仓储中心绩效工资管理制度(DOC 16页).doc

1、 仓储中心员工绩效工资管理办法为进一步加强仓储绩效管理，充分调动员工作积极、主动因素，提高仓储工作效率和工作质量，本着多劳多得、优质优酬、效益优先、兼顾公平的原则，按仓储管理特点，根据仓储中心绩效管理要求，结合集团仓储中心实际，特制定本考核办法。一、考核对象： 考核对象：仓储中心片区领班、仓管员、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）。二、 考核依据和程序：绩效考核主要以各岗位职员的实绩与行为事实为依据，对各级人员实行逐月（定期结合平时）逐项评分。1. 每月第3个工作日前，物流分部将组织人员对各仓库进行考评。2. 每月第3个工作日前，根据各级职员的当月工作实绩与平时行为表现事实

2、，由对该职员直属上级进行逐项定性量化评分并作评价（写评语），将考核结果告知本人确认后，交由部门经理审核。 3. 考评结果告知本人同时由直属上级与职员面谈，并提出改进意见，如职员本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核，职员应理解和服从最终考核结果。4. 职员考评表统一汇总上报仓储中心统计员，统计员再根据各级职员考评表，编制员工绩效工资汇总表报部门经理审核、总经理审批后送财务核发工资；仓库领班、仓管员绩效工资按期金额每月发放，其他级职员的绩效不与每月绩效工资相挂钩，但作为年终绩效的参考依据。三、 考核方法：仓储各级职员绩效考核采用定性（软性指标考核）与定量（硬性指

3、标考核）相结合，实行百分制分级逐月量化考核方法。 （一）、仓库领班、仓管员的绩效考核方法：1、定量指标：仓库绩效指标。1.1. 每月3日前，由物流分部组织人员对各仓库进行检查、评比。评比的内容：仓库的帐务处理及时率、帐、卡、物一致率、物资进出库准确率、物资的堆放、标识牌管理、安全卫生管理、档案资料管理等。1.2. 评比规则与内容：1.2.1. 帐务处理及时率（20）：仓库当天发生帐务必须在第二次上班前完成，帐务处理及时率为99以上，得20分；帐务处理及时率为95-98.9，得15分；帐务处理及时率为90-94.9，得10分，帐务处理及时率低于90，此项不得分。通过其系统帐进行抽查。帐务处理及时

4、率 = 已处理完成的当天帐务数 / 抽查帐务数 * 100。1.2.2. 帐、卡、物一致率（20）：仓库的帐、卡、物一致率应在99以上，帐、卡、物一致率为99以上，得20分；帐、卡、物一致率为95-98.9，得分10分；帐、卡、物一致率低于94.9，此项不得分。通过其日常盘点数据资料、现场抽查相结合的方式过行。帐、卡、物一致率 = 帐、卡、物一致批数 / 抽查的批数 * 100。1.2.3. 物资进出库准确率（15）：仓库物货进出库准确率应为100，得15分；仓库物资进出库准确率为95-99，得8分；仓库物资进出库准确率低于95，此项不得分，通过各部门的投诉、系统帐、单据等方式进行抽查。仓库物

5、资进出准确率 = 仓库物资进出准确批数 / 抽查的仓库物资进出批数 * 100。1.2.4. 物资堆放（10）：仓库物资堆放整齐、合理，得10分；每发现一项错误或不良，扣2分，超过5项不良或错误，此项不得分。1.2.5. 标识牌管理（10）：仓库所有物资有清楚、唯一的标识牌，得10分；每发现一项不良，扣2分，超过5项不良，此项不得分。1.2.6. 安全卫生管理（5）：仓库库容干净、整洁，“十防”工作做到位，得5分；每发现一项不良扣1分，超过5项不良，此项不得分。1.2.7. 监督装卸（5分）：搬运人员在仓库的各项装卸作业，仓管员必须进行现场指导、监督。装卸监督到位，得5分；发现一项不良扣2分，

