(完整版)经营部管理制度(DOC 9页).doc

1、经营部人员岗位责任制经营部经理岗位责任制1、在最高管理者的领导下，负责经营部全面管理工作。2、组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。3、负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配混凝土年销售任务。4、负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、合同评审及合同交底，指导业务人员预、结（决）算等经营工作。5、负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。6、负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访，并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制定纠正和预防措施。7、负责合同履行过程中与其他部门的沟通，保证每一供应合同按期完成，并对资金回收率负责

2、。8、负责混凝土运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。9、指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有处理权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责。10、为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有疑问的需方进行资信度调查考评，确认当事人身份是否合同法规定要求，是否有合同履行能力等，方可签订正式合同。11、经公司领导层决定索赔的事件，负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。12、在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议，必要时可采取其他解决措施。13、负责随时向最高管理者汇报经营工作情况。经营部副经理岗位责任制1、协助经营经理搞好经营管理工

3、作。2、负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。3、了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时回收应收帐款。4、负责开拓经营业务，参与投标报价、预结（决）算、签证、变更、索赔等经营工作。5、负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。6、刻苦钻研业务，增强法律经营意识，努力提高业务水平。7、监督检查业务人员供应签证工作的落实，随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。8、负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况。业务员岗位责任制1、在经营部经理的领导下，认真完成各项工作。2、努力学习法律法规和经营技巧，不断提高业务水平。3、必须“以客为尊”。为需方服务时，不得流露出厌

4、恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。4、做好售后服务的日常回访工作，及时向部门领导汇报情况。5、无论方量多少，办理合同签订前必须先经最高管理者批准，不得随意与需方订立合同。6、时刻掌握所负责的工程施工进度情况，及时与需方沟通，确保按合同规定准时回收货款。7、懂得混凝土方面的基本知识，对公司要有较深的了解。包括历史状况、公司理念、获得过的荣誉、生产能力、供应能力、技术水平、质量管理措施等。在承揽任务时，正确向需方及有关人员讲解、宣传，不应该有夸大虚构的成分。8、不是职权范围内的承诺应及时承报经营部经理或最高管理者。9、及时分析未成交或暂未成交的原因，视具体情况，采取相应的补救措施。10、努力完成公

5、司下达的年销售分配任务。参与投标报价，负责预结（决）算、签证及索赔工作的取证等工作。11、注意个人仪表，工作时衣装整洁，待人热情礼貌。经营部预算员岗位责任制1、在经营部经理的领导下，及时完成各项工作任务。2、负责及时按发货单统计或施工图预算混凝土供货量，做好结算单的编制，为供货量签证做好充分的准备。3、积极与业务员密切配合，共同高效完成混凝土供应量的预结算和签证工作，签证结算单需方签字盖章后，应及时交经理保存，为经理和财务部按合同规定索要货款提供可靠依据。4、负责协调、保持与需方的良好关系，确保签证工作的顺利。5、当供货量与需方有较大出入时，应进行重新计算，找出存在差距的原因。必要时，可对浇筑

6、结构部位进行实测实量，对于按施工图结算的工程，这项工作应在混凝土浇筑前进行，避免事后在供货量上双方上发生分歧，影响双方良好合作的关系。6、需方计算的混凝土供货量少于率超过2%时，只要肯定自己计算的量是准确的，不得签字认可，要求需方重新计算或共同重新计算。发现需方有拖、赖帐行为，应及时向经理汇报。7、签证结算单时，应注意冬施费、抗渗费、抗冻费以及混凝土增加的损耗等应收费用不能发生遗漏和错误。8、参与索赔工作，负责提供有效证据。车队长岗位职责1、在经营部经理的领导下，负责公司混凝土运输车的管理。2、负责会同生产调度员进行运输车供货安排，做到公平合理，并对各车辆运输量、出车次数的均衡合理性负责。2、

