2021最新整理国家注册审核员考试复习题库及答案.docx

1、2021最新整理国家注册审核员考试复习题库及答案试题1一、单项选择题：从以下几个答案中选择一个你认为最合适的答案，共(40分每题1分)1、GB/T19001-2008 标准中6.3“基础设施”可以是： ( )A生产设备 B 生产场所及设施 C信息系统和通讯技术 D 以上都是2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为( )A PDCA的方法B 管理的系统方法C 过程的方法D 质量管理方法3、质量管理体系可以( )A 帮助组织满足顾客的要求B 帮助组织满足适用的法律法规要求C 提供持续改进的框架D A+B+C4、餐馆的炊事员有健康证是( )A

2、 顾客的隐含的要求B 顾客规定的要求C 适用于产品的法律法规要求D 组织认为必要附加要求5、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于( )A 预期提供给顾客的产品B 产品的实现C 顾客新要求的产品D 以上全部6、交付后活动是指( )A 保证条款规定的措施B 对产品使用废弃后的回收处理C 按合同规定D 以上都是7、电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性( )A 容积B 耗电量C 制冷效果D 价格8、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括( )A 工作场所温湿度B 半成品库的通风和防潮条件C 工作区域布置的合理性D 以上都是9、质量目标应( )A 可测量的

3、B 能够定量测量C 不必包括产品要求D 在所有职能层次上10、记录的作用：( )A 为产品符合要求和过程有效提供证据B 为提供审核证据C 有需要时实现可追溯性D 以上全对11、以下哪个活动对于设计开发更改是必须的( )A 评审和验证 B 确认 C 批准 D以上全部12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是( )A 程序文件B 产品开发计划C 质量计划D 质量手册13、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重新设计和加工，这是( )A 纠正 B预防措施 C纠正措施 D持续改进14、为了确保测量结果有效，可引用GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下

4、控制：( )A 建立测量设备台帐B 编制测量设备周检计划C 按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定D 以上全部15、审核方案( )A、是针对特定时间段所策划并具有特定目的一组(一次或多次)审核B、就是对审核进行策划后的所有文件C、是审核检查方案D、是审核计划16、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的( )A、实际位置和组织单元B、审核所覆盖的时期C、活动和过程D、以上都是17、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准中( )A、附加条件B、中心要求C、理论基础D、核心内容18、GB/T19001-2008标准7.5.3的“标识”是指( )A、针对监视和测量要求识别产品的状态的标识B

5、、识别监视和测量装置校准状态的标识C、文件修订状态的标识D、设备完好状态19、GB/T19001和GB/T19004的关系( )A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同20、产品实现的策划活动会涉及( )A、特定项目、合同实施之前的活动B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划C、贯穿项目、合同实施的始终D、上述所有内容21、GB/T19001-2008标准术语“能力”可以( )能力A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是22、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及( )A、评审所采取的纠正措施B、确定不合格的原因C、评价是否需要采取措施D、

6、识别潜在的不合格23、与产品有关的要求的评审应在合同向顾客作出提供产品的承诺( )A、在做出承诺之后进行B、做出承诺之前之后进行C、做出承诺之中进行D、做出承诺之前进行24、一个生产型企业，下列属于直接从事影响产品要求符合性的人员的有( )A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员25、质量管理评审的输出不包括( )A、质量管理体系有效性改造B、体系过程有效性的改进C、生产计划D、资源需求26、设计验证目的是( )A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性C、确保满足法律法规要求D、A+B+27、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( )A、流失业务分析B

7、、顾客赞扬C、担保索赔D、以上全是28、GB/T19004特别关注点( )A、质量管理的更宽范围B、系统持续改进绩效C、满足所有相关方需求和用途D、以上都是29、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响( )A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品C、人员的变动D、组织的环境，该环境的变化及该环境有关的风险30、外包过程不包括( )A采购原材料、标准件B设计委托给设计院C贴牌生产(OEM)D同一集团公司下属的另一子公司提供的服务31、设计开发的评审的目的是为了( )A确定设计输出是否满足输入的要求B组织任何问题并提出必要的改进措施C评价是否

