保安员管理制度91354(DOC 15页).doc

1、 昆明官渡农村合作银行保安人员 管理办法 保安人员队伍即是我行安全保卫工作的一支重要力量，在安全防范工作中发挥着重要作用。又是我行服务创优工作的第一道窗口，保安人员的服务形象直接代表我行员工在客户心中的印象，因此作为安全保卫工作及服务创优工作的一项重要内容，为做好全市农村信用社保卫工作，加强保安人员管理工作，各机构应切实做好保安人员队伍的建设和管理工作，特制定本办法。第一章 保安人员管理规定第一条 保安人员选用原则。保安人员为外聘保安公司员工，经双方协商同意，经培训合格后,选用为农村信用社保安。第二条 保安人员选用条件一、政治可靠，作风正派，遵纪守法，无违法犯罪记录和不良嗜好。二、身体健康，能

2、吃苦耐劳，精神面貌较好。三、热爱保安工作，认真负责，爱岗敬业，纪律性强，敢于坚持原则，具备初中以上学历，具备基本的法律知识及保安相关的政策、规定；同时具备一定语言和文字表达能力。四、具备与岗位职责相应的观察和处置问题的能力。五、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和防卫器械的技能。六、掌握一定防卫和擒拿格斗技能。第三条 保安人员的任务。担负各联社、网点等重要目标、要害部位的守卫，贵重物资、有价证券的押运和营业网点安全防范，防止抢劫、盗窃、火灾事故的发生，担负义务消防员职责，确保本社安全。第四条 工作要求。熟练掌握管理区域内和周边环境的基本情况，熟悉网点、办公区域等要害部位的防范。熟

3、悉各项规章制度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，会报警、有较强的分析、判断、处理问题的能力，熟悉突发事件的处理方案、会报警。不间断巡查守卫区域并做好登记。第五条 学习、训练、会议、汇报制度一、集中住宿的保安人员班组每天组织技能或体能训练，不少于30 分钟。每周组织两次学习，时间不得少于一小时，内容为业务知识、规章制度和每周总结。二、未集中住宿的保安人员班组每周日召开一次班务会，时间不得少于一小时，内容为一周工作总结及遵章守纪情况，安排部署下周工作，一般在周日营业终了后进行。三、逐日汇报工作情况，重大事情第一时间应向营业网点负责人和保卫部经理汇报。特大事情第一时间应向上级领导及联社安全

4、保卫部报告，以书面形式进行登记记录,并做好详细记录及时保存好监控录资料。四、保安人员班组每月以书面形式向联社安全保卫部汇报一次思想、学习、训练、工作、生活等情况。五、21：30 时后，无特殊情况，不得请假外出.当天外出人员应在22：00 时前归队。第六条 内务卫生一、宿舍、休息室、床头柜和衣柜要按统一规定定人、定位，物品要整齐划一，放置有序，做到整齐、干净、统一。二、保持室内清洁卫生，空气清新，每天进行一次卫生打扫。三、建立卫生值日制度，每日清扫，及时清除垃圾，美化环境。四、讲究个人卫生，不得留长发，蓄胡须，不得戴饰品。五、床铺底下，每人只能放三双鞋子和洗漱用品，床上被子叠放整齐，不得放挂衣服

5、等物。六、需晒的衣裤、被褥，统一晒在规定之处，其它地方不得晾晒，及时收晾干的衣物折叠好并摆放整齐。第七条 警容风纪一、按规定着装，配戴工作证件，保持警容严整。二、保安人员必须仪表端正，精神饱满，姿态标准。三、讲文明、讲礼貌，自觉遵守公共秩序和社会公德。四、工作证件应随身携带，妥善保管，严禁转借，如有遗失及时报告。第八条 技防训练（集中住宿）一、 保安班每周制定训练计划，内容以礼节、军姿、跑步、拳术为主，早操除值勤和夜班休息队员外，其余人员必须参加训练。训练内容以队列、体能、勤务、消防器材使用、擒敌为主。二、 保安人员班组每月训练不少于10小时，组织队员进行队列、擒拿格斗和处置突发事件预案的训练

