值班站长签字局部可由客运中心指定现场组织人员配合完成4、各组比赛衔接细如此4、各组比赛衔接细如此1参赛人员分为三组:笔试第1名第7名为第一组；第8名第14名为第二组；第15名第20名为第三组。2比赛开始前，第一

4、组参赛人员在第一环节处等待比赛；第二组参赛人员到第二环节处等待比赛；第三组参赛人员到第三环节处等待比赛。3第一组参赛人员A完成第一环节的操作,即到指定位置排队等候第二环节的比赛，完成第二环节操作，即到指定位置排队等候第三环节的比赛，第一组其他人员同样的比赛步骤依次类推A完成第一环节操作，B开始第一环节操作，C做准备；4第二组参赛人员A完成第二环节的操作,即到指定位置排队等候第一环节的比赛，完成第一环节操作，即到指定位置排队等候第三环节的比赛，第二组其他人员同样的比赛步骤依次类推A完成第二环节操作，B开始第二环节操作，C做准备；5第三组参赛人员A完成第三环节的操作,即到指定位置排队等候第一环节的

5、比赛，完成第一环节操作，即到指定位置排队等候第二环节的比赛，第三组其他人员同样的比赛步骤依次类推A完成第三环节操作，B开始第三环节操作，C做准备；五、实操评委小组与工作人员安排1、评委组：人力资源部、党群工作部、安全监察部。 2、TVM设备实操组：3、 闸机设备实操组： 4、票款清点组： 5、后勤组： 5、保障组 拍照人员： 计时人员：现场组织：六、活动要求 1、参赛人员必须遵守赛场纪律，维护赛场秩序，注意仪容仪表，讲究文明礼貌，不得大声喧哗，不得随意走动。 2、所有进入赛场人员需将手机调为静音状态，严禁在赛场接打。 3、按规定时间提前10分钟到场签到，准备参加比赛，迟到10分钟者取消参赛资格

6、。 4、参赛人员比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经现场组织人员同意后做特殊处理。 5、在比赛规定时间完毕时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。 6、参赛人员按照规定的操作程序慎重操作，严禁损坏设备。 七、其他1、 票务中心提供1台TVM设备，三套钱箱、票箱。2、 客运中心准备所需备用金作为临时票款。3、 需准备40现金存款凭证，20个解行封包，40个解行封签。评 分 标 准TVM钱箱、票箱安装与卸下评分标准评比项目评比要求分值扣分标准安装1、 按照安装顺序进展安装，最先安装废钞箱 票箱纸币找零箱硬币回收钱箱纸币回收钱箱2、 备用金与票卡按照标准装入找零钱箱和票箱3、 要求2

7、分钟完成加装4、 加装完成后锁闭现金安全门与维修门总分为20分1、 加装顺序错乱适当扣58分2、 未按规定时间加装完毕扣2分3、 备用金和票卡加装不规适当扣25分4、 加装完成后未锁闭锁现金安全门与维修门任何一项的扣5分卸下1、 按照标准顺序，最先更换下票箱纸币找零箱硬币回收钱箱纸币回收钱箱废钞箱2、 要求2分钟完成卸下3、完成后锁闭现金安全门与维修门总分为20分1、 回收顺序错乱适当扣58分 2、未按规定时间回收完毕扣2分3、回收完成后未锁闭维修门的扣5分闸机票箱安装与卸下评分标准评比项目评比要求分值扣分标准安装1、 登陆账号与密码，将准备好的票箱安装到指定闸机上2、 要求1分30秒完成加装

8、3、 加装完毕后推出账号，锁闭闸机门总分为10分1、 加装失误扣5分2、 未按规定时间安装完毕扣2分3、 加装完成后未推出账号与锁闭闸机门任何一项的扣3分卸下1、登陆账号与密码，将安装好的票箱卸下2、要求1分30秒完成卸下3、加装完毕后推出账号，锁闭闸机门总分为10分1、卸下失误扣5分2、未按规定时间安装完毕扣2分3、票箱卸下完成后未推出账号与锁闭闸机门任何一项的扣3分点钞评分标准评比项目评比要求分值扣分标准点钞1、要求2分30秒点完所给金额2、点钞金额准确无误 总分为15分1、未按规定时间完成点钞的扣5分 2、点钞金额错误扣5分 现金捆扎按照培训要求将清点现金进展捆扎限时30秒总分为5分1、

9、 未按规定时间捆扎完毕扣2分2、 未将现金按照标准捆扎成形适当扣23分填写现金存款单按照解行标准填写总分为15分1、 大小写金额填写错误与涂改现金存款单扣15分2、 其他项未按标准填写的适当扣37分将现金与存款单放入封包进展加封按照解行标准进展加封总分为5分1、 封签加封错误扣2分2、 封签未双人签字确认的扣3分客运中心客运值班员劳动竞赛实操记分表序号参赛代码车站签到TVM得分闸机得分点钞得分总分1234567891011121314151617181920TVM钱箱、票箱安装与卸下评分表评委： 计时：序号参赛代码比赛用时安装得分卸下得分总分1A12A23A34A45A56A67A78B19B210B311B412B513B614B715C116C217C318C419C520C6闸机票箱安装与卸下评分表评委： 计时：序号参赛代码比赛用时安装得分卸下得分总分1A12A23A34A45A56A67A78B19B210B311B412B513B614B715C116C217C318C419C520C6点钞评分表评委： 计时：序号参赛代码比赛用时点钞现金捆扎填写现金存款单加封总分1A12A23A34A45A56A67A78B19B210B311B412B513B614B715C116C217C318C419C520C612 / 12