6、超过3项不良此项不得分。1.2.8. 报表单证报送（5）：仓库各项业务单据必须按要求及时报送财务部。报表单证报送及时，得5分；投诉经核实，每次扣2分，超过三次投诉经核实，此项不得分。1.2.9. 档案资料管理（10）：仓库各种单据、档案资料必须进行分类管理，存档。档案资料保存完整，得10分；每发现一次错误，扣2分，超过五项错误，此项不得分。1.3. 仓储中心领班仓库绩效 = 所负责片区仓库月考评平均得分 * 50。 仓储中心仓管员仓库绩效 = 所负责仓库月考评得分 * 60。2、定性指标：仓储中心领班、仓管定性指标的各项评比细则，详见现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：、仓库管理（仓管员）

7、一级量化指标考核表：。 3、附加评比项：3.1. 当月实际正常出勤天数（符合公司考勤规定全天满勤及带薪、法定假、婚假、丧假、工伤假、产假）/当月工作安排应出勤总天数X100%（加班为异常出勤不计入）；出勤率为100，加2分；出勤率为95-99，此项不得分；出勤率为81-94，扣2分；出勤率为51-80，扣5分；出勤率低于50，不参加当月绩效考评。3.2. 工作纪律(减分项)：旷工每次扣3分；迟到、早退或脱岗每次扣1分；违反工作纪律或公司规章制度视情节轻重每次扣1-5分不等。3.3. 突出贡献(加分项)：主要指除认真履行岗位职责，圆满完成工作任务外，有开创性工作项目及为公司提出改善性、可行性意见

8、或建议并取得明显成效。根据贡献成效程度给予5-10分作为奖励加分的。3.3.1. 所负责仓库在仓库绩效评比中获得第一名加8分，第二名加6分，第三名加5分。3.4. 工作失误(减分项):主要指在履职过程中出现的违反有关规定的失职、渎职以及造成经济损失和不良影响的行为和事件。出现工作失误，每出现一项扣1分，超过三项失误扣5分。 （二）、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）的绩效考核办法：1、仓储调度员、仓储统计员、行政文员、司机（机板车、铲车）等职员的绩效考核结果由“业绩考核结果”及”定性指标评估结果”两部分构成。2、绩效管理考核得分与绩效等级挂钩：2.1. 业绩考核得分岗位绩效

9、考核指标得分。2.2. 定性指标评估得分，职员级人员由直属上级评并按一定的权重比例，综合计算得分，并评定结果。2.3. 绩效总得分 = 业绩考核得分 * 70 + 定性评估得分 * 30。3、附加评比项：3.1. 当月实际正常出勤天数（符合公司考勤规定全天满勤及带薪、法定假、婚假、丧假、工伤假、产假）/当月工作安排应出勤总天数X100%（加班为异常出勤不计入）；出勤率为100，加2分；出勤率为95-99，此项不得分；出勤率为81-94，扣2分；出勤率为51-80，扣5分；出勤率低于50，不参加当月绩效考评。3.2. 工作纪律(减分项)：旷工每次扣3分；迟到、早退或脱岗每次扣1分；违反工作纪律或

10、公司规章制度视情节轻重每次扣1-5分不等。3.3. 突出贡献(加分项)：主要指除认真履行岗位职责，圆满完成工作任务外，有开创性工作项目及为公司提出改善性、可行性意见或建议并取得明显成效。根据贡献成效程度给予5-10分作为奖励加分的。3.4. 工作失误(减分项):主要指在履职过程中出现的违反有关规定的失职、渎职以及造成经济损失和不良影响的行为和事件。出现工作失误，每出现一项扣1分，超过三项失误扣5分。（三）、将绩效考核总得分进行等级评估，并凭绩效考核总得分最终确定职员的绩效等级。（四）、试用期岗位，临时岗位人员不与绩效工资挂钩，但考核结果可作为转正鉴定的参考依据。四、 绩效工资标准、计算方式和兑