6、，以提高擒敌和处置突发事件的能力。第九条 就餐、接待、住宿一、早餐必须在接库前就餐完毕。早中晚餐必须换班就餐，确保值勤力量。二、工作期间，应劝说亲友不要来执勤点；如已来执勤点，应及时向网点负责人报告，接待时应保守本单位秘密。三、监控、守库室严禁接待及留宿外来人员。第二章 保安队长职责第一条 负责全队的管理工作，组织和带领队员认真执行本规定及其他有关规章制度，经常对队员进行业务技术培训和增强法制观念的教育，做好安全保卫和保密工作，管好装备。第二条 严格警容风纪，经常检查全队的警容风纪和内务，以及遵章守纪等情况，制止和纠正各种违法乱纪行为。第三条 负责保安人员队员的调配工作。第四条 负责部署、督促

7、保安人员队员的学习和训练。第五条 及时准确传达有关部署，组织保安人员执行各项服务任务。第六条 组织召开队务会，布置工作，讲评勤务，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。第七条 做好思想政治工作，掌握保安人员的思想动态，及时发现和解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。第八条 了解单位消防器材和监控报警系统的配置、性能、位置，并组织保安人员定期进行学习训练，掌握操作技能。第九条 与网点负责人保持联系，开展网点保安执守的督察工作，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。第十条 遇有紧急情况，及时向网点负责人和安全保卫部报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。第十一条 保安副队长必须认

8、真协助队长抓好各项管理工作，队长外出时，履行队长职责。第十二条 保安人员班长职责：一、组织安排勤务，检查考核队员的执勤情况。二、负责组织保安人员的学习、值班和训练。三、做好思想政治工作，掌握保安的思想动态，及时发现和解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。四、了解单位消防器材和监控报警系统，组织保安人员学习训练，掌握操作技能。五、组织召开班务会，布置工作，做到时间、人员、内容、效果四落实。六、及时准确传达有关工作部署，组织带领保安人员执行各项规章制度并完成各项保安服务任务。七、做好水、电器的检查工作及门外的清洁工作，每晚应对所有水、电、门、窗、电器开关的安全工作进行一次检查，并作好记录。第三章 保

9、安人员职责第一条 听从命令，服从指挥。执行监控、巡逻、值勤、门卫、守护、押运等保安服务任务。严格落实服务规范。文明值勤，热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，确保单位财产安全，在紧急关头英勇顽强，努力完成本职工作。第二条 利用科技手段和设备执行保安服务任务。值勤时要坚守岗位，保持高度警惕性，严密监视警戒区域内的情况。第三条 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告网点负责人和联社安全保卫部，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。遵守国家法律和各项规章制度。遵守社会公德，爱护公物和警械，保守国家秘密及内部秘密。第四条 落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的安全

10、隐患，立即报告网点负责人和安全保卫部，并协助予以解决。发现犯罪活动要立即制止，认真保护事故现场，并立即向网点负责人、安全保卫部及辖区公安机关报告。第五条 认真参加单位组织的防范抢劫、盗窃和消防等紧急情况的演练。努力学习政治、业务、法律和文化知识，不断提高思想觉悟和工作能力。要尊重领导，服从命令、听从指挥。团结同志，爱护集体，不做有损集体荣誉的事，积极本社领导交给的工作任务。第六条 夜间有可疑情况应立即及时处理。保安人员岗位设置和工作要求在岗期间，要精神饱满，姿态端正，着装整洁，举止文明，尽职尽责。一、办公区及营业大厅守护岗(一)岗位职责1、查验进入办公区的非员工人员的证件，做好来访人员登记等工

11、作,禁止无关人员进入。严禁脱岗，不得干与工作无关的事。2、维护营业大厅的正常秩序。及时发现不法行为人，做好安全防范工作。3、向客户敬礼、问好致意，协助大堂做好引导服务，4、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。（二）工作要求1、负责大厅安全和向客户敬礼、问好致意并配合大堂经理做好班前班后营业厅整理工作、引导客户。执勤时要求姿态端正，精神振作。2、站姿：跨立或立正，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关的事情。3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务主动向客户敬礼、问好，热情、耐心

12、地引导客户为客户服务。每天第一次遇见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手作答、用手指点客户。4、不准与客户、员工发生争吵、打斗事件。、上班前准备：保安员要按规定着装，检查执勤用品的状态和公共设施是否开启，物品是否摆放到位。二、门卫执勤岗（一）岗位职责1、保安人员通过对外围环境巡视，震慑不法分子，有效防范对社可能造成的不法侵害，维护社内安全。2、通过不间断巡查，及时发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法移交有关部门处理。3、指挥门前车辆，使其按次序停放。4、维护我社外部环境的正常秩序。及时发现不法行为人，