7、做好交通管理部门的协调工作，保证混凝土供应的顺利进行。3、按规定要求及时办理车辆交通养路费、保险费等应交费用。4、经常开展运输司机岗位培训和教育，包括文明驾驶、职业道德和环保教育等。5、严格对新聘用司机的技能考核，对不胜任的坚决不聘用。6、负责处理交通问题和交通事故，对情节严重的必须及时向公司领导汇报。7、负责做好日常车辆的维修、维护保养管理工作，对运输司机违规行为有处理权。8、负责随时监督、检查生产调度员车辆运输安排的执行情况，杜绝不良行为的发生。9、每月统计各车辆的运输量、出车次数，并上报经理和最高管理者。10、负责做好有关运输车辆的其它相关工作。生产调度员岗位职责1、严格遵守公司各项规章

8、制度，协助车队长做好车辆调度安排，做到公平合理。2、根据“生产任务通知单”提供的信息，结合工作中的实践经验，合理安排供应车辆。3、供货前，必须将每一单位工程车辆的安排（如车号）及行车路线等向运输司机、质检组、生产组作详细交底。4、混凝土供应时，随时与需方现场管理人员和我方现场服务人员保持联系，根据实际情况增减供应车辆或根据需要发送不同要求的混凝土，以确保混凝土施工的连续供应，供需协调一致。5、根据混凝土生产计划安排及设备维护保养需要，配合生产部合理安排生产，做到生产、维护保养两不误。6、建立“混凝土供货车辆安排登记台帐”和“运输供货量统计表”，准确掌握各车辆的送货量，对车辆运输量、出车次数的均

9、衡合理性负责。7、对运输司机违规行为有处理建议权。8、做好换班的交接工作。混凝土运输司机岗位职责1、必须保证在出车前有充足的休息时间，确保行车安全。2、服从调度安排，装车时不得随意加队扰乱秩序。3、值班时，不准随意脱岗，必须做到随叫随到。4、上班期间必须身着工装，出车前应检修车辆，确保运输车辆正常运行，并不得开“病车”。5、接料前，车内刷车水必须倒净。6、每车混凝土出厂时，认真细看预拌混凝土发货单内容，核实工程名称、施工部位、强度等级等，如有疑问，应及时与有关人员沟通，确保混凝土准确无误送到交货地点。7、运送混凝土时，搅拌罐必须旋转搅拌（带砂浆者除外），对混凝土的运输质量负责。8、到达工地后，

10、听从需方有关人员指挥，当施工人员对混凝土质量不满时，应及时向值班调度或质检人员反映情况。9、严禁向车内的混凝土中加水，如需调整混凝土坍落度必须通知由质检人员进行，否则后果自负。10、严禁乱拿工地材料，提高自身修养，维护公司形象。将混凝土私自卸在交货地点以外的其它地方者，一经查实，将从严处罚。11、必须持证驾驶，不按通行证上规定路线行驶、违反交通规则被扣、罚款，由个人承担。发生交通问题和事故应及时向车队长汇报。12、注意仪表，文明驾驶。不准将车辆交经无执照人员驾驶，否则后果自负。13、混凝土卸完后，做好预拌混凝土发货单（结算凭证）的签证工作，并每天上交经营部管理人员一次，不得无故迟交，如发生丢失

11、或需方验收人未签字，所产生的经济损失由责任人承担。14、未经主管领导批准，不准外出私自接活。15、是否刷车或停运，应先经调度人员允许。经营部管理制度经营部管理制度1、遵守国家有关法律、法规、政策，按公司制定的经营策略承揽供应任务和回收混凝土货款，对销售量、回款率负责。2、掌握市场信息，对工程项目进行跟踪，对市场进行分析和预测，负责公司经营业务的开拓，确保经营业务的顺利开展。3、负责公司经济合同的编写、审查、审核和管理，组织相关部门和人员进行合同评审及合同签订后的交底工作。4、收集需方的反馈信息，负责对需方满意程度进行监视和测量，及时会同相关部门处理满意不满或投诉，不断提高需方满意度。 5、负责

12、合同履行过程中的需方联系，做好预算、签证、结算工作，处理争议和索赔事项。6、负责对本部门人员的教育和管理工作，不断提高人员的业务素质，做好生产供应过程中与其他部门的沟通、接口工作。7、合同签订后，应随时与需方联系，要求需方在混凝土浇筑时提前24小时下达“预拌混凝土供货通知单”，并按通知单要求及时向相关部门下发“生产任务通知单”。8、负责对混凝土运输车辆的管理和考核，确保混凝土的连续供应。9、根据公司制定的质量回访制度要求，按时达到需方进行回访，以保证产品质量和服务质量得到不断提高和持续改进。10、负责经营情况各类报表的编制和上报工作。合同管理规定为加强对本公司的合同管理，防范发生合同纠纷，维护