8、满足使用要求D评价设计和开发的结果满足要求的能力32、最高管理者的职责不包括( )A组织内部审核B制定质量方针C确保获得资源D进行管理评审33.生产和服务提供过程的确认过程是指( )A每个生产过程B当生产和服务提供过程的输出是存在的，可生产的使用后或服务交付后才显现的过程C当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D产品监视和测量过程34.一个组织其生产的产品设计是由国外总部提供的，其只能按图纸向顾客提供成型产品。以下那种说法正确( )A手册中可以不包括设计的有关内容B它可以删减7.3，因为这没有设计能力C不能删减7.3D因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7

9、.3可以发带具有设计能力的证书35.以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是( )A.持续改进、供方互利、管理职责 B.过程方法、持续改进、全员参与C.管理的系统方法、资源管理、全员参与 D.以顾客为关注焦点、统计技术36.对管理体系过程评价的主要内容是( )A.过程是否已被识别和适当规定 B.职责是否明确并给予落实C.在实现所要求的结果方面是否达到预期效果 D.A+B+C37.内部审核应审核哪些部门( )A.管理层 B.车间及班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C38. 质量管理体系的质量目标应是( )A.能够测量的 B.与组织的总目标一致 C.在预期时间段内能够实现的 D.A+B+

10、C39.ISO9001：2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( )方法A.控制 B. 监督 C.过程 D.统计40.顾客满意是指( )A.顾客未提出申诉 B.未发生顾客退货情况 C.顾客对满足自身要求的程度的感受 D.顾客没有抱怨二、多项选择：(共30分，每题2分，但每题多选少选选错均扣0.5分)1 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性( )A 颜色B 售后“三包”服务C 价格D 清晰度2、设计开发评审的目的是为了( )A 确定设计输出是否满意设计输入要求B、识别任何问题并提出必要的改进措施C、评价是否满足使用要求D、评价设计和开发的结果满足要求的能力3、组织的质

11、量管理体系文件包括( )A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件4.组织的管理评审输入应包括( )A、预防措施和纠正措施的状况B、内部审核结果及外部顾客反馈情况C、生产计划的平衡要求D、过程的绩效和产品的符合性5.产品要求可包括( )A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求6.设计开发的输出可以是( )A、图纸 B、计算书 C、包装规范 D、以上都是7、以下哪些是支持性服务( )A、售后维修服务网点B、生产设备C、信息系统D、组织送货上门时使用的.运输工具8、管理者代表在质量管理体系中应起到( )

12、的作用A、确保资源获得B、创造使员工参与的内部环境C、履行其质量职责D、提高满足顾客的意识9.在对产品出厂监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应( )A、适用时，经顾客批准B、得到有关授权人批准C、不需批准D、必须得顾客批准10.根据GB/T19001-2008标准管理评审输出应包括以下哪些方面之前的任何决定和措施( )A、与顾客要求有关的产品改进B、质量管理体系及其过程的改进C、质量管理体系有效性及过程有效性的改进D、有关产品的改进11、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于( )A、媒体的类型B、组织的规模C、过程及其相互作用的复杂程度D、

13、人员的能力12、在一个生产型企业、下列属于从事影响产品要求符合性的人员有( )A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员13、组织在寻求第三方认证时，对于标准的要求进行的删减应符合以下( )的要求A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6等这些条款中某些子项的要求B、只能是第七章的要求C、顾客要求的能力D、适用于组织法律法规要求的能力14、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足( )A、组织自身要求的能力B、社会需求的能力C、顾客要求的能力D、适用于组织法律法规要求的能力15、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及( )A、对供方

14、质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的标准要求D、采购产品程序的批准要求三、判断题：(每题1分共30分)1、管理者代表可以不是本组织的管理者( )2、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出( )3、一个文件仅能包含一个程序 ( )4、形成文件的程序必须是书面的 ( )5、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由 ( )6、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品 ( )7、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力 ( )8、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求( )9、质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明

15、 ( )10、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性( )11、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证( )12、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素( )13、标准要求的检验记录应指明有权放行产品的人员( )14、GB/T19004标准不能属于认证的目的，但是可以是合同的目的( )15、基础设施包括信息系统等支持性服务( )16、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发( )17、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容( )18、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量( )19、质量

