1、信息安全事件管理制度目录1. 目的22. 范围 23. 事件报告及处理 23.1. 安全事件报告时限 23.2. 事件处理流程 33.3. 信息安全事件处罚 33.4. 信息安全事件改进 34. 信息安全事件总结分析 3第 1页 /共4页1. 目的为了进一步规范系统对信息安全事件的处理过程，及时控制、解决各类信息 安全事件。依据工程信息安全目标、策略方针，以及相关规范和标准的规定，编 制本管理制度。2. 范围本制度适用于信息安全事件的管理活动。信息安全事件指由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因， 对信 息系统造成危害，或对社会造成负面影响的事件。信息安全事件响应组 (ISIRT) 指
2、由组织中具备适当技能且可信的成员组成的一个小组， 负责处理与信息安全事 件相关的全部工作。为了有效检测信息安全异常现象、对已确定的信息安全事件进行评估，将信 息安全事件对组织及其业务运行的负面影响降至最小、 及时总结信息安全事件及 其管理的经验教训， 组织应按照信息安全事件分类分级指南对信息安全事件进行 定性，同时按照本管理制度的流程及时处理。3. 事件报告及处理3.1. 安全事件报告时限员工或第三方人员发现信息安全相关异常及隐患必须在第一时间上报相关 部门，由主要负责人初步判断是否为信息安全事件。重大信息安全事件必须在 2 小时内、严重信息安全事件必须在 12 小时内向 主管领导报告。主管领
3、导负责统一协调处理重大信息安全事件和严重信息安全事件。组织应 密切关注组织外部信息安全事件及可能给组织带来的影响，必要时向总局报告。第 2页 /共4页3.2. 事件处理流程1)事件相关部门应立即安排人员进行调查取证、指定人员共同参与分析事 件原因并采取补救措施。涉及第三方的事件，应在 12 小时内将补救措施正式报 告给相关人员；2)必须在 12 小时内向主管领导上报事件，获取处理意见和指导方针，并通 知所有可能受到影响的部门和相关方，共同商讨、制定解决措施；3) 主管领导组织事件直接责任部门及相关部门进行事件原因的深层次剖析， 制定相应检查措施及后续改善措施，并在 36 小时内提交相关方；4)
4、处理过程中，主管领导要及时向上级组织汇报进展，并获得指导。3.3. 信息安全事件处罚根据事件的影响程度，将按照组织相关规定处罚事件责任人，要求其赔偿损 失，处罚部门承担管理责任的相关负责人。情节严重者，将与执法机关联系，追 究责任人刑事责任。3.4. 信息安全事件改进1)主管领导应将与事件相关的所有书面记录纳入组织信息安全事件库；2)信息安全管理部门对事件进行分析，识别信息安全管理流程和制度方面 存在的不足， 完善并细化信息安全管理制度， 根据事件的影响程度， 必要时在组 织更大范围内进行审核、培训，避免类似事件再次发生；3)主管领导负责跟踪相关部门检查活动和改善活动的执行情况； 4)根据事件的影响程度和造成的损失，必要时对外公开。4. 信息安全事件总结分析在事件处理完毕以后一周内，主管领导应编制信息安全事件总结分析报告， 并制定下一步的改善计划及相关预防措施。事件总结报告及相关记录应纳入组织第 3页 /共4页信息安全事件库。信息安全事件库应指定专人负责维护并定期分析， 分析内容应该包括事件发 生的趋势、 范围及降低类似事件再次发生的预防措施等， 并依据分析结果识别改 善机会，避免同类事件重复发生。第 4页 /共4页