13、做好安全防范工作。5、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。6、通过门卫岗，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。7、雨雪天气门卫岗可以退回值班室，但是须做好大门外的客户引导、提示工作。8、通过执勤，对内警戒，保卫我社安全。9、通过执勤，对正在发生的滋扰、违法行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人移交公安机关或有关部门处理。10、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。预防火灾、爆炸等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。11、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告上级领导、公安机关和安全保卫部，并保护现场。（二）工作要求1、执勤时要求姿态端正，精神振作。2、

14、站姿：跨立或立正。行进间巡逻应保持齐步，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关的事情。3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务主动向客户敬礼、问好，热情、耐心地引导客户为客户服务。每天第一次遇见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手作答、用手指点客户。4、不准与客户、员工发生争执。5、按照要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。三、监控岗（一）岗位职责1、保安人员通过运用科技手段和监控设备，为行内

15、的区域进行监控，报警、先期处警和录像的跟踪和情况汇报。2、及时发现问题采取措施防止或减少单位遭受损失。负责上、下、内、外信息联络3、对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，同时向保卫经理、安全保卫部和公安机关报警，对不法行为人应立即送交公安机关处理。4 、对于简单的故障要会及时排除。5、对于误报警应迅速给予解除。（二）工作要求、熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。、工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡，不得干与工作无关的事。监控室、监控台保持整齐，干净。、严格遵守监控值班室的管理制度。、除上级领导和监控人员外，

16、禁止任何人进入监控值班室。、要爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好记录。、严禁使用明火。7、做好监控中心的卫生工作。四、巡逻岗（一）岗位职责、保安人员通过对大楼内外及自助行进行的巡视检查、警戒，保护单位财产安全。2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法移交有关部门处理。4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时移交公安机关或有关部门处理，并及时报告保卫经理和安全保卫部。5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。6、在巡逻过程中，对己经发生的不法

17、侵害案件或治安灾害事故，应及时报告保卫经理、安全保卫部和公安机关及有关部门，并采取相应措施保护现场。7、巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。（二）工作要求、着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。2、熟记有关规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志等。3、了解大楼的环境状况和安全措施。、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。5、基本熟悉和掌握单位内部人员情况。熟记与有关部门、人员的联系方式、执行巡楼任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。7、熟悉大楼内和周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。8、熟记与有关部门、人员的联

18、系方式。9、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。第四章 保安人员工作纪律规定第一条 保安人员应严格遵守和执行安保纪律，做遵纪守法的模范，不监守自盗，不包庇坏人。第二条 严格遵守警容风纪和内务条例规定，养成顾大局、守纪律、有礼貌、着装整齐、举止端庄的作风。第三条 遵守和维护行纪行规。不迟到、早退、脱岗，当班时严禁饮酒、娱乐、打瞌睡、抽烟，不做与勤务无关的事宜。第四条 自觉遵守保密制度，严守机密，不得在非工作场合与无关人员谈及守库、押运情况、内保力量、内保制度及防范手段等与安全保卫工作有关的内容。第五条 对员工和客户要礼貌，不得与员工和客户发生争执。遇领导应立正

19、敬礼问好。遇陌生人，应态度亲切，主动详细询问，及时发现不安全隐患。第六条 发现重要情况要及时向安全保卫部上报，并采取必要措施，不准迟报、漏报、隐瞒不报。第七条 认真填写值班记录，做好交班工作。第八条 发生抢劫、盗窃、火灾等紧急情况时，要服从命令听从指挥机智勇敢进行处置，不得慌乱退缩。第九条 严格在法律规定的范围内开展安保服务工作，不准超越职责和权限，认真履行岗位职责，听从保卫干部指挥，不准作与安保工作无关的事情。第十条 不得擅自动用、毁坏单位和客户物品。第十一条 按规定使用警械，不得超范围使用。第十二条 不准当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽，难以控制时应回避。第十三条 营业期间不得互相称呼小名、别名、外号。第十四条 巡逻时，三人以下并列齐步走，三人或三人以上成一路纵队齐步走。第十五条 按时巡逻、仔细观察巡逻区域的各种情况。