16、方针和目标应形成体系文件( )20、外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部实施的过程( )21、法律法规要求可作法定要求( )22、工作环境是指工作时所处条件包括作业现场、照明和天气等( )23、组织策划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果( )24、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护( )25、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程( )26、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录( )27、所有质量管理体系过程都需要进行确认( )28、顾客满意是指没有顾客投诉( )29、企业

17、对员工不仅要进行培训，还应评价提供培训的有效性。( )30、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。( )参考答案一 单项题1 5题：DCDCD 610题：DDDAD 1115题：DCCCA 1620题：DCABD 2125题： DDDDC2630题：ADDCA 3135题：DACCB 3640题：DDDCC二 多选题：1AD 2BD 3ABC 4ABD 5BCD 6ABCD 7ACD 8CD 9AB 10AC 11BCD 12BCD 13BCD 14ACD 15ACD三 判断题：1-5题：FTFFT 610题：FTFTT 1115题：FFTFT 1620题:FTFTT 21

18、25题:TTTFF2630题:FFFTF试题2一、单项选择题1.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准?( )(A)ISO9001 (B)ISO9004 (C)ISO10012 (D)ISO190112.GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( )方法。(A)过程 (B)控制 (C)统计 (D)监督3.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足( )(A)顾客明确的要求 (B)顾客隐含的要求(C)相关法律法规的要求 (D)组织特定的附加要求4.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为(

19、 )。(A)实验设计(B)假设检验(C)测量分析(D)回归分析5.设计确认的目的是( )。(A)确保产品能够满足规定的使用要求 (B)确保输出满足输入要求 (C)确保满足法律法规要求 (D)确认评审结果的有效性6.以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是( )。(A)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 (B)持续改进、过程方法、全员参与、领导作用(C)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 (D)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用7.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域

20、内是( )。(A)推荐性标准 (B)行业标准 (C)强制性标准 (D)企业标准8.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是( )。(A)质量目标 (B)质量计划 (C)质量手册 (D)程序文件9.顾客满意是指( )。(A)顾客未提出申诉 (B)未发生顾客退货情况 (C)顾客对满足自身要求的程度的感受 (D)顾客没有抱怨10.GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是( )。(A)制成品交付给顾客间的运输 (B)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运(C)供方将原材料送至组织的运输 (D)原料和成品在组织内的运输过程1115 9名QMS审

21、核员分为3个审核组分别对3家企业进行审核。9人中有5人是实习审核员(小王、小张、小李、小陈和小杨)，另4人是高级审核员(老钱、老孙、老蒋和老韩)。3个审核组分别以第1组、第2组和第3组表示。分组必须满足以下条件：每组中至少有一名高级审核员;小王和小陈必须在同一组;小张和老韩必须不在同一组;小李和老孙必须不在同一组;小李和老韩均不在第2组。11.如果小王在第1组，以下哪种情况可能出现?( )(A)小张和小杨在第3组 (B)小张和老孙在第3组 (C)小陈和老蒋在第2组 (D)老钱和老蒋在第2组12.如果小王和老蒋在第3组，以下哪种情况必然出现?( )(A)小张在第2组 (B)小李在第3组 (C)小

22、杨在第1组 (D)老钱在第2组13.如果小张和小杨在第3组，以下哪种情况必然出现?( )(A)小陈在第1组 (B)老孙在第2组 (C)老蒋在第3组 (D)老韩在第1组14.如果老钱在第1组，同时老蒋在第3组，以下哪种情况不可能出现?( )(A)老韩在第1组 (B)第1组中只有一个实习审核员 (C)第2组中只有一个实习审核员 (D)第3组中只有一个实习审核员15.如果第1组中只有小张一个实习审核员，以下哪种情况必然出现?( )(A)小王在第3组 (B)小杨在第3组 (C)老钱在第2组 (D)老孙在第1组二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入题后括号内，每题1分，共15分)( F

23、)16.组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。( T )17.产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。( T)18.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。( F )19.企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。( F )20.组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。( T )21.应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。( T )22.考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。( T )23.质量手册应中应包括质量管理体系的范围。( F )24.必须编制每一个生产和