11、现绩效考核总得分作为考核对象当月绩效等级的依据。 （1） 绩效工资标准： 月绩效工资标准：仓管员：120元/月、仓储领班：150元/月；其他级别职员无月绩效工资。（2） 绩效工资计算方式：月绩效工资 = 绩效工资标准 X 当月绩效考核行分得相应等级系数。（3） 绩效工资发放：每月绩效工资与基本工资一并发放（4） 绩效考核等级及标准系数：绩效等级考核得分绩效工资发放标准A+100分以上绩效工资*系数1.3-1.5A9990分绩效工资*系数1.1-1.2B8980分绩效工资*系数0.9 -1.0C7970分绩效工资*系数0.7-0.8D69分以下绩效工资*系数0五、考核结果作用:考核的过程和结果作

12、为一种重要激励手段，其结果将作为对员工的任用、晋升、转岗、调薪、奖惩等的重要客观依据；同时每月考核量化得分还将作为年终奖金评比的重要依据，全年平均得分100分为以上者为优等；90分以上者为二等； 80分以上者为三等； 70分以上者为四等； 69分以下者为五等（不予发放年终奖）。 六、投诉制度 仓储中心设置意见箱和投诉电话，（提货、送货）车主、搬运、车间对仓库服务有意见，可通过意见箱和电话向仓诸中心办公室投诉。对未能认真履行岗位职责，影响仓储管理工作正常运作的员工，经核实属仓管责任，视其情节减扣当月考核量化分数；同时仓库享有相应的投诉举报权力，同样可以通过以上或其它方式进行投诉举报，经查属实，将

13、得到相应的奖励加分！七、考核纪律 绩效考核作为一项讲求公正、公平，原则性强的工作，涉及员工切身利益的重要工作，考核部门及相关人员，必须以严肃认真的态度对待此项工作，严禁徇私舞弊。经查实徇私舞弊一次扣发当事人当月绩效工资；累计徇私舞弊二次扣发当月绩效工资并在年终评级给予降一级处罚；累计徇私舞弊三次者除扣当月绩效工资外在年终降两级。情节恶劣者予以解聘。 从2007年7月1日起执行。 附表1：现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：附表2：仓库管理（仓管员）一级量化指标考核表：附表3：仓库月绩效考评表附表4：仓储调度员岗位指标定义附表5：仓储统计员岗位指标定义附表6：仓储行政文员岗位指标定义附表7：

14、司机（机板车、铲车）岗位指标定义附件8：定性指标评分表 供应链物流分部 仓储处2007年6月5日附表1：现场管理（片区领班）一级量化指标考核表：片区:姓名:考核期:2007年 月 日至 月 日定量指标权重指标量化说明满分得分备注仓库绩效所负责片区仓库绩效平均得分*5050定性指标指 标 内 容满分得分备注责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。3在工作时，不扯皮、不敷衍了事。3工作失误时，不逃避责任、不敷衍上司。2乐于接受安排的工作，勇挑重任。2工作态度具有高度的热情、能够主动改进工作。5积极参与管理工作，提出合理化建议。5服从与执行坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级

15、，主动做好工作。 3能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。3组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。4能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。3善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。3服务态度言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。2主动协助上级、同事做好工作。2团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。2能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。2发现、解决问题善于发现工作中问题，并及时报告上级，提出合理建议。3在工作中，对可能会出现的问题能积极采取预防措施。3

16、考核量化得分相加评语：出勤率乘于突出贡献加分工作纪律减分工作失误减分评级复评得分总分备注主管签字：受评人签字：附表2：仓库管理（仓管员）一级量化指标考核表：仓库:姓名:考核期:2007年 月 日至 月 日定量指标权重指标量化说明满分得分备注仓库绩效所负责仓库绩效得分*6060定性指标指标内容满分得分备注责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。3在工作时，不扯皮、不敷衍了事。3工作失误时，不逃避责任、不敷衍上司。2乐于接受安排的工作，勇挑重任。2工作态度具有高度的热情、能够主动改进工作。5积极参与管理工作，提出合理化建议。5服从与执行坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，