13、公司的合法权益，根据合同法等法律法规的规定，特制定本规定。1、经营部负责销售合同的谈判及必要时进行需方资信度调查考评工作。2、签订正式合同前，经营部应按合同评审程序组织相关部门和人员进行评审，并经最高管理者批准方可签订正式合同。3、合同签订后，经办人和经营部应当做好合同履行的准备工作，在合同履行过程中，要注意收集整理与履行相关的一切材料，并归档存查。4、当需方未按合约支付货款时，应当及时书面通知对方，并要求对方作出答复。5、发生合同纠纷时，经办人和经营部要及时报告最高管理者提出处理决定。6、由于经办人和经营部相关人员在签订和履行合同过程中的过错造成公司经济损失的，应承担 %的责任。7、经营部应

14、建立合同台帐，对每一份签订合同进行登记归档管理。8、过期合同的销毁由管理人员提出书面申请，经经营经理审核，最高管理者批准后方可处理。 9、本规定经公司办公会议讨论通过，自 年 月 日起施行。混凝土运输管理制度为了确保混凝土运输的有序、安全、正常进行，特制定本制度。1、在混凝土运输过程中，严格遵守交通法规，服从民警指挥，做到文明驾驶。2、各运输车辆必须听从调度指挥，按时完成供应任务。3、司机在出车前应对车辆进行检查，并启动观察、倾听有无异常情况，确认正常后方可起步，保证行驶安全。4、不准开带病车，车辆出现故障时，应及时排除故障。如需外出修理时，应由车辆司机及车队长两人在修理清单上签字。 5、对于

15、野蛮行车，造成事故或损坏车辆零部件者，给予 %的罚款以教育当事人。6、除加油，燃油箱一律上锁。7、罐车重载车速不得超过每小时60公里，转弯时必须减速，不得急速转弯，罐的转速每分钟保持在35转，空车行驶不许转罐。 8、若罐车在行驶途中发生故障或交通事故，应及时通知车队长进行处理。9、在雨、雪、雾天应低速行驶，注意交通安全。 10、驾驶途中需通过桥梁、遂道、涵洞时，司机应正确判断能否通过，必要时停车观察，进一步确认能否通过。11、进行维护保养或检修时，应将内燃机熄灭，拉紧手刹制动器，将车轮楔牢。12、对于酒后、穿拖鞋等违规驾驶者，将给予经济处罚，情节严重者予以开除。13、供应结束或运行时间超过8小

16、时，应刷车，清理罐内积灰，保持罐车的内外清洁。应收帐款管理规定为了保证公司经营活动的顺利进行，加强资金的管理，确保帐款的及时回收，特制定本规定。1、财务部是办理应收帐款的部门，经营部负责货款签证和催收。2、经营部应不定期检查销售资金的回笼情况，对没有及时回收的应收帐款，要登记造册，安排专人催收。3、应收帐款实行每月报告一次制度。经营部于每月5日前将上月的应收帐款情况上报主管领导和财务部。应收帐款报表内容包括：欠款单位、应收金额、应付时间、经办人、是否发出催债的书面通知等。4、财务部应随时与需方联络和对帐，以确定收帐款的真实性。5、应收帐款到帐后，财务部应及时办理相关手续，包括内部的和外部的。6、财务部应协助经营部或经办人（经办承接任务人）对应收帐款的催收，催收工作主要由经办人负责。经办人应随时向财务部和经营部领导汇报催款情况，以便发生不正常情况时采取其他措施催款。7、对于欠款单位赖帐不还的，公司领导层应视情节和利与弊，研究解决催收办法。当决定采取法律手段解决时，由财务部和经营部共同按法律程序办理。8、诉讼时，应当在诉讼时效期间内依据有关规定向法院提起诉讼。准确掌握时机，避免超过诉讼时效而丧失胜诉权。9、由经办人责任导致帐款回收无望的，公司遭受经济时，由经办人承担法律责任。10、本规定自发布之日起施行。