24、服务提供过程的作业指导书。( T )25. 根据GB/T19001-2008，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。( T )26.采购信息中可能包括质量管理体系的要求( T )27.趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。( F )28.国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。( T )29.在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。( T )30.对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答

25、案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共20分)31.组织在建立质量管理体系时应( )(A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 (B)确定这些过程的顺序和相互作用(C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面 (D)监视、测量和分析这些过程32.质量目标应( )(A)可测量 (B)层层分解 (C)与质量方针保持一致 (D)包括与满足产品要求有关的内容33.在ISO/TR 10017:2003中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如( )。(A)抽样 (B)SPC图 (C)实验设计 (D)测量分析34.在ISO/TR 10017:2003中

26、涉及到的统计技术有( )：(A)描述统计 (B)假设检验 (C)测量分析 (D)可靠性分析35.下列适用于中华人民共和国产品质量法的是( )。(A)汽车制造 (B)建设工程 (C)服装加工 (D)食品生产36.GB/T19000-2008标准规定了( )。(A)质量管理体系术语 (B)选用ISO9000族标准的途径 (C)质量管理体系要求 (D)质量管理体系基础37.直方图是( )。(A)描述性统计技术方法 (B)研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术(C)用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布 (D)通过一段时间内特性值形成的图来观察其随着时间变化

27、的表现38.根据认证及认证培训、咨询人员管理办法，以下说法错误的是( )。(A)从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动(B)认证及认证培训、咨询活动的人员可以在2个或2个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业(C)认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同(D)认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动39.以下描述正确的是( )。(A)质量方针为质量目标的建立提供了框架。 (B)质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。(C)质量方针不能变更。 (D)质量目标不一定包括满足产品要求所需

28、的内容，但应是可测量的。40.质量策划( )(A)是质量管理的一部分 (B)应制定目标 (C)应规定运行过程 (D)应确定资源四、填空题(请在下面空缺处填上适当的内容。每题1分，共10分)41.中华人民共和国标准化法中规定：企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定_企业_标准，作为组织生产的依据。 42.GB/T19001-2008标准中6.2.2条款的标题是_能力_、意识和培训。43.中华人民共和国计量法中规定：用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行_强制检定_.44.企业标准应按省、自治区、直辖市人民政府的规定_备案_。45.中华人民共

29、和国认证认可条例第二条规定，认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定_活动。4650 请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适用的GB/T19001-2008标准条款的编号。必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。46.设计科正在讨论并编制新产品的设计方案。(7.3.1 )47.对于采购的关键零件在合同中写明在供方现场验收。(7.4.3 )48.用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认。(7.6 )49.停车场的保安人员观察进场车辆外观状况，并将车辆存在的刮蹭缺陷告知业主。( 7.5. 4 )50.为确

30、保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。(5.6.1 )五、简答题(每题5分，共20分)51.请简述统计过程控制(SPC)图的概念及其用途。答:见培训教材专业基础及审核知识培训教材第十页52.GB/T19001-2008标准哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，请至少举出2个条款，并简要说明。答:标准中5.2, 7.2, 8.2.1., 5.6.2, 均体现了以顾客为关注焦点的原则.5.2.以顾客为关注焦点,最高管理者应以增强顾客满意为目的.确保顾客的要求得到确定并予以满足.7.2与产品有关的过程中,要求组织满足顾客明示或隐含和法定的要求.并评审这些要求,以

31、确保组织有能力满足这些要求,并确定实施与顾客沟通.8.2.1条款是顾客满意，要求监视,获取,利用顾客关于组织是否己满足其要求的信息.5.6.2条款明确管理评审的输入应该包括顾客反馈的信息53.组织在接收某产品时按GB/T2828.1标准进行抽样检验。产品的检验需要4个小时，但检验费用不高。 检验部门的管理水平一般，检验人员的能力也不是很强。请问，在这种情况下一般应采取一次抽样、二次抽样还是五次抽样?为什么?答:一般采取一次抽样就可以了,因为产品检验用时不多,检验费用不高,检验人员的能力不是很强,这种情况比较适用于使用一次抽样.如果采取二次或五次抽样,需要较高的抽样知识和较复杂的管理,该组织未必

