1、 人人力力资资源源管管理理实实用用工工具具绩绩效效考考核核中中高高层层管管理理者者绩绩效效考考核核 基基于于平平衡衡计计分分卡卡的的绩绩效效考考核核表表（适适合合管管理理高高层层） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学 习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要 突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所 列指标适合管理高层，仅为示例，
2、尚需根据实际需求进行增减。 被被考考评评对对象象部部门门职职务务综综合合得得分分 考考评评负负责责人人考考评评时时间间至至填填表表时时间间等等级级 考考核核面面关关键键指指标标名名称称 权权重重（分分 ） 指指标标定定义义或或者者计计算算公公式式 评评分分标标准准：优秀100%； 良好80%；一般60%；较 差40%；很差20% 数数据据来来源源备备注注 评评分分 财财务务类类 利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额计划利润额）100%财务部 成本费用利润率/降 低率 10 成本费用利润率/降低率达到_%以上。成本费 用利润率=（利润总额成本费用总额）100% 财务部 销售目标达成率/营
3、 业收入目标达成率 10目标达成率=（实际收入计划营业收入）100%财务部 总资产周转率5总资产周转率达到_%以上财务部 现金流量5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标 计算公式：（现金收入现金支出）资本总额 财务部 客客户户类类 客户满意度5 客户投诉次数控制在_次以内，或者平均评分 达_以上。 营销部 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到_%以上。过去一年内最经常使 用本品牌产品的消费者数量该年内购买过该品牌 产品的总人数100% 营销部 市场占有率5市场占有率达到_%以上营销部 品牌价值增长率3品牌市场价值增长率在_%以上营销部 内内部部营营运运类类 制度与流程改善5 制度的完善性
4、与有效性，流程的简化程度以及高效 性。 综合管理部 产品次品率/项目质 量合格率 5生产产品次品率控制在1以内。质量部 资料与信息管理2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并 实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据 信息等。 行政部 企业文化与品牌形象3 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观），部 门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与执行力； 公司树立了良好的品牌形象与社会口碑。 人力资源部 关系维护2 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保持良 好的合作关系。 综合管理部 风险管理3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效控 制；意外事件（包括法律问题）得到及时、有效的
5、 处理。零安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠 纷，出现一次扣1分。 综合管理部 资源利用2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化，不断 提高工作效率和质量。 综合管理部 学学习习与与成成长长类类 员工流失率 5员工流失率控制在_%以内人力资源部 人才培养达成率5 达成率=（人才实际培养数量计划人才培养数量 ）100% 人力资源部 核心员工保有率5核心员工保有率达到_%人力资源部 客客户户类类 员工职业生涯发展以 及团队管理/员工满 意度 5 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员， 且员工对公司的工作氛围、领导风格、领导支持（ 学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高 的满意度；员工能力得到提升。 人力资源部 合合计计 出出勤勤扣扣分分处处罚罚扣扣分分奖奖励励加加分分综综合合得得分分 评评价价等等级级A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下 评评语语及及建建议议 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 晋晋升升意意见见 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日 升职至 任 降职为 提薪/降薪为 辞退 签签名名 领导签名：考评人签名： 日期： 日期： 学学习习与与成成长长类类
