第十二讲：文化(课件).ppt

1、第十一讲第十一讲 组织文化组织文化2 英国人类学家爱德华泰勒（1871）：包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体。-文化是一个群体共有的认识方式和行动方式。人是社会人，生长在一定的文化环境中，其行动总是受着相应文化的制约，带着该文化的印迹。-文化每时每刻地约束着人们的行为。组织文化是指组织在创业和发展过程中形成的物质财富和精神财富的总和，概括为精神文化、制度/行为文化和物质文化。其中精神文化是核心，包括组织成员所共同信守的目标、价值观、基本信念及行为规范等。任何组织都具有相应的文化，且广泛地影响着组织成员的活动。但在一定时期，尤其是环境变化对组织

2、活动提出新的要求时，组织文化可能滞后于组织发展的要求。确切地说，组织文化建设其实是组织文化的调整、重构及主动灌输的过程。文化文化组织文化组织文化概述：3文化的构成符号符号符号是某一群体所认符号是某一群体所认可的具有其自身以外的象可的具有其自身以外的象征意义的任何东西。征意义的任何东西。语言是人类最重要的语言是人类最重要的符号系统。符号系统。价值观价值观价值观是一种由社会价值观是一种由社会成员所共有的关于好与坏、成员所共有的关于好与坏、对与错、值得追求与不值对与错、值得追求与不值得追求的观念。得追求的观念。它为一它为一个人的行为提供正当理由。个人的行为提供正当理由。文化的主要价值观通文化的主要价

3、值观通过其符号系统传递下来。过其符号系统传递下来。可从民间传说、神话、艺可从民间传说、神话、艺术、娱乐及其他媒介得到术、娱乐及其他媒介得到体现。体现。典型的价值观往往成典型的价值观往往成对出现。对出现。“应该见义勇应该见义勇为为”/“”/“不应该坐视不不应该坐视不管管”？规范规范规范是一种确定人们规范是一种确定人们在特定情境下应如何行动、在特定情境下应如何行动、思想和感受的准则。思想和感受的准则。正式规范正式规范/非正式规非正式规范范 规范比价值观更具体；规范比价值观更具体；约束力相对较弱的规约束力相对较弱的规范叫范叫社会习俗社会习俗；得到严格执行、被认得到严格执行、被认为是关键的和必须严格实

4、为是关键的和必须严格实施的规范叫施的规范叫民德民德，包括提，包括提倡性民德和禁止性民德；倡性民德和禁止性民德；特别严格的民德被成特别严格的民德被成为为禁忌禁忌；法律法律通常属于民德范通常属于民德范畴，是由国家颁布用管理畴，是由国家颁布用管理人们的行为的规范；人们的行为的规范；对规范的遵从通过约对规范的遵从通过约制压力得到强化，包括正制压力得到强化，包括正面约制和负面约制、正式面约制和负面约制、正式约制和非正式约制。约制和非正式约制。物质文化物质文化物质文化指一个社会物质文化指一个社会普遍存在的物质形态，如普遍存在的物质形态，如机器、工具、书籍、衣服机器、工具、书籍、衣服等。等。一个社会的物质文

5、化一个社会的物质文化反映其技术发展水平、自反映其技术发展水平、自然资源的可得性及其社会然资源的可得性及其社会需求。需求。同一种物质的意义在同一种物质的意义在不同文化间存在差异。不同文化间存在差异。通过符号理解现实，通过符号理解现实，进行交流，保存复杂信息。进行交流，保存复杂信息。行为基本指南和态度基础。行为基本指南和态度基础。行动方式的空间。行动方式的空间。行动资源。行动资源。4 组织文化是一个组织特有的区别于其他组织的由组织成员共享的认识和行为方式。信念、价值观、行为方式为组织成员所共享习得的形成组织的特点组织文化5v创新和冒险v注意细节v结果导向v人员导向v团队导向v积极竞争 v稳定性6相

6、关概念相关概念:v主文化v亚文化v核心价值v强文化q文化影响与管理制度q组织文化与民族文化7v 明确角色含义：界定不同组织间的差异。v 予成员组织认同感。v 组织成员获得超过个人兴趣的普遍承诺。v 促动机制：通过为组织成员提供行动标准达到凝聚作用。v 控制机制：引导、纠正组织成员的态度和行为。文化的功能：直接或间接地影响组织成员的行为8文化的负面作用：v 阻碍革新v 不利多元v 防碍组织整合9组织文化的形成：组织文化的形成：创立者哲学选拔标准高层意识社会化组织文化10制度化组织过程的焦点当一个组织成功地吸纳到了成员，并且得到他们的信赖，能富有效率地实现目标，能被当一个组织成功地吸纳到了成员，并

7、且得到他们的信赖，能富有效率地实现目标，能被更大的社区所接受，就通常能在相对稳定的结构中、在一整套目标和价值观的指导下，更大的社区所接受，就通常能在相对稳定的结构中、在一整套目标和价值观的指导下，形成有序的运做模式。即制度化了（形成有序的运做模式。即制度化了（institutionalized).目标变动大目标变动大行动方式有多种选择行动方式有多种选择成员关系非正式，可调整性大成员关系非正式，可调整性大标准化程序出现标准化程序出现关系正式化关系正式化组织行为稳定，预见性强组织行为稳定，预见性强组织目标缺乏弹性组织目标缺乏弹性（非正式关系变得越不重要，创造新的交流方式（非正式关系变得越不重要，创

8、造新的交流方式和新的结构变得越困难。）和新的结构变得越困难。）开始时，相对自由地尝试开始时，相对自由地尝试11一个组织一旦制度化，就获得了自行运转的生命力，哪怕创始人离去和人员更替。一个组织一旦制度化，就获得了自行运转的生命力，哪怕创始人离去和人员更替。一个组织一旦制度化，就具备了自我评价的价值体系，且不仅限于产品之类。一个组织一旦制度化，就具备了自我评价的价值体系，且不仅限于产品之类。制度化让组织成员理解什么是适宜的、有意义的行为。制度化让组织成员理解什么是适宜的、有意义的行为。12制度化：制度化：关系确定关系确定 操作标准化操作标准化行动的预见性高行动的预见性高更好协作更好协作避免人员更替

9、带来的无效尝试避免人员更替带来的无效尝试僵化死板僵化死板目标置换目标置换失去更好方式的机会失去更好方式的机会 组织成员更关注组织本身的组织成员更关注组织本身的存续和他们在组织中的位置，存续和他们在组织中的位置，而不关心与组织实际目标的需而不关心与组织实际目标的需要。要。规章制度成为目的，而不是规章制度成为目的，而不是实现目标的手段。即将规章制实现目标的手段。即将规章制度置于先于目标的位置。度置于先于目标的位置。13关于组织文化的分析 文化文化“如何行动如何行动”强强 弱弱明确如何行动明确如何行动更受组织文化约束更受组织文化约束不明确如何行动不明确如何行动更受背景文化约束更受背景文化约束 有利有利 不利不利组织目标实现和组织目标实现和组织发展组织发展