32、适应,也未必合算.六、案例分析及阐述题(每题5分，共20分)55.一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据：(1)仓库帐本编号及进出库内容清楚，存放整齐，但没有版本标识;(2)仓库其中一扇窗户开着，有雨水进入，且靠近窗户的产品配件已生锈;(3)仓库中有一区域，码放一堆产品，库管员说是不合格品，要返修，但无不合格品标识牌。根据以上证据，请说出该审核员审核了哪些GB/T19001-2008标准的条款?并判定是否存在不符合。答:审核员审核了GB/T19001-2003标准中4.2.4, 7.5.5, 7.5.3 条款,客观证据(1)对应标准中4.2.4记录控制,符合要求,不存在不答合. 客观

33、证据(2)审核了7.5.5产品防护条款，存在不符合,组织应在产品内部处理对其提供防护包括贮存和保护.客观证据(3)审核了7.5.3标识和可追溯性, 在产品实现的全过程中应识别产品的状态,存在不符合,不能识别产品的状态.56.某公司在开发新产品时，由于自身不具备设计能力，委托专业的设计院进行设计，然后根据设计图纸进行试生产、定型和批量投产。请问该公司是否可以删减GB/T19001-2008标准的7.3条款?为什么?答:不能删减,因为(1)该公司在新产品开发的过程中仍存在以下活动,新产品设计和开发的策划,验证,确认,(2)该公司仍然对其新产品的设计负有责任,如果删减可能影响到满足顾客要求的产品的能

34、力和责任.57.某企业产品检验采取抽样的方式，但三个检验员的抽样比例都不相同，该企业也没有对抽样比例的文件作出规定。请判断是否符合GB/T19001-2008标准的要求?若不符合，请说出不符合哪一条款的要求?为什么?答:不符合GB/T19001-2008标准要求,不符合7.1条款C.产品的策划应确定产品所要求的验证,确认,监视,测量,检验和试验活动，以及产品接收准则。因为该企业没有对抽样比例的文件作出规定,产品所要求的检验活动没有策划与确定,致使三个检验员的抽样比例都不相同58.某机械加工厂工人加工的产品经检验有30%左右不合格，经查该加工工序没有制订作业指导书，审核员A认为应制定该工序的作业

35、指导书。针对以上情况，依据GB/T19001-2008标准的要求，你认为审核员A的观点是否正确?为什么?答:不正确.因为(1)制定作业指导书不是必须的(2)30不合格率可能是其它原因造成的，比如，设备，操作人员，工作环境等。试题3一.单项选择题(每题2分，共40分)从几个答案中选择一个最合适的，填入()中。( )1.依据GB/T19001-2008标准,以下哪种说法是错误的a)从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的b)组织应对每个生产和服务提供过程时行确认。c)应为生产和服务提供过程进行提供必要的资源和信息d)应对生产和服务提供过程实施监视和测量( )2.一批加工件有表面的毛刺，工人正在进

36、行打磨处理，这是a)降级 b)让步c)纠正 d)纠正措施( )3.以下哪种不是顾客财产a)顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件b)某宾馆停车场里停放的客人的车辆c)组织按顾客的要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥d)导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件( )4.GB/T19001-2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的a)业绩 b)绩效c) 效率 d)有效性( )5.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求a)可以作为评价组织提供的产品是否满足顾客要求的依据b)可以根据组织及其产品的性质，对不适用的要求进行删减c)可以作为评价组织是否满足适用法律法规要求的依据

37、d)a+b+c( )6.依据GB/T19001-2008标准,评价设计和开发的结果满足要求的能力的方法是a)设计与开发的策划 b设计和开发的评审c)设计和开发的确认 d)设计和开发的验证( )7. 是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系a)直方图 b)散布图 c) 趋势图 d)排列图( )8.某产品的某质量特性值公差范围为T=0.2MM,己知过程标准差=0.03,则其过程能力指数Cp是a)0.83 b)1.00 c) 1.11 d)1.67( )9.根据认证认可条例的规定,对认证机构的设立实行a)监督管理制度 b)许可制度 c) 认定制度 d)批准制度( )10