17、主动做好工作。 3能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。3服务态度言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。2主动协助上级、同事做好工作。2团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。2能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。2发现、解决问题善于发现工作中问题，并及时报告上级，提出合理建议。3在工作中，对可能会出现的问题能积极采取预防措施。3考核量化得分相加评语：出勤率乘于突出贡献加分工作纪律减分工作失误减分评级复评得分总分备注经理确认：主管签字：受评人签字：仓储中心 年 月份员工绩效工资汇总表序号所

18、属公司姓名绩效工资标准额绩效评级绩效工资系数本月绩效工资备注12 34567891011121314151617审批： 审核： 制表人： 制表日期：附表4：业绩指标定义表指标名称权重指标定义及量化目标标准数据来源数据收集负责人数据收集频率数据审核人装卸服务合格率30%指标定义操作规范、服从安排、安全、快捷、规范：（年总车次不合格车次）相应时间段总车次服务卡、反馈卡配送中心月供应链总监目标标准92%搬运工、叉车司机的安排调度30%指标定义合理、高效安排搬运工、叉车司机的工作本部、客户反馈配送中心月供应链总监目标标准管理、协调30%指标定义对搬运工、叉车司机的管理、协调本部仓储中心月供应链总监目标

19、标准文件与档案的管理10%指标定义相关表单保管的完整性本部仓储中心月供应链总监目标标准指标例外情况说明注释：仓储调度员 岗位指标定义附表5：业绩指标定义表指标名称权重指标定义及量化目标标准数据来源数据收集负责人数据收集频率数据审核人仓储人员的考勤统计、汇总30%指标定义仓储人员的考勤录入、统计、汇总准确、及时本部/财务部仓储中心月供应链总监目标标准搬运工工资核算上报与发放30%指标定义搬运工工资的核算上报与发放准确、及时本部/财务部仓储中心月供应链总监目标标准仓储各类报表的汇总、呈送20%指标定义仓储各类报表的汇总、呈送准确、及时本部仓储中心月供应链总监目标标准文件与档案的管理20%指标定义相

20、关表单保管的完整性本部仓储中心月供应链总监目标标准指标例外情况说明注释： 仓储统计员 岗位指标定义附表6：业绩指标定义表指标名称权重指标定义及量化目标标准数据来源数据收集负责人数据收集频率数据审核人文件资料的录入30%指标定义能快速处理文字、电脑录入、记录等工作。本部仓储中心月供应链总监目标标准仓储数据收集、呈送30%指标定义能快速数据收集、并及时、准确地向上级传递信息。本部仓储中心月供应链总监目标标准行政服务20%指标定义及时为相关部门或人员提供各类行政服务本部仓储中心月供应链总监目标标准文件与档案的管理20%指标定义相关表单保管的完整性本部仓储中心月供应链总监目标标准指标例外情况说明注释：

21、 仓储行政文员 岗位指标定义附表7：业绩指标定义表指标名称权重指标定义及量化目标标准数据来源数据收集负责人数据收集频率数据审核人安全事故30%指标定义仓储人员的考勤录入、统计、汇总准确、及时本部仓储中心月供应链总监目标标准小于0驾驶操作30%指标定义按相关车辆驾驶规定驾驶车辆本部仓储中心月供应链总监目标标准车辆日常保养30%指标定义按规定定期对车辆进行日常保养本部仓储中心月供应链总监目标标准维修费用10%指标定义车辆行驶每小时维修费用本部仓储中心月供应链总监目标标准小于200（待定）指标例外情况说明注释： 司机（铲车、机板车） 岗位指标定义 定性指标评分表岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月

22、 日 至 月 日定性指标指标定义满分评分值备注责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。5l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。5l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。3l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。2积极进取l 乐于接受任务，勇于向困难挑战。4l 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。3l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。3组织纪律l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。5l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。5l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。5服从与

23、执行l 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 5l 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。5服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。5l 主动协助上级、同事做好工作。5团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。5l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。5发现问题解决问题能力l 善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。5l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。5专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。5l 具有胜任本职工作经验。5l 熟悉本岗位工作流程。5l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。5评语直属上级：受评人：