38、.一块木头被按在水中,手松开后,木头上浮.在木头露出水面之前的上浮过程中,木头所受到的浮力a)由小变大 b)由大变小 c) 保持不变 d)和木头比重有关( )11.“设计部在修改后的图纸上标明了更改时间和版次。”适用于这一情景的条款是：a)4.2.3 b)7.3.7 c) 7.1 d)7.5.1( )12. “内审员在生产车间现场验证上个月内审时发现的不符合项的纠正措施的实施情况及其有效性.”适用于这一情景的条款是：a)8.2.3 b) 8.5.2 c)7.5.1 d)8.2.2( )13. “技术部工程师向机械加工车间工人提供了零件的加工图纸.”适用于这一情景的条款是：a)7.1 b) 7.

39、3.3 c)7.5.1 d)4.2.3( )14. “质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000以上的抽样检验方案.”适用于这一情景的条款是：a)7.1 C b) 7.3.3 c)7.5.1 d)4.2.3( )15. “检验员在检验合格的产品上贴合格证”适用于这一情景的条款是：a)7.5 5 b) 7.5.3 c)7.5.1 d)8.2.4( )16. 是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出能力.a)过程能力分析 b) 过程能力 c)SPC图 d) 过程能力指数( )17. 六西格玛管理中常用的度量指标有a) 西格玛水平Z b) 滚动产出率TRY

40、 c)首次产出率FTY d) a+b+c( )18. 产品质量法中所称“产品”是指经过加工，制作，用于销售的产品， 不适用此法a) 硬件产品 b) 流程性材料 c)建筑施工工程 d) 建设工程( )19. 标准化法中规定“己有国家标准或者行业标准，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用a) 等同 b) 严于 c)高于 d) a+b+c( )20. 认证认可条例明确了认证的概念，所谓“认证”是指由认证机构证明产品，服务管理体系符合相关技术规范，相关技术规范的强制性要求或者标准的 活动a) 行政许可 b) 监督检查 c)合格评定 d) 认证认可二.判断题(每题2分，共3

41、0分)正确的在()中打“T”，错误的打“F”( )1.GB/T19001标准就用了以过程为基础的质量管理体系模式,采用过程方法,通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度.( )2.GB/T19001标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适于产品实现过程( )3.为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有生产和服务提供过程进行确认( )4.所有产品均应检验合格后才能放行或交付( )5.质量策划，质量控制，质量保证和质量改进都是质量管理活动( )6.对与产品有关的要求评审时应包括对适用于产品的法律法规要求的评审。( )7.GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定,一旦发现产品批质量变劣

42、,可以通过转移到加严检验或暂停抽样检验给使用者提供保护.( )8.过程能力指数越大,过程能力也越强( )9.中国认证认可协会负责对认证及认证培训,咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作,并对认证及认证培训,咨询人员执业行为实施监督管理.( )10.产品质量法规定,国家监督抽查的产品,地方不得另行重复抽查,上级监督抽查的产品,下级不得另行重复抽查.( )11.6管理是一种追求卓越的管理理念( )12.组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系,可能会改变现行的管理体系( )13.组织应在产品实现的适当阶段,应针对监视和测量要求识别产品的状态( )14.依据GB/T19001标准-2008标准,产品

43、防护应包括标识,搬运,包装,贮存和保护.( )15.组织针对内部审核应策划审核方案.三.多项选择题(每题2分,共30分)选择合适的方案,填入()中( )1.质量手册必须包括a)质量方针和质量目标 b)质量管理体系的范围c)各过程的顺序和相互作用的描述 d)各部门的职责和权限( )2.依据GB/T19001-2008标准7.4的要求,以下哪些是正确的:a)对供方进行选择和评价时需考虑产品质量的好坏b)应对采购产品信息进行评审c)采购信息中必须包括对供方人员的资格要求d)组织及其顾客可以到供方现场对采购产品进行验证( )3.依据GB/T19001-2008标准,以下应建立并保持形成文件的程序的过程有a)设计和开发过程 b)文件控制过程c)生产和服务提供过程 d)纠正措